Conheça a melhor alternativa ao User.com

Como o Crisp se compara com o User.com? Qual é o melhor software de mareketing e automação de vendas? Qual é a melhor alternativa ao user.com? Descubra porque o Crisp é uma ótima alternativa ao User.com.

Fundado por Grzegorz Warzcha e Mike Korba, user.com (anteriormente conhecido como UserEngage) é um software de automação de marketing tudo-em-um que compete com softwares como o ActiveDemand. Iniciado na Polônia, o UserEngage é agora um dos softwares líderes na área de software de automação de marketing e vendas, o que é ótimo! Com uma equipe super pequena e um financiamento leve, o que a empresa tem feito é ótimo!


Na Crisp, também estamos no mercado desde 2015, mas temos uma abordagem diferente. Começando como um software de chat ao vivo, nós crescemos e nos tornamos um software de atendimento ao cliente "all-in-one" para PMEs de todo o mundo.


Se você está procurando por uma alternativa ao user.com aqui é porque você deve considerar o Crisp.


Procurando por alternativas no user.com?

Motivo #1

Acabe com a emoção dos dados de conversação em silo dentro da sua empresa

O Crisp vem com uma plataforma de mensagens para os clientes tudo em um que traz a empresa em torno de uma ferramenta, assim como o User.com. A questão é que a Crisp oferece muito mais integrações para aumentar a colaboração entre suas equipes. Com Crisp, você pode centralizar Emails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger , WhatsApp ou Instagram e muito mais dentro de uma caixa de entrada e se beneficiar de recursos dedicados para tornar suas equipes mais eficientes


Motivo #2

Torne a sua experiência de chat ao vivo inesquecível

As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável. Por outro lado, websites e softwares tendem a se tornar cada vez mais complexos, em cada etapa do ciclo de vida do cliente. Para ajudar os clientes, a Crisp oferece a possibilidade de iniciar um chat de vídeo com os seus utilizadores para os ajudar. Você pode até mesmo compartilhar sua tela sem nenhum plugin adicional! Com nosso software de bate-papo por vídeo, nossos clientes podem ajudar seus usuários em tempo real, fechar mais negócios e entender melhor os problemas UX. Combine a co-navegação com conversas de chat por vídeo para tornar a sua experiência ainda mais poderosa


Motivo #3

Pare de considerar os seus clientes como número de bilhete

Hoje em dia, os clientes querem sentir a parte humana de cada empresa. A AgileCRM construiu um ótimo produto, mas lidar com os pedidos dos clientes através da atribuição de número é a pior maneira de humanizar o relacionamento de seus clientes. Na Crisp, consideramos que cada mensagem tem que ser vista como um bilhete sem a coisa do número. É por isso que, na Crisp Inbox, você tem conversas contínuas, conversas resolvidas e conversas não lidas. E é isso mesmo. Recentemente introduzimos uma forma moderna de lidar com o ticket que é um portal personalizado para o cliente que ajuda cada cliente a acompanhar cada caso que enviou.


Motivo #4

Oferecer uma estratégia simples de apoio ao cliente internacional

Hoje em dia, as fronteiras têm sido díspares graças à Internet. Os clientes podem vir de qualquer lugar. Usando o Crisp, você terá acesso a LiveTranslate que ajudará sua equipe a falar como um nativo. Às vezes, os clientes não são fluentes em inglês ou em sua língua nativa, o que é normal! Poder estar com o mesmo pé faz com que o cliente tenha uma experiência muito melhor. Traduza as suas mensagens em todos os canais, directamente da sua caixa de entrada partilhada.


  • Política de preços justosAs ofertas Crisp são gratuitas e pagas. Todos os nossos planos vêm com preços fixos para que possa, esperar o que paga no final do mês.Saiba mais
  • Sem compromissoQueremos que seja livre de sair mais cedo do que deseja. É por isso que os planos Crisp vêm sem compromisso.Saiba mais
  • Experimente grátisAlguma vez comprou algo sem qualquer julgamento? É por isso que todos os nossos planos vêm com um julgamento de 14 dias sem necessidade de quaisquer CCSaiba mais

300.000 marcas já estão usando o Crisp para aprimorar a comunicação com seus clientes

Veja seus depoimentos

Descubra como User.com se compara com Crisp

Desfrute de uma tabela comparativa detalhada sobre características e preços

Ocultar tabela comparativaMostrar tabela comparativa

Plano Mais Elevado

O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços
-95$/mo

Assento de Chat Incluído

Número de assentos incluídos no plano mais alto
-20

Assento adicional

O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal
-$10/mo

Contatos

Número de contatos permitidos para o plano
-Unlimited

Faturamento anual para 10 usuários

Fatura anual para 10 usuários
-1140$

Cloud-Hosted

Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software

Telemóvel Apps

Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS

Desktop Apps

Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS

Avaliações dos clientes

Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas

Regras de roteamento

Conversas de rota manuais ou automáticas

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente

Notas e menções particulares

Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione

Lembretes

Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos

API

Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas

Proibição de Visitantes

Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você

Partilha de ficheiros

Partilhe ficheiros através de múltiplos canais

Respostas enlatadas

Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada

Formulário de contato

Adicione um formulário de contato em seu site

Portal do cliente

Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente

Detalhes dos visitantes

Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem

Integração Javascript

O chat ao vivo é carregado usando Javascript

Acionador do bate-papo

Empurrar mensagens proativas através da caixa de chat

Livechat SDK da Web

Construir comportamentos personalizados usando código Javascript

Mensagem Sneak-peek

Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada

Tradução ao vivo

Tradução automática de mensagens em canais múltiplos

Transcrição do Chat

Envie um resumo da conversa

Personalização

Personalize a forma como a caixa de chat é exibida

Navegação Co

Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional

Multisite

Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites

Chamadas de vídeo e áudio

Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional

Impacto da velocidade

O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado
-1,6s

Remoção da marca

Impedir que o fornecedor da marca seja exibido

Multilíngüe

Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente

Chatbot empreiteiro

Cenários artesanais com habilidades de codificação oral

Cenários preliminares

Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho

Campos de entrada

Forma e captura de chumbo através do chatbot
-

Intenções da palavra-chave

Acionar chatbot baseado em palavras-chave

Blocos de condições

Adaptar o comportamento em condições específicas

Chatbot API

Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações

Opções de direcionamento

Personalizar a lista de utilizadores alvo
-

Dados dinâmicos

Insira dados dinâmicos nos seus templates
-

Sequências de e-mail e Chat

Sequências de pressão em múltiplos canais

Modelos

Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat

Base de conhecimento

Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads

SDK da Web

Personalize as interacções com Javascript
-

Protegido por senha

Proteja os seus artigos com uma senha
-

Multilíngüe

Disponibilize os seus artigos em vários idiomas

Personalização

Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos
-

Nome de domínio personalizado

Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio
-

Perfil do usuário

Visualização detalhada das informações dos seus clientes

Filtros avançados

Criar uma lista personalizada de usuários

Etiquetas & Segmentos

Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira

CRM integrações

Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs

Zapier Integração

Ligue a sua caixa de entrada com Zapier

Contato importação

Importar contato de um arquivo

Atividade do usuário

Veja a actividade dos utilizadores no seu site

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