Como é que o Crisp se compara com o Live Agent? Qual é a melhor plataforma de gestão de atendimento ao cliente? Qual é a melhor alternativa para o Live Agent? Descubra porque Crisp é uma ótima alternativa para o LiveAgent.
Os fundadores do LiveAgent foram precursores quando construíram sua empresa em 2004, juntamente com outros grandes softwares como o LiveChatInc ou o Zendesk.
Desde então, eles construíram uma grande plataforma de gerenciamento de suporte ao cliente 360°, que é muito mais do que um simples software de bate-papo ao vivo.
Crisp e LiveAgent têm a mesma aparência quando você considera os recursos. Na Crisp, nós temos uma visão moderna do que deve ser a gestão de suporte ao cliente. Aqui está porque você deve considerar a Crisp quando procura por uma alternativa ao LiveAgent.
Motivo #1
Hoje em dia, os clientes querem sentir a parte humana de cada empresa. A LiveAgent construiu um grande produto, mas lidar com os pedidos dos clientes através da atribuição de números é a pior forma de humanizar a relação com os seus clientes.
Na Crisp, consideramos que cada mensagem tem de ser vista como um bilhete sem o número.
É por isso que, com a Caixa de Entrada Crisp, você tem conversas contínuas, conversas resolvidas e conversas não lidas. É por isso mesmo. Recentemente introduzimos uma forma moderna de lidar com o bilhete, que se chama "Threads".
Motivo #2
O LiveAgent orgulha-se de dizer que é a conversa mais rápida do mercado, e nós estamos felizes por eles!
A questão é que parece que eles se esqueceram de melhorar o seu widget de chat com funcionalidades modernas.
Emojis, co-navegação, chat de vídeo, compartilhamento de tela são recursos modernos que podem tornar sua experiência de suporte ao cliente ainda mais encantadora. Ser o primeiro é ótimo, oferecer uma experiência perfeita ao cliente é algo do qual os usuários de Crisup podem se orgulhar.
Motivo #3
As empresas mais ambiciosas percebem que a criação de uma grande experiência para o cliente ajuda a obter um rendimento sustentável.
Use o Crisp chatbots em cada etapa do ciclo de vida do cliente para marcar automaticamente mais demos, upsell trialling usuários, responder perguntas frequentes ou rotear conversas automaticamente.
Além disso, também pode tirar partido do nosso chatbot para oferecer interacções personalizadas com redes sociais como o Facebook, Twitter ou WhatsApp.
Motivo #4
As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável.
Por outro lado, websites e softwares tendem a se tornar cada vez mais complexos, em cada etapa do ciclo de vida dos clientes. Para ajudar os clientes, a Crisp oferece a possibilidade de co-browse com seus usuários para ajudá-los.
Você pode até assumir o controle da tela deles sem nenhum plugin adicional. Com o nosso software de co-pistagem, os nossos clientes podem ajudar os seus utilizadores em tempo real, fechar mais negócios e compreender melhor os problemas UX.