Conheça a melhor alternativa a Kayako

Como é que o Crisp se compara com Kayako? Qual é o melhor software de help desk? Qual é a melhor alternativa a Kayako? Descubra porque é que a Crisp é uma óptima alternativa a Kayako.

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Procurando por alternativas a Kayako?

Iniciado em 2001, Kayako sempre foi um software de atendimento ao cliente. Durante séculos, eles têm ajudado empresas em todo o mundo a melhorar o seu relacionamento com os clientes. Utilizado por 131000 utilizadores em todo o mundo, ajudando 100M clientes em todo o mundo. O fundador e ex-CEO não é mais ninguém além de Varun Shoor.

Pelo contrário, Crisp começou em 2015 e é bastante jovem comparado com Kayako. Com características novas e modernas, a Crisp é uma concorrente sólida que agora ajuda mais de 500 000 empresas em todo o mundo. Começou como um simples chat ao vivo, agora é uma plataforma de help desk multicanal tudo em um.

Se você está considerando uma troca de Kayako, aqui está a razão pela qual a Crisp é uma boa alternativa.

Motivo #1

Acabar com a emoção dos dados de conversação em silo dentro da sua empresa

Crisp vem com uma plataforma de comunicação com o cliente tudo-em-um que traz a empresa em torno de uma ferramenta, tal como Kayako

A questão é que, Crisp oferece muito mais integrações para aumentar a colaboração entre as suas equipas.

Com Crisp, pode centralizar Emails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger , Instagram, Twitter ou WhatsApp e muito mais dentro de uma caixa de entrada e beneficiar de funcionalidades dedicadas tais como chatbots, base de conhecimentos ou respostas guardadas.

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Motivo #2

Torne a sua experiência de chat ao vivo inesquecível

As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável. Por outro lado, os websites e o software tendem a tornar-se cada vez mais complexos, em cada fase do ciclo de vida do cliente.

Para ajudar os clientes, Crisp oferece a possibilidade de iniciar uma conversa em vídeo com os seus utilizadores para os ajudar. Pode até partilhar o seu ecrã sem quaisquer plugins adicionais!

Com o nosso software de video chat, os nossos clientes podem ajudar os seus utilizadores em tempo real, fechar mais negócios e compreender melhor os problemas UX. Combine a co-pistagem com conversas de vídeo chat para tornar a sua experiência ainda mais poderosa.

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Motivo #3

Levar a experiência dos clientes a outro nível

As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável.

Por outro lado, os websites e o software tendem a tornar-se cada vez mais complexos, em cada fase do ciclo de vida do cliente. Para ajudar os clientes, Crisp oferece a possibilidade de co-pilotar com os seus utilizadores para os ajudar.

Pode mesmo assumir o controlo do seu ecrã sem quaisquer plugins adicionais. Com o nosso software de co-pistagem, os nossos clientes podem ajudar os seus utilizadores em tempo real, fechar mais negócios e compreender melhor as questões UX.

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Motivo #4

Oferecer uma estratégia simples de apoio ao cliente internacional

Hoje em dia, as fronteiras desapareceram graças à Internet. Os clientes podem vir de qualquer lugar. Usando Crisp, terá acesso a LiveTranslate que ajudará a sua equipa a falar como um nativo. Por vezes, os clientes não são fluentes em inglês, o que é normal! Poder estar com o mesmo pé faz com que a experiência do cliente seja muito melhor. Traduza as suas mensagens em todos os canais, directamente da sua caixa de entrada partilhada.

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Construído para escala
Quer seja o cérebro por detrás de uma start-up em plena expansão ou esteja a comandar um gigante da Fortune 500, Crisp é a sua opção para aumentar a comunicação com os clientes. Criado com simplicidade e sofisticação, independentemente da dimensão da sua empresa, pode estabelecer uma ligação com os clientes sem esforço e com estilo.
Migração fácil de dados
Migrar para Crisp? Ficará satisfeito por saber que a transição não só é viável como é simples. A sua mudança será suave e sem complicações, permitindo a migração dos seus chats, artigos do centro de ajuda e contactos.
Política de preços justos
Crisp oferece uma gama de planos gratuitos e pagos, concebidos para satisfazer diferentes necessidades empresariais, assegurando simultaneamente a transparência e a previsibilidade da faturação. Todos os planos têm um preço fixo, o que significa que não existem taxas ocultas ou encargos inesperados.
Estamos aqui para ajudar
Estamos disponíveis quase 24 horas por dia, funcionando 24 horas por dia e 5 dias por semana. Este horário garante que podemos oferecer assistência atempada durante a maior parte da semana de trabalho, permitindo ajudar durante toda a semana com qualquer questão que possa ter.
Segurança a cada passo
Em Crisp, a sua segurança nunca é um pensamento posterior - é a nossa base. Estamos empenhados em proteger os seus dados com medidas de segurança de última geração, assegurando que cada interação é protegida com os mais elevados padrões de privacidade e conformidade.
Sem compromisso
Tem a liberdade de atualizar, reduzir ou cancelar o seu serviço em qualquer altura sem qualquer penalização. Esta flexibilidade é perfeita para empresas que sofrem flutuações sazonais ou que estão a crescer rapidamente.

Descubra como Kayakose compara com Crisp

Comparação entre e para . Confira uma tabela detalhada de comparação com características e preços.

Fixação de preços

Kayako

Plano Mais Elevado$60 / mo / agent
Assento de Chat Incluído1
Assento adicional$60 / mo / agent
Contatos-
Faturamento anual para 20 usuários$14.400

Crisp

Plano Mais Elevado$29/mo
Assento de Chat Incluído10
Assento adicional$10 / mo / agent
Contatos200 000
Faturamento anual para 20 usuários$1.548

Caixa de entrada compartilhada

	Kayako	Crisp
Fixação de preços
Plano Mais Elevado	$60 / mo / agent	$29/mo
Assento de Chat Incluído	1	10
Assento adicional	$60 / mo / agent	$10 / mo / agent
Contatos	-	200 000
Faturamento anual para 20 usuários	$14.400	$1.548
Caixa de entrada compartilhada
Cloud-Hosted
Telemóvel Apps
Desktop Apps
Avaliações dos clientes
Regras de roteamento
Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp
Notas e menções particulares
Lembretes
API
Proibição de Visitantes
Partilha de ficheiros
Respostas enlatadas
Formulário de contato
Portal do cliente
Livechat
Detalhes dos visitantes
Integração Javascript
Acionador do bate-papo
Livechat SDK da Web
Mensagem Sneak-peek
Tradução ao vivo
Transcrição do Chat
Personalização
Navegação Co
Multisite
Chamadas de vídeo e áudio
Impacto da velocidade	-	1,6s
Remoção da marca
Multilíngüe
Chatbot
Chatbot empreiteiro
Cenários preliminares
Campos de entrada
Intenções da palavra-chave
Blocos de condições
Chatbot API
Campanhas
Opções de direcionamento
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Sequências de e-mail e Chat
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