Resolva problemas sem criar tickets

Sistemas de gestão de tickets existem há anos, ajudando empresas a aprimorar o atendimento ao cliente. No entanto, aplicativos de mensagem mudaram a forma como as pessoas conversam, e é por isso que o Crisp foi criado. Com uma proposta fresca e moderna, o Crisp une o melhor da comunicação com o cliente e do software tradicional de tickets para ajudar empresas a oferecer experiências de suporte modernas, agradáveis e com inteligência artificial.

Teste grátis por 14 dias – sem compromisso

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Muito mais do que um software tradicional de tickets help desk

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Centralizar

Como melhorar sua estratégia de apoio ao cliente

Uma plataforma help desk para todos os pedidos dos clientes, em qualquer canal.

Veja os canais dez comunicação que podem se integrar ao seu sistema de help desk

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Uma plataforma help desk para todos os pedidos dos clientes, em qualquer canal.

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Curioso para experimentar a Crisp?

Marque uma demonstração com nossos especialistas e veja como a Crisp pode otimizar o atendimento da sua empresa.

Racionalizar

Elimine tarefas repetitivas para sua equipe de atendimento

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Evite a duplicação de tickets

Melhore a comunicação da equipe com um helpdesk contextualizado para evitar que agentes respondam ao mesmo pedido. Com visibilidade em tempo real, você aumenta a coordenação e assegura um atendimento mais eficaz e profissional.

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Roteamento inteligente, dos tickets para as equipes, automaticamente

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Espaços de trabalho específicos para cada departamento

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Crie sua fonte exclusiva para gestão de tickets

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Torne a gestão de suporte ao cliente escalável e consistente

Automatizar

Deixe a inteligência artificial cuidar das tarefas repetitivas

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Conecte múltiplas fontes de dados para treinar um modelo de IA personalizado

  • Prever
  • Transcrever
  • Traduzir
  • Resumir
  • Categorizar
  • Gramática
  • Expandir
  • Reformular
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Gerar respostas imediatas e pré-escritas

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Resolva perguntas do helpdesk antes mesmo de serem feitas

Sistemas helpdesk com IA transformam cada interação de suporte em uma oportunidade, independentemente do canal de comunicação. Envie respostas instantâneas, seja pessoal, mantenha o profissionalismo e automatize o trabalho repetitivo nos bastidores. Libere sua equipe para focar nos tickets importantes que exigem mais colaboração humana.

Explore as funcionalidades

Medida

A prioridade é manter interações de qualidade

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Avalie a qualidade do atendimento em cada etapa

Ao avaliar constantemente as interações de atendimento ao cliente e medir o impacto da inteligência artificial na produtividade, as empresas conseguem identificar e corrigir falhas no atendimento, proporcionando uma experiência mais fluida e agradável. Os dados coletados em dashboards e relatórios ajudam a tomar melhores decisões, otimizar operações, reduzir custos e melhorar a eficiência geral do help desk.

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Coisas importantes que não vai querer perder

  • Segurança avançada

    Dados protegidos com criptografia de última geração.

  • Experimente grátis por até 30 dias

    Desbloqueie mais tempo ao ativar recursos avançados.

  • Compatível com celular e desktop

    Leve o Crisp para qualquer lugar, seja no celular ou no computador

Ainda tem dúvidas?

Veja quais recursos as soluções de helpdesk oferecem e escolha o melhor help desk para sua empresa. Facilitamos a comparação entre os principais fornecedores.

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Zendesk

Freshdesk

Hubspot Service Hub

Zoho Desk

Helpscout

Crisp

ZendeskFreshdeskHubspot Service HubZoho DeskHelpscoutCrisp
Colisão de agentes
Portal do cliente
Analítica
Fluxos de trabalho de IA
Base de dados de conhecimentos
Regras de encaminhamento
Veja a comparação completaExplore as funcionalidadesExplore as funcionalidadesExplore as funcionalidadesExplore as funcionalidadesExplore as funcionalidades

Veja depoimentos e avaliações sobre o software de suporte Crisp

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Controlle
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Avaliamos mais de 20 produtos, e o Crisp se destacou como o melhor

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Julia Santana
Imobzi

Uma plataforma robusta que nos ajuda a transformar o serviço ao cliente, integrando automatizações e centralizando toda a comunicação.

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Lisandra Fernandes
Controlle

A equipe de atendimento ao cliente Crisp é muito atenciosa. Sentimo-nos apoiados e considerados ao longo de todo o caminho

Nós realmente gostamos de poder explorar as possibilidades da API, tanto que se tornou um mini-backoffice para nós.

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Imobzi
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O Crisp é provavelmente uma das minhas partes favoritas do meu negócio. É simplesmente excelente.

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MicroSaaS
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Alexander Barros
Code Trading

Crisp é uma ferramenta incrível, focada no cliente e que ajuda a construir um serviço ao cliente omnichannel

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O que é um sistema de helpdesk?

Um sistema de tickets, também chamado de helpdesk ticketing system, é um software de atendimento ao cliente que ajuda empresas a gerenciar solicitações e casos como bugs, pedidos de feedback ou oportunidades de venda. O sistema cria um 'ticket' que documenta solicitações e interações do cliente ao longo do tempo, facilitando a resolução de questões complexas pelos agentes.

Quais os principais desafios dos sistemas de ticket?

Prestar um atendimento ao cliente excepcional usando sistemas de bilhetagem tradicionais é um verdadeiro desafio. Esses sistemas, desenvolvidos há mais de 20 anos, não conseguem atender às demandas modernas. Eles muitas vezes carecem de funcionalidades que um sistema integrado de tickets poderia oferecer, tornando o trabalho dos agentes mais eficiente. Além disso, é crucial que os agentes tenham acesso a um software intuitivo e centrado no usuário. Um sistema fácil de usar não só aumenta a satisfação dos colaboradores, mas também melhora a qualidade do atendimento ao cliente. Por isso, muitas empresas estão buscando alternativas modernas, como o Crisp, que oferecem um sistema integrado de tickets, trazendo soluções mais alinhadas com as necessidades atuais.

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Por que as empresas devem migrar de sistemas de tickets para help desks com IA?

Sistemas tradicionais de tickets tratam o suporte como uma lista de tarefas: estática, isolada e desconectada da experiência do cliente. Plataformas helpdesk com IA, baseadas em experiências conversacionais, tornam o atendimento mais contextual, humano, em tempo real e personalizado. Plataformas modernas com IA não apenas atribuem tarefas, mas entendem o contexto. Com roteamento inteligente, detecção de intenção e sugestões em tempo real, a IA ajuda os agentes a resolver questões mais rápido e com empatia. Integrações profundas com ferramentas como Jira ou Trello permitem que a IA acione automatizações, follow-ups ou escalonamento de bugs instantaneamente. Ao conectar dados do cliente, centralizar canais, reunir equipes e treinar uma IA personalizada, essas plataformas entregam respostas sob medida para cada cliente, sem comprometer as expectativas.

Como escolher seu software helpdesk?

Esses 6 pontos ajudam empresas a navegar no competitivo mercado de soluções helpdesk para atendimento ao cliente.

Garanta que seu próximo fornecedor cumpra esses requisitos!

Com o crescimento das experiências de mensagem e a demanda dos clientes por suporte rápido e de qualidade, as empresas precisam garantir atendimento em tempo real. Para ajudar, reunimos 6 fatores-chave para considerar ao escolher sua próxima solução de chat.

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Como é que funciona?

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Pronto para transformar a experiência do seu cliente?