Automatize as interacções dos clientes e comece a ajudar os clientes ou leads em apenas alguns cliques com o nosso software chatbot. Marque clientes potenciais, encaminhe as conversas para a equipe certa, condicione as mensagens dependendo da escolha dos visitantes usando um editor de chatbot simples e bonito. Nosso construtor de chatbot sem código enviará todas as informações diretamente para a Crisp CRM ou dentro da que você usa sem uma única linha de código. Nosso editor de chatbot é acessível a todos dentro da sua empresa para que você possa começar a automatizar os fluxos de trabalho para cada parte da sua empresa.
Saiba maisNosso editor de bot vem com as principais características incluídas dentro do Crisp. Automatize as menções, modifique o estado das conversas, enriqueça o perfil dos usuários, envie mensagens multilíngües, empurre o evento do usuário ou baixe arquivos através do nosso chatbot. Nosso chatbot permite que você crie mensagens para diferentes canais usando um script chatbot: Messenger, Line, WhatsApp ou SMS estão disponíveis dentro de um chatbot. Há muito mais a descobrir usando o Crisp personalizado Chatbot.
Saiba maisDê ao seu website sua própria assistente pessoal com nosso incrível chatbot
Quer ir mais fundo do que a estrutura habitual do chatbot? O Crisp permite-lhe criar o seu próprio chatbot usando o nosso chatbot API. Disponível em 5 diferentes bibliotecas API, tornámos mais fácil para si ligar o seu negócio ao nosso software. Basta conectar uma ferramenta de PNL de terceiros, como o Dialogflow, para trazer IA ao seu bot e torná-lo ainda mais inteligente! Você não precisa mais alternar entre as ferramentas, simplesmente deixe o Crisp chatbot lidar com conversas e inteligência artificial levar suas conversas para a melhor experiência do cliente.
Saiba maisChatbots são usados em aplicações como serviços de e-commerce ou SaaS, call centers e, em geral, em todos os tipos de negócios onde a automação pode restaurar a eficiência. Os Chatbots e os bot do Whatsapp usados para estes propósitos são normalmente limitados à conversas com um propósito específico, e não toda a extensão da comunicação humana. A experiência ideal é aquela que possui a habilidade de combinar uma experiência conversacional usando chatbots para qualificar uma solicitação do usuário e, em seguida, repassa-a para um humano para resolver o problema definido.
Chatbots e agentes trabalham melhor em conjunto. Combinados, interagem de forma mais eficiente. A integração de bots e agentes acarreta uma experiência mais rápida e eficiente para o usuário final - sem complicações ou frustrações. O cliente começa interagindo com um bot e, uma vez que o problema é identificado, ele é redirecionado para a equipe adequada. Chatbots ajudam sua equipe a economizar tempo e adicionam eficiência a seu atendimento ao cliente. Chatbots também são a ferramenta perfeita para trazer consistência para uma equipe, estando sempre disponível, mesmo enquanto seus times dorme.
Existem diversos tipos de chatbots. Contudo, aqui estão os 3 tipos que você deve encontrar enquanto navegando na internet. Chatbots Whatsapp e Sociais: São bots integrados em redes sociais e aplicativos de mensagens, como chatbots para Facebook Messenger, Slack, Telegram, Chatbot WhatsApp, etc. Contudo, este tipo pode estar incluso na categoria de chatbot roteirizado. Chatbots roteirizados: aquele onde sua interações com o cliente acontecem através de um fluxo de trabalho predefinido. Chatbots com NLP: Usam tecnologia de inteligência artificial para melhorar a experiência do usuário. Chatbots com NLP possuem a capacidade de criar entradas do usuário, compreender suas solicitações para então construir uma resposta mais precisa antes de enviar a informação correta para o cliente.