Vou pagar mais por algumas características?

Sim. Podemos fornecer algumas características adicionais que não estão incluídas em seu plano, que você pode subscrever, mas que é sua escolha para optar por elas (por exemplo, integrações pagas para sistemas específicos, contatos adicionais ou mais de 20 agentes em sua caixa de entrada).

O IVA está incluído nos preços do plano?

O IVA não está incluído nos preços do nosso plano. Como a maioria dos clientes Crisp são empresas, eles não devem IVA e, portanto, cobramos o preço fixo anunciado. O IVA ainda é devido para os consumidores e pode ser aplicado a todos os preços dos planos (ou seja, entidades não comerciais). Se você for uma empresa da UE, certifique-se de inserir o número do IVA da UE para provar o status da sua empresa e, assim, remover o IVA do preço. Se você estiver localizado fora da UE, não cobraremos IVA, independentemente de sua empresa ou status de consumidor.

Vocês oferecem descontos no caso de múltiplos sites Crisp de uma vez?

Sim! Oferecemos descontos se você estiver aceitando vários espaços de trabalho Crisp pagos (Crisp Plus apenas) sob a mesma conta. Oferecemos 20% a partir de 3 caixas de entrada adicionais. Isto significa que se você tiver vários espaços de trabalho (equipes diferentes) você pode ter caixas de entrada separadas para cada equipe sob uma conta Crisp. Venha conversar conosco!

O que significa um espaço de trabalho Crisp?

A Crisp Workspace é outro nome para uma "caixa de entrada da equipe", na qual você pode convidar os operadores a colaborar e responder às perguntas dos clientes. Um espaço de trabalho Crisp está vinculado a um identificador livechat específico, que você pode instalar em um ou vários domínios (por exemplo: website.com, sub.website.com, etc). Ele não está vinculado a um único domínio. Os planos são faturados por área de trabalho da Crisp, portanto você só paga por identificador livechat, não por domínio e sub-domínios. Como exemplo, você pode ter uma área de trabalho Crisp (equipe) e instalar o chat ao vivo em vários domínios (o que constituiria um único plano). Se você opera vários negócios e deseja ter vários espaços de trabalho Crisp separados, então você pode simplesmente alternar entre os espaços de trabalho sem problemas. Uma assinatura é igual a um espaço de trabalho e permite integrações com muitos canais: Instagram, e-mails, Messenger, ou Whatsapp podem ser centralizados em um único espaço de trabalho.

Eu estou dirigindo uma ONG / Sou estudante. Vocês oferecem descontos?

Oferecemos um desconto de 50% para organizações sem fins lucrativos e estudantes. Entre em contato conosco para obter seu código promocional.

É possível pagar adiantado?

Sim, é possível! Você pode habilitar o modo de pagamento anual na página Planos no app Crisp, após ter feito a inscrição em um plano (clique no botão Mensal, que se tornará Anual assim que for salvo).

Por que não há limites para o número de mensagens?

Na Crisp, acreditamos que as plataformas de bate-papo existentes ainda estão presas no passado. Por que razão cobraríamos com base no consumo (como todos os outros fazem), enquanto estamos acostumados a planos ilimitados em qualquer outro lugar (operadoras móveis, provedores de acesso à internet, etc)? O ilimitado é a paz de espírito no final do mês; isso te permite alocar mais energia no núcleo de seu negócio, em vez de em políticas mesquinhas de assinatura.

Ofertas Simples e Transparentes

Cada nova conta tem acesso a todo o conjunto de funcionalidades que a Crisp fornece para que possa tentar e ver se nos adequamos às suas necessidades.

