Automação de vendas e marketing

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A bordo e engajar novos clientes com um software de engajamento de clientes para melhor adoção do produto

Melhorar a relação com o cliente é tudo uma questão de serviço e suporte. No entanto, a retenção de clientes vai além de um serviço ao cliente de alta qualidade. Para melhorar a experiência do cliente a um nível global, você tem que se envolver com seus clientes para construir uma relação sempre duradoura. Não só o dinheiro que eles gastam no seu negócio é importante, mas as interações que você tem com cada um deles. O marketing de engajamento do cliente pode fazer toda a diferença quando se fala em ativação e retenção. De fato, usar a plataforma de envolvimento do cliente Crisp que centraliza todas as comunicações personalizadas, acompanha o comportamento do cliente e ajuda as equipes dentro da empresa a personalizar cada interação irá melhorar a adoção do seu produto.

Tornar cada viagem do cliente única

Como cada cliente é diferente, cada viagem também é diferente. Para criar a melhor experiência, as empresas têm de personalizar cada interacção para que os utilizadores se sintam únicos. Usando nosso software de envolvimento do cliente, você pode personalizar cada mensagem para construir uma estratégia pró-ativa usando e-mails, chat ao vivo, chatbots ou todos eles. Desenhe experiências simples ou complexas para criar compradores repetidos, clientes fiéis e melhorar a satisfação do cliente, graças à nossa plataforma de engajamento de clientes.

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Aposte primeiro na experiência do cliente

A ativação de escalas e o onboarding são tarefas complexas, especialmente em grandes volumes, em ambientes competitivos. Com as plataformas de engajamento de clientes Crisp, construa sua jornada de clientes com base nas interações dos clientes. Crie o plano de rastreamento certo para melhorar a jornada de seus clientes e automatizar tarefas repetitivas.

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Crie a estratégia de envolvimento do cliente mais agradável

Recursos para criar as melhores interações com os seus clientes

https://app.crisp.chat
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Sincronize as informações do seu CRM

Integre e sincronize leads, contatos e conta do seu CRM

Esqueça a capacidade de codificação

Craft mensagens com o nosso editor WYSIWYG

Opções de direcionamento de grãos finos

Decidir quem recebe uma mensagem com base em opções avançadas de filtragem

Tornar as coisas pessoais

Esqueça uma conversa genérica com os seus clientes ou leads. Combine dados de comportamento e dados de clientes para enviar aos clientes a mensagem certa no momento certo no canal certo. Nossa plataforma de engajamento de clientes vem com uma plataforma de gerenciamento de dados que une seus dados de clientes em um lugar central. Graças às integrações com Segmentos ou usando nossas APIs, você pode fazer com que os dados fluam facilmente para um relacionamento eterno com seus clientes.

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Personalizar variáveis

Compor mensagens com base nos dados dos usuários

Acompanhar o ciclo de vida dos clientes

Lembra-te qual foi a última acção-chave

Faça o seu trabalho em colaboração

Os modelos são compartilhados entre toda a organização

300.000 marcas já estão usando o Crisp para aprimorar a comunicação com seus clientes

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Perguntas frequentes

O envolvimento do cliente é o ato de interagir com os clientes através de múltiplos canais para construir uma relação mais forte com eles. Muitas empresas acreditam que este processo começa com a primeira interação e estende-se para além do momento de compra. A utilização do programa informático de envolvimento do cliente adequado irá ajudar a sua empresa a intervir em múltiplos canais, permitindo aos seus clientes escolher se interagem ou não com as mensagens da sua empresa. Em suma, o envolvimento do cliente é a capacidade de uma empresa se envolver e reter os utilizadores através de mensagens previamente definidas que acrescentam valor à experiência do cliente.

O envolvimento do cliente, o qual implica também a ativação de contactos, congrega 3 passos chave no funcionamento de cada empresa: adquirir, envolver e manter. Construir a estratégia certa de envolvimento do cliente fará com que a sua experiência de cliente se destaque da concorrência. Ao enviar mensagens pró-ativas entre compras ou ativação de funcionalidades, reforça o vínculo emocional com a sua marca. Irá mesmo encorajar os seus utilizadores a investir mais no seu produto. É agora fácil compreender que existe uma correlação direta entre o grau de envolvimento dos seus clientes e a rentabilidade do seu negócio.

Uma plataforma de envolvimento do cliente é uma plataforma que o ajuda a interagir com os seus contactos ou clientes através de múltiplos pontos de contacto que possam ser gerados com o seu negócio. Centraliza um conjunto de dados de interações com o seu produto ou serviço a partir de um público específico, que vão desde contactos a clientes. Hoje em dia, os contactos e clientes vivem num mundo de múltiplos canais e esperam obter respostas rápidas e qualitativas. A plataforma de envolvimento do cliente permite à empresa transmitir a mensagem certa no momento certo e no canal certo, utilizando dados tais como: dispositivos, histórico de encomendas, estado do serviço ao cliente, atividade no seu produto.

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