Como é que o Crisp se compara com o Zendesk? Qual é a melhor plataforma de mensagens para o cliente? Qual é a melhor alternativa para o Zendesk? Descubra nossa tabela de comparação exaustiva entre o Crisp e o Zendesk.
Os fundadores da Zendesk foram precursores quando construíram a sua empresa em 2007. Desde então, eles construíram uma grande plataforma de atendimento ao cliente 360°, que é muito mais do que um simples software de bilhetagem.
Crisp e Zendesk são diferentes e iguais ao mesmo tempo. Crisp foi construído com base em mensagens quando o Zendesk vem dos e-mails e do software de emissão de bilhetes, o que significa duas culturas diferentes.
Ainda assim, a orientação do produto é bastante equivalente, para resultados diferentes. Se você está procurando uma alternativa ao Zendesk, aqui estão algumas razões que você deve considerar ao olhar sobre o Crisp.
Motivo #1
Hoje em dia, os clientes querem sentir a parte humana de cada empresa. A Zendesk construiu um grande produto, mas lidar com os pedidos dos clientes através da atribuição de números é a pior forma de humanizar a relação com os seus clientes.
Na Crisp, consideramos que cada mensagem tem de ser vista como um bilhete sem o número. É por isso que, na Caixa de Entrada Crisp, você tem conversas contínuas, conversas resolvidas e conversas não lidas.
É isso mesmo. Recentemente introduzimos uma forma moderna de lidar com o bilhete, que se chama "Threads".
Motivo #2
A Zendesk comprou a Zopim em 2014 para oferecer um Chat ao vivo aos seus clientes. Como não é sua primeira prioridade, o Zendesk Chat não acompanhou a última evolução tecnológica.
Com o Crisp Live Chat, você pode iniciar o chat de áudio e vídeo diretamente de qualquer navegador sem nenhum plugin adicional. Graças à tecnologia Web RTC, você pode agora começar a humanizar a relação com os seus clientes através de chat de áudio e vídeo diretamente da Crisp.
Esta é a ferramenta perfeita para fortalecer a sua marca e compreender imediatamente o problema dos clientes que pode ser complicado de explicar quando se usa o chat ao vivo.
Motivo #3
As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável.
Por outro lado, websites e softwares tendem a tornar-se cada vez mais complexos, em cada etapa do ciclo de vida do cliente. Para ajudar os clientes, Crisp oferece a possibilidade de co-patrocinar com seus usuários para ajudá-los.
Você pode até assumir o controle da tela deles sem nenhum plugin adicional. Com o nosso software de co-pistagem, os nossos clientes podem ajudar os seus utilizadores em tempo real, fechar mais negócios e compreender melhor os problemas UX.
Motivo #4
Em comparação com a Zendesk, o Crisp vem com um preço simples que oferece uma utilização ilimitada do produto.
A Crisp oferece um preço fixo para cada empresa, não importa o número de agentes, contatos ou o crescimento da sua empresa.
A partir de 0$/mês, Crisp vem com um chat ao vivo gratuito que pode ir muito mais fundo do que um simples widget de chat. Confira!
Faturamento anual para 10 usuários | 17880$ | 1140$ |
Plano Mais Elevado | 149$/mo/user | 95$/mo/website |
Assento de Chat Incluído | 1 | Unlimited |
Assento adicional | 149$/mo | Unlimited |
Contatos | Unlimited | Unlimited |
Avaliações dos clientes | ||
Nuvem-Hospedado | ||
Aplicações móveis | ||
Aplicações Desktop | ||
Impacto da velocidade | 5,3s | 1,6s |
Acionador do bate-papo | ||
Respostas enlatadas | ||
Mensagem Sneak-peek | ||
Detalhes dos visitantes | ||
integração Javascript | ||
Regras de roteamento | ||
Proibição de Visitantes | ||
construtor de Chatbot | ||
API do Chatbot | ||
Lembretes | ||
Multilíngüe | ||
Personalização | ||
Campanha de e-mail e bate-papo por gotejamento | ||
integrações de CRM | ||
Integrações Zapier | ||
Remoção da marca | ||
Tradução ao vivo | ||
Transcrição do Chat | ||
Multisite | ||
Navegação Co | ||
Chamadas de vídeo e áudio | ||
Etiquetas & Segmentos | ||
Partilha de ficheiros | ||
API | ||
Integração com Facebook e Twitter | ||
Caixa de entrada compartilhada | ||
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