Confiado por 600.000 empresas no mundo todo

Básico
Para autônomos e empreendedores. Sua primeira caixa de entrada compartilhada.
Grátis
Para sempre
Use agora o Crisp grátis
Principais recursos incluídos:
Widget de chat no site
Converse com visitantes diretamente em seu site
2assentos incluídos
Responder aos seus clientes a partir da caixa de entrada
Caixa de entrada
Responda aos seus clientes a partir do seu celular! Apoiamos iOS e Android
Aplicativos móveis
Integre o chatbox como quiser e implemente os comportamentos necessários para engajar seus usuários.
Chat SDKs
Crie um formulário de contato vinculado ao seu Crisp, que você pode incluir no seu site.
Formulário de contato
Sincronize cada conversa de Crisp com a sua plataforma de comércio eletrónico: Shopify, Adobe, WooCommerce e Prestashop.
Integrações de comércio eletrónico
Fique atualizado sobre suas conversas abertas.
Notificações push
Mini
Para empresas em estágio inicial que querem melhorar o atendimento ao cliente.
45
Mês / Por Espaço de Trabalho
Começar minha avaliação gratuita
Todos os recursos do gratuito, mais:
Caixa de entrada de e-mail compartilhada
Gerencie todos os e-mails dos clientes em uma caixa colaborativa
4assentos incluídos
Clientes sempre fazem as mesmas perguntas. Você economizará bastante tempo ao acrescentar suas respostas favoritas ao Crisp. Você responderá na velocidade da luz 💡
Respostas Padrão
"Você tem alguma pergunta sobre nossas ofertas?" Este é o tipo de mensagem que você pode enviar automaticamente usando o Crisp Triggers. Estabeleça suas próprias regras e atinja leads em potencial!
Triggers
Manter o suporte ao cliente balanceado e eficiente requer trabalho em equipe. Use mensagens privadas para conversarem entre vocês. Você também pode mencionar seus colegas utilizando @alguém. Esta pessoa será então notificada.
Mensagens Privadas
Configure um domínio personalizado para enviar os seus e-mails de saída e melhorar a capacidade de entrega.
Domínio de correio eletrónico personalizado
Unlimited retenção de dados
Equipes bem ocupadas vão adorar a sua ferramenta de busca. Digite alguma coisa e encontre leads num instante.
Busca Interna
Essentials
Para pequenas empresas que precisam de uma plataforma completa de suporte ao cliente. Você recebe todos os nossos recursos principais.
95
Mês / Por Espaço de Trabalho
Começar minha avaliação gratuita
Todos os recursos do Mini, mais:
Gestão de dados do cliente
Organize e utilize as informações dos clientes de forma eficiente
10assentos incluídos
Ligue a sua caixa de entrada Crisp a WhatsApp Business, Instagram DMs, SMS, Line, Vyber e muito mais.
Caixa de entrada omnicanal
Crie fluxos ideais em segundos usando um construtor visual com inteligência artificial.
Construtor de automação de fluxos
Crie respostas bot com IA, com fluxos de automação superavançados em qualquer canal ligado a Crisp.
IA Chatbot
Ajude seus usuários em escala. Crie sua própria Base de Conhecimento (Help Desk) e envie textos de ajuda a seus usuários.
Base de Conhecimento
Tome decisões baseando-se em dados concretos com o Crisp Analytics. Receba dados atualizados sobre conversas, índices de satisfação, e-mails e eficiência de funcionários.
Analíticos
Atribua conversas automaticamente com base em regras predefinidas ou personalizadas.
Regras de encaminhamento e atribuição
Melhor valor
Plus
Para médias empresas que buscam um software omnichannel de suporte ao cliente com IA, além de todos os nossos recursos.
295
Por mês, por espaço de trabalho
Começar minha avaliação gratuita
Todos os recursos do Essentials, mais:
Automatizações com IA
Melhore o seu atendimento ao cliente com automações com IA.
20+assentos (e mais)
Deixe o chatbot de IA lidar com tarefas comuns para que seus agentes humanos foquem onde agregam mais valor.
Unlimited AI-powered resolutions
Ofereça uma visão dedicada aos seus clientes para que possam abrir novos bilhetes ou seguir os já existentes.
Sistema de Tickets
Conecte seu workspace crisp com todos os serviços que sua empresa utiliza.
Mais de 100 integrações
Eliminar a marca de água Crisp 'We run on Crisp'.
Etiquetagem branca
Melhor controlo dos limites de taxa para garantir que cada uma das funcionalidades se adapta ao seu caso de utilização intensivo.
Limites personalizados API
Medir a atividade de conversação, a satisfação do cliente e a atividade do operador com maior precisão e filtragem avançada.
Análise avançada

Comparar preços

Um preço fixo por espaço de trabalho, não por agente

Em Crisp, oferecemos um modelo de preços direto e transparente com uma taxa fixa por espaço de trabalho e não por agente. Isto significa que paga um preço único e consistente, independentemente do número de agentes que tem na sua equipa. A nossa abordagem garante que pode escalar o seu apoio ao cliente sem se preocupar com o aumento dos custos por agente. Com Crisp, obtém todas as ferramentas e funcionalidades essenciais de que a sua equipa necessita para prestar um serviço de apoio ao cliente excecional, tudo incluído numa subscrição simples e previsível. Simplifique o seu orçamento e concentre-se no que é mais importante - fazer crescer o seu negócio e encantar os seus clientes.

