Jak wypada Crisp w porównaniu z Gmeliusem? Jakie jest najlepsze oprogramowanie do współdzielonej skrzynki odbiorczej dla zespołów? Jaka jest najlepsza alternatywa dla Gemliusa? Dowiedz się, dlaczego Crisp jest świetną alternatywą dla Gmelius.
Firma ze Szwajcarii, założona w pokoju w akademiku w Oksfordzie jako próba usprawnienia współpracy przy projektach badawczych, przeszła od tego czasu długą drogę! Po udziale w programie YCombinator (YC S19) Florian Bersier stworzył międzynarodową firmę, której celem jest poprawa współpracy i produktywności użytkowników poczty Gmail.
Współdzielona skrzynka odbiorcza dla Gmaila pomaga już ponad 280 000 użytkowników na całym świecie, co za szalona historia sukcesu! Z drugiej strony, Crisp nie robi różnicy, czy jesteś użytkownikiem Gmaila, czy miłośnikiem Outlooka. Jesteśmy w stanie zintegrować się z każdą skrzynką pocztową.
W świecie, w którym omnichannelowa obsługa klienta staje się podstawą wszystkiego, jak smutne jest pozostawanie przy obsłudze klienta wyłącznie za pomocą poczty elektronicznej? Jeśli szukasz alternatywy dla Gmelius, oto dlaczego powinieneś rozważyć Crisp.
Uzasadnienie nr 1
Crisp, podobnie jak Gmelius, jest platformą do komunikacji z klientami typu "wszystko w jednym", która skupia firmy wokół jednego narzędzia. Crisp oferuje jednak znacznie więcej integracji, które zwiększają współpracę między zespołami. Dzięki Crisp możesz scentralizować wiadomości e-mail, SMS, Live Chat, Facebook Messenger, WhatsApp lub Instagram i wiele innych w jednej skrzynce odbiorczej i korzystać z dedykowanych funkcji, które zwiększą efektywność Twoich zespołów
Uzasadnienie nr 2
Pamiętasz stary, dobry formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej, który osiągał marne 2% współczynnika konwersji? Zapomnij o nim, ponieważ wkroczyliśmy w erę konwersacji. Liderzy i klienci chcą rozmawiać z Twoją firmą w sposób, w jaki rozmawiają ze swoimi przyjaciółmi. Korzystając z Crisp, otrzymasz czat na żywo, który jest wyposażony w nowoczesne funkcje, takie jak czat wideo lub udostępnianie ekranu, aby uczynić doświadczenie klienta super łatwe i niezapomniane.
Uzasadnienie nr 3
Używając chatbota Crisp, możesz zbudować chatbota dla swojego sklepu internetowego w krótkim czasie. Bez względu na to, czy jest to WordPress, Shopify czy niestandardowy CMS, Crisp może zostać zintegrowany i zautomatyzować wszystkie powtarzające się pytania oraz uwolnić Twój zespół od nudnych zadań. Używając naszego niekodowanego kreatora chatbotów, sprawisz, że Twój zespół stanie się bardziej produktywny na każdym kanale: WhatsApp Instagram , e-maile lub czat na żywo mogą zostać zautomatyzowane dzięki naszemu oprogramowaniu chatbotowemu.
Uzasadnienie nr 4
Aby zbudować doskonałą obsługę klienta, firmy muszą dysponować najlepszymi dostępnymi narzędziami, które pozwolą im połączyć efektywność w firmie i bezproblemowe doświadczenie dla klientów. Dzięki centrum wiedzy dostępnemu bezpośrednio w Crisp, agenci działu obsługi klienta mogą w mgnieniu oka uzyskać dostęp do artykułów wiedzy i odpowiedzieć klientom w bardzo prosty sposób. Dla klienta? Kanał samoobsługowy, dzięki któremu klienci nie muszą czekać na Twoje odpowiedzi. Autonomia jest kluczem do sukcesu firmy.
