Conheça a melhor alternativa para Freshdesk

Como é que Crisp se compara com Freshdesk? Qual é a plataforma de serviço ao cliente para as PMEs? Qual é a melhor alternativa para Freshdesk? Descubra porque Crisp é uma ótima alternativa a Freshdesk.

Freshdesk é uma plataforma super poderosa que dá melhor desempenho às empresas que a utilizam para o atendimento ao cliente. Desde então, os fundadores da Freshdesk, Girish Mathrubootham e Shan Krishnasamy começaram a construir a sua plataforma em 2010. Começaram em Chennai, Índia, e recentemente apresentaram a sua empresa na NASDAQ.


Ao longo dos anos, eles continuaram a melhorar a plataforma através de recursos dedicados. Assim como a Crisp! Simplificando, Crisp é uma plataforma de mensagens multicanal que ajuda as SMBs a melhorar seu atendimento ao cliente.


Através de uma ampla gama de recursos, a Crisp ajuda as empresas a tornar o atendimento ao cliente delicioso. Se você está procurando por uma alternativa ao Freshdesk, aqui está o motivo pelo qual você deve considerar o Crisp.


Fresco não significa bom, experimente algo crocante

Motivo #1

A velocidade é uma questão de desempenho

Na Crisp, acreditamos que todos devem merecer um widget de chat eficiente, rápido e confiável. Mesmo em países que podem não ter banda larga rápida na Internet, os clientes devem entrar facilmente em contato com as empresas.


Mais do que oferecer suporte ao cliente acessível em escala global, o tempo de carregamento também é um fator de ranking para os resultados de pesquisa do Google. Se você deseja melhorar sua visibilidade, deve estar sempre disposto a diminuir o número de widgets externos que você está servindo a cada novo visitante.


É claro que o widget Freshdesk é ótimo, mas apenas para empresas que podem se dar ao luxo de aumentar o poder de seus servidores para contrabalançar o widget pesado que eles estão carregando para cada novo visitante.


Motivo #2

Pare de considerar os seus clientes como número de bilhete

Hoje em dia, os clientes querem sentir a parte humana de cada empresa. Freshdesk construiu um grande produto, mas lidar com os pedidos dos clientes através da atribuição de números é a pior maneira de humanizar a relação dos seus clientes.


Na Crisp, nós consideramos cada pedido recebido como uma mensagem sem a coisa do número. É por isso que, na Crisp Inbox, você tem conversas contínuas, conversas resolvidas e conversas não lidas. E é isso mesmo.


Recentemente introduzimos uma forma moderna de lidar com os bilhetes que está disponível para todos os nossos clientes.


Motivo #3

Trazer a experiência do cliente para outro nível

Ter uma conversa ao vivo é ótimo, mas e as características modernas? Websites e softwares tendem a tornar-se cada vez mais complexos, em cada etapa do ciclo de vida do cliente.


Para ajudar os clientes, Crisp oferece a possibilidade de co-patrocinar com seus usuários para ajudá-los.


Você pode até mesmo assumir o controle da tela deles sem nenhum plugin adicional! Com o nosso software de co-pistagem, nossos clientes podem ajudar seus usuários em tempo real, fechar mais negócios e entender melhor os problemas UX.


Motivo #4

Ofereça uma experiência moderna em software de chat

As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável. Por outro lado, websites e softwares tendem a se tornar cada vez mais complexos, em cada etapa do ciclo de vida do cliente.


Para ajudar os clientes, a Crisp oferece a possibilidade de iniciar um chat de vídeo com os seus utilizadores para os ajudar. Você pode até mesmo compartilhar sua tela sem nenhum plugin adicional!


Com nosso software de bate-papo por vídeo, nossos clientes podem ajudar seus usuários em tempo real, fechar mais negócios e entender melhor os problemas UX. Combine a co-navegação com conversas de chat por vídeo para tornar a sua experiência ainda mais poderosa


  • Política de preços justosAs ofertas Crisp são gratuitas e pagas. Todos os nossos planos vêm com preços fixos para que possa, esperar o que paga no final do mês.Saiba mais
  • Sem compromissoQueremos que seja livre de sair mais cedo do que deseja. É por isso que os planos Crisp vêm sem compromisso.Saiba mais
  • Experimente grátisAlguma vez comprou algo sem qualquer julgamento? É por isso que todos os nossos planos vêm com um julgamento de 14 dias sem necessidade de quaisquer CCSaiba mais

300.000 marcas já estão usando o Crisp para aprimorar a comunicação com seus clientes

Veja seus depoimentos

Descubra como Freshdesk se compara com Crisp

Desfrute de uma tabela comparativa detalhada sobre características e preços

Ocultar tabela comparativaMostrar tabela comparativa

Plano Mais Elevado

O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços
$119/mo - €119/mo (without add-ons)95$/mo

Assento de Chat Incluído

Número de assentos incluídos no plano mais alto
120

Assento adicional

O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal
$119/mo - €119/mo$10/mo

Contatos

Número de contatos permitidos para o plano
UnlimitedUnlimited

Faturamento anual para 10 usuários

Fatura anual para 10 usuários
$14,2801140$

Cloud-Hosted

Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software

Telemóvel Apps

Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS

Desktop Apps

Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS

Avaliações dos clientes

Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas

Regras de roteamento

Conversas de rota manuais ou automáticas

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente

Notas e menções particulares

Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione

Lembretes

Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos

API

Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas

Proibição de Visitantes

Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você

Partilha de ficheiros

Partilhe ficheiros através de múltiplos canais

Respostas enlatadas

Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada

Formulário de contato

Adicione um formulário de contato em seu site

Portal do cliente

Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente

Detalhes dos visitantes

Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem

Integração Javascript

O chat ao vivo é carregado usando Javascript

Acionador do bate-papo

Empurrar mensagens proativas através da caixa de chat

Livechat SDK da Web

Construir comportamentos personalizados usando código Javascript
-

Mensagem Sneak-peek

Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada

Tradução ao vivo

Tradução automática de mensagens em canais múltiplos

Transcrição do Chat

Envie um resumo da conversa

Personalização

Personalize a forma como a caixa de chat é exibida

Navegação Co

Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional

Multisite

Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites

Chamadas de vídeo e áudio

Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional

Impacto da velocidade

O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado
3s1,6s

Remoção da marca

Impedir que o fornecedor da marca seja exibido

Multilíngüe

Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente

Chatbot empreiteiro

Cenários artesanais com habilidades de codificação oral

Cenários preliminares

Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho

Campos de entrada

Forma e captura de chumbo através do chatbot

Intenções da palavra-chave

Acionar chatbot baseado em palavras-chave

Blocos de condições

Adaptar o comportamento em condições específicas

Chatbot API

Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações

Opções de direcionamento

Personalizar a lista de utilizadores alvo

Dados dinâmicos

Insira dados dinâmicos nos seus templates

Sequências de e-mail e Chat

Sequências de pressão em múltiplos canais

Modelos

Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat

Base de conhecimento

Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads

SDK da Web

Personalize as interacções com Javascript

Protegido por senha

Proteja os seus artigos com uma senha

Multilíngüe

Disponibilize os seus artigos em vários idiomas

Personalização

Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos

Nome de domínio personalizado

Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio

Perfil do usuário

Visualização detalhada das informações dos seus clientes

Filtros avançados

Criar uma lista personalizada de usuários

Etiquetas & Segmentos

Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira

CRM integrações

Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs

Zapier Integração

Ligue a sua caixa de entrada com Zapier

Contato importação

Importar contato de um arquivo

Atividade do usuário

Veja a actividade dos utilizadores no seu site

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