Enterprise

Precisa de algo mais personalizado?

Enterprise

Criado para grandes empresas que desejam se beneficiar de recursos dedicados, onboarding personalizado e SLAs personalizados.

Dedicado a bordo
SLA personalizado
Limites personalizados API
Características personalizadas
Preço único
Formação de equipas

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Compare nossos planos

Escolha o plano de assinatura que mais se adapta à sua empresa com nossa comparação detalhada.

	Básico	Mini	Essentials	Plus
Preços
O custo mensal ou anual do seu plano de assinatura crisp. Preço do plano	$0/mo	$45/mo	$95/mo	$295/mo
Número de licenças de agentes incluídos no seu plano sem custo extra. Agentes incluídos	2	4	10	20+
Adicione mais assentos ao seu plano e expanda seu time conforme necessário. Agentes adicionais				$10/mo
Número máximo de perfis de clientes únicos que você pode gerenciar em seu workspace. Perfis de clientes	100	5000	50000	200000
Número de ações com IA (como resumos ou respostas) disponíveis por dia. Uso de IA	0	0	50	unlimited
Caixa de entrada da equipe
Seus dados e conversas crisp são hospedados com segurança na nuvem, sempre acessíveis e com backup. Baseado em nuvem
Tenha tudo do seu atendimento ao cliente no bolso. Mobile Apps
Use o crisp no Windows, Mac ou Linux para uma experiência desktop perfeita. Desktop Apps
Fique atualizado sobre suas conversas abertas. Notificações em tempo real
Acesse as APIs do crisp para criar integrações personalizadas e automatizar fluxos. APIs para desenvolvedores
Veja todos os visitantes ativos do seu site em tempo real e comece conversas. Mapa de geolocalização ao vivo
Exporte ou visualize facilmente a transcrição completa das conversas com clientes. Transcrição da conversa
Organize e classifique automaticamente as conversas recebidas para um atendimento eficiente. Triagem de conversas
Defina o horário da sua empresa para definir expectativas e automatizar respostas fora desse horário. Configurações de horário de trabalho
Atenda quantas conversas com clientes precisar, sem limites. Unlimited conversas
Configure um domínio próprio para enviar e-mails e melhorar a entregabilidade. Domínio de e-mail personalizado
Acesse todo o histórico das conversas com clientes para contexto e insights. Histórico completo das conversas
Facilite a colaboração interna, centralizando e personalizando para cada conversa. Notas internas
Bloqueie usuários com comportamento desrespeitoso em qualquer canal. Banimento de visitantes
Envie e receba anexos diretamente nas conversas. Compartilhamento de arquivos
Crie, gerencie e use uma galeria de mensagens pré-definidas para aumentar a eficiência da equipe. Respostas prontas
Envie pesquisas automáticas para medir a satisfação do cliente. Avaliações de conversas
Agende lembretes pré-definidos ou personalizados em cada conversa com detalhes. Lembretes de acompanhamento
Atribua conversas automaticamente a agentes disponíveis de forma justa e rotativa. Roteamento round-robin
Ofereça um portal dedicado para seus clientes abrirem novos chamados ou acompanharem os existentes. Portal do cliente
Canais
Converse com pessoas navegando em seu site e aproxime-se dos seus clientes. Widget de chat
Centralize respostas de formulários personalizáveis na sua caixa crisp. Formulário de contato
Receba e responda e-mails direto da sua caixa crisp. Email
Receba e responda mensagens do Telegram direto na caixa crisp. Telegram
Receba e responda mensagens do Facebook Messenger direto na caixa crisp. Messenger
Receba e responda DMs do Twitter direto na caixa crisp. X (Twitter)
Responda mensagens e stories do Instagram pelo painel do crisp. Instagram
Receba e responda SMS direto na caixa crisp. SMS
