Conheça a melhor alternativa ao Zendesk

Como é que o Crisp se compara com o Zendesk? Qual é a melhor plataforma de mensagens para o cliente? Qual é a melhor alternativa para o Zendesk? Descubra nossa tabela de comparação exaustiva entre o Crisp e o Zendesk.

Os fundadores da Zendesk foram precursores quando construíram a sua empresa em 2007. Desde então, eles construíram uma grande plataforma de atendimento ao cliente 360°, que é muito mais do que um simples software de bilhetagem.


Crisp e Zendesk são diferentes e iguais ao mesmo tempo. O Crisp foi construído com base em mensagens quando o Zendesk vem dos e-mails e do software de emissão de bilhetes, o que significa duas culturas diferentes.


Ainda assim, a orientação do produto é bastante equivalente, para resultados diferentes. Se você está procurando por uma alternativa ao Zendesk, aqui estão algumas razões que você deve considerar ao olhar sobre o Crisp.


Procurando por alternativas Zendesk?

Motivo #1

Pare de considerar os seus clientes como números de bilhete

Hoje em dia, os clientes querem sentir a parte humana de cada empresa. A Zendesk construiu um grande produto, mas lidar com os pedidos dos clientes através da atribuição de números é a pior forma de humanizar a relação com os seus clientes.


Na Crisp, consideramos que cada mensagem tem que ser vista como um bilhete sem a coisa do número. É por isso que, na Crisp Inbox, você tem conversas contínuas, conversas resolvidas e conversas não lidas.


E é isso mesmo. Recentemente introduzimos uma forma moderna de lidar com o bilhete que é chamada de "Threads".


Motivo #2

Comece a humanizar cada conversa

A Zendesk comprou a Zopim em 2014 para oferecer um Chat ao vivo aos seus clientes. Como não é sua primeira prioridade, o Zendesk Chat não acompanhou a última evolução tecnológica.


Com o Crisp Live Chat, você pode iniciar o chat de áudio e vídeo diretamente de qualquer navegador sem nenhum plugin adicional. Graças à tecnologia Web RTC, você pode agora começar a humanizar a relação com seus clientes através de chat de áudio e vídeo diretamente do Crisp.


Esta é a ferramenta perfeita para capacitar a sua marca e compreender imediatamente o problema dos clientes que pode ser complicado de explicar ao usar o bate-papo ao vivo.


Motivo #3

Trazer a experiência do cliente para outro nível

As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável.


Por outro lado, websites e softwares tendem a se tornar cada vez mais complexos, em cada etapa do ciclo de vida do cliente. Para ajudar os clientes, a Crisp oferece a capacidade de co-browse com seus usuários para ajudá-los.


Você pode até mesmo assumir o controle da tela deles sem nenhum plugin adicional. Com o nosso software de co-pistagem, nossos clientes podem ajudar seus usuários em tempo real, fechar mais negócios e entender melhor os problemas UX.


Motivo #4

Preços que não tocam à campainha!

Em comparação com a Zendesk, o Crisp vem com um preço simples que oferece uma utilização ilimitada do produto.


O Crisp oferece um preço fixo para cada empresa, não importa o número de agentes, contatos ou o crescimento da sua empresa.


A partir de 0$/mês, Crisp vem com um chat ao vivo gratuito que pode ir muito mais fundo do que um simples widget de chat. Confira!


  • Política de preços justosAs ofertas Crisp são gratuitas e pagas. Todos os nossos planos vêm com preços fixos para que possa, esperar o que paga no final do mês.Saiba mais
  • Sem compromissoQueremos que seja livre de sair mais cedo do que deseja. É por isso que os planos Crisp vêm sem compromisso.Saiba mais
  • Experimente grátisAlguma vez comprou algo sem qualquer julgamento? É por isso que todos os nossos planos vêm com um julgamento de 14 dias sem necessidade de quaisquer CCSaiba mais

300.000 marcas já estão usando o Crisp para aprimorar a comunicação com seus clientes

Veja seus depoimentos

Descubra como Zendesk se compara com Crisp

Desfrute de uma tabela comparativa detalhada sobre características e preços

Ocultar tabela comparativaMostrar tabela comparativa

Plano Mais Elevado

O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços
from €215+/mo95$/mo

Assento de Chat Incluído

Número de assentos incluídos no plano mais alto
120

Assento adicional

O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal
from €215+/mo$10/mo

Contatos

Número de contatos permitidos para o plano
UnlimitedUnlimited

Faturamento anual para 10 usuários

Fatura anual para 10 usuários
from €25,800+1140$

Cloud-Hosted

Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software

Telemóvel Apps

Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS

Desktop Apps

Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS

Avaliações dos clientes

Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas

Regras de roteamento

Conversas de rota manuais ou automáticas

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente

Notas e menções particulares

Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione

Lembretes

Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos

API

Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas

Proibição de Visitantes

Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você

Partilha de ficheiros

Partilhe ficheiros através de múltiplos canais

Respostas enlatadas

Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada

Formulário de contato

Adicione um formulário de contato em seu site

Portal do cliente

Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente

Detalhes dos visitantes

Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem

Integração Javascript

O chat ao vivo é carregado usando Javascript

Acionador do bate-papo

Empurrar mensagens proativas através da caixa de chat

Livechat SDK da Web

Construir comportamentos personalizados usando código Javascript
-

Mensagem Sneak-peek

Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada

Tradução ao vivo

Tradução automática de mensagens em canais múltiplos

Transcrição do Chat

Envie um resumo da conversa

Personalização

Personalize a forma como a caixa de chat é exibida

Navegação Co

Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional

Multisite

Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites

Chamadas de vídeo e áudio

Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional

Impacto da velocidade

O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado
-1,6s

Remoção da marca

Impedir que o fornecedor da marca seja exibido

Multilíngüe

Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente

Chatbot empreiteiro

Cenários artesanais com habilidades de codificação oral

Cenários preliminares

Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho

Campos de entrada

Forma e captura de chumbo através do chatbot

Intenções da palavra-chave

Acionar chatbot baseado em palavras-chave

Blocos de condições

Adaptar o comportamento em condições específicas

Chatbot API

Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações

Opções de direcionamento

Personalizar a lista de utilizadores alvo

Dados dinâmicos

Insira dados dinâmicos nos seus templates

Sequências de e-mail e Chat

Sequências de pressão em múltiplos canais

Modelos

Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat

Base de conhecimento

Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads

SDK da Web

Personalize as interacções com Javascript

Protegido por senha

Proteja os seus artigos com uma senha

Multilíngüe

Disponibilize os seus artigos em vários idiomas

Personalização

Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos

Nome de domínio personalizado

Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio

Perfil do usuário

Visualização detalhada das informações dos seus clientes

Filtros avançados

Criar uma lista personalizada de usuários

Etiquetas & Segmentos

Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira

CRM integrações

Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs

Zapier Integração

Ligue a sua caixa de entrada com Zapier

Contato importação

Importar contato de um arquivo

Atividade do usuário

Veja a actividade dos utilizadores no seu site

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