Como se compara Crisp com Acquire.io? Qual é a melhor plataforma de suporte ao cliente para empresas em todo o mundo? Qual é a melhor alternativa ao Acquire.io? Descubra porque a Crisp é uma ótima alternativa ao Acquire.io.
Iniciada em 2016 por Amrit Dhangal e Laduram Vishnoi, a Acquire começou da mesma forma que Crisp. O que os fundadores e as equipes da Acquire fizeram é super legal porque estão numa missão de transformar a forma como as empresas se comunicam com os clientes.
Criada na mesma época em 2016, a Crisp foi apenas uma conversa ao vivo. No entanto, ele cresceu e se tornou uma plataforma de conversação completa para as equipes de suporte ao cliente em todo o mundo.
O Crisp está agora a servir mais de 400 000 empresas em todo o mundo, ajudando 200M pessoas por mês a entrar em contacto com empresas em múltiplos canais. Acquire.io faz um ótimo trabalho, mas se você está procurando por uma alternativa, aqui está porque você deve considerar a Crisp.
Motivo #1
Hoje em dia, as fronteiras têm sido díspares graças à Internet. Os clientes podem vir de qualquer lugar. Usando o Crisp, você terá acesso a LiveTranslate que ajudará sua equipe a falar como um nativo. Às vezes, os clientes não são fluentes em inglês ou em sua língua nativa, o que é normal! Poder estar com o mesmo pé faz com que o cliente tenha uma experiência muito melhor. Traduza as suas mensagens em todos os canais, directamente da sua caixa de entrada partilhada.
Motivo #2
Construa um portal dedicado ao cliente para que cada um dos seus clientes possa ter uma visão única do que está a acontecer com o seu pedido. Para sua equipe? é exatamente o mesmo processo, todas as consultas são enviadas através da caixa de entrada compartilhada para que os agentes possam se beneficiar de nossos recursos dedicados: roteamento, respostas enlatadas, chatbot e muito mais!
Motivo #3
é engraçado ver que uma empresa dedicada a fornecer soluções de atendimento ao cliente não vem com um aplicativo móvel que permite que seu próprio cliente faça o atendimento ao cliente através do celular. Na Crisp, nós damos a possibilidade aos nossos clientes de instalar o Crisp tanto no Android quanto no iOS para que você possa dar suporte ao seu cliente mesmo que você não esteja na frente do seu computador
Motivo #4
Em comparação com o Acquire, o Crisp vem com um preço simples que oferece uma utilização ilimitada do produto. A Crisp oferece um preço fixo para cada empresa, não importa o número de agentes, contatos, conversas, o crescimento da sua empresa ou as características que você habilita.
Desfrute de uma tabela comparativa detalhada sobre características e preços
Ocultar tabela comparativaMostrar tabela comparativaPlano Mais Elevado O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços | $45 / mo / agent + $2000 / mo | 95$/mo |
Assento de Chat Incluído Número de assentos incluídos no plano mais alto | 1 | 20 |
Assento adicional O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal | $45 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Contatos Número de contatos permitidos para o plano | - | Unlimited |
Faturamento anual para 20 usuários Fatura anual para 20 usuários | - | 1140$ |
Cloud-Hosted Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software | ||
Telemóvel Apps Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS | ||
Desktop Apps Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS | ||
Avaliações dos clientes Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas | ||
Regras de roteamento Conversas de rota manuais ou automáticas | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente | ||
Notas e menções particulares Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione | ||
Lembretes Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos | ||
API Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas | ||
Proibição de Visitantes Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você | ||
Partilha de ficheiros Partilhe ficheiros através de múltiplos canais | ||
Respostas enlatadas Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada | ||
Formulário de contato Adicione um formulário de contato em seu site | ||
Portal do cliente Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente | ||
Detalhes dos visitantes Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem | ||
Integração Javascript O chat ao vivo é carregado usando Javascript | ||
Acionador do bate-papo Empurrar mensagens proativas através da caixa de chat | ||
Livechat SDK da Web Construir comportamentos personalizados usando código Javascript | ||
Mensagem Sneak-peek Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada | ||
Tradução ao vivo Tradução automática de mensagens em canais múltiplos | ||
Transcrição do Chat Envie um resumo da conversa | ||
Personalização Personalize a forma como a caixa de chat é exibida | ||
Navegação Co Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional | ||
Multisite Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites | ||
Chamadas de vídeo e áudio Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional | ||
Impacto da velocidade O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado | - | 1,6s |
Remoção da marca Impedir que o fornecedor da marca seja exibido | ||
Multilíngüe Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente | ||
Chatbot empreiteiro Cenários artesanais com habilidades de codificação oral | ||
Cenários preliminares Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho | ||
Campos de entrada Forma e captura de chumbo através do chatbot | ||
Intenções da palavra-chave Acionar chatbot baseado em palavras-chave | ||
Blocos de condições Adaptar o comportamento em condições específicas | ||
Chatbot API Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações | ||
Opções de direcionamento Personalizar a lista de utilizadores alvo | ||
Dados dinâmicos Insira dados dinâmicos nos seus templates | ||
Sequências de e-mail e Chat Sequências de pressão em múltiplos canais | ||
Modelos Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat | ||
Base de conhecimento Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads | ||
SDK da Web Personalize as interacções com Javascript | ||
Protegido por senha Proteja os seus artigos com uma senha | ||
Multilíngüe Disponibilize os seus artigos em vários idiomas | ||
Personalização Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos | ||
Nome de domínio personalizado Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio | ||
Perfil do usuário Visualização detalhada das informações dos seus clientes | ||
Filtros avançados Criar uma lista personalizada de usuários | ||
Etiquetas & Segmentos Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira | ||
CRM integrações Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs | ||
Zapier Integração Ligue a sua caixa de entrada com Zapier | ||
Contato importação Importar contato de um arquivo | ||
Atividade do usuário Veja a actividade dos utilizadores no seu site | ||
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