Como é que o Drift se compara com o Crisp? Qual é o melhor software de conversação? Qual é a melhor alternativa ao Drift? Descubra porque o Crisp é uma ótima alternativa ao Drift.
Os fundadores da Drift construíram um grande produto que está focado em equipes de vendas e marketing.
Seu produto é todo dedicado a essas equipes e o próprio produto oferece características que vão junto. A Crisp foi construída no total oposto, pois a Crisp é uma empresa de mensagens que vai muito além do topo da equipe de vendas e marketing.
Crisp vem como uma plataforma de mensagens líder e de clientes que traz as empresas em torno de uma ferramenta. Se você está procurando por uma alternativa ao Drift aqui são algumas razões que você deve considerar ao olhar sobre a Crisp.
Motivo #1
Crisp vem com uma plataforma de comunicação com o cliente tudo-em-um que traz a empresa em torno de uma ferramenta, tal como Drift
A questão é que, Crisp oferece muito mais integrações para aumentar a colaboração entre as suas equipas.
Com Crisp, pode centralizar Emails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger , Instagram, Twitter ou WhatsApp e muito mais dentro de uma caixa de entrada e beneficiar de funcionalidades dedicadas tais como chatbots, base de conhecimentos ou respostas guardadas.
Motivo #2
As empresas mais ambiciosas apercebem-se de que a criação de uma grande experiência de cliente ajuda a um rendimento sustentável.
Ao contrário de Drift Crisp chatbots podem ser utilizados em todas as fases do ciclo de vida do cliente para reservar automaticamente mais demos, upsell trialling users, responder a perguntas frequentes ou rotear conversas automaticamente.
Pode até beneficiar do nosso chatbot para oferecer bots personalizados com redes sociais tais como Facebook, Twitter ou WhatsApp.
Motivo #3
Realizar campanhas de marketing automatizadas e multicanal para converter mais ensaios e vendas cruzadas aos clientes existentes, graças ao nosso software de automatização de marketing que se encontra dentro de Crisp.
Concentre-se nas interacções chave para entregar a mensagem certa na altura certa e desfrute de opções de segmentação bem definidas para dirigir as suas mensagens ao público-alvo certo.
Motivo #4
Ao contrário de Drift, acreditamos que todos devem merecer um chat widget eficiente, rápido e fiável. Mesmo em países que podem não ter banda larga rápida na Internet, os clientes devem poder entrar facilmente em contacto com empresas.
Mais do que oferecer apoio ao cliente a uma escala global, o tempo de carregamento é também um factor de classificação para Google resultados de pesquisa. Se desejar melhorar a sua visibilidade, deve estar sempre disposto a reduzir o número de widgets externos que está a servir para cada novo visitante.
Claro que Drift é óptimo, mas apenas para empresas que se podem dar ao luxo de aumentar a potência dos seus servidores para contrabalançar o pesado widget que estão a carregar para cada novo visitante.
Desfrute de uma tabela comparativa detalhada sobre características e preços
Ocultar tabela comparativaMostrar tabela comparativaPlano Mais Elevado O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços | - | 95$/mo |
Assento de Chat Incluído Número de assentos incluídos no plano mais alto | 1 | 20 |
Assento adicional O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal | - | $10 / mo / agent |
Contatos Número de contatos permitidos para o plano | Unlimited | 50 0000 |
Faturamento anual para 20 usuários Fatura anual para 20 usuários | - | 1140$ |
Cloud-Hosted Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software | ||
Telemóvel Apps Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS | ||
Desktop Apps Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS | ||
Avaliações dos clientes Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas | ||
Regras de roteamento Conversas de rota manuais ou automáticas | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente | ||
Notas e menções particulares Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione | ||
Lembretes Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos | ||
API Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas | ||
Proibição de Visitantes Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você | ||
Partilha de ficheiros Partilhe ficheiros através de múltiplos canais | ||
Respostas enlatadas Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada | ||
Formulário de contato Adicione um formulário de contato em seu site | ||
Portal do cliente Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente | ||
Detalhes dos visitantes Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem | ||
Integração Javascript O chat ao vivo é carregado usando Javascript | ||
Acionador do bate-papo Empurrar mensagens proativas através da caixa de chat | ||
Livechat SDK da Web Construir comportamentos personalizados usando código Javascript | - | |
Mensagem Sneak-peek Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada | ||
Tradução ao vivo Tradução automática de mensagens em canais múltiplos | ||
Transcrição do Chat Envie um resumo da conversa | ||
Personalização Personalize a forma como a caixa de chat é exibida | ||
Navegação Co Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional | ||
Multisite Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites | ||
Chamadas de vídeo e áudio Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional | ||
Impacto da velocidade O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado | 7.8s | 1,6s |
Remoção da marca Impedir que o fornecedor da marca seja exibido | ||
Multilíngüe Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente | ||
Chatbot empreiteiro Cenários artesanais com habilidades de codificação oral | ||
Cenários preliminares Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho | ||
Campos de entrada Forma e captura de chumbo através do chatbot | ||
Intenções da palavra-chave Acionar chatbot baseado em palavras-chave | ||
Blocos de condições Adaptar o comportamento em condições específicas | ||
Chatbot API Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações | ||
Opções de direcionamento Personalizar a lista de utilizadores alvo | ||
Dados dinâmicos Insira dados dinâmicos nos seus templates | ||
Sequências de e-mail e Chat Sequências de pressão em múltiplos canais | ||
Modelos Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat | ||
Base de conhecimento Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads | ||
SDK da Web Personalize as interacções com Javascript | ||
Protegido por senha Proteja os seus artigos com uma senha | ||
Multilíngüe Disponibilize os seus artigos em vários idiomas | ||
Personalização Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos | ||
Nome de domínio personalizado Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio | ||
Perfil do usuário Visualização detalhada das informações dos seus clientes | ||
Filtros avançados Criar uma lista personalizada de usuários | ||
Etiquetas & Segmentos Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira | ||
CRM integrações Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs | ||
Zapier Integração Ligue a sua caixa de entrada com Zapier | ||
Contato importação Importar contato de um arquivo | ||
Atividade do usuário Veja a actividade dos utilizadores no seu site | ||
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