Automatize suas interações para começar a auxiliar clientes ou leads em apenas alguns cliques. Obtenha clientes em potencial, conduza conversas para a equipe certa e condicione mensagens de acordo com as escolhas do visitante usando um simples editor de chatbots. Nosso gerador de chatbots sem códigos enviará suas informações diretamente para o Crisp CRM ou outro software utilizado sem que seja preciso escrever uma linha de código. Nosso editor está acessível a qualquer pessoa dentro da empresa, possibilitando a automatização do fluxo de trabalho em todas as partes da mesma.
Saiba maisNosso editor possui incríveis recursos incluídos dentro do Crisp. Automatize menções, modifique status de conversas, enriqueça perfis de usuários, envie mensagens em múltiplos idiomas, adicione eventos ou baixe arquivos usando nosso chatbot. Ele permite a redação de mensagens para diferentes canais usando um único script: temos Messenger, Line, WhatsApp ou SMS disponíveis num mesmo chatbot. Você tem muito a descobrir usando o Chatbot personalizado da Crisp.
Saiba maisDê ao seu website sua própria assistente pessoal com nosso incrível chatbot
Quer ir além do framework para chatbots normal? Crisp permite a criação de seu próprio chatbot usando nossa API. Disponível em 5 bibliotecas API, facilitamos a conexão de sua empresa ao nosso software. Simplesmente conecte uma ferramenta NLP de terceiros, como Dialogflow, para adicionar IA ao seu bot e deixá-lo ainda mais inteligente! Você não precisa mais alternar entre ferramentas, deixe que o chatbot Crisp lide com suas conversas e sua inteligência artificial tornará esta uma incrível experiência para seu cliente.
Saiba maisChatbots são usados em aplicações como serviços de e-commerce ou SaaS, call centers e, em geral, em todos os tipos de negócios onde a automação pode restaurar a eficiência. Chatbots usados para estes propósitos são normalmente limitados à conversas com um propósito específico, e não toda a extensão da comunicação humana. A experiência ideal é aquela que possui a habilidade de combinar uma experiência conversacional usando chatbots para qualificar uma solicitação do usuário e, em seguida, repassa-a para um humano para resolver o problema definido.
Chatbots e agentes trabalham melhor em conjunto. Combinados, interagem de forma mais eficiente. A integração de bots e agentes acarreta uma experiência mais rápida e eficiente para o usuário final - sem complicações ou frustrações. O cliente começa interagindo com um bot e, uma vez que o problema é identificado, ele é redirecionado para a equipe adequada. Chatbots ajudam sua equipe a economizar tempo e adicionam eficiência a seu atendimento ao cliente. Chatbots também são a ferramenta perfeita para trazer consistência para uma equipe, estando sempre disponível, mesmo enquanto seus times dorme.
Existem diversos tipos de chatbots. Contudo, aqui estão os 3 tipos que você deve encontrar enquanto navegando na internet. Chatbots roteirizados: aquele onde sua interações com o cliente acontecem através de um fluxo de trabalho predefinido. Chatbots com NLP: Usam tecnologia de inteligência artificial para melhorar a experiência do usuário. Chatbots com NLP possuem a capacidade de criar entradas do usuário, compreender suas solicitações para então construir uma resposta mais precisa antes de enviar a informação correta para o cliente. Chatbots Sociais: São bots integrados em redes sociais e aplicativos de mensagens, como Facebook Messenger, Slack, Telegram, WhatsApp, etc. Contudo, este tipo pode estar incluso na categoria de chatbot roteirizado.