Jak wypada Crisp w porównaniu z Userlike? Jaka jest najlepsza platforma do przekształcania rozmów w długoterminowych klientów? Jaka jest najlepsza alternatywa dla Userlike? Dowiedz się, dlaczego Crisp jest świetną alternatywą dla Userlike.
Userlike, podobnie jak Crisp, został stworzony jako oprogramowanie do czatu na żywo. Dzięki szczególnemu naciskowi na prywatność, Userlike rozwinął się jako wspólna skrzynka odbiorcza dla zespołów, które centralizują wiele kanałów w jednym miejscu. Stworzony w Niemczech, Timoor Taufig, założył Userlike w 2011 roku.
Crisp wystartował w 2015 roku i obecnie jest platformą komunikacji z klientami typu all-in-one dla firm na całym świecie. Jeśli szukasz czegoś więcej niż tylko współdzielonej skrzynki odbiorczej, oto dlaczego powinieneś rozważyć Crisp jako świetną alternatywę dla Userlike.
Uzasadnienie nr 1
Crisp jest francuską firmą, która przywiązuje dużą wagę do GDPR i prywatności w ogóle. Zachęcamy do zapoznania się z naszą zgodnością z DPA i GDPR oraz z naszymi warunkami, aby dowiedzieć się, dlaczego jesteśmy firmą, której można zaufać.
Uzasadnienie nr 2
W porównaniu do Userlike, Crisp obejmuje szersze spektrum cyklu życia klienta. Aby pomóc Twoim klientom, Crisp oferuje możliwość zbudowania bazy wiedzy, która sprawi, że Twoi klienci będą bardziej samodzielni.
Wszyscy wygrywają: Twój zespół obsługuje mniej zgłoszeń, a Twoi klienci są w stanie sami znaleźć odpowiedzi. Połącz to z naszymi chatbotami, aby wygrywać na każdym etapie.
Uzasadnienie nr 3
W Crisp wierzymy, że każdy powinien zasługiwać na wydajny, szybki i niezawodny widget czatu. Nawet w krajach, w których nie ma szybkich łączy internetowych, klienci powinni mieć możliwość łatwego kontaktu z firmami.
Czas ładowania strony jest również czynnikiem rankingowym w wynikach wyszukiwania Google, a nie tylko oferowaniem atrakcyjnej obsługi klienta na skalę globalną. Jeśli chcesz poprawić swoją widoczność, powinieneś zawsze być gotowy do zmniejszenia ilości widgetów zewnętrznych dla każdego nowego odwiedzającego, który ładuje Twoją stronę.
Oczywiście, widget czatu User Like jest świetny, ale tylko dla firm, które mogą sobie pozwolić na zwiększenie mocy swoich serwerów, aby zrównoważyć ciężki widget, który ładują dla każdego nowego odwiedzającego.
Uzasadnienie nr 4
W porównaniu z Userlike, Crisp oferuje prosty cennik, który umożliwia nieograniczone korzystanie z produktu. Crisp oferuje stałą cenę dla każdej firmy, niezależnie od liczby agentów, kontaktów czy rozwoju firmy.
Skorzystaj ze szczegółowej tabeli porównawczej funkcji i cen
Ukryj tabelę porównawcząPokaż tabelę porównawcząNajwyższy plan Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami | $320/mo | 95$/mo |
Dołączone siedzisko do czatowania Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie | 10 | 20 |
Dodatkowe miejsce Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawanego do rachunku miesięcznego | Unlimited | $10 / mo / agent |
Kontakty Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu | Unlimited | Unlimited |
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników Faktura roczna dla 20 użytkowników | €9,840 | 1140$ |
Cloud-Hosted Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania | ||
Mobile Apps Możliwość pracy z systemu Android lub iOS | ||
Pulpit Apps Możliwość instalowania dedykowanych aplikacji dla systemów Windows i MacOS | ||
Oceny klientów Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet | ||
Zasady routingu Ręczne lub automatyczne trasowanie rozmów | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Odbieranie i odpowiadanie na bezpośrednie wiadomości z platform obsługi klienta | ||
Prywatne notatki i wzmianki Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu i wzmiankami | ||
Przypomnienia Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki | ||
API Tworzenie niestandardowych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API | ||
Zakaz odwiedzin Zakaz kontaktowania się z użytkownikiem przez nieuczciwych gości lub klientów | ||
Udostępnianie plików Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów | ||
Odpowiedzi w puszkach Dostęp do szablonów wiadomości ze wspólnej biblioteki | ||
Formularz kontaktowy Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej | - | |
Portal klienta Centralizacja biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta | ||
Szczegóły dotyczące odwiedzających Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości | ||
Integracja z Javascriptem Czat na żywo jest ładowany przy użyciu Javascript | ||
Wyzwalacz czatu Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox | ||
Livechat Web SDK Tworzenie niestandardowych zachowań przy użyciu kodu Javascript | ||
Podgląd wiadomości Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana | ||
Tłumaczenie na żywo Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach | ||
Zapis czatu Wyślij podsumowanie rozmowy | ||
Dostosowanie Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu | ||
Co Przeglądanie Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki | ||
Multisite Możliwość korzystania z wielu stron internetowych | ||
Połączenia wideo i audio Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo bez dodatkowej wtyczki | ||
Wpływ prędkości Czas, w którym czat na żywo jest w pełni załadowany | - | 1,6s |
Usuwanie marki Uniemożliwienie wyświetlania sprzedawcy marki | ||
Wielojęzyczna strona Dostosuj kontekst czatu na żywo do języka klientów | ||
Chatbot konstruktor Twórz scenariusze bez umiejętności kodowania | ||
Projekty scenariuszy Poznaj przepływ pracy chatbota w trybie roboczym | ||
Pola wejściowe Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota | ||
Intencje słów kluczowych Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych | ||
Bloki stanu Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków | ||
Chatbot API Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów | ||
Opcje kierowania Personalizacja listy użytkowników docelowych | ||
Dane dynamiczne Wstawianie dynamicznych danych do szablonów | ||
Sekwencje e-mail i czat Sekwencje push na wielu kanałach | ||
Szablony Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów | ||
Baza wiedzy Utwórz centrum pomocy dla swoich klientów i potencjalnych klientów | ||
Web SDK Personalizacja interakcji za pomocą Javascript | ||
Chronione hasłem Chroń swoje artykuły za pomocą hasła | ||
Wielojęzyczna strona Udostępniaj swoje artykuły w wielu językach | ||
Personalizacja Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy | ||
Niestandardowa nazwa domeny Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny | ||
Profil użytkownika Szczegółowy wgląd w informacje o klientach | ||
Filtry zaawansowane Tworzenie niestandardowej listy użytkowników | ||
Znaczniki i segmenty Oznaczanie grupy użytkowników w celu zebrania ich pod jedną flagą | ||
CRM integracje Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM | ||
Zapier Integracja Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier | ||
Kontakt Import Importuj kontakt z pliku | ||
Aktywność użytkowników Zobacz aktywność użytkowników na Twojej witrynie | ||
Porównaj | Patrz cennik | Patrz cennik |