Poznaj najlepszą alternatywę dla LiveAgent

Jak Crisp wypada w porównaniu z Live Agentem? Jaka jest najlepsza platforma do zarządzania obsługą klienta? Jaka jest najlepsza alternatywa dla Live Agenta? Dowiedz się, dlaczego Crisp jest świetną alternatywą dla LiveAgent.

Założyciele LiveAgent byli prekursorami, kiedy zbudowali swoją firmę w 2004 roku, obok innych świetnych programów, takich jak LiveChatInc czy Zendesk.


Od tego czasu zbudowali świetną platformę do zarządzania obsługą klienta 360°, która jest czymś więcej niż tylko prostym oprogramowaniem do czatu na żywo.


Crisp i LiveAgent wyglądają tak samo, jeśli chodzi o funkcje. W Crisp mamy nowoczesną wizję tego, czym powinno być zarządzanie wsparciem klienta. Oto dlaczego powinieneś rozważyć Crisp, gdy szukasz alternatywy dla LiveAgent.


Szukasz alternatywy dla LiveAgent?

Powód nr 1

Przestań traktować swoich klientów jak numery biletów

W dzisiejszych czasach klienci chcą czuć ludzką część każdej firmy. LiveAgent stworzył świetny produkt, ale obsługa zgłoszeń klientów poprzez nadawanie numerów to najgorszy sposób na humanizację relacji z klientami.


W Crisp uważamy, że każda wiadomość powinna być postrzegana jako bilet, bez numerów.


Dlatego w skrzynce odbiorczej Crisp masz do dyspozycji rozmowy bieżące, rozmowy rozwiązane i rozmowy nieprzeczytane. To wszystko. Niedawno wprowadziliśmy nowoczesny sposób traktowania zgłoszeń, który nazywa się "Wątki".


Uzasadnienie nr 2

Nie staraj się wyglądać młodziej niż jesteś w rzeczywistości

LiveAgent z dumą mówi, że jest najszybszym czatem na rynku, a my cieszymy się z tego powodu!


Rzecz w tym, że wygląda na to, że zapomnieli ulepszyć swój widget czatu o nowoczesne funkcje.


Emojis, współbieżne przeglądanie, czat wideo, udostępnianie ekranu - to wszystko nowoczesne funkcje, które mogą sprawić, że obsługa klienta będzie jeszcze bardziej przyjemna. Bycie pierwszym jest wspaniałe, ale oferowanie bezproblemowej obsługi klienta to coś, z czego użytkownicy Crisp mogą być dumni.


Powód nr 3

Nasze chatboty robią więcej niż tylko rezerwują spotkania

Najbardziej ambitne firmy zdają sobie sprawę z tego, że tworzenie doskonałych doświadczeń z klientami pomaga w osiąganiu trwałych dochodów.


Wykorzystaj chatboty Crisp na każdym etapie cyklu życia klienta, aby automatycznie rezerwować kolejne wersje demonstracyjne, zwiększać sprzedaż dla użytkowników testowych, odpowiadać na często zadawane pytania lub automatycznie kierować rozmowy.


Co więcej, możesz również skorzystać z naszego chatbota, aby zaoferować niestandardowe interakcje z sieciami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Twitter lub WhatsApp.


Powód nr 4

Przenieś doświadczenia klientów na inny poziom

Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworzenie światowej klasy doświadczeń klienta buduje trwały wzrost.


Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta. Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość wspólnego przeglądania stron z użytkownikami, aby im pomóc.


Możesz nawet przejąć kontrolę nad ich ekranem bez żadnej dodatkowej wtyczki. Dzięki naszemu oprogramowaniu co-browsing, nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy UX.