Skorzystaj ze szczegółowej tabeli porównawczej funkcji i cen
Ukryj tabelę porównawcząPokaż tabelę porównawcząNajwyższy plan Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami | $ 45 / mo / agent | 95$/mo |
Dołączone siedzisko do czatowania Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie | 1 | 20 |
Dodatkowe miejsce Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawanego do rachunku miesięcznego | $45 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Kontakty Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu | Unlimited | Unlimited |
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników Faktura roczna dla 20 użytkowników | $10,800 | 1140$ |
Cloud-Hosted Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania | ||
Mobile Apps Możliwość pracy z systemu Android lub iOS | ||
Pulpit Apps Możliwość instalowania dedykowanych aplikacji dla systemów Windows i MacOS | ||
Oceny klientów Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet | ||
Zasady routingu Ręczne lub automatyczne trasowanie rozmów | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Odbieranie i odpowiadanie na bezpośrednie wiadomości z platform obsługi klienta | ||
Prywatne notatki i wzmianki Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu i wzmiankami | ||
Przypomnienia Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki | ||
API Tworzenie niestandardowych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API | ||
Zakaz odwiedzin Zakaz kontaktowania się z użytkownikiem przez nieuczciwych gości lub klientów | ||
Udostępnianie plików Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów | ||
Odpowiedzi w puszkach Dostęp do szablonów wiadomości ze wspólnej biblioteki | ||
Formularz kontaktowy Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej | ||
Portal klienta Centralizacja biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta | ||
Szczegóły dotyczące odwiedzających Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości | ||
Integracja z Javascriptem Czat na żywo jest ładowany przy użyciu Javascript | ||
Wyzwalacz czatu Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox | ||
Livechat Web SDK Tworzenie niestandardowych zachowań przy użyciu kodu Javascript | ||
Podgląd wiadomości Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana | ||
Tłumaczenie na żywo Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach | ||
Zapis czatu Wyślij podsumowanie rozmowy | ||
Dostosowanie Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu | ||
Co Przeglądanie Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki | ||
Multisite Możliwość korzystania z wielu stron internetowych | ||
Połączenia wideo i audio Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo bez dodatkowej wtyczki | ||
Wpływ prędkości Czas, w którym czat na żywo jest w pełni załadowany | - | 1,6s |
Usuwanie marki Uniemożliwienie wyświetlania sprzedawcy marki | ||
Wielojęzyczna strona Dostosuj kontekst czatu na żywo do języka klientów | ||
Chatbot konstruktor Twórz scenariusze bez umiejętności kodowania | ||
Projekty scenariuszy Poznaj przepływ pracy chatbota w trybie roboczym | ||
Pola wejściowe Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota | ||
Intencje słów kluczowych Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych | ||
Bloki stanu Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków | ||
Chatbot API Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów | ||
Opcje kierowania Personalizacja listy użytkowników docelowych | ||
Dane dynamiczne Wstawianie dynamicznych danych do szablonów | ||
Sekwencje e-mail i czat Sekwencje push na wielu kanałach | ||
Szablony Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów | ||
Baza wiedzy Utwórz centrum pomocy dla swoich klientów i potencjalnych klientów | ||
Web SDK Personalizacja interakcji za pomocą Javascript | ||
Chronione hasłem Chroń swoje artykuły za pomocą hasła | ||
Wielojęzyczna strona Udostępniaj swoje artykuły w wielu językach | ||
Personalizacja Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy | ||
Niestandardowa nazwa domeny Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny | ||
Profil użytkownika Szczegółowy wgląd w informacje o klientach | ||
Filtry zaawansowane Tworzenie niestandardowej listy użytkowników | ||
Znaczniki i segmenty Oznaczanie grupy użytkowników w celu zebrania ich pod jedną flagą | ||
CRM integracje Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM | ||
Zapier Integracja Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier | ||
Kontakt Import Importuj kontakt z pliku | ||
Aktywność użytkowników Zobacz aktywność użytkowników na Twojej witrynie | ||
Porównaj | Patrz cennik | Patrz cennik |