Poznaj alternatywę dla Salesforce Service Cloud
Jak Crisp wypada w porównaniu z Salesforce Service Cloud? Jakie jest najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta dla Twojej firmy? Jaka jest najlepsza alternatywa dla Salesforce Service Cloud? Dowiedz się, dlaczego Crisp jest doskonałą alternatywą dla Service Cloud.
14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań
Szukasz alternatyw dla Service Cloud?
Salesforce, założona w 1999 roku przez Marca Benioffa, rozpoczęła działalność jako przełomowe narzędzie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) oparte na chmurze. Jej misją było usprawnienie procesów sprzedaży i poprawa interakcji z klientami, szybko zdobywając reputację lidera w dziedzinie chmury obliczeniowej. Salesforce oferowała szeroki wachlarz narzędzi, w tym automatyzację sprzedaży, obsługę klienta, automatyzację marketingu i analitykę. Firmy doceniły jej zdolność do zarządzania danymi klientów, śledzenia sprzedaży i przewidywania trendów bez wysiłku. Z biegiem czasu Salesforce utrzymała swoją przewagę, integrując nowoczesne technologie, takie jak sztuczna inteligencja za pośrednictwem Einstein AI, która dostarcza zaawansowane wglądy i możliwości automatyzacji przedsiębiorstwom na całym świecie.
W przeciwieństwie do tego, Crisp wypracował sobie niszę, upraszczając i czyniąc platformę obsługi klienta bardziej dostępną dla małych i średnich firm. Dzięki przyjaznemu interfejsowi Crisp kładzie nacisk na komunikację wielokanałową, taką jak czat na żywo, e-maile, WhatsApp, a nawet Instagram i rozmowy telefoniczne. To skupienie na wiadomościach zamiast na systemie zgłoszeń wyróżnia Crisp na tle złożonych ofert Service Cloud. Dostarczając wydajną i skuteczną obsługę klienta bez stromej krzywej uczenia się czy wysokich kosztów, Crisp prezentuje się jako atrakcyjna opcja dla firm poszukujących prostych, ale potężnych rozwiązań do obsługi klienta.
Zakończ problem z silosami informacyjnymi wewnątrz Twojej firmy
Crisp wychodzi z ofertą platformy komunikacji z klientami typu all-in-one, która skupia firmę wokół jednego narzędzia, tak jak np. Salesforce Service Cloud.
Rzecz w tym, że Crisp oferuje znacznie więcej możliwości integracji, aby zwiększyć współpracę między Twoimi zespołami.
Z Crisp, można zebrać w jednym miejscu e-maile, SMS, czat na żywo, Facebook Messenger, Instagram, Twitter lub WhatsApp i wiele innych oraz korzystać z dedykowanych funkcji, takich jak chatboty, baza wiedzy lub zapisane odpowiedzi.
Możliwość czatowania za pomocą nowoczesnego oprogramowania
Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworząc światowej klasy doświadczenia klienta budujesz trwały wzrost. Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta.
Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość rozpoczęcia czatu wideo z użytkownikami, by zapewnić im wsparcie. Możesz nawet udostępnić swój ekran bez żadnych dodatkowych wtyczek!
Dzięki naszemu oprogramowaniu do czatu wideo, nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy dotyczące UX. Połącz jednoczesne przeglądanie z rozmowami na czacie wideo, aby Twoje doświadczenie było jeszcze lepsze.
Aby pokazać, dlaczego Crisp jest najlepszym wyborem dla oprogramowania do obsługi klienta, porównaliśmy go z ponad 50 konkurentami.
Najpopularniejsze z nich:
Przestań traktować swoich klientów jak numery zgłoszeń
W dzisiejszych czasach klienci chcą mieć poczucie obecności człowieka w każdej firmie.
Salesforce Service Cloud stworzył świetny produkt, ale zajmowanie się prośbami klientów poprzez przypisywanie im numerów jest najgorszym sposobem na personalizację relacji z klientami.
W Crisp uważamy, że każda wiadomość musi być postrzegana jako bilet, bez numerów. Dlatego w Crisp Inbox dostępne są rozmowy bieżące, rozmowy rozwiązane i rozmowy nieprzeczytane.
To wszystko. Ostatnio wprowadziliśmy nowoczesny sposób radzenia sobie z biletami, który nazywa się "Threads" ("Wątki").
Wycena jakiej jeszcze nie widziałeś!
W porównaniu z
Salesforce Service Cloud Crisp ma prostą cenę, która oferuje nieograniczone korzystanie z produktu.
Crisp oferuje stałą cenę dla każdej firmy, bez względu na liczbę agentów, kontaktów czy rozwój firmy.
Począwszy od 0 $/msc, Crisp wychodzi z propozycją bezpłatnego czatu na żywo, który może sięgnąć o wiele dalej niż tylko prosty widget czatu. Przekonaj się sam!
Zbudowany z myślą o skali
Niezależnie od tego, czy jesteś mózgiem tętniącego życiem start-upu, czy sterujesz statkiem giganta z listy Fortune 500, Crisp jest idealnym rozwiązaniem do skalowania komunikacji z klientami. Stworzony z prostotą i wyrafinowaniem, bez względu na wielkość firmy, możesz łączyć się z klientami bez wysiłku i stylowo.
Łatwa migracja danych
Migracja do Crisp? Z przyjemnością dowiesz się, że przejście jest nie tylko wykonalne, ale i proste. Przejście będzie płynne i bezproblemowe, umożliwiając migrację czatów, artykułów centrum pomocy i kontaktów.
Polityka uczciwych cen
Crisp oferuje szereg zarówno bezpłatnych, jak i płatnych planów, zaprojektowanych tak, aby zaspokoić różne potrzeby biznesowe, zapewniając jednocześnie przejrzystość i przewidywalność rozliczeń. Wszystkie plany mają zryczałtowane ceny, co oznacza, że nie ma żadnych ukrytych opłat ani nieoczekiwanych opłat.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Jesteśmy dostępni niemal przez całą dobę, działając 24 godziny na dobę i 5 dni w tygodniu. Taki harmonogram zapewnia, że możemy zaoferować terminową pomoc przez większość tygodnia roboczego, umożliwiając pomoc przez cały tydzień w przypadku jakichkolwiek pytań.
Bezpieczeństwo na każdym kroku
Na stronie Crisp bezpieczeństwo użytkowników nigdy nie jest kwestią drugorzędną - to nasz fundament. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane za pomocą najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa, zapewniając, że każda interakcja jest chroniona zgodnie z najwyższymi standardami prywatności i zgodności.
Brak zaangażowania
Masz swobodę aktualizacji, obniżenia lub anulowania usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia kary. Ta elastyczność jest idealna dla firm, które doświadczają sezonowych wahań lub tych, które są na ścieżce szybkiego wzrostu.
Dowiedz się, jak Salesforce Service Cloud wypada w porównaniu z Crisp
Szczegółowa tabela porównawcza funkcji i cen
- Najwyższy plan$550 / mo / agent
- Liczba miejsc na czacie1
- Dodatkowe miejsce$550 / mo / agent
- KontaktyUnlimited
- Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$132 000
- Najwyższy plan$295/mo
- Liczba miejsc na czacie20
- Dodatkowe miejsce$10 / mo / agent
- Kontakty200 000
- Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$3540
| Salesforce Service Cloud | Crisp | |
|---|---|---|
| Cennik | ||
Najwyższy plan | $550 / mo / agent | $295/mo |
Liczba miejsc na czacie | 1 | 20 |
Dodatkowe miejsce | $550 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Kontakty | Unlimited | 200 000 |
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników | $132 000 | $3540 |
| Współdzielona skrzynka odbiorcza | ||
Usługi w chmurze | ||
Aplikacje mobilne | ||
Aplikacje na pulpit | ||
Oceny klientów | ||
Zasady kierowania | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp | ||
Prywatne notatki i wzmianki | ||
Przypomnienia | ||
API | ||
Blokowanie użytkowników | ||
Udostępnianie plików | ||
Gotowe odpowiedzi | ||
Formularz kontaktowy | ||
Portal klienta | ||
Współdzielona poczta e-mail | ||
| Czat na żywo | ||
Szczegóły dotyczące odwiedzających | ||
Integracja z Javascript | ||
Wyzwalacz widżetu czatu | ||
Czat na żywo Web SDK | ||
Podgląd wiadomości | ||
Tłumaczenie na żywo | ||
Zapis czatu | ||
Dopasowywanie | ||
Wspólne Przeglądanie | ||
Multisite | ||
Połączenia wideo i audio | ||
Wpływ prędkości | - | 1,6s |
Usuwanie znaków firmowych | ||
Strona wielojęzyczna | ||
| Chatbot | ||
Kreator chatbota | ||
Projekty scenariuszy | ||
Pola wprowadzania danych | ||
Karuzele | ||
Wielokanałowość | ||
Niestandardowa ramka iframe | ||
Koncepcje słów kluczowych | ||
Instrukcje warunkowe | ||
Sztuczna inteligencja | ||
Chatbot API | ||
Analityka | ||
| Sztuczna inteligencja | ||
Wewnętrzne pozyskiwanie danych | ||
Pilot | ||
Wirtualny asystent | ||
Kategoryzacja | ||
Mowa-tekst | ||
Podsumowanie | ||
Wielojęzyczna sztuczna inteligencja | ||
Niestandardowe LLM | ||
| Kampanie | ||
Opcje kierowania | ||
Dane dynamiczne | ||
Sekwencje e-mail i czatu | ||
Szablony | ||
| Baza wiedzy | ||
Baza wiedzy | ||
Web SDK | ||
Chronione hasłem | ||
Strona wielojęzyczna | ||
Personalizacja | ||
Własna nazwa domeny | ||
| Zarządzanie kontaktami | ||
Profil użytkownika | ||
Zaawansowane filtry | ||
Znaczniki i segmenty | ||
Integracje CRM | ||
Integracja Zapier | ||
Import kontaktów | ||
Aktywność użytkowników | ||
| Zobacz szczegółowe ceny | Dowiedz się więcej | Dowiedz się więcej |
Odkryj dlaczego Crisp jest najlepszą alternatywą dla liderów na rynku
Alternatywa dla HubSpot Service Hub 
Alternatywa dla Genesys Cloud CX 
Alternatywa dla Sendinblue 
Alternatywa dla Drift 
Alternatywa dla Userlike 
Alternatywa dla 3CX 
Alternatywa dla HelpShift 
Alternatywa dla LiveAgent 
Alternatywa dla AgileCRM 
Alternatywa dla Proprofs 
Alternatywa dla Acquire 
Alternatywa dla HappyFox 
Alternatywa dla Livehelp Now 
Alternatywa dla Smartsupp 
Alternatywa dla Pure Chat 
Alternatywa dla Lucky Orange 
Alternatywa dla Rocket.Chat 
Alternatywa dla Jivochat 
Alternatywa dla ReAmaze 
Alternatywa dla Kustomer 
Alternatywa dla Team Support (Ex Snap Engage) 
Alternatywa dla Chatra 
Alternatywa dla Formilla Live Chat 
Alternatywa dla HelpCrunch 
Alternatywa dla HiverHQ 
Alternatywa dla User.com 
Alternatywa dla iAdvize 
Alternatywa dla Trengo 
Alternatywa dla Chatlio 
Alternatywa dla eDesk 
Alternatywa dla Gmelius 
Alternatywa dla Gladly 
Alternatywa dla HelpWise 
Alternatywa dla Comet Chat 
Alternatywa dla Verloop 
Alternatywa dla RichPanel 
Alternatywa dla Desk365
