Poznaj najlepszą alternatywę dla Gorgias
Jak Crisp wypada w porównaniu z Gorgias? Jakie jest najlepsze narzędzie do obsługi klienta dla sklepów internetowych? Jaka jest najlepsza alternatywa dla Gorgias? Odkryj naszą wyczerpującą tabelę z porównaniem pomiędzy Crisp i Gorgias.
14-dniowy bezpłatny okres próbny — Bez zobowiązań
Szukasz konkurenta dla Gorgias Helpdesk?
Gorgias, platforma wsparcia klienta zaprojektowana dla firm e-commerce, ma na celu usprawnienie komunikacji poprzez centralizację interakcji z klientami. Platforma integruje się z popularnymi witrynami e-commerce, takimi jak Shopify, WooCommerce, Magento 2 czy Prestashop, i oferuje narzędzia takie jak automatyczne odpowiedzi i zaawansowana analityka. Te funkcje pomagają zespołom wsparcia zarządzać zapytaniami z różnych kanałów — w tym e-maila, mediów społecznościowych i czatu na żywo — wszystko w jednym, efektywnym panelu, zwiększając przychody. Głównym celem Gorgias jest wzbogacenie doświadczenia zakupów online poprzez zwiększenie efektywności zespołów obsługi klienta.
Z kolei Crisp oferuje odmienne podejście do interakcji z klientami, koncentrując się na wielokanałowym doświadczeniu komunikacyjnym i relacjach międzyludzkich. Jego wyróżniające się funkcje to wspólne skrzynki odbiorcze, współprzeglądanie, chatbot zasilany AI oraz zdalna pomoc, które wspierają bardziej interaktywne i natychmiastowe doświadczenie obsługi klienta, a także LiveTranslate, który oferuje tłumaczenia w czasie rzeczywistym w ponad 50 językach. Podczas gdy Gorgias skłania się ku automatyzacji i wsparciu omnichannel, Crisp wyróżnia się dostarczaniem firmom narzędzi, które czynią je bardziej produktywnymi, dodając jednocześnie spersonalizowany i unikalny charakter każdej rozmowie. To podejście przynosi korzyści firmom, które priorytetowo traktują szybkie i bezpośrednie interakcje z klientami jako część swojej strategii usługowej, nie przepłacając.
Przestań traktować swoich klientów jak numery zgłoszeń
W dzisiejszych czasach klienci chcą mieć poczucie obecności człowieka w każdej firmie.
Gorgias stworzył świetny produkt, ale zajmowanie się prośbami klientów poprzez przypisywanie im numerów jest najgorszym sposobem na personalizację relacji z klientami.
W Crisp uważamy, że każda wiadomość musi być postrzegana jako bilet, bez numerów. Dlatego w Crisp Inbox dostępne są rozmowy bieżące, rozmowy rozwiązane i rozmowy nieprzeczytane.
To wszystko. Ostatnio wprowadziliśmy nowoczesny sposób radzenia sobie z biletami, który nazywa się "Threads" ("Wątki").
Wybierz chatbota, który będzie odpowiadał Klientom 24/7
Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworzenie światowej klasy doświadczeń klienta buduje stały wzrost.
Korzystaj z chatbotów Crisp na każdym etapie cyklu życia klienta, aby automatycznie rezerwować wersje próbne, prowadzić sprzedaż dodatkową dla użytkowników i odpowiadać na najczęściej zadawane pytania.
Ponadto możesz skorzystać z naszego chatbota, aby zaoferować spersonalizowane interakcje z mediami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Twitter, WhatsApp, Line lub Telegram.
FAQ na temat Gorgias
Ten FAQ oferuje przegląd porównawczy Gorgias i Crisp obejmujący kluczowe obszary, takie jak ceny, funkcje skrzynki odbiorczej, livechat, chatbot funkcje, możliwości AI, kampanie, rozwiązania bazy wiedzy i zarządzanie kontaktami. Skorzystaj z tego przewodnika, aby szybko zrozumieć mocne strony każdej platformy i podjąć najlepszą decyzję dla swojej firmy.
Jaką strukturę cenową oferuje ta usługa dla współpracy zespołowej?
Gorgias oferuje nieograniczony plan, ale jego cena jest znacznie wyższa. Crisp oferuje bardziej przystępne cenowo rozwiązanie za jedyne 295 USD miesięcznie z 20 stanowiskami wliczonymi w cenę i dodatkowymi stanowiskami za jedyne 10 USD miesięcznie za agenta.
Jak ta platforma radzi sobie ze wspólnym zarządzaniem skrzynkami odbiorczymi?
