Como é que o Crisp se compara com o HelpCrunch? Qual é a melhor plataforma de comunicação com o cliente tudo-em-um? Qual é a melhor alternativa para a HelpCrunch? Descubra porque é que a Crisp é uma óptima alternativa à HelpCrunch.
Os fundadores da Helpcrunch começaram a sua empresa porque a comunicação com os clientes resultava numa interacção caótica enquanto geriam o seu negócio existente.
A partir de 2016, a equipa da Helpcrunch construiu uma excelente plataforma de comunicação "tudo em um", tal como a Crisp. Na Crisp, começamos como um software de chat ao vivo em 2015. Em 2020, a Crisp é agora uma plataforma de comunicação "all-in-one cusutomer" que centraliza vários canais em uma caixa de entrada para ajudar as PMEs a oferecer uma melhor experiência ao cliente.
Se você está procurando uma alternativa à HelpCrunch, eis porque você deve considerar o Crisp.
Motivo #1
As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável. Por outro lado, websites e softwares tendem a se tornar cada vez mais complexos, em cada etapa do ciclo de vida do cliente.
Para ajudar os clientes, a Crisp oferece a possibilidade de iniciar um chat de vídeo com os seus utilizadores para os ajudar. Você pode até mesmo compartilhar sua tela sem nenhum plugin adicional!
Com o nosso software de chat por vídeo, nossos clientes podem ajudar seus usuários em tempo real, fechar mais negócios e entender melhor os problemas UX. Combine a co-navegação com conversas de chat por vídeo para tornar a sua experiência ainda mais poderosa.
Motivo #2
As empresas mais ambiciosas percebem que a criação de uma grande experiência para o cliente ajuda a obter um rendimento sustentável.
Use o Crisp chatbots em cada etapa do ciclo de vida do cliente para reservar automaticamente mais demos, upsell trialling users, responder a perguntas frequentes ou rotear conversas automaticamente.
Além disso, você também pode tirar proveito do nosso chatbot para oferecer interações personalizadas com redes sociais, como Facebook, Twitter ou WhatsApp.
Motivo #3
Para construir um ótimo serviço ao cliente, as empresas têm que ter as melhores ferramentas disponíveis para combinar eficiência dentro da empresa e uma experiência perfeita para seus clientes.
Graças ao centro de conhecimento disponível diretamente dentro da Crisp, os agentes de suporte ao cliente podem acessar artigos de conhecimento em um piscar de olhos e responder aos clientes com super facilidade.
Para o cliente? Um canal de auto-atendimento que lhe permite não esperar pelas suas respostas. A autonomia é uma chave na construção de uma empresa de sucesso.
Motivo #4
E se você pudesse ter a capacidade de ver, instantaneamente, como seus clientes ou leads se comportam em seu site?
E se você pudesse até assumir o controle da tela deles para guiá-los até o lugar que eles estão procurando?
Com MagicBrowse, você pode iniciar uma sessão de co-produção diretamente da Crisp, nenhum plugin adicional é necessário, tornando a sua experiência de cliente perfeita e poderosa.
Desfrute de uma tabela comparativa detalhada sobre características e preços
Ocultar tabela comparativaMostrar tabela comparativaPlano Mais Elevado O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços | $495 / mo | 95$/mo |
Assento de Chat Incluído Número de assentos incluídos no plano mais alto | Unlimited | 20 |
Assento adicional O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal | - | $10 / mo / agent |
Contatos Número de contatos permitidos para o plano | 50 000 | Unlimited |
Faturamento anual para 20 usuários Fatura anual para 20 usuários | $5940 | 1140$ |
Cloud-Hosted Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software | ||
Telemóvel Apps Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS | ||
Desktop Apps Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS | ||
Avaliações dos clientes Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas | ||
Regras de roteamento Conversas de rota manuais ou automáticas | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente | ||
Notas e menções particulares Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione | ||
Lembretes Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos | ||
API Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas | ||
Proibição de Visitantes Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você | ||
Partilha de ficheiros Partilhe ficheiros através de múltiplos canais | ||
Respostas enlatadas Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada | ||
Formulário de contato Adicione um formulário de contato em seu site | ||
Portal do cliente Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente | ||
Detalhes dos visitantes Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem | ||
Integração Javascript O chat ao vivo é carregado usando Javascript | ||
Acionador do bate-papo Empurrar mensagens proativas através da caixa de chat | ||
Livechat SDK da Web Construir comportamentos personalizados usando código Javascript | - | |
Mensagem Sneak-peek Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada | ||
Tradução ao vivo Tradução automática de mensagens em canais múltiplos | ||
Transcrição do Chat Envie um resumo da conversa | ||
Personalização Personalize a forma como a caixa de chat é exibida | ||
Navegação Co Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional | ||
Multisite Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites | ||
Chamadas de vídeo e áudio Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional | ||
Impacto da velocidade O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado | - | 1,6s |
Remoção da marca Impedir que o fornecedor da marca seja exibido | ||
Multilíngüe Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente | ||
Chatbot empreiteiro Cenários artesanais com habilidades de codificação oral | ||
Cenários preliminares Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho | ||
Campos de entrada Forma e captura de chumbo através do chatbot | ||
Intenções da palavra-chave Acionar chatbot baseado em palavras-chave | ||
Blocos de condições Adaptar o comportamento em condições específicas | ||
Chatbot API Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações | ||
Opções de direcionamento Personalizar a lista de utilizadores alvo | ||
Dados dinâmicos Insira dados dinâmicos nos seus templates | ||
Sequências de e-mail e Chat Sequências de pressão em múltiplos canais | ||
Modelos Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat | ||
Base de conhecimento Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads | ||
SDK da Web Personalize as interacções com Javascript | ||
Protegido por senha Proteja os seus artigos com uma senha | ||
Multilíngüe Disponibilize os seus artigos em vários idiomas | ||
Personalização Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos | ||
Nome de domínio personalizado Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio | ||
Perfil do usuário Visualização detalhada das informações dos seus clientes | ||
Filtros avançados Criar uma lista personalizada de usuários | ||
Etiquetas & Segmentos Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira | ||
CRM integrações Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs | ||
Zapier Integração Ligue a sua caixa de entrada com Zapier | ||
Contato importação Importar contato de um arquivo | ||
Atividade do usuário Veja a actividade dos utilizadores no seu site | ||
Compare | Ver preços | Ver preços |