Conheça a melhor alternativa ao Salesforce Service Cloud

Como o Crisp se compara com o Salesforce Service Cloud? Qual é o melhor software de atendimento ao cliente para o seu negócio? Qual é a melhor alternativa ao Service Cloud da Salesforce? Descubra porque é que o Crisp é uma excelente alternativa ao Service Cloud.

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Procurando por alternativas ao Service Cloud?

Fundada em 1999, Salesforce é vista como um gigante no mundo do software. É uma das principais plataformas do mundo CRM. Além dos produtos que a empresa criou, o Service Cloud é um deles. O que Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff e os outros têm feito é super impressionante.

Motivo #1

Melhore a colaboração com dados centralizados

Com a Crisp, você pode finalmente eliminar os silos de dados de conversação e melhorar a colaboração entre suas equipes. Como alternativa ao Salesforce Service Cloud a Crisp oferece muito mais integrações, criando um ambiente mais integrado e colaborativo.

A questão é que, Crisp oferece muito mais integrações para aumentar a colaboração entre as suas equipas.

Centralize canais como Email, SMS, Live Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter e WhatsApp Business em uma única caixa de entrada, e aproveite funcionalidades como AI chatbots, base de conhecimento e respostas automáticas para oferecer um atendimento mais eficaz e organizado.

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Motivo #2

Ofereça uma experiência de chat inovadora e eficiente

As empresas mais inovadoras sabem que criar uma experiência única para o cliente é fundamental para o crescimento a longo prazo. À medida que os sites e softwares se tornam mais complexos, cada fase do ciclo de vida do cliente exige soluções que acompanhem essas mudanças.

Se você está em busca de uma concorrente ao Salesforce Service Cloud, o Crisp é a solução ideal. Com recursos como vídeo chat e compartilhamento de tela, você pode oferecer suporte em tempo real, sem precisar de plugins adicionais.

Essa funcionalidade vai além do que o Salesforce Service Cloud oferece, ajudando a resolver problemas de UX, fechar mais negócios e garantir um atendimento mais eficaz.

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Motivo #3

Pare de considerar os seus clientes como números de bilhetes

Actualmente, os clientes querem sentir a parte humana de cada empresa. Salesforce Service Cloud construiu um grande produto, mas lidar com os pedidos dos clientes através da atribuição de números é a pior maneira de humanizar as relações dos seus clientes.

Em Crisp, consideramos que cada mensagem tem de ser vista como um bilhete sem a coisa do número. É por isso que, na caixa de entrada Crisp, tem conversas em curso, conversas resolvidas e conversas não lidas.

É isso mesmo. Introduzimos recentemente uma forma moderna de lidar com os bilhetes, que se chama "Threads".

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Motivo #4

Preços que não tocam à campainha!

Diferente do Salesforce Service Cloud, o Crisp se destaca por oferecer preços simples e transparentes, com uso ilimitado do produto. O modelo de preço fixo garante que as empresas paguem o mesmo valor, independentemente do número de conversas ou do crescimento ao longo do tempo.

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Escale com confiança
Se você está comandando uma pequena startup ou liderando uma gigante global, o Crisp oferece a flexibilidade e sofisticação para escalar a sua comunicação com os clientes. Seu design simples e elegante garante uma interação fluida e eficaz, independentemente do porte da sua empresa.
Migração simples e eficiente
A transição para uma nova plataforma é fácil e sem contratempos. Migrar chats, artigos do centro de ajuda, contatos, recursos de inteligência artificial e atalhos é um processo simples e rápido, permitindo que as equipes continuem atendendo seus clientes sem interrupções.
Modelo de preços justo e claro
Um modelo de preços fixos elimina as surpresas financeiras. Com opções de planos gratuitos e pagos, as empresas podem escolher a alternativa que melhor atende às suas necessidades, sempre com total transparência e sem taxas extras.
Estamos aqui para ajudar você
Nossa equipe está disponível quase 24 horas por dia, funcionando 5 dias por semana, para garantir assistência sempre que você precisar. Conte conosco para resolver suas dúvidas ao longo de toda a semana de trabalho.
Segurança em primeiro lugar
No Crisp, a segurança dos seus dados é prioridade. Aplicamos tecnologia de ponta para proteger cada interação e manter os mais altos padrões de privacidade e conformidade.
Liberdade para decidir
Sem taxas escondidas ou multas, você pode ajustar ou cancelar seu plano quando quiser. O Crisp oferece a flexibilidade que o seu negócio precisa.

Descubra como Salesforce Service Cloud se compara com Crisp

Compare funcionalidades, preços e benefícios em uma tabela completa. e para .