Receba e responda mensagens do Viber direto na caixa crisp. Viber
Atenda ligações e faça chamadas diretamente pelo crisp. Telefone
Receba e responda mensagens do Line direto na caixa crisp. Line
Receba e responda mensagens do WhatsApp na sua caixa crisp. WhatsApp Business
Integrações & Apps
Instale facilmente o widget de chat crisp no seu site WordPress. WordPress
Sincronize dados de e-commerce com sua caixa crisp e aproveite recursos dedicados. Shopify
Sincronize pedidos e dados de clientes do WooCommerce com o crisp para melhor suporte. WooCommerce
Integre o crisp ao Adobe Commerce para centralizar a comunicação com clientes. Adobe Commerce
Integre o crisp ao Prestashop para sincronizar pedidos e dados de clientes. Prestashop
Responda qualquer mensagem recebida direto do seu Slack Workspace. Slack
Sincronize o crisp com sua conta Hubspot. HubSpot
Sincronize o crisp com sua conta Pipedrive. Pipedrive
Sincronize o crisp com sua conta Zoho. Zoho CRM
Conecte o crisp como fonte e capture dados de clientes de 200 plataformas facilmente. Segment
Conecte o crisp a mais de 2.000 outros apps sem escrever código. Zapier
Automatize seus fluxos conectando o crisp a centenas de outros apps com o Make (antigo Integromat). Make
Integre o crisp aos seus fluxos de automação no-code usando n8n. n8n
Sincronize dados de receita do Stripe direto na sua caixa crisp. Stripe
Sincronize o crisp com sua conta Salesforce. Salesforce
Widget de chat
Integre o chatbox como quiser e implemente os comportamentos necessários para engajar seus usuários. Chat SDKs
Veja o que seus visitantes estão digitando antes de enviar. Pré-visualização de digitação ao vivo
Veja quando um usuário ou agente está digitando em tempo real. Indicador de digitação
Adapte cores, texto e posição do chat para combinar com a identidade da sua marca. Personalização do widget
Inicie conversas automaticamente com base em comportamentos específicos. Mensagens proativas de chat
Inicie uma sessão de co-browsing com pessoas navegando no seu site e compartilhe sua tela se necessário. MagicBrowse
Traduza suas mensagens instantaneamente para mais de 50 idiomas. LiveTranslate
Converse com leads ou clientes por mensagem de áudio ou vídeo ao vivo. Chat de vídeo e áudio
Adicione um widget de autoatendimento ao seu site para respostas instantâneas. Widget de ajuda
Remova a marca d'água crisp 'We run on Crisp'. White label
Inteligência artificial
Carregue todos os seus dados internos para treinar um modelo de IA personalizado. Treinamento de conhecimento em IA
Seus agentes de suporte podem fazer perguntas a um chat de IA treinado com seus dados internos. Copiloto de IA interno
Deixe a IA classificar suas conversas automaticamente. Tagueamento automático de conversas
Receba transcrição instantânea de áudio para texto para cada mensagem ou chamada gravada. Voz para texto
Acesse o resumo das conversas sempre que precisar. Resumo da conversa
Traduza suas mensagens para mais de 50 idiomas em qualquer canal. IA multilíngue
Tenha ferramentas de assistente de escrita com IA para suas equipes. Assistente de escrita com IA
Permita que seus usuários usem a busca com IA para encontrar respostas antes de contatar o suporte. Busca no site com IA
Tenha acesso a um filtro de spam personalizado com IA treinado de acordo com suas configurações. Filtro de spam da caixa de entrada com IA
Infraestrutura dedicada de IA para alta performance e privacidade. MCP Server
Implemente um agente de IA totalmente autônomo para lidar com conversas do início ao fim. Agente de IA
CRM
Adicione e gerencie atributos personalizados para enriquecer os perfis de clientes. Atributos personalizados
Armazene e gerencie informações detalhadas de cada cliente. Perfil do cliente
