Resolva problemas sem criar tickets
Sistemas de gestão de tickets existem há anos, ajudando empresas a aprimorar o atendimento ao cliente. No entanto, aplicativos de mensagem mudaram a forma como as pessoas conversam, e é por isso que o Crisp foi criado. Com uma proposta fresca e moderna, o Crisp une o melhor da comunicação com o cliente e do software tradicional de tickets para ajudar empresas a oferecer experiências de suporte modernas, agradáveis e com inteligência artificial.
Teste grátis por 14 dias – sem compromisso
Transforme cada pedido em uma experiência perfeita
Flexibilidade para cada cliente
Seja por chat, email ou outro canal, seus clientes terão respostas rápidas e precisas, garantindo uma experiência eficiente e sem fricções, o que aumenta tanto a satisfação quanto a confiança na sua marca.
Resoluções orientadas por IA
Suporte fácil, onde quer que esteja
Resolução de problemas rápida e direcionada
Muito mais do que um software tradicional de tickets help desk
Centralizar
Como melhorar sua estratégia de apoio ao cliente
Uma plataforma help desk para todos os pedidos dos clientes, em qualquer canal.
Veja os canais dez comunicação que podem se integrar ao seu sistema de help desk
Uma plataforma help desk para todos os pedidos dos clientes, em qualquer canal.
Racionalizar
Elimine tarefas repetitivas para sua equipe de atendimento
Evite a duplicação de tickets
Melhore a comunicação da equipe com um helpdesk contextualizado para evitar que agentes respondam ao mesmo pedido. Com visibilidade em tempo real, você aumenta a coordenação e assegura um atendimento mais eficaz e profissional.
Roteamento inteligente, dos tickets para as equipes, automaticamente
Crie uma integração feita para que os dados fluam facilmente na sua pilha
Integre sua tecnologia com o Crisp
Utilize os widgets personalizados do Crisp para criar fluxos de trabalho através de iframes. Isso permite que você sincronize dados facilmente e faça edições diretamente no seu Crisp Workspace, integrando perfeitamente suas ferramentas.
Automatize ações a partir do Crisp
Espaços de trabalho específicos para cada departamento
Crie sua fonte exclusiva para gestão de tickets
Torne a gestão de suporte ao cliente escalável e consistente
Automatizar
Deixe a inteligência artificial cuidar das tarefas repetitivas
Conecte múltiplas fontes de dados para treinar um modelo de IA personalizado
Gerar respostas imediatas e pré-escritas
Resolva perguntas do helpdesk antes mesmo de serem feitas
Sistemas helpdesk com IA transformam cada interação de suporte em uma oportunidade, independentemente do canal de comunicação. Envie respostas instantâneas, seja pessoal, mantenha o profissionalismo e automatize o trabalho repetitivo nos bastidores. Libere sua equipe para focar nos tickets importantes que exigem mais colaboração humana.
Medida
A prioridade é manter interações de qualidade
Avalie a qualidade do atendimento em cada etapa
Ao avaliar constantemente as interações de atendimento ao cliente e medir o impacto da inteligência artificial na produtividade, as empresas conseguem identificar e corrigir falhas no atendimento, proporcionando uma experiência mais fluida e agradável. Os dados coletados em dashboards e relatórios ajudam a tomar melhores decisões, otimizar operações, reduzir custos e melhorar a eficiência geral do help desk.
Coisas importantes que não vai querer perder
Segurança avançada
Dados protegidos com criptografia de última geração.
Experimente grátis por até 30 dias
Desbloqueie mais tempo ao ativar recursos avançados.
Compatível com celular e desktop
Leve o Crisp para qualquer lugar, seja no celular ou no computador
Ainda tem dúvidas?
Veja quais recursos as soluções de helpdesk oferecem e escolha o melhor help desk para sua empresa. Facilitamos a comparação entre os principais fornecedores.
