Como o Crisp se compara com o User.com? Qual é o melhor software de mareketing e automação de vendas? Qual é a melhor alternativa ao user.com? Descubra porque o Crisp é uma ótima alternativa ao User.com.
Fundado por Grzegorz Warzcha e Mike Korba, user.com (anteriormente conhecido como UserEngage) é um software de automação de marketing tudo-em-um que compete com softwares como o ActiveDemand. Iniciado na Polônia, o UserEngage é agora um dos softwares líderes na área de software de automação de marketing e vendas, o que é ótimo! Com uma equipe super pequena e um financiamento leve, o que a empresa tem feito é ótimo!
Na Crisp, também estamos no mercado desde 2015, mas temos uma abordagem diferente. Começando como um software de chat ao vivo, nós crescemos e nos tornamos um software de atendimento ao cliente "all-in-one" para PMEs de todo o mundo.
Se você está procurando por uma alternativa ao user.com aqui é porque você deve considerar o Crisp.
Motivo #1
O Crisp vem com uma plataforma de mensagens para os clientes tudo em um que traz a empresa em torno de uma ferramenta, assim como o User.com. A questão é que a Crisp oferece muito mais integrações para aumentar a colaboração entre suas equipes. Com Crisp, você pode centralizar Emails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger, WhatsApp ou Instagram e muito mais dentro de uma caixa de entrada e se beneficiar de recursos dedicados para tornar suas equipes mais eficientes
Motivo #2
As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável. Por outro lado, websites e softwares tendem a se tornar cada vez mais complexos, em cada etapa do ciclo de vida do cliente. Para ajudar os clientes, a Crisp oferece a possibilidade de iniciar um chat de vídeo com os seus utilizadores para os ajudar. Você pode até mesmo compartilhar sua tela sem nenhum plugin adicional! Com nosso software de bate-papo por vídeo, nossos clientes podem ajudar seus usuários em tempo real, fechar mais negócios e entender melhor os problemas UX. Combine a co-navegação com conversas de chat por vídeo para tornar a sua experiência ainda mais poderosa
Motivo #3
Hoje em dia, os clientes querem sentir a parte humana de cada empresa. A User.com construiu um ótimo produto, mas lidar com os pedidos dos clientes através da atribuição de número é a pior maneira de humanizar o relacionamento de seus clientes. Na Crisp, consideramos que cada mensagem tem que ser vista como um bilhete sem a coisa do número. É por isso que, na Crisp Inbox, você tem conversas contínuas, conversas resolvidas e conversas não lidas. E é isso mesmo. Recentemente introduzimos uma forma moderna de lidar com o ticket que é um portal personalizado para o cliente que ajuda cada cliente a acompanhar cada caso que enviou.
Motivo #4
Hoje em dia, as fronteiras têm sido díspares graças à Internet. Os clientes podem vir de qualquer lugar. Usando o Crisp, você terá acesso a LiveTranslate que ajudará sua equipe a falar como um nativo. Às vezes, os clientes não são fluentes em inglês ou em sua língua nativa, o que é normal! Poder estar com o mesmo pé faz com que o cliente tenha uma experiência muito melhor. Traduza as suas mensagens em todos os canais, directamente da sua caixa de entrada partilhada.
Desfrute de uma tabela comparativa detalhada sobre características e preços
Ocultar tabela comparativaMostrar tabela comparativaPlano Mais Elevado O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços | - | 95$/mo |
Assento de Chat Incluído Número de assentos incluídos no plano mais alto | - | 20 |
Assento adicional O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal | - | $10 / mo / agent |
Contatos Número de contatos permitidos para o plano | - | Unlimited |
Faturamento anual para 20 usuários Fatura anual para 20 usuários | - | 1140$ |
Cloud-Hosted Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software | ||
Telemóvel Apps Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS | ||
Desktop Apps Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS | ||
Avaliações dos clientes Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas | ||
Regras de roteamento Conversas de rota manuais ou automáticas | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente | ||
Notas e menções particulares Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione | ||
Lembretes Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos | ||
API Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas | ||
Proibição de Visitantes Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você | ||
Partilha de ficheiros Partilhe ficheiros através de múltiplos canais | ||
Respostas enlatadas Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada | ||
Formulário de contato Adicione um formulário de contato em seu site | ||
Portal do cliente Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente | ||
Detalhes dos visitantes Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem | ||
Integração Javascript O chat ao vivo é carregado usando Javascript | ||
Acionador do bate-papo Empurrar mensagens proativas através da caixa de chat | ||
Livechat SDK da Web Construir comportamentos personalizados usando código Javascript | ||
Mensagem Sneak-peek Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada | ||
Tradução ao vivo Tradução automática de mensagens em canais múltiplos | ||
Transcrição do Chat Envie um resumo da conversa | ||
Personalização Personalize a forma como a caixa de chat é exibida | ||
Navegação Co Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional | ||
Multisite Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites | ||
Chamadas de vídeo e áudio Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional | ||
Impacto da velocidade O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado | - | 1,6s |
Remoção da marca Impedir que o fornecedor da marca seja exibido | ||
Multilíngüe Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente | ||
Chatbot empreiteiro Cenários artesanais com habilidades de codificação oral | ||
Cenários preliminares Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho | ||
Campos de entrada Forma e captura de chumbo através do chatbot | - | |
Intenções da palavra-chave Acionar chatbot baseado em palavras-chave | ||
Blocos de condições Adaptar o comportamento em condições específicas | ||
Chatbot API Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações | ||
Opções de direcionamento Personalizar a lista de utilizadores alvo | - | |
Dados dinâmicos Insira dados dinâmicos nos seus templates | - | |
Sequências de e-mail e Chat Sequências de pressão em múltiplos canais | ||
Modelos Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat | ||
Base de conhecimento Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads | ||
SDK da Web Personalize as interacções com Javascript | - | |
Protegido por senha Proteja os seus artigos com uma senha | - | |
Multilíngüe Disponibilize os seus artigos em vários idiomas | ||
Personalização Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos | - | |
Nome de domínio personalizado Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio | - | |
Perfil do usuário Visualização detalhada das informações dos seus clientes | ||
Filtros avançados Criar uma lista personalizada de usuários | ||
Etiquetas & Segmentos Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira | ||
CRM integrações Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs | ||
Zapier Integração Ligue a sua caixa de entrada com Zapier | ||
Contato importação Importar contato de um arquivo | ||
Atividade do usuário Veja a actividade dos utilizadores no seu site | ||
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