Agrupe usuários por comportamento, atributos ou tags personalizadas. Segmentação de clientes
Busque mensagens, artigos, contatos ou plugins usando filtros avançados. Filtros inteligentes
Deixe notas internas nos perfis dos clientes para melhor colaboração em equipe. Notas de cliente
Acompanhe e analise a jornada do usuário de lead a cliente fiel. Rastreamento do ciclo do cliente
Veja o histórico cronológico de interações e eventos de cada cliente. Atividade na linha do tempo do cliente
Workflow
Crie fluxos de automação avançados em qualquer canal conectado ao crisp. Construtor de chatbot sem código
Forneça respostas instantâneas e automáticas para dúvidas comuns dos clientes. Respostas geradas por IA
Desenhe e teste cenários de chatbot antes de ativar. Rascunhos de cenários
Colete dados estruturados dos usuários diretamente no chat. Campos de entrada personalizados
Crie fluxos avançados que se adaptam de acordo com respostas ou atributos dos usuários. Fluxos condicionais
Dispare ações automáticas com base em palavras-chave detectadas nas mensagens. Gatilhos por palavra-chave
Integre serviços externos e dispare fluxos usando APIs. Automação via APIs
Envie dados para sistemas externos em tempo real conforme eventos acontecem no crisp. Ações de webhook
Automatize ações em fluxos com base em dados ou eventos do CRM. Gatilhos baseados em CRM
Incorpore conteúdo ou ferramentas externas diretamente no chat. Iframes
Crie quantos cenários de chatbot forem necessários para seus fluxos. Unlimited cenários de chatbot
Detecte a intenção do usuário automaticamente usando IA. Gatilhos baseados em IA
Use blocos com IA para criar fluxos de chatbot mais inteligentes. Blocos de agente de IA
Central de ajuda
Escreva, gerencie e edite uma central de ajuda dedicada integrada ao crisp. Artigos & Categorias
Adapte cores, texto e layout da central de ajuda para combinar com sua marca. Personalização
Ofereça sua central de ajuda em vários idiomas para um público global. Central de ajuda multilingue
Integre sua central de ajuda em qualquer lugar usando nosso SDK. SDK da central de ajuda
Busque mensagens, artigos, contatos ou plugins usando filtros avançados. Busca
Permita que os usuários avaliem e comentem seus artigos de ajuda. Feedback de artigos
Use seu próprio domínio de marca para sua central de ajuda. Domínio personalizado
Otimize sua central de ajuda para buscadores com sitemaps e meta dados. Sitemap & meta SEO
Analytics
Meça atividade de conversas, satisfação do cliente e atividade dos operadores. Analytics pré-pronto
Exporte seus dados para relatórios, análise ou backup. Exportação de dados
Crie seu próprio dashboard e analytics conforme as métricas e objetivos da empresa. Dashboards personalizados
Acesse e analise seus dados programaticamente via API. API Analytics
Página de status
Monitore a saúde da sua infraestrutura e serviços em tempo real. Monitoramento de nodes
Personalize sua página de status para combinar com sua marca e estilo de comunicação. Personalização
Envie alertas e atualizações aos usuários quando ocorrerem incidentes ou mudanças. Notificações
Publique atualizações importantes ou novidades para seus usuários pela página de status. Comunicado
Dados & Segurança
Adicione uma camada extra de segurança ao login da sua conta. Autenticação em dois fatores
Seus dados são hospedados em servidores europeus para conformidade e privacidade. Hospedado na UE
Um acordo legal para garantir que seus dados sejam tratados conforme regulamentos. Acordo de processamento de dados
Todos os dados são criptografados em trânsito usando TLS. Criptografia TLS
Seus dados são salvos e replicados para maior confiabilidade. Replicação de dados