  • Uczciwa polityka cenowaCrisp oferuje darmowe i płatne plany. Wszystkie nasze plany pochodzą z płaskim cennika, więc można się spodziewać, co płacisz na koniec miesiąca.Dowiedz się więcej
  • Brak zaangażowaniaChcemy, abyś był wolny i mógł odejść, kiedy tylko zechcesz. Dlatego plany Crisp nie zawierają żadnych zobowiązań.Dowiedz się więcej
  • Bezpłatna próbaCzy kiedykolwiek kupiłeś coś bez żadnej próby? Dlatego wszystkie nasze plany zawierają 14-dniowy okres próbny bez konieczności posiadania CCDowiedz się więcej

300,000 marek już używa Crisp do poprawy doświadczeń klientów

Zobacz ich referencje

Dowiedz się, jak LiveAgent wypada w porównaniu z Crisp

Skorzystaj ze szczegółowej tabeli porównawczej funkcji i cen

Ukryj tabelę porównawcząPokaż tabelę porównawczą

Najwyższy plan

Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami
$49/mo / €44/mo95$/mo

Dołączone siedzisko do czatowania

Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie
120

Dodatkowe miejsce

Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawanego do rachunku miesięcznego
$49/mo / €44/mo$10/mo

Kontakty

Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu
UnlimitedUnlimited

Rozliczenie roczne dla 10 użytkowników

Faktura roczna dla 10 użytkowników
$5,880 - €5,2801140$

Cloud-Hosted

Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania

Mobile Apps

Możliwość pracy z systemu Android lub iOS

Pulpit Apps

Możliwość instalowania dedykowanych aplikacji dla systemów Windows i MacOS

Oceny klientów

Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet

Zasady routingu

Ręczne lub automatyczne trasowanie rozmów

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Odbieranie i odpowiadanie na bezpośrednie wiadomości z platform obsługi klienta

Prywatne notatki i wzmianki

Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu i wzmiankami

Przypomnienia

Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki

API

Tworzenie niestandardowych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API

Zakaz odwiedzin

Zakaz kontaktowania się z użytkownikiem przez nieuczciwych gości lub klientów

Udostępnianie plików

Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów

Odpowiedzi w puszkach

Dostęp do szablonów wiadomości ze wspólnej biblioteki

Formularz kontaktowy

Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej

Portal klienta

Centralizacja biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta

Szczegóły dotyczące odwiedzających

Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości

Integracja z Javascriptem

Czat na żywo jest ładowany przy użyciu Javascript

Wyzwalacz czatu

Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox

Livechat Web SDK

Tworzenie niestandardowych zachowań przy użyciu kodu Javascript
-

Podgląd wiadomości

Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana

Tłumaczenie na żywo

Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach

Zapis czatu

Wyślij podsumowanie rozmowy

Dostosowanie

Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu

Co Przeglądanie

Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki

Multisite

Możliwość korzystania z wielu stron internetowych

Połączenia wideo i audio

Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo bez dodatkowej wtyczki

Wpływ prędkości

Czas, w którym czat na żywo jest w pełni załadowany
-1,6s

Usuwanie marki

Uniemożliwienie wyświetlania sprzedawcy marki
$19/mo/account

Wielojęzyczna strona

Dostosuj kontekst czatu na żywo do języka klientów

Chatbot konstruktor

Twórz scenariusze bez umiejętności kodowania

Projekty scenariuszy

Poznaj przepływ pracy chatbota w trybie roboczym

Pola wejściowe

Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota

Intencje słów kluczowych

Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych

Bloki stanu

Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków

Chatbot API

Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów

Opcje kierowania

Personalizacja listy użytkowników docelowych

Dane dynamiczne

Wstawianie dynamicznych danych do szablonów

Sekwencje e-mail i czat

Sekwencje push na wielu kanałach

Szablony

Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów

Baza wiedzy

Utwórz centrum pomocy dla swoich klientów i potencjalnych klientów

Web SDK

Personalizacja interakcji za pomocą Javascript

Chronione hasłem

Chroń swoje artykuły za pomocą hasła

Wielojęzyczna strona

Udostępniaj swoje artykuły w wielu językach

Personalizacja

Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy

Niestandardowa nazwa domeny

Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny

Profil użytkownika

Szczegółowy wgląd w informacje o klientach

Filtry zaawansowane

Tworzenie niestandardowej listy użytkowników

Znaczniki i segmenty

Oznaczanie grupy użytkowników w celu zebrania ich pod jedną flagą

CRM integracje

Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM

Zapier Integracja

Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier

Kontakt Import

Importuj kontakt z pliku

Aktywność użytkowników

Zobacz aktywność użytkowników na Twojej witrynie

Patrz cennik

Patrz cennikPatrz cennik
Skontaktuj się z nami, jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd

Odkryj dlaczego Crisp jest najlepszą alternatywą dla liderów rynku

Gotowy, aby poprawić zaangażowanie klientów?