Poznaj najlepszą alternatywę dla LiveAgent
Jak chatbot AI Crisp wypada w porównaniu z LiveAgent? Co sprawia, że Helpdesk Crisp jest konkurencyjną alternatywą dla platformy LiveAgent? Czy funkcje wielokanałowego przesyłania wiadomości Crisp są lepsze od tych w LiveAgent? Dlaczego klienci LiveAgent powinni rozważyć platformę Crisp jako poważną alternatywę? Jeśli chcesz poznać odpowiedzi na te pytania, koniecznie zapoznaj się z poniższą treścią.
14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań
Szukasz alternatyw dla LiveAgent?
LiveAgent przekształca krajobraz obsługi klienta dzięki swojemu kompleksowemu oprogramowaniu, zaprojektowanemu w celu usprawnienia interakcji biznes-klient. Powstały z myślą o oferowaniu bezproblemowych rozwiązań serwisowych, LiveAgent łączy wiele kanałów komunikacji, takich jak e-mail, czat na żywo i media społecznościowe, w jedną przyjazną dla użytkownika platformę. Jego solidny zestaw funkcji obejmuje system zgłoszeń, automatyzację, CRM i szczegółowe raportowanie, dostarczając firmom narzędzi potrzebnych do zapewnienia wyjątkowych doświadczeń klientom. Kładąc nacisk na efektywność i łatwość użytkowania, LiveAgent zyskał popularność wśród małych i średnich przedsiębiorstw, które chcą unowocześnić swoje operacje wsparcia.
W porównaniu z Crisp, inną znaną platformą obsługi klienta, różnice stają się widoczne. Crisp wnosi bardziej nowoczesny styl z funkcjami takimi jak tłumaczenie czatu w czasie rzeczywistym, współprzeglądanie i intuicyjny chatbot zaprojektowany, aby odciążyć ludzkich agentów. Podczas gdy LiveAgent wyróżnia się swoim wszechstronnym systemem zgłoszeń, Crisp przyciąga firmy poszukujące proaktywnego zaangażowania klientów i zaawansowanej automatyzacji. Dzięki integracji tych zaawansowanych funkcji, Crisp oferuje firmom niewielką przewagę w dostarczaniu szybszej, bardziej efektywnej obsługi dostosowanej do dzisiejszych oczekiwań konsumentów.
Przestań traktować swoich klientów jak numery zgłoszeń
W dzisiejszych czasach klienci chcą mieć poczucie obecności człowieka w każdej firmie.
LiveAgent stworzył świetny produkt, ale zajmowanie się prośbami klientów poprzez przypisywanie im numerów jest najgorszym sposobem na personalizację relacji z klientami.
W Crisp uważamy, że każda wiadomość musi być postrzegana jako bilet, bez numerów. Dlatego w Crisp Inbox dostępne są rozmowy bieżące, rozmowy rozwiązane i rozmowy nieprzeczytane.
To wszystko. Ostatnio wprowadziliśmy nowoczesny sposób radzenia sobie z biletami, który nazywa się "Threads" ("Wątki").
Nie staramy się wyglądać na młodszych niż jesteśmy
LiveAgent z dumą mówi, że jest to najszybszy czat na rynku, a my cieszymy się ich szczęściem!
Rzecz w tym, że wydaje się, że zapomnieli ulepszyć swój widget czatu o nowoczesne funkcje.
Emoji, wspólne przeglądanie, czat wideo i udostępnianie ekranu to wszystkie nowoczesne funkcje, które mogą sprawić, że doświadczenie obsługi klienta będzie jeszcze bardziej zachwycające. Pierwsze miejsce jest wspaniałe, ale oferowanie bezproblemowego doświadczenia klienta jest czymś, z czego użytkownicy Crisp mogą być dumni.
Aby pokazać, dlaczego Crisp jest najlepszym wyborem dla oprogramowania do obsługi klienta, porównaliśmy go z ponad 50 konkurentami.