Jakie funkcje są dostępne w ich rozwiązaniu do czatu na stronie internetowej?
Jak konfigurowalna jest funkcjonalność AI chatbot?
W jaki sposób ta usługa wykorzystuje sztuczną inteligencję do usprawnienia operacji wsparcia?
Jakie funkcje kampanii marketingowych oferuje ta platforma?
Jak konfigurowalne jest rozwiązanie centrum pomocy oferowane przez tę platformę?
Jakie możliwości zarządzania kontaktami i klientami oferuje to rozwiązanie?
Nie ograniczamy się tylko do integracji z platformami e-commerce
Na stronie Crisp integrujemy się z Shopify, aby umożliwić spersonalizowane działanie prosto z Twojej skrzynki odbiorczej Crisp: Monitoruj szczegóły koszyka, Zobacz historię zamówień, ale nie tylko ... Crisp został zbudowany, aby ułatwić Ci życie jako sprzedawca internetowy. Dlatego integrujemy się z wieloma innymi narzędziami, aby uczynić Crisp wyjątkowym miejscem pracy, jeśli chodzi o obsługę klienta.
Przenieś doświadczenia klientów na wyższy poziom
Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworząc światowej klasy doświadczenia klienta budujesz trwały wzrost. Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta.
Aby pomóc klientom, Crisp oferuje możliwość jednoczesnego przeglądania z użytkownikami, by zapewnić im wsparcie. Możesz nawet przejąć kontrolę nad ich ekranem bez żadnych dodatkowych wtyczek.
Dzięki naszemu oprogramowaniu do jednoczesnego przeglądania nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy dotyczące UX.
Jesteśmy transparentni w kwestii naszych cen
W porównaniu z
Gorgias Crisp ma prostą cenę, która oferuje nieograniczone korzystanie z produktu.
Crisp oferuje stałą cenę dla każdej firmy, bez względu na liczbę agentów, kontaktów czy rozwój firmy.
Począwszy od 0 $/msc, Crisp wychodzi z propozycją bezpłatnego czatu na żywo, który może sięgnąć o wiele dalej niż tylko prosty widget czatu. Przekonaj się sam!
Mobilny czat e-commerce, który dociera do kupujących wtedy, gdy potrzebują pomocy
Gorgias jest zoptymalizowany pod e-commerce.
Mocną stroną jest łączenie wsparcia z danymi zamówień, zdarzeniami Shopify i akcjami transakcyjnymi.
Poza tym kontekstem — zwłaszcza w aplikacjach mobilnych czy własnych produktach — szybko pojawiają się limity.
Nie ma realnej strategii SDK.
Wsparcie pozostaje przywiązane do webu i procesów backendowych.
Crisp obsłuży szersze przypadki użycia.
SDK pozwalają integrować wsparcie bezpośrednio z doświadczeniem produktowym, niezależnie od stacku. Onboarding, eksploracja funkcji czy problemy — pomoc jest w kontekście.
Hugo AI uzupełnia to, rozwiązując typowe prośby od ręki, podczas gdy zespół zajmuje się złożonymi rozmowami.
Hugo AI vs Gorgias AI: głębia produktu poza playbookami e-commerce
Zespoły na Gorgias często chcą automatyzacji dopasowanej najpierw do Shopify i workflow e-commerce. AI Gorgias jest mocne w powtarzalnych zadaniach sklepu i pokryciu kanałów, ale pozostaje wąsko z tym światem związane.
Hugo jest pod szerszą, wieloźródłową wiedzę — centrum pomocy, rozmowy, treści strony, pliki — oraz AI i ludzi w jednym przepływie, nie tylko automatyzację typu playbook.
Gdy przerastasz pojedynczo-stackowe AI e-commerce i potrzebujesz jakości rozwiązań przy zróżnicowanej wiedzy, Hugo jest elastyczniejszym wyborem.
Aby pokazać, dlaczego Crisp jest najlepszym wyborem dla oprogramowania do obsługi klienta, porównaliśmy go z ponad 50 konkurentami.
Najpopularniejsze z nich:
Zbudowany z myślą o skali
Niezależnie od tego, czy jesteś mózgiem tętniącego życiem start-upu, czy sterujesz statkiem giganta z listy Fortune 500, Crisp jest idealnym rozwiązaniem do skalowania komunikacji z klientami. Stworzony z prostotą i wyrafinowaniem, bez względu na wielkość firmy, możesz łączyć się z klientami bez wysiłku i stylowo.
