Automação de vendas e marketing

Dê um boost em sua comunicação com a automação de vendas e marketing

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Conquiste novos clientes com um programa informático de envolvimento do cliente para uma melhor adoção do produto

Melhorar a relação com o cliente é sobretudo uma questão de serviço e assistência. Contudo, a fidelização de clientes exige mais do que um serviço ao cliente de elevada qualidade. Para melhorar a experiência global do cliente, é necessário envolver-se com os seus clientes a fim de construir uma relação duradoura. O dinheiro que os clientes despendem no seu negócio é importante, mas também o são as interações que tem com cada um deles. O marketing de envolvimento do cliente pode fazer toda a diferença quando se trata de ativação e retenção. Com efeito, a utilização da plataforma de envolvimento do cliente Crisp permite concentrar todas as comunicações personalizadas, acompanhar o comportamento dos clientes e ajudar as equipas dentro da empresa a personalizar cada interação, melhorando a adoção do seu produto.

Torne cada experiência do cliente única

Assim como cada cliente é diferente, também o é todo o percurso. Para criar a melhor experiência, as empresas têm de personalizar cada interação para que os utilizadores se sintam únicos. Através do nosso programa informático de envolvimento do cliente, é possível personalizar cada mensagem e desenvolver uma estratégia pró-ativa utilizando mensagens de correio eletrónico, conversação ao vivo, respostas automáticas ou todos estes. Conceba experiências simples ou complexas para criar compradores habituais, clientes fiéis e melhorar a satisfação do cliente graças à nossa plataforma de envolvimento do cliente.

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Dê prioridade à experiência do cliente

Intensificar a ativação de clientes é uma tarefa complexa, especialmente em grandes volumes e ambientes competitivos. Com as plataformas de envolvimento do cliente Crisp, elabore o percurso dos seus clientes com base nas interações com os mesmos. Crie o plano de monitorização correto para melhorar a trajetória dos seus clientes e automatizar tarefas repetitivas.

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Crie a estratégia de envolvimento do cliente mais agradável

Recursos para criar as melhores interações com os seus clientes

https://app.crisp.chat
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Sincronize dados com o seu CRM

Integre e sincronize ligações, contactos e contas a partir do seu CRM

Esqueça a programação

Crie mensagens com o nosso editor WYSIWYG

Opções de direcionamento de granulação fina

Decida quem recebe uma mensagem baseando-se em opções avançadas de filtragem

Torne as coisas pessoais

Não tenha uma conversa genérica com os seus clientes ou contactos. Combine dados de comportamento com dados de clientes para enviar aos clientes a mensagem certa no momento certo e no canal certo. A nossa plataforma de envolvimento do cliente inclui uma plataforma de gestão de dados que congrega os seus dados de clientes num único local central. Graças a integrações com Segmentos ou utilizando a nossa APIs, pode fazer com que os dados fluam facilmente para uma relação mais duradoura com os seus clientes.

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Personalize variáveis

Componha mensagens com base em dados dos utilizadores

Acompanhe o ciclo de vida dos clientes

Lembre-se qual foi a última ação-chave

Torne o seu trabalho colaborativo

Os modelos são partilhados com toda a organização

200.000 marcas já estão usando o Crisp para aprimorar a comunicação com seus clientes

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Perguntas frequentes

O envolvimento do cliente é o ato de interagir com os clientes através de múltiplos canais para construir uma relação mais forte com eles. Muitas empresas acreditam que este processo começa com a primeira interação e estende-se para além do momento de compra. A utilização do programa informático de envolvimento do cliente adequado irá ajudar a sua empresa a intervir em múltiplos canais, permitindo aos seus clientes escolher se interagem ou não com as mensagens da sua empresa. Em suma, o envolvimento do cliente é a capacidade de uma empresa se envolver e reter os utilizadores através de mensagens previamente definidas que acrescentam valor à experiência do cliente.

O envolvimento do cliente, o qual implica também a ativação de contactos, congrega 3 passos chave no funcionamento de cada empresa: adquirir, envolver e manter. Construir a estratégia certa de envolvimento do cliente fará com que a sua experiência de cliente se destaque da concorrência. Ao enviar mensagens pró-ativas entre compras ou ativação de funcionalidades, reforça o vínculo emocional com a sua marca. Irá mesmo encorajar os seus utilizadores a investir mais no seu produto. É agora fácil compreender que existe uma correlação direta entre o grau de envolvimento dos seus clientes e a rentabilidade do seu negócio.

Uma plataforma de envolvimento do cliente é uma plataforma que o ajuda a interagir com os seus contactos ou clientes através de múltiplos pontos de contacto que possam ser gerados com o seu negócio. Centraliza um conjunto de dados de interações com o seu produto ou serviço a partir de um público específico, que vão desde contactos a clientes. Hoje em dia, os contactos e clientes vivem num mundo de múltiplos canais e esperam obter respostas rápidas e qualitativas. A plataforma de envolvimento do cliente permite à empresa transmitir a mensagem certa no momento certo e no canal certo, utilizando dados tais como: dispositivos, histórico de encomendas, estado do serviço ao cliente, atividade no seu produto.

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