Poznaj alternatywę dla HiverHQ

Jak wypada Crisp w porównaniu z HiverHQ? Jakie jest najlepsze oprogramowanie helpdeskowe dla zespołów oparte na Gmailu? Jaka jest najlepsza alternatywa dla HiverHQ? Dowiedz się dlaczego Crisp jest świetną alternatywą dla HiverHQ.

HiverHQ, stworzony przez Niraja Ranjana i Nitesha Nandy'ego, jest wiodącą platformą, która pomaga wprowadzić funkcje współpracy do skrzynek odbiorczych Gmaila. Od 8 lat firma koncentruje się na jednym celu: uczynić skrzynkę e-mail wolną od zakłóceń i umożliwiającą współpracę zespołom. Dzięki ponad 1500 klientom na całym świecie firma stała się wiodącym oprogramowaniem do obsługi współdzielonych skrzynek odbiorczych dla Gmaila.


Z drugiej strony, firma Crisp rozpoczęła działalność w 2015 roku jako oprogramowanie do czatu na żywo. Obecnie jest to wiodące wielokanałowe oprogramowanie do obsługi klienta dla firm na całym świecie. Ponieważ firmy nie tylko używają poczty elektronicznej jako medium, teraz pomagają firmom współpracować i centralizować ponad 10 kanałów komunikacji w jednej skrzynce odbiorczej.


Jeśli szukasz alternatywy dla HiverHQ, oto dlaczego powinieneś rozważyć Crisp.


Szukasz alternatywnych rozwiązań dla helpdesku opartych na Gmailu?

Uzasadnienie nr 1

Istnieją inne kanały!

W przeciwieństwie do HiverHQ, Crisp posiada platformę do komunikacji z klientami typu "wszystko w jednym", która skupia firmę wokół jednego narzędzia. Crisp oferuje znacznie więcej integracji, aby zwiększyć współpracę między Twoimi zespołami. To znacznie więcej niż tylko skrzynka pocztowa dla zespołów, dzięki Crisp możesz scentralizować SMS, Live Chat, Facebook Messenger , WhatsApp i rozmowy telefoniczne lub Instagram i wiele więcej w jednej skrzynce odbiorczej i korzystać z dedykowanych funkcji, aby zwiększyć efektywność zespołów


Uzasadnienie nr 2

Uszczęśliwiaj swoich klientów

Aby zbudować doskonałą obsługę klienta, firmy muszą dysponować najlepszymi dostępnymi narzędziami, które pozwolą im połączyć wydajność w firmie i bezproblemowe doświadczenie dla klientów. Dzięki centrum wiedzy dostępnemu bezpośrednio w Crisp, agenci działu obsługi klienta mogą w mgnieniu oka uzyskać dostęp do artykułów wiedzy i odpowiedzieć klientom w bardzo prosty sposób. Dla klienta? Kanał samoobsługowy, dzięki któremu klienci nie muszą czekać na Twoje odpowiedzi. Autonomia jest kluczem do sukcesu firmy.


Uzasadnienie nr 3

Oferuj całodobową obsługę klienta na każdym kanale

Używając chatbota Crisp, możesz zbudować chatbota dla swojego sklepu internetowego w krótkim czasie. Bez względu na to, czy jest to WordPress, Shopify czy niestandardowy CMS, Crisp może zostać zintegrowany i zautomatyzować wszystkie powtarzające się pytania oraz uwolnić Twój zespół od nudnych zadań. Używając naszego niekodowanego kreatora chatbotów, sprawisz, że Twój zespół stanie się bardziej produktywny na każdym kanale: WhatsApp Instagram , e-maile lub czat na żywo mogą zostać zautomatyzowane dzięki naszemu oprogramowaniu chatbotowemu.


Uzasadnienie nr 4

Zaoferuj prostą strategię obsługi klienta międzynarodowego

W dzisiejszych czasach, dzięki Internetowi, granice zostały zniesione. Klienci mogą pochodzić z dowolnego miejsca. Używając Crisp, będziesz miał dostęp do strony LiveTranslate, która pomoże Twojemu zespołowi mówić jak tubylcy. Czasami klienci nie mówią płynnie po angielsku lub w Twoim ojczystym języku, co jest normalne! Dzięki temu, że możesz być na tej samej stopie, obsługa klienta będzie o wiele lepsza. Tłumacz swoje wiadomości na wszystkich kanałach, prosto ze wspólnej skrzynki odbiorczej.