Zendesk
Freshdesk
Hubspot Service Hub
Zoho Desk
Helpscout
Crisp
| Zendesk | Freshdesk | Hubspot Service Hub | Zoho Desk | Helpscout | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Colisão de agentes | ||||||
| Portal do cliente | ||||||
| Analítica | ||||||
| Fluxos de trabalho de IA | ||||||
| Base de dados de conhecimentos | ||||||
| Regras de encaminhamento | ||||||
| Veja a comparação completa | Explore as funcionalidades | Explore as funcionalidades | Explore as funcionalidades | Explore as funcionalidades | Explore as funcionalidades |
Veja depoimentos e avaliações sobre o software de suporte Crisp
Controlle
Uma plataforma robusta que nos ajuda a transformar o serviço ao cliente, integrando automatizações e centralizando toda a comunicação.
A equipe de atendimento ao cliente Crisp é muito atenciosa. Sentimo-nos apoiados e considerados ao longo de todo o caminho
Nós realmente gostamos de poder explorar as possibilidades da API, tanto que se tornou um mini-backoffice para nós.
Imobzi
MicroSaaS
Crisp é uma ferramenta incrível, focada no cliente e que ajuda a construir um serviço ao cliente omnichannel
O que é um sistema de helpdesk?
Um sistema de tickets, também chamado de helpdesk ticketing system, é um software de atendimento ao cliente que ajuda empresas a gerenciar solicitações e casos como bugs, pedidos de feedback ou oportunidades de venda. O sistema cria um 'ticket' que documenta solicitações e interações do cliente ao longo do tempo, facilitando a resolução de questões complexas pelos agentes.
Quais os principais desafios dos sistemas de ticket?
Prestar um atendimento ao cliente excepcional usando sistemas de bilhetagem tradicionais é um verdadeiro desafio. Esses sistemas, desenvolvidos há mais de 20 anos, não conseguem atender às demandas modernas. Eles muitas vezes carecem de funcionalidades que um sistema integrado de tickets poderia oferecer, tornando o trabalho dos agentes mais eficiente. Além disso, é crucial que os agentes tenham acesso a um software intuitivo e centrado no usuário. Um sistema fácil de usar não só aumenta a satisfação dos colaboradores, mas também melhora a qualidade do atendimento ao cliente. Por isso, muitas empresas estão buscando alternativas modernas, como o Crisp, que oferecem um sistema integrado de tickets, trazendo soluções mais alinhadas com as necessidades atuais.
Por que as empresas devem migrar de sistemas de tickets para help desks com IA?
Sistemas tradicionais de tickets tratam o suporte como uma lista de tarefas: estática, isolada e desconectada da experiência do cliente. Plataformas helpdesk com IA, baseadas em experiências conversacionais, tornam o atendimento mais contextual, humano, em tempo real e personalizado. Plataformas modernas com IA não apenas atribuem tarefas, mas entendem o contexto. Com roteamento inteligente, detecção de intenção e sugestões em tempo real, a IA ajuda os agentes a resolver questões mais rápido e com empatia. Integrações profundas com ferramentas como Jira ou Trello permitem que a IA acione automatizações, follow-ups ou escalonamento de bugs instantaneamente. Ao conectar dados do cliente, centralizar canais, reunir equipes e treinar uma IA personalizada, essas plataformas entregam respostas sob medida para cada cliente, sem comprometer as expectativas.
Como escolher seu software helpdesk?
Esses 6 pontos ajudam empresas a navegar no competitivo mercado de soluções helpdesk para atendimento ao cliente.
Garanta que seu próximo fornecedor cumpra esses requisitos!
Com o crescimento das experiências de mensagem e a demanda dos clientes por suporte rápido e de qualidade, as empresas precisam garantir atendimento em tempo real. Para ajudar, reunimos 6 fatores-chave para considerar ao escolher sua próxima solução de chat.
Facilidade de uso
Um helpdesk moderno deve ser fácil de adotar por suas equipes. Uma interface intuitiva que elimina barreiras e semanas de treinamento não é o que você procura. A solução certa faz com que, desde o primeiro dia, as equipes sejam autônomas e felizes com o novo help desk.
Automação & IA
Omnicanalidade
Extensibilidade & Personalização
Colaboração
Transparência
Como é que funciona?
1Conecte seus canais de entrada
2Defina regras de encaminhamento
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