Como o Crisp se compara com o 3CX? Qual é a melhor solução de comunicação empresarial? Qual é a melhor alternativa para a 3CX? Descubra porque o Crisp é uma ótima alternativa ao 3CX.
Fundada em 2005, a 3CX é líder global em comunicação empresarial e o que as equipas da 3CX construíram é super impressionante. Inicialmente, era um simples sistema telefônico PBX, mas evoluiu para ser uma plataforma de comunicação completa para empresas em todo o mundo.
Com 600 000 clientes em todo o mundo, eles são um exemplo na indústria. A Crisp foi criada em 2016, no entanto, com mais de 500 000 clientes, a Crisp agora faz parte dos líderes na indústria de plataformas de comunicação.
Inicialmente, Crisp era um simples chat ao vivo para o website e cresceu até se tornar um software de suporte ao cliente multi-canal tudo em um para PMEs ao redor do mundo. Portanto, se você está procurando uma alternativa ao Richpanel, aqui está o motivo pelo qual você deve considerar o Crisp.
Motivo #1
Crisp vem com uma plataforma de comunicação com o cliente tudo-em-um que traz a empresa em torno de uma ferramenta, tal como 3CX
A questão é que, Crisp oferece muito mais integrações para aumentar a colaboração entre as suas equipas.
Com Crisp, pode centralizar Emails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger , Instagram, Twitter ou WhatsApp e muito mais dentro de uma caixa de entrada e beneficiar de funcionalidades dedicadas tais como chatbots, base de conhecimentos ou respostas guardadas.
Motivo #2
O que as equipas em 3CX construíram é óptimo, no entanto, há uma coisa que poderiam melhorar: UX. Quer seja para agentes ou clientes, 3CX poderia ser melhorado.
Ao utilizar Crisp, abrirá as suas equipas a um mundo completamente novo onde o design e a autonomia são chaves para começar com a nossa plataforma de comunicação com o cliente. Basta dar uma olhada rápida no que oferecem os nossos programas de chat ao vivo para que possa ter uma ideia dos mundos que se opõem às duas empresas.
Motivo #3
Em Crisp, acreditamos que deve ser fácil integrar ferramentas. Através de Aircall ou da Ringover, os nossos queridos parceiros, as empresas podem enviar e receber chamadas telefónicas directamente para a sua caixa de entrada Crisp.
Tal como o seu bom velho 3CX pode começar a lidar com chamadas telefónicas, a nível internacional, com características dedicadas incorporadas para gestão e melhor experiência de serviço ao cliente.
Motivo #4
Comparado com 3CX Crisp vem com preços simples que oferecem uma utilização ilimitada do produto.
Crisp oferece um preço fixo para cada empresa, não importa o número de agentes, contactos ou o crescimento da sua empresa.
A partir de 0$/mês, Crisp vem com um chat gratuito ao vivo que pode ir muito mais fundo do que apenas um simples widget de chat. Veja isto!
Desfrute de uma tabela comparativa detalhada sobre características e preços
Ocultar tabela comparativaMostrar tabela comparativaPlano Mais Elevado O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços | $575 / mo / company | 95$/mo |
Assento de Chat Incluído Número de assentos incluídos no plano mais alto | 10 | 20 |
Assento adicional O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal | Undisclosed | $10 / mo / agent |
Contatos Número de contatos permitidos para o plano | Unlimited (4 simultaneous calls) | 50 0000 |
Faturamento anual para 20 usuários Fatura anual para 20 usuários | Undisclosed | 1140$ |
Cloud-Hosted Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software | ||
Telemóvel Apps Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS | ||
Desktop Apps Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS | ||
Avaliações dos clientes Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas | ||
Regras de roteamento Conversas de rota manuais ou automáticas | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente | ||
Notas e menções particulares Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione | ||
Lembretes Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos | ||
API Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas | ||
Proibição de Visitantes Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você | ||
Partilha de ficheiros Partilhe ficheiros através de múltiplos canais | ||
Respostas enlatadas Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada | ||
Formulário de contato Adicione um formulário de contato em seu site | ||
Portal do cliente Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente | ||
Detalhes dos visitantes Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem | ||
Integração Javascript O chat ao vivo é carregado usando Javascript | ||
Acionador do bate-papo Empurrar mensagens proativas através da caixa de chat | ||
Livechat SDK da Web Construir comportamentos personalizados usando código Javascript | ||
Mensagem Sneak-peek Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada | ||
Tradução ao vivo Tradução automática de mensagens em canais múltiplos | ||
Transcrição do Chat Envie um resumo da conversa | ||
Personalização Personalize a forma como a caixa de chat é exibida | ||
Navegação Co Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional | ||
Multisite Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites | ||
Chamadas de vídeo e áudio Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional | ||
Impacto da velocidade O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado | - | 1,6s |
Remoção da marca Impedir que o fornecedor da marca seja exibido | ||
Multilíngüe Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente | ||
Chatbot empreiteiro Cenários artesanais com habilidades de codificação oral | ||
Cenários preliminares Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho | ||
Campos de entrada Forma e captura de chumbo através do chatbot | ||
Intenções da palavra-chave Acionar chatbot baseado em palavras-chave | ||
Blocos de condições Adaptar o comportamento em condições específicas | ||
Chatbot API Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações | ||
Opções de direcionamento Personalizar a lista de utilizadores alvo | ||
Dados dinâmicos Insira dados dinâmicos nos seus templates | ||
Sequências de e-mail e Chat Sequências de pressão em múltiplos canais | ||
Modelos Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat | ||
Base de conhecimento Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads | ||
SDK da Web Personalize as interacções com Javascript | ||
Protegido por senha Proteja os seus artigos com uma senha | ||
Multilíngüe Disponibilize os seus artigos em vários idiomas | ||
Personalização Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos | ||
Nome de domínio personalizado Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio | ||
Perfil do usuário Visualização detalhada das informações dos seus clientes | ||
Filtros avançados Criar uma lista personalizada de usuários | ||
Etiquetas & Segmentos Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira | ||
CRM integrações Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs | ||
Zapier Integração Ligue a sua caixa de entrada com Zapier | ||
Contato importação Importar contato de um arquivo | ||
Atividade do usuário Veja a actividade dos utilizadores no seu site | ||
Compare | Ver preços | Ver preços |