  • Uczciwa polityka cenowaCrisp oferuje darmowe i płatne plany. Wszystkie nasze plany pochodzą z płaskim cennika, więc można się spodziewać, co płacisz na koniec miesiąca.Dowiedz się więcej
  • Brak zaangażowaniaChcemy, abyś był wolny i mógł odejść, kiedy tylko zechcesz. Dlatego plany Crisp nie zawierają żadnych zobowiązań.Dowiedz się więcej
  • Bezpłatna próbaCzy kiedykolwiek kupiłeś coś bez żadnej próby? Dlatego wszystkie nasze plany zawierają 14-dniowy okres próbny bez konieczności posiadania CCDowiedz się więcej

300,000 marek już używa Crisp do poprawy doświadczeń klientów

Zobacz ich referencje

Dowiedz się, jak HiverHQ wypada w porównaniu z Crisp

Skorzystaj ze szczegółowej tabeli porównawczej funkcji i cen

Ukryj tabelę porównawcząPokaż tabelę porównawczą

Najwyższy plan

Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami
$69/mo/agent95$/mo

Dołączone siedzisko do czatowania

Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie
120

Dodatkowe miejsce

Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawanego do rachunku miesięcznego
$69/mo$10/mo

Kontakty

Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu
UnlimitedUnlimited

Rozliczenie roczne dla 10 użytkowników

Faktura roczna dla 10 użytkowników
$8,2801140$

Cloud-Hosted

Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania

Mobile Apps

Możliwość pracy z systemu Android lub iOS

Pulpit Apps

Możliwość instalowania dedykowanych aplikacji dla systemów Windows i MacOS

Oceny klientów

Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet

Zasady routingu

Ręczne lub automatyczne trasowanie rozmów

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Odbieranie i odpowiadanie na bezpośrednie wiadomości z platform obsługi klienta

Prywatne notatki i wzmianki

Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu i wzmiankami

Przypomnienia

Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki

API

Tworzenie niestandardowych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API

Zakaz odwiedzin

Zakaz kontaktowania się z użytkownikiem przez nieuczciwych gości lub klientów

Udostępnianie plików

Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów

Odpowiedzi w puszkach

Dostęp do szablonów wiadomości ze wspólnej biblioteki

Formularz kontaktowy

Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej

Portal klienta

Centralizacja biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta

Szczegóły dotyczące odwiedzających

Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości

Integracja z Javascriptem

Czat na żywo jest ładowany przy użyciu Javascript

Wyzwalacz czatu

Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox

Livechat Web SDK

Tworzenie niestandardowych zachowań przy użyciu kodu Javascript

Podgląd wiadomości

Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana

Tłumaczenie na żywo

Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach

Zapis czatu

Wyślij podsumowanie rozmowy

Dostosowanie

Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu

Co Przeglądanie

Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki

Multisite

Możliwość korzystania z wielu stron internetowych

Połączenia wideo i audio

Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo bez dodatkowej wtyczki

Wpływ prędkości

Czas, w którym czat na żywo jest w pełni załadowany
-1,6s

Usuwanie marki

Uniemożliwienie wyświetlania sprzedawcy marki

Wielojęzyczna strona

Dostosuj kontekst czatu na żywo do języka klientów

Chatbot konstruktor

Twórz scenariusze bez umiejętności kodowania

Projekty scenariuszy

Poznaj przepływ pracy chatbota w trybie roboczym

Pola wejściowe

Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota

Intencje słów kluczowych

Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych

Bloki stanu

Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków

Chatbot API

Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów

Opcje kierowania

Personalizacja listy użytkowników docelowych

Dane dynamiczne

Wstawianie dynamicznych danych do szablonów

Sekwencje e-mail i czat

Sekwencje push na wielu kanałach

Szablony

Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów

Baza wiedzy

Utwórz centrum pomocy dla swoich klientów i potencjalnych klientów

Web SDK

Personalizacja interakcji za pomocą Javascript

Chronione hasłem

Chroń swoje artykuły za pomocą hasła

Wielojęzyczna strona

Udostępniaj swoje artykuły w wielu językach

Personalizacja

Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy

Niestandardowa nazwa domeny

Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny

Profil użytkownika

Szczegółowy wgląd w informacje o klientach

Filtry zaawansowane

Tworzenie niestandardowej listy użytkowników

Znaczniki i segmenty

Oznaczanie grupy użytkowników w celu zebrania ich pod jedną flagą

CRM integracje

Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM

Zapier Integracja

Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier

Kontakt Import

Importuj kontakt z pliku

Aktywność użytkowników

Zobacz aktywność użytkowników na Twojej witrynie

Patrz cennik

Patrz cennikPatrz cennik
Skontaktuj się z nami, jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd

Odkryj dlaczego Crisp jest najlepszą alternatywą dla liderów rynku

Gotowy, aby poprawić zaangażowanie klientów?