Como o Crisp se compara com o LiveChat? Qual é o melhor software de chat ao vivo? Qual é a melhor alternativa ao LiveChat? Descubra a nossa tabela de comparação exaustiva entre o Crisp e o LiveChatInc.
Os fundadores do LiveChat foram precursores quando construíram a sua empresa em 2002.
Desde então, eles construíram uma grande plataforma de atendimento ao cliente 360°, que é muito mais do que um simples software de bate-papo ao vivo.
O Crisp e o LiveChat têm o mesmo aspecto quando se consideram as funcionalidades. Se você está procurando por uma alternativa ao LiveChat, aqui estão algumas razões que você deve considerar ao olhar sobre o Crisp
Motivo #1
Conversa autónoma ao vivo já não é suficiente. Ao longo dos anos, a equipa acrescentou várias proezas para se adaptar às necessidades do mercado.
Apesar disso, eles não acompanharam a evolução tecnológica ligada ao WEB RTC.
O Crisp agora vem com áudio e vídeo chat para tornar as interacções dos seus clientes mais humanas. A partir do Crisp, inicie chamadas de áudio e vídeo e partilhe o seu ecrã em tempo real sem qualquer plugin adicional.
Motivo #2
As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável.
Por outro lado, websites e softwares tendem a se tornar cada vez mais complexos, em cada etapa do ciclo de vida dos clientes. Para ajudar os clientes, a Crisp oferece a capacidade de co-browse com seus usuários para ajudá-los.
Você pode até mesmo assumir o controle da tela deles sem nenhum plugin adicional. Com o nosso software de co-pistagem, nossos clientes podem ajudar seus usuários em tempo real, fechar mais negócios e entender melhor os problemas UX.
Motivo #3
Execute campanhas de marketing automatizadas e multicanais para converter mais testes e upsell clientes existentes, graças ao nosso software de automação de marketing que se encontra dentro do Crisp.
Foque nas interações chave para entregar a mensagem certa na hora certa e aproveite a opção de direcionamento fino para endereçar suas mensagens ao grupo certo de pessoas.
Motivo #4
Em comparação com o LiveChat, o Crisp vem com um preço simples que oferece um uso ilimitado do produto.
O Crisp oferece um preço fixo para cada empresa, não importa o número de agentes, contatos ou o crescimento da sua empresa.
A partir de 0$/mês, o Crisp vem com um chat ao vivo gratuito que pode ir muito mais fundo do que um simples widget de chat. Confira!
Desfrute de uma tabela comparativa detalhada sobre características e preços
Ocultar tabela comparativaMostrar tabela comparativaPlano Mais Elevado O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços | $59/mo | 95$/mo |
Assento de Chat Incluído Número de assentos incluídos no plano mais alto | 1 | 20 |
Assento adicional O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal | $59/mo | $10/mo |
Contatos Número de contatos permitidos para o plano | Unlimited | Unlimited |
Faturamento anual para 10 usuários Fatura anual para 10 usuários | $7,080 | 1140$ |
Cloud-Hosted Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software | ||
Telemóvel Apps Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS | ||
Desktop Apps Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS | ||
Avaliações dos clientes Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas | ||
Regras de roteamento Conversas de rota manuais ou automáticas | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente | ||
Notas e menções particulares Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione | ||
Lembretes Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos | ||
API Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas | ||
Proibição de Visitantes Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você | ||
Partilha de ficheiros Partilhe ficheiros através de múltiplos canais | ||
Respostas enlatadas Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada | ||
Formulário de contato Adicione um formulário de contato em seu site | ||
Portal do cliente Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente | ||
Detalhes dos visitantes Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem | ||
Integração Javascript O chat ao vivo é carregado usando Javascript | ||
Acionador do bate-papo Empurrar mensagens proativas através da caixa de chat | ||
Livechat SDK da Web Construir comportamentos personalizados usando código Javascript | - | |
Mensagem Sneak-peek Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada | ||
Tradução ao vivo Tradução automática de mensagens em canais múltiplos | ||
Transcrição do Chat Envie um resumo da conversa | $5/mo, per agent | |
Personalização Personalize a forma como a caixa de chat é exibida | ||
Navegação Co Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional | ||
Multisite Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites | ||
Chamadas de vídeo e áudio Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional | ||
Impacto da velocidade O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado | 864.4ms | 1,6s |
Remoção da marca Impedir que o fornecedor da marca seja exibido | ||
Multilíngüe Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente | ||
Chatbot empreiteiro Cenários artesanais com habilidades de codificação oral | ||
Cenários preliminares Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho | ||
Campos de entrada Forma e captura de chumbo através do chatbot | ||
Intenções da palavra-chave Acionar chatbot baseado em palavras-chave | ||
Blocos de condições Adaptar o comportamento em condições específicas | ||
Chatbot API Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações | ||
Opções de direcionamento Personalizar a lista de utilizadores alvo | ||
Dados dinâmicos Insira dados dinâmicos nos seus templates | ||
Sequências de e-mail e Chat Sequências de pressão em múltiplos canais | ||
Modelos Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat | ||
Base de conhecimento Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads | ||
SDK da Web Personalize as interacções com Javascript | ||
Protegido por senha Proteja os seus artigos com uma senha | ||
Multilíngüe Disponibilize os seus artigos em vários idiomas | ||
Personalização Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos | ||
Nome de domínio personalizado Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio | ||
Perfil do usuário Visualização detalhada das informações dos seus clientes | ||
Filtros avançados Criar uma lista personalizada de usuários | ||
Etiquetas & Segmentos Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira | ||
CRM integrações Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs | ||
Zapier Integração Ligue a sua caixa de entrada com Zapier | ||
Contato importação Importar contato de um arquivo | ||
Atividade do usuário Veja a actividade dos utilizadores no seu site | ||
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