Compare nossos planos

Tipo de plano

	Básico
Preços
O custo mensal ou anual do seu plano de assinatura crisp. Preço do plano	$0/mo
Número de licenças de agentes incluídos no seu plano sem custo extra. Agentes incluídos	2
Adicione mais assentos ao seu plano e expanda seu time conforme necessário. Agentes adicionais
Número máximo de perfis de clientes únicos que você pode gerenciar em seu workspace. Perfis de clientes	100
Número de ações com IA (como resumos ou respostas) disponíveis por dia. Uso de IA	0
Caixa de entrada da equipe
Seus dados e conversas crisp são hospedados com segurança na nuvem, sempre acessíveis e com backup. Baseado em nuvem
Tenha tudo do seu atendimento ao cliente no bolso. Mobile Apps
Use o crisp no Windows, Mac ou Linux para uma experiência desktop perfeita. Desktop Apps
Fique atualizado sobre suas conversas abertas. Notificações em tempo real
Acesse as APIs do crisp para criar integrações personalizadas e automatizar fluxos. APIs para desenvolvedores
Veja todos os visitantes ativos do seu site em tempo real e comece conversas. Mapa de geolocalização ao vivo
Exporte ou visualize facilmente a transcrição completa das conversas com clientes. Transcrição da conversa
Organize e classifique automaticamente as conversas recebidas para um atendimento eficiente. Triagem de conversas
Defina o horário da sua empresa para definir expectativas e automatizar respostas fora desse horário. Configurações de horário de trabalho
Atenda quantas conversas com clientes precisar, sem limites. Unlimited conversas
Configure um domínio próprio para enviar e-mails e melhorar a entregabilidade. Domínio de e-mail personalizado
Acesse todo o histórico das conversas com clientes para contexto e insights. Histórico completo das conversas
Facilite a colaboração interna, centralizando e personalizando para cada conversa. Notas internas
Bloqueie usuários com comportamento desrespeitoso em qualquer canal. Banimento de visitantes
Envie e receba anexos diretamente nas conversas. Compartilhamento de arquivos
Crie, gerencie e use uma galeria de mensagens pré-definidas para aumentar a eficiência da equipe. Respostas prontas
Envie pesquisas automáticas para medir a satisfação do cliente. Avaliações de conversas
Agende lembretes pré-definidos ou personalizados em cada conversa com detalhes. Lembretes de acompanhamento
Atribua conversas automaticamente a agentes disponíveis de forma justa e rotativa. Roteamento round-robin
Ofereça um portal dedicado para seus clientes abrirem novos chamados ou acompanharem os existentes. Portal do cliente
Canais
Converse com pessoas navegando em seu site e aproxime-se dos seus clientes. Widget de chat
Centralize respostas de formulários personalizáveis na sua caixa crisp. Formulário de contato
Receba e responda e-mails direto da sua caixa crisp. Email
Receba e responda mensagens do Telegram direto na caixa crisp. Telegram
Receba e responda mensagens do Facebook Messenger direto na caixa crisp. Messenger
Receba e responda DMs do Twitter direto na caixa crisp. X (Twitter)
Responda mensagens e stories do Instagram pelo painel do crisp. Instagram
Receba e responda SMS direto na caixa crisp. SMS
Receba e responda mensagens do Viber direto na caixa crisp. Viber
Atenda ligações e faça chamadas diretamente pelo crisp. Telefone
Receba e responda mensagens do Line direto na caixa crisp. Line
Receba e responda mensagens do WhatsApp na sua caixa crisp. WhatsApp Business
Integrações & Apps
Instale facilmente o widget de chat crisp no seu site WordPress. WordPress
Sincronize dados de e-commerce com sua caixa crisp e aproveite recursos dedicados. Shopify
Sincronize pedidos e dados de clientes do WooCommerce com o crisp para melhor suporte. WooCommerce
Integre o crisp ao Adobe Commerce para centralizar a comunicação com clientes. Adobe Commerce
Integre o crisp ao Prestashop para sincronizar pedidos e dados de clientes. Prestashop
Responda qualquer mensagem recebida direto do seu Slack Workspace. Slack
Sincronize o crisp com sua conta Hubspot. HubSpot
Sincronize o crisp com sua conta Pipedrive. Pipedrive
Sincronize o crisp com sua conta Zoho. Zoho CRM
Conecte o crisp como fonte e capture dados de clientes de 200 plataformas facilmente. Segment
Conecte o crisp a mais de 2.000 outros apps sem escrever código. Zapier
Automatize seus fluxos conectando o crisp a centenas de outros apps com o Make (antigo Integromat). Make
Integre o crisp aos seus fluxos de automação no-code usando n8n. n8n
Sincronize dados de receita do Stripe direto na sua caixa crisp. Stripe
Sincronize o crisp com sua conta Salesforce. Salesforce
Widget de chat
Integre o chatbox como quiser e implemente os comportamentos necessários para engajar seus usuários. Chat SDKs
Veja o que seus visitantes estão digitando antes de enviar. Pré-visualização de digitação ao vivo
Veja quando um usuário ou agente está digitando em tempo real. Indicador de digitação
Adapte cores, texto e posição do chat para combinar com a identidade da sua marca. Personalização do widget
Inicie conversas automaticamente com base em comportamentos específicos. Mensagens proativas de chat
Inicie uma sessão de co-browsing com pessoas navegando no seu site e compartilhe sua tela se necessário. MagicBrowse