Łatwa migracja danych
Migracja do Crisp? Z przyjemnością dowiesz się, że przejście jest nie tylko wykonalne, ale i proste. Przejście będzie płynne i bezproblemowe, umożliwiając migrację czatów, artykułów centrum pomocy i kontaktów.
Polityka uczciwych cen
Crisp oferuje szereg zarówno bezpłatnych, jak i płatnych planów, zaprojektowanych tak, aby zaspokoić różne potrzeby biznesowe, zapewniając jednocześnie przejrzystość i przewidywalność rozliczeń. Wszystkie plany mają zryczałtowane ceny, co oznacza, że nie ma żadnych ukrytych opłat ani nieoczekiwanych opłat.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Jesteśmy dostępni niemal przez całą dobę, działając 24 godziny na dobę i 5 dni w tygodniu. Taki harmonogram zapewnia, że możemy zaoferować terminową pomoc przez większość tygodnia roboczego, umożliwiając pomoc przez cały tydzień w przypadku jakichkolwiek pytań.
Bezpieczeństwo na każdym kroku
Na stronie Crisp bezpieczeństwo użytkowników nigdy nie jest kwestią drugorzędną - to nasz fundament. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane za pomocą najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa, zapewniając, że każda interakcja jest chroniona zgodnie z najwyższymi standardami prywatności i zgodności.
Brak zaangażowania
Masz swobodę aktualizacji, obniżenia lub anulowania usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia kary. Ta elastyczność jest idealna dla firm, które doświadczają sezonowych wahań lub tych, które są na ścieżce szybkiego wzrostu.
Dowiedz się, jak Gorgias wypada w porównaniu z Crisp
Szczegółowa tabela porównawcza funkcji i cen
| Gorgias | Crisp | |
|---|---|---|
| Cennik | ||
Najwyższy plan | $3698/mo | $295/mo |
Liczba miejsc na czacie | Unlimited | 20 |
Dodatkowe miejsce | - | $10 / mo / agent |
Kontakty | - | 200 000 |
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników | $44,376 | $3540 |
| Współdzielona skrzynka odbiorcza | ||
Usługi w chmurze | ||
Aplikacje mobilne | ||
Aplikacje na pulpit | ||
Oceny klientów | ||
Zasady kierowania | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp | ||
Prywatne notatki i wzmianki | ||
Przypomnienia | ||
API | ||
Blokowanie użytkowników | ||
Udostępnianie plików | ||
Gotowe odpowiedzi | ||
Formularz kontaktowy | ||
Portal klienta | ||
Współdzielona poczta e-mail | ||
| Czat na żywo | ||
Szczegóły dotyczące odwiedzających | ||
Integracja z Javascript | ||
Wyzwalacz widżetu czatu | ||
Czat na żywo Web SDK | - | |
Podgląd wiadomości | ||
Tłumaczenie na żywo | ||
Zapis czatu | ||
Dopasowywanie | ||
Wspólne Przeglądanie | ||
Multisite | ||
Połączenia wideo i audio | ||
Wpływ prędkości | 0,962s | 1,6s |
Usuwanie znaków firmowych | ||
Strona wielojęzyczna | ||
| Chatbot | ||
Kreator chatbota | ||
Projekty scenariuszy | ||
Pola wprowadzania danych | ||
Karuzele | ||
Wielokanałowość | ||
Niestandardowa ramka iframe | ||
Koncepcje słów kluczowych | ||
Instrukcje warunkowe | ||
Sztuczna inteligencja | ||
Chatbot API | ||
Analityka | ||
| Sztuczna inteligencja | ||
Wewnętrzne pozyskiwanie danych | ||
Pilot | ||
Wirtualny asystent | ||
Kategoryzacja | ||
Mowa-tekst | ||
Podsumowanie | ||
Wielojęzyczna sztuczna inteligencja | ||
Niestandardowe LLM | ||
| Kampanie | ||
Opcje kierowania | ||
Dane dynamiczne | ||
Sekwencje e-mail i czatu | ||
Szablony | ||
| Baza wiedzy | ||
Baza wiedzy | ||
Web SDK | ||
Chronione hasłem | ||
Strona wielojęzyczna | ||
Personalizacja | ||
Własna nazwa domeny | ||
| Zarządzanie kontaktami | ||
Profil użytkownika | ||
Zaawansowane filtry | ||
Znaczniki i segmenty | ||
Integracje CRM | ||
Integracja Zapier | ||
Import kontaktów | ||
Aktywność użytkowników | ||
| Zobacz szczegółowe ceny | Dowiedz się więcej o Gorgias | Dowiedz się więcej o Crisp |
Najpopularniejsi konkurenci Gorgias
Zendesk
Opis
Kluczowa platforma ticketingowa do omnichannelowego wsparcia klienta na dużą skalę. Zendesk daje dojrzały Agent Workspace, duży marketplace aplikacji i AI wytrenowane na miliardach interakcji. To domyślne porównanie enterprise w niemal każdej liście Freshdesk i Intercom, choć cena za agenta i ciężkie wdrożenie często skłaniają rosnące zespoły do zmiany.