Fixação de preços

Salesforce Service Cloud

Plano Mais Elevado$550 / mo / agent
Assento de Chat Incluído1
Assento adicional$550 / mo / agent
ContatosUnlimited
Faturamento anual para 20 usuários$132.000

Crisp

Plano Mais Elevado$295/mo
Assento de Chat Incluído10
Assento adicional$10 / mo / agent
Contatos200 000
Faturamento anual para 20 usuários$4.740

Caixa de entrada compartilhada

Chat software

Chatbot

Inteligência artificial

Campanhas

Base de conhecimento

Gestão de contactos

	Salesforce Service Cloud	Crisp
Fixação de preços
O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços Plano Mais Elevado	$550 / mo / agent	$295/mo
Número de assentos incluídos no plano mais alto Assento de Chat Incluído	1	10
O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal Assento adicional	$550 / mo / agent	$10 / mo / agent
Número de contatos permitidos para o plano Contatos	Unlimited	200 000
Fatura anual para 20 usuários Faturamento anual para 20 usuários	$132.000	$4.740
Caixa de entrada compartilhada
Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software Hospedado na nuvem
Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS Aplicativos para celular
Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS Aplicativos para desktop
Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas Avaliações de clientes
Conversas de rota manuais ou automáticas Regras de roteamento
Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente Facebook, Twitter, Instagram, Email and WhatsApp
Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione Notas e menções privadas
Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos Lembretes
Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas API
Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você Bloqueio de visitantes
Partilhe ficheiros através de múltiplos canais Compartilhamento de arquivos
Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada Respostas automáticas
Adicione um formulário de contato em seu site Formulário de contato
Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente Portal do cliente
Torne os seus aliases de e-mail e a sua caixa de correio partilhada colaborativos Correio eletrónico partilhado
Chat software
Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem Detalhes dos visitantes
O chat ao vivo é carregado usando Javascript Integração com Javascript
Empurrar mensagens proativas através da chat software Ação automática no chat
Construir comportamentos personalizados usando código Javascript Chat software SDK da Web
Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada Pré-visualização de mensagens
Tradução automática de mensagens em canais múltiplos Tradução em tempo real
Envie um resumo da conversa Transcrição do chat
Personalize a forma como a caixa de chat é exibida Personalização
Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional Co-navegação
Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites Suporte para múltiplos sites
Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional Chamadas de vídeo e áudio
O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado Impacto na velocidade	-	1,6s
Impedir que o fornecedor da marca seja exibido Remoção da marca
Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente Suporte multilíngue
Chatbot
Cenários artesanais com habilidades de codificação oral Chatbot empreiteiro
Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho Cenários preliminares
Forma e captura de chumbo através do chatbot Campos de entrada
Modo deslizante para apresentar várias imagens numa conversa Carrosséis
Um modelo para responder a perguntas em vários canais Multicanal
Solução incorporada de terceiros Iframe personalizado
Acionar chatbot baseado em palavras-chave Intenções da palavra-chave
Adaptar o comportamento em condições específicas Blocos de condições
Modelos de IA pré-treinados que estão prontos a utilizar Inteligência artificial
Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações Chatbot API
Obtenha uma análise de dados aprofundada sobre o desempenho dos seus chatbots Analítica
Inteligência artificial
Combine várias fontes de dados e conteúdos para criar agentes de IA personalizados Ingestão de dados internos
Assistente virtual alimentado por IA para equipas Copiloto
Respostas sugeridas automaticamente graças à IA Assistente virtual
Categorização automatizada de conversas Categorização
Transformar mensagens áudio em textos Discurso para texto
Obtenha um resumo instantâneo da sua conversa Resumo
Modelos de IA capazes de falar a língua dos seus utilizadores IA multilingue
Tirar partido de um LLM interno, privado e personalizado LLM personalizado
Campanhas
Personalizar a lista de utilizadores alvo Opções de direcionamento
Insira dados dinâmicos nos seus templates Dados dinâmicos
Sequências de pressão em múltiplos canais Sequências de e-mail e Chat
Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat Modelos
Base de conhecimento
Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads Base de conhecimento
Personalize as interacções com Javascript SDK da Web
Proteja os seus artigos com uma senha Protegido por senha
Disponibilize os seus artigos em vários idiomas Multilíngüe
Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos Personalização
Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio Nome de domínio personalizado
Gestão de contactos
Visualização detalhada das informações dos seus clientes Perfil do usuário
Criar uma lista personalizada de usuários Filtros avançados
Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira Etiquetas & Segmentos
Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs CRM integrações
Ligue a sua caixa de entrada com Zapier Zapier Integração
Importar contato de um arquivo Contato importação
Veja a actividade dos utilizadores no seu site Atividade do usuário
Ver preços pormenorizados	Explore as funcionalidades	Explore as funcionalidades