Traduza suas mensagens instantaneamente para mais de 50 idiomas. LiveTranslate
Converse com leads ou clientes por mensagem de áudio ou vídeo ao vivo. Chat de vídeo e áudio
Adicione um widget de autoatendimento ao seu site para respostas instantâneas. Widget de ajuda
Remova a marca d'água crisp 'We run on Crisp'. White label
Inteligência artificial
Carregue todos os seus dados internos para treinar um modelo de IA personalizado. Treinamento de conhecimento em IA
Seus agentes de suporte podem fazer perguntas a um chat de IA treinado com seus dados internos. Copiloto de IA interno
Deixe a IA classificar suas conversas automaticamente. Tagueamento automático de conversas
Receba transcrição instantânea de áudio para texto para cada mensagem ou chamada gravada. Voz para texto
Acesse o resumo das conversas sempre que precisar. Resumo da conversa
Traduza suas mensagens para mais de 50 idiomas em qualquer canal. IA multilíngue
Tenha ferramentas de assistente de escrita com IA para suas equipes. Assistente de escrita com IA
Permita que seus usuários usem a busca com IA para encontrar respostas antes de contatar o suporte. Busca no site com IA
Tenha acesso a um filtro de spam personalizado com IA treinado de acordo com suas configurações. Filtro de spam da caixa de entrada com IA
Infraestrutura dedicada de IA para alta performance e privacidade. MCP Server
Implemente um agente de IA totalmente autônomo para lidar com conversas do início ao fim. Agente de IA
CRM
Adicione e gerencie atributos personalizados para enriquecer os perfis de clientes. Atributos personalizados
Armazene e gerencie informações detalhadas de cada cliente. Perfil do cliente
Agrupe usuários por comportamento, atributos ou tags personalizadas. Segmentação de clientes
Busque mensagens, artigos, contatos ou plugins usando filtros avançados. Filtros inteligentes
Deixe notas internas nos perfis dos clientes para melhor colaboração em equipe. Notas de cliente
Acompanhe e analise a jornada do usuário de lead a cliente fiel. Rastreamento do ciclo do cliente
Veja o histórico cronológico de interações e eventos de cada cliente. Atividade na linha do tempo do cliente
Workflow
Crie fluxos de automação avançados em qualquer canal conectado ao crisp. Construtor de chatbot sem código
Forneça respostas instantâneas e automáticas para dúvidas comuns dos clientes. Respostas geradas por IA
Desenhe e teste cenários de chatbot antes de ativar. Rascunhos de cenários
Colete dados estruturados dos usuários diretamente no chat. Campos de entrada personalizados
Crie fluxos avançados que se adaptam de acordo com respostas ou atributos dos usuários. Fluxos condicionais
Dispare ações automáticas com base em palavras-chave detectadas nas mensagens. Gatilhos por palavra-chave
Integre serviços externos e dispare fluxos usando APIs. Automação via APIs
Envie dados para sistemas externos em tempo real conforme eventos acontecem no crisp. Ações de webhook
Automatize ações em fluxos com base em dados ou eventos do CRM. Gatilhos baseados em CRM
Incorpore conteúdo ou ferramentas externas diretamente no chat. Iframes
Crie quantos cenários de chatbot forem necessários para seus fluxos. Unlimited cenários de chatbot
Detecte a intenção do usuário automaticamente usando IA. Gatilhos baseados em IA
Use blocos com IA para criar fluxos de chatbot mais inteligentes. Blocos de agente de IA
Central de ajuda
Escreva, gerencie e edite uma central de ajuda dedicada integrada ao crisp. Artigos & Categorias
Adapte cores, texto e layout da central de ajuda para combinar com sua marca. Personalização
Ofereça sua central de ajuda em vários idiomas para um público global. Central de ajuda multilingue
Integre sua central de ajuda em qualquer lugar usando nosso SDK. SDK da central de ajuda
Busque mensagens, artigos, contatos ou plugins usando filtros avançados. Busca
Permita que os usuários avaliem e comentem seus artigos de ajuda. Feedback de artigos
Use seu próprio domínio de marca para sua central de ajuda. Domínio personalizado
Otimize sua central de ajuda para buscadores com sitemaps e meta dados. Sitemap & meta SEO
Analytics
Meça atividade de conversas, satisfação do cliente e atividade dos operadores. Analytics pré-pronto
Exporte seus dados para relatórios, análise ou backup. Exportação de dados
Crie seu próprio dashboard e analytics conforme as métricas e objetivos da empresa. Dashboards personalizados
Acesse e analise seus dados programaticamente via API. API Analytics
Página de status
Monitore a saúde da sua infraestrutura e serviços em tempo real. Monitoramento de nodes
Personalize sua página de status para combinar com sua marca e estilo de comunicação. Personalização
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Dados & Segurança
Adicione uma camada extra de segurança ao login da sua conta. Autenticação em dois fatores
Seus dados são hospedados em servidores europeus para conformidade e privacidade. Hospedado na UE
Um acordo legal para garantir que seus dados sejam tratados conforme regulamentos. Acordo de processamento de dados
Todos os dados são criptografados em trânsito usando TLS. Criptografia TLS
Seus dados são salvos e replicados para maior confiabilidade. Replicação de dados