Najpopularniejsze z nich:
Nasze chatboty mogą więcej niż umawiać spotkania
Najbardziej ambitne firmy zdają sobie sprawę, że tworzenie wspaniałych doświadczeń klientów pomaga w osiąganiu stałych dochodów.
W przeciwieństwie do
LiveAgent chatboty Crisp mogą być wykorzystywane na każdym etapie cyklu życia klienta, aby automatycznie rezerwować więcej wersji próbnych, prowadzić sprzedaż dodatkową dla użytkowników testowych, odpowiadać na często zadawane pytania lub automatycznie kierować rozmowami.
Możesz nawet skorzystać z naszego chatbota, aby zaoferować spersonalizowane boty z mediami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Twitter lub WhatsApp.
Przenieś doświadczenia klientów na wyższy poziom
Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworząc światowej klasy doświadczenia klienta budujesz trwały wzrost. Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta.
Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość jednoczesnego przeglądania z użytkownikami, by zapewnić im wsparcie. Możesz nawet przejąć kontrolę nad ich ekranem bez żadnych dodatkowych wtyczek.
Dzięki naszemu oprogramowaniu do jednoczesnego przeglądania nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy dotyczące UX.
Zbudowany z myślą o skali
Niezależnie od tego, czy jesteś mózgiem tętniącego życiem start-upu, czy sterujesz statkiem giganta z listy Fortune 500, Crisp jest idealnym rozwiązaniem do skalowania komunikacji z klientami. Stworzony z prostotą i wyrafinowaniem, bez względu na wielkość firmy, możesz łączyć się z klientami bez wysiłku i stylowo.
Łatwa migracja danych
Migracja do Crisp? Z przyjemnością dowiesz się, że przejście jest nie tylko wykonalne, ale i proste. Przejście będzie płynne i bezproblemowe, umożliwiając migrację czatów, artykułów centrum pomocy i kontaktów.
Polityka uczciwych cen
Crisp oferuje szereg zarówno bezpłatnych, jak i płatnych planów, zaprojektowanych tak, aby zaspokoić różne potrzeby biznesowe, zapewniając jednocześnie przejrzystość i przewidywalność rozliczeń. Wszystkie plany mają zryczałtowane ceny, co oznacza, że nie ma żadnych ukrytych opłat ani nieoczekiwanych opłat.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Jesteśmy dostępni niemal przez całą dobę, działając 24 godziny na dobę i 5 dni w tygodniu. Taki harmonogram zapewnia, że możemy zaoferować terminową pomoc przez większość tygodnia roboczego, umożliwiając pomoc przez cały tydzień w przypadku jakichkolwiek pytań.
Bezpieczeństwo na każdym kroku
Na stronie Crisp bezpieczeństwo użytkowników nigdy nie jest kwestią drugorzędną - to nasz fundament. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane za pomocą najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa, zapewniając, że każda interakcja jest chroniona zgodnie z najwyższymi standardami prywatności i zgodności.
Brak zaangażowania
Masz swobodę aktualizacji, obniżenia lub anulowania usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia kary. Ta elastyczność jest idealna dla firm, które doświadczają sezonowych wahań lub tych, które są na ścieżce szybkiego wzrostu.
