Como se compara Crisp com SnapEngage? Qual é a melhor tecnologia de chatbot para experiências excepcionais? Qual é a melhor alternativa para o SnapEngage? Descubra porque o Crisp é uma ótima alternativa ao SnapEngage.
Criado em 2008 por empresários: Jerome Breche e Jerome Mouton, SnapEngage tem visto um tremendo sucesso em todo o mundo. Com clientes em mais de 85 países, as equipes da SnapEngage podem se orgulhar do que conseguiram.
Por outro lado, o Crisp foi criado em 2016, com um objetivo simples: oferecer um software de bate-papo ao vivo acessível e rápido para empresas de todo o mundo. Desde então, ele evoluiu para uma plataforma completa de suporte ao cliente para empresas em todo o mundo.
SnapEngage tem feito um excelente trabalho, mas se você está procurando por uma alternativa, aqui está porque você deve considerar o Crisp.
Motivo #1
A Crisp vem com uma plataforma de comunicação com o cliente tudo-em-um que traz a empresa em torno de uma ferramenta. A questão é que a Crisp oferece muitas integrações para aumentar a colaboração entre as suas equipas. É muito mais do que uma simples solução de call center. Com Crisp, você pode centralizar Emails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger , Instagram,Twitter ou WhatsApp e muito mais dentro de uma caixa de entrada e se beneficiar de recursos dedicados como chatbots, base de conhecimento ou respostas salvas dentro da mesma ferramenta.
Motivo #2
As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável. Por outro lado, websites e softwares tendem a se tornar cada vez mais complexos, em cada etapa do ciclo de vida do cliente.
Para ajudar os clientes, a Crisp oferece a possibilidade de iniciar um chat de vídeo com os seus utilizadores para os ajudar. Você pode até mesmo compartilhar sua tela sem nenhum plugin adicional!
Com nosso software de bate-papo por vídeo, nossos clientes podem ajudar seus usuários em tempo real, fechar mais negócios e entender melhor os problemas UX. Combine a co-navegação com conversas de chat por vídeo para tornar a sua experiência ainda mais poderosa
Motivo #3
Ter uma conversa ao vivo é ótimo, mas e as características modernas? Assim como você seria guiado por um comerciante em uma loja física, você pode guiar os visitantes do seu site em tempo real usando a co-navegação. Para ajudar os clientes, a Crisp oferece a possibilidade de co-patrocinar com seus usuários. Você pode até assumir o controle da tela deles sem nenhum plugin adicional!
Com nosso software de co-navegação e compartilhamento de tela, nossos clientes podem ajudar seus usuários em tempo real, fechar mais negócios e entender melhor os problemas UX.
Motivo #4
Em comparação com o SnapEngage, o Crisp vem com um preço simples que oferece uma utilização ilimitada do produto. O Crisp oferece um preço fixo para cada empresa, não importa o número de agentes, contatos, conversas, o crescimento da sua empresa ou as características que você habilita.
Desfrute de uma tabela comparativa detalhada sobre características e preços
Ocultar tabela comparativaMostrar tabela comparativaPlano Mais Elevado O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços | $119 / agent / mo | 95$/mo |
Assento de Chat Incluído Número de assentos incluídos no plano mais alto | 1 | 20 |
Assento adicional O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal | $119 / agent / mo | $10 / mo / agent |
Contatos Número de contatos permitidos para o plano | Unlimited | Unlimited |
Faturamento anual para 20 usuários Fatura anual para 20 usuários | $28,560 | 1140$ |
Cloud-Hosted Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software | ||
Telemóvel Apps Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS | ||
Desktop Apps Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS | ||
Avaliações dos clientes Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas | ||
Regras de roteamento Conversas de rota manuais ou automáticas | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente | ||
Notas e menções particulares Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione | ||
Lembretes Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos | ||
API Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas | ||
Proibição de Visitantes Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você | ||
Partilha de ficheiros Partilhe ficheiros através de múltiplos canais | ||
Respostas enlatadas Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada | ||
Formulário de contato Adicione um formulário de contato em seu site | ||
Portal do cliente Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente | ||
Detalhes dos visitantes Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem | ||
Integração Javascript O chat ao vivo é carregado usando Javascript | ||
Acionador do bate-papo Empurrar mensagens proativas através da caixa de chat | ||
Livechat SDK da Web Construir comportamentos personalizados usando código Javascript | - | |
Mensagem Sneak-peek Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada | ||
Tradução ao vivo Tradução automática de mensagens em canais múltiplos | ||
Transcrição do Chat Envie um resumo da conversa | ||
Personalização Personalize a forma como a caixa de chat é exibida | ||
Navegação Co Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional | ||
Multisite Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites | ||
Chamadas de vídeo e áudio Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional | ||
Impacto da velocidade O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado | - | 1,6s |
Remoção da marca Impedir que o fornecedor da marca seja exibido | ||
Multilíngüe Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente | ||
Chatbot empreiteiro Cenários artesanais com habilidades de codificação oral | Additional fee undisclosed | |
Cenários preliminares Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho | Additional fee undisclosed | |
Campos de entrada Forma e captura de chumbo através do chatbot | ||
Intenções da palavra-chave Acionar chatbot baseado em palavras-chave | ||
Blocos de condições Adaptar o comportamento em condições específicas | ||
Chatbot API Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações | Additional fee undisclosed | |
Opções de direcionamento Personalizar a lista de utilizadores alvo | ||
Dados dinâmicos Insira dados dinâmicos nos seus templates | ||
Sequências de e-mail e Chat Sequências de pressão em múltiplos canais | ||
Modelos Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat | ||
Base de conhecimento Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads | ||
SDK da Web Personalize as interacções com Javascript | ||
Protegido por senha Proteja os seus artigos com uma senha | ||
Multilíngüe Disponibilize os seus artigos em vários idiomas | ||
Personalização Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos | ||
Nome de domínio personalizado Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio | ||
Perfil do usuário Visualização detalhada das informações dos seus clientes | ||
Filtros avançados Criar uma lista personalizada de usuários | ||
Etiquetas & Segmentos Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira | ||
CRM integrações Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs | ||
Zapier Integração Ligue a sua caixa de entrada com Zapier | ||
Contato importação Importar contato de um arquivo | ||
Atividade do usuário Veja a actividade dos utilizadores no seu site | ||
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