Perguntas frequentes

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Vou pagar mais por algumas características?
Sim. Podemos fornecer algumas características adicionais que não estão incluídas em seu plano, que você pode subscrever, mas que é sua escolha para optar por elas (por exemplo, integrações pagas para sistemas específicos, contatos adicionais ou mais de 20 agentes em sua caixa de entrada).
O IVA está incluído nos preços do plano?
O IVA não está incluído nos preços do nosso plano. Como a maioria dos clientes Crisp são empresas, eles não devem IVA e, portanto, cobramos o preço fixo anunciado. O IVA ainda é devido para os consumidores e pode ser aplicado a todos os preços dos planos (ou seja, entidades não comerciais).

Se você for uma empresa da UE, certifique-se de inserir o número do IVA da UE para provar o status da sua empresa e, assim, remover o IVA do preço. Se você estiver localizado fora da UE, não cobraremos IVA, independentemente de sua empresa ou status de consumidor.
Vocês oferecem descontos no caso de múltiplos sites Crisp de uma vez?
Sim! Oferecemos descontos se você estiver aceitando vários espaços de trabalho Crisp pagos (Crisp Plus apenas) sob a mesma conta. Oferecemos 20% a partir de 3 caixas de entrada adicionais. Isto significa que se você tiver vários espaços de trabalho (equipes diferentes) você pode ter caixas de entrada separadas para cada equipe sob uma conta Crisp. Venha conversar conosco!
O que significa um espaço de trabalho Crisp?
A Crisp Workspace é outro nome para uma "caixa de entrada da equipe", na qual você pode convidar os operadores a colaborar e responder às perguntas dos clientes.

Um espaço de trabalho Crisp está vinculado a um identificador livechat específico, que você pode instalar em um ou vários domínios (por exemplo: website.com, sub.website.com, etc). Ele não está vinculado a um único domínio. Os planos são faturados por área de trabalho da Crisp, portanto você só paga por identificador livechat, não por domínio e sub-domínios.

Como exemplo, você pode ter uma área de trabalho Crisp (equipe) e instalar o chat ao vivo em vários domínios (o que constituiria um único plano). Se você opera vários negócios e deseja ter vários espaços de trabalho Crisp separados, então você pode simplesmente alternar entre os espaços de trabalho sem problemas.

Uma assinatura é igual a um espaço de trabalho e permite integrações com muitos canais: Instagram, e-mails, Messenger, ou Whatsapp podem ser centralizados em um único espaço de trabalho.
Eu estou dirigindo uma ONG / Sou estudante. Vocês oferecem descontos?
Oferecemos um desconto de 50% para organizações sem fins lucrativos e estudantes. Entre em contato conosco para obter seu código promocional.
É possível pagar adiantado?
Sim, é possível! Você pode habilitar o modo de pagamento anual na página Planos no app Crisp, após ter feito a inscrição em um plano (clique no botão Mensal, que se tornará Anual assim que for salvo).
Por que não há limites para o número de mensagens?
Na Crisp, acreditamos que as plataformas de bate-papo existentes ainda estão presas no passado. Por que razão cobraríamos com base no consumo (como todos os outros fazem), enquanto estamos acostumados a planos ilimitados em qualquer outro lugar (operadoras móveis, provedores de acesso à internet, etc)? O ilimitado é a paz de espírito no final do mês; isso te permite alocar mais energia no núcleo de seu negócio, em vez de em políticas mesquinhas de assinatura.