Dowiedz się, jak LiveAgent wypada w porównaniu z Crisp
Szczegółowa tabela porównawcza funkcji i cen
- Najwyższy plan$69 / mo / agent
- Liczba miejsc na czacie1
- Dodatkowe miejsce$69 / mo / agent
- KontaktyUnlimited
- Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$16,560
- Najwyższy plan$295/mo
- Liczba miejsc na czacie20
- Dodatkowe miejsce$10 / mo / agent
- Kontakty200 000
- Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$3540
| LiveAgent | Crisp | |
|---|---|---|
| Cennik | ||
Najwyższy plan | $69 / mo / agent | $295/mo |
Liczba miejsc na czacie | 1 | 20 |
Dodatkowe miejsce | $69 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Kontakty | Unlimited | 200 000 |
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników | $16,560 | $3540 |
| Współdzielona skrzynka odbiorcza | ||
Usługi w chmurze | ||
Aplikacje mobilne | ||
Aplikacje na pulpit | ||
Oceny klientów | ||
Zasady kierowania | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp | ||
Prywatne notatki i wzmianki | ||
Przypomnienia | ||
API | ||
Blokowanie użytkowników | ||
Udostępnianie plików | ||
Gotowe odpowiedzi | ||
Formularz kontaktowy | ||
Portal klienta | ||
Współdzielona poczta e-mail | ||
| Czat na żywo | ||
Szczegóły dotyczące odwiedzających | ||
Integracja z Javascript | ||
Wyzwalacz widżetu czatu | ||
Czat na żywo Web SDK | ||
Podgląd wiadomości | ||
Tłumaczenie na żywo | ||
Zapis czatu | ||
Dopasowywanie | ||
Wspólne Przeglądanie | ||
Multisite | ||
Połączenia wideo i audio | ||
Wpływ prędkości | - | 1,6s |
Usuwanie znaków firmowych | $19/mo/account | |
Strona wielojęzyczna | ||
| Chatbot | ||
Kreator chatbota | ||
Projekty scenariuszy | ||
Pola wprowadzania danych | ||
Karuzele | ||
Wielokanałowość | ||
Niestandardowa ramka iframe | ||
Koncepcje słów kluczowych | ||
Instrukcje warunkowe | ||
Sztuczna inteligencja | ||
Chatbot API | ||
Analityka | ||
| Sztuczna inteligencja | ||
Wewnętrzne pozyskiwanie danych | ||
Pilot | ||
Wirtualny asystent | ||
Kategoryzacja | ||
Mowa-tekst | ||
Podsumowanie | ||
Wielojęzyczna sztuczna inteligencja | ||
Niestandardowe LLM | ||
| Kampanie | ||
Opcje kierowania | ||
Dane dynamiczne | ||
Sekwencje e-mail i czatu | ||
Szablony | ||
| Baza wiedzy | ||
Baza wiedzy | ||
Web SDK | ||
Chronione hasłem | ||
Strona wielojęzyczna | ||
Personalizacja | ||
Własna nazwa domeny | ||
| Zarządzanie kontaktami | ||
Profil użytkownika | ||
Zaawansowane filtry | ||
Znaczniki i segmenty | ||
Integracje CRM | ||
Integracja Zapier | ||
Import kontaktów | ||
Aktywność użytkowników | ||
| Zobacz szczegółowe ceny | Dowiedz się więcej | Dowiedz się więcej |
Odkryj dlaczego Crisp jest najlepszą alternatywą dla liderów na rynku
Alternatywa dla HubSpot Service Hub 
Alternatywa dla Salesforce Service Cloud 
Alternatywa dla Genesys Cloud CX 
Alternatywa dla Sendinblue 
Alternatywa dla Drift 
Alternatywa dla Userlike 
Alternatywa dla 3CX 
Alternatywa dla HelpShift 
Alternatywa dla AgileCRM 
Alternatywa dla Proprofs 
Alternatywa dla Acquire 
Alternatywa dla HappyFox 
Alternatywa dla Livehelp Now 
Alternatywa dla Smartsupp 
Alternatywa dla Pure Chat 
Alternatywa dla Lucky Orange 
Alternatywa dla Rocket.Chat 
Alternatywa dla Jivochat 
Alternatywa dla ReAmaze 
Alternatywa dla Kustomer 
Alternatywa dla Team Support (Ex Snap Engage) 
Alternatywa dla Chatra 
Alternatywa dla Formilla Live Chat 
Alternatywa dla HelpCrunch 
Alternatywa dla HiverHQ 
Alternatywa dla User.com 
Alternatywa dla iAdvize 
Alternatywa dla Trengo 
Alternatywa dla Chatlio 
Alternatywa dla eDesk 
Alternatywa dla Gmelius 
Alternatywa dla Gladly 
Alternatywa dla HelpWise 
Alternatywa dla Comet Chat 
Alternatywa dla Verloop 
Alternatywa dla RichPanel 
Alternatywa dla Desk365