Najważniejsze cechy
- System ticketów
- Omnichannel Agent Workspace
- Baza wiedzy i centrum pomocy
- Agenci AI i kopilot
- Zarządzanie workforce
- Marketplace aplikacji
Plusy
- Dojrzały ticketing omnichannel na skalę
- Duży marketplace integracji
- Mocne raportowanie i narzędzia workforce
- Kopilot AI wytrenowany na ogromnych danych
Wady
- Cena za agenta szybko rośnie
- Stroma krzywa uczenia dla nowych zespołów
- Wiele funkcji tylko w add-onach
- Interfejs bywa zbyt skoncentrowany na ticketach
ReAmaze
Opis
Help desk e-commerce pod Shopify i messaging społecznościowy, często wymieniany jako najbliższa alternatywa Gorgias dla sklepów mid-size. Re:amaze daje zunifikowaną skrzynkę na czat, e-mail, SMS i social plus chatboty pod konwersję. Tańszy i lżejszy niż Gorgias, ale cieńszy w zaawansowanej automatyzacji i rozwiązywaniu przez AI.
Najważniejsze cechy
- Help desk e-commerce
- Live chat i social inbox
- Integracje Shopify
- Chatboty i automatyzacja
- Baza wiedzy
- Wsparcie głosowe i SMS
Plusy
- Silne integracje Shopify i e-commerce
- Zunifikowana skrzynka czat, e-mail i social
- Bardziej przystępne ceny niż Gorgias
- Wbudowane chatboty i autorespondery
Wady
- Ograniczona głębokość rozwiązywania AI
- Analityka i raportowanie pozostają lekkie
- Słabiej pasuje do enterprise o dużym wolumenie
- Workflows mogą być mniej dojrzałe niż Gorgias
Freshdesk
Opis
Tradycyjne rozwiązanie do obsługi zgłoszeń dla wsparcia klienta na wielu kanałach. Dzięki Freshdesk, często porównywanemu z Zendesk, firmy uzyskują dostęp do wszystkich niezbędnych funkcji helpdesku potrzebnych do poprawy obsługi klienta. Dzięki wbudowanym funkcjom AI, Freshdesk oferuje najlepsze wykorzystanie automatyzacji i raportowania w Twojej strategii opartej na danych.
Najważniejsze cechy
- System zgłoszeń
- Wsparcie wielokanałowe
- Tworzenie bazy wiedzy
- Zautomatyzowane przepływy pracy
- Portal samoobsługowy
- Analityka i raporty
Plusy
- Przyjazny interfejs użytkownika do szybkiego wdrożenia
- Dostępne kompleksowe możliwości automatyzacji
- Silna integracja wsparcia wielokanałowego
- Przystępne ceny dla małych firm
Wady
- Zaawansowane funkcje wymagają wyższych planów
- Ograniczona możliwość dostosowania w niższych planach
- Narzędzia raportowania wymagają ulepszeń
- Aplikacja mobilna ma luki funkcjonalne
Intercom
Opis
Kompleksowa platforma obsługi klienta napędzana przez sztuczną inteligencję, która łączy firmy z klientami w czasie rzeczywistym. Dzięki Intercom przekształć rozmowy z klientami w silniki wzrostu dzięki spersonalizowanym, napędzanym przez SI konwersacjom, które zwiększają satysfakcję klientów. Dzięki nowoczesnemu i potężnemu oprogramowaniu firmy mogą efektywnie skalować swój zespół wsparcia, skracać czasy odpowiedzi i przekształcać każdą interakcję z klientem w szansę na wzrost przychodów i budowanie lojalności.
