Como o Crisp se compara com o AgileCRM? Qual é o melhor software de atendimento ao cliente? Qual é a melhor alternativa ao Agile CRM? Descubra porque o Crisp é uma ótima alternativa ao Agile CRM.
AgileCRM começou sua jornada como um CRM em 2013. Desde então, a empresa não parou mais de inovar na construção de um software tudo-em-um CRM com recursos dedicados a equipes de vendas, marketing e suporte. A coisa que mais gostamos aqui na Crisp, é que é uma empresa de bootstrapped que não tem nenhum VC ou financiamento, assim como nós!
Pelo contrário, a Crisp começou como um software de chat ao vivo e evoluiu para se tornar um software de atendimento ao cliente multi-canal tudo-em-um para PMEs de todo o mundo. Com mais de 300 000 empresas usando o formato paltform ao redor do mundo, é uma opção definitiva para o seu negócio.
Se você já procurou uma alternativa à suíte Agile CRM para atendimento ao cliente, aqui está o motivo pelo qual você deve considerar o Crisp.
Motivo #1
Hoje em dia, os clientes querem sentir a parte humana de cada empresa. A AgileCRM construiu um ótimo produto, mas lidar com os pedidos dos clientes através da atribuição de número é a pior maneira de humanizar o relacionamento de seus clientes. Na Crisp, consideramos que cada mensagem tem que ser vista como um bilhete sem a coisa do número. É por isso que, na Crisp Inbox, você tem conversas contínuas, conversas resolvidas e conversas não lidas. E é isso mesmo. Recentemente introduzimos uma forma moderna de lidar com o ticket que é um portal personalizado para o cliente que ajuda cada cliente a acompanhar cada caso que enviou.
Motivo #2
As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável. Por outro lado, websites e softwares tendem a se tornar cada vez mais complexos, em cada etapa do ciclo de vida do cliente. Para ajudar os clientes, a Crisp oferece a possibilidade de iniciar um chat de vídeo com os seus utilizadores para os ajudar. Você pode até mesmo compartilhar sua tela sem nenhum plugin adicional! Com nosso software de bate-papo por vídeo, nossos clientes podem ajudar seus usuários em tempo real, fechar mais negócios e entender melhor os problemas do UX. Combine a co-navegação com conversas de chat por vídeo para tornar a sua experiência ainda mais poderosa
Motivo #3
Hoje em dia, as fronteiras têm sido díspares graças à Internet. Os clientes podem vir de qualquer lugar. Usando o Crisp, você terá acesso a LiveTranslate que ajudará sua equipe a falar como um nativo. Às vezes, os clientes não são fluentes em inglês ou em sua língua nativa, o que é normal! Poder estar com o mesmo pé faz com que o cliente tenha uma experiência muito melhor. Traduza as suas mensagens em todos os canais, directamente da sua caixa de entrada partilhada.
Motivo #4
As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável. Por outro lado, websites e softwares tendem a se tornar cada vez mais complexos, em cada etapa do ciclo de vida do cliente. Para ajudar os clientes, a Crisp oferece a possibilidade de iniciar um chat de vídeo com os seus utilizadores para os ajudar. Você pode até mesmo compartilhar sua tela sem nenhum plugin adicional! Com nosso software de bate-papo por vídeo, nossos clientes podem ajudar seus usuários em tempo real, fechar mais negócios e entender melhor os problemas do UX. Combine a co-navegação com conversas de chat por vídeo para tornar a sua experiência ainda mais poderosa
Desfrute de uma tabela comparativa detalhada sobre características e preços
Ocultar tabela comparativaMostrar tabela comparativaPlano Mais Elevado O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços | $79.99/mo/agent | 95$/mo |
Assento de Chat Incluído Número de assentos incluídos no plano mais alto | 1 | 20 |
Assento adicional O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal | $79.99/mo | $10/mo |
Contatos Número de contatos permitidos para o plano | Unlimited | Unlimited |
Faturamento anual para 10 usuários Fatura anual para 10 usuários | $9,598.8 | 1140$ |
Cloud-Hosted Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software | ||
Telemóvel Apps Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS | ||
Desktop Apps Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS | ||
Avaliações dos clientes Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas | ||
Regras de roteamento Conversas de rota manuais ou automáticas | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente | ||
Notas e menções particulares Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione | ||
Lembretes Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos | ||
API Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas | ||
Proibição de Visitantes Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você | ||
Partilha de ficheiros Partilhe ficheiros através de múltiplos canais | ||
Respostas enlatadas Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada | ||
Formulário de contato Adicione um formulário de contato em seu site | ||
Portal do cliente Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente | ||
Detalhes dos visitantes Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem | ||
Integração Javascript O chat ao vivo é carregado usando Javascript | ||
Acionador do bate-papo Empurrar mensagens proativas através da caixa de chat | ||
Livechat SDK da Web Construir comportamentos personalizados usando código Javascript | ||
Mensagem Sneak-peek Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada | ||
Tradução ao vivo Tradução automática de mensagens em canais múltiplos | ||
Transcrição do Chat Envie um resumo da conversa | ||
Personalização Personalize a forma como a caixa de chat é exibida | ||
Navegação Co Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional | ||
Multisite Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites | ||
Chamadas de vídeo e áudio Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional | ||
Impacto da velocidade O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado | - | 1,6s |
Remoção da marca Impedir que o fornecedor da marca seja exibido | ||
Multilíngüe Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente | ||
Chatbot empreiteiro Cenários artesanais com habilidades de codificação oral | ||
Cenários preliminares Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho | ||
Campos de entrada Forma e captura de chumbo através do chatbot | ||
Intenções da palavra-chave Acionar chatbot baseado em palavras-chave | ||
Blocos de condições Adaptar o comportamento em condições específicas | ||
Chatbot API Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações | ||
Opções de direcionamento Personalizar a lista de utilizadores alvo | ||
Dados dinâmicos Insira dados dinâmicos nos seus templates | ||
Sequências de e-mail e Chat Sequências de pressão em múltiplos canais | ||
Modelos Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat | ||
Base de conhecimento Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads | ||
SDK da Web Personalize as interacções com Javascript | ||
Protegido por senha Proteja os seus artigos com uma senha | ||
Multilíngüe Disponibilize os seus artigos em vários idiomas | ||
Personalização Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos | ||
Nome de domínio personalizado Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio | ||
Perfil do usuário Visualização detalhada das informações dos seus clientes | ||
Filtros avançados Criar uma lista personalizada de usuários | ||
Etiquetas & Segmentos Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira | ||
CRM integrações Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs | $14.99/user | |
Zapier Integração Ligue a sua caixa de entrada com Zapier | $14.99/user | |
Contato importação Importar contato de um arquivo | ||
Atividade do usuário Veja a actividade dos utilizadores no seu site | ||
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