Najważniejsze cechy
- Agent AI (Fin)
- Czat na żywo
- Helpdesk
- Proaktywne wsparcie
- Ukierunkowane kampanie
- Analityka klientów
Plusy
- Potężna interakcja z klientami w czasie rzeczywistym
- Zaawansowane możliwości agentów AI
- Szczegółowe analizy i raporty
- Bezproblemowa integracja z narzędziami biznesowymi
Wady
- Wyższe ceny niż u konkurencji
- Złożone funkcje wymagają szkolenia
- Ograniczona funkcjonalność podczas awarii
- Problemy z nieoczekiwaną polityką automatycznego odnawiania
HelpScout
Opis
Platforma wsparcia klienta skoncentrowana na człowieku, z naciskiem na prostotę i współpracę. Dzięki HelpScout firmy nastawione na komunikację e-mailową mogą osiągać przełomowe rezultaty dzięki prostej i intuicyjnej platformie, która oferuje wbudowane funkcje AI do łatwej skalowalności. Często wybierana zamiast Zendesk ze względu na atrakcyjne plany cenowe, HelpScout jest również łatwiejsza w rozpoczęciu pracy.
Najważniejsze cechy
- Zarządzanie współdzieloną skrzynką odbiorczą
- Możliwości czatu na żywo
- Tworzenie bazy wiedzy
- Ankiety satysfakcji klientów
- Narzędzia do współpracy
- Opcje wsparcia wielokanałowego
Plusy
- Czysty, intuicyjny interfejs dla zespołów
- Silne możliwości zarządzania pocztą elektroniczną
- Wbudowana funkcjonalność bazy wiedzy
- Dostępne doskonałe narzędzia do współpracy
Wady
- Ograniczone zaawansowane funkcje automatyzacji
- Mniej integracji niż u konkurencji
- Wyższe ceny dla małych zespołów
- Tylko podstawowa funkcjonalność raportowania
Tidio
Opis
Przyjazna MŚP platforma live chat i chatbota AI, popularna w sklepach Shopify i WordPress. Tidio daje widget na stronę, Lyro AI i prostą wspólną skrzynkę do czatów i e-maili. To jedna z najczęściej cytowanych tańszych alternatyw Intercom: łatwo zacząć, ale cieńsza przy złożonym, wielokanałowym wsparciu.
Najważniejsze cechy
- Widget live chat
- Chatbot Lyro AI
- Wspólna skrzynka
- Monitoring odwiedzających
- Integracje e-commerce
- Automatyzacja czatu
Plusy
- Szybki setup live chatu na stronie
- Lyro AI do częstych pytań
- Dobry fit Shopify i WordPress
- Przystępne ceny dla małych zespołów
Wady
- Ograniczony jako pełny help desk
- Brak prawdziwej bazy wiedzy
- Słaby SDK mobilny i głębokość in-app
- Zaawansowana automatyzacja na wyższych planach
Front
Opis
Współdzielona skrzynka do współpracy dla zespołów, które chcą workflow jak w e-mailu z jasną odpowiedzialnością. Front centralizuje e-mail, czat, SMS i social w jednym workspace, gdzie agenci mogą oznaczać kolegów i wspólnie pisać odpowiedzi. To jedna z najczęściej cytowanych alternatyw Freshdesk i Intercom dla wsparcia B2B, silniejsza we współpracy niż w klasycznym ticketingu wysokiego wolumenu.
Najważniejsze cechy
- Współdzielona skrzynka zespołowa
- Rozmowy wielokanałowe
- Wzmianki zespołu i wspólne szkice
- Reguły automatyzacji
- Osie czasu klienta
- Analityka i raporty
Plusy
- Świetna współpraca zespołu w czasie rzeczywistym
- Interfejs jak e-mail, szybki do wdrożenia
- Zunifikowana skrzynka między kanałami
- Elastyczne reguły i przypisania
Wady
- Słabszy przy wysokim wolumenie ticketów
- Automatyzacja AI wciąż dojrzewa
- Cena za stanowisko szybko rośnie
- Ograniczone centrum pomocy vs help deski
Odkryj dlaczego Crisp jest najlepszą alternatywą dla liderów na rynku
Alternatywa dla ZohoDesk 
Alternatywa dla HubSpot Service Hub 
Alternatywa dla Salesforce Service Cloud 
Alternatywa dla Genesys Cloud CX 
Alternatywa dla Sendinblue 
Alternatywa dla Drift 
Alternatywa dla Userlike 
Alternatywa dla 3CX 
Alternatywa dla HelpShift 
Alternatywa dla LiveAgent 
Alternatywa dla AgileCRM 
Alternatywa dla Proprofs 
Alternatywa dla Acquire 
Alternatywa dla HappyFox 
Alternatywa dla Livehelp Now 
Alternatywa dla Smartsupp 
Alternatywa dla Pure Chat 
Alternatywa dla Lucky Orange 
Alternatywa dla Rocket.Chat 
Alternatywa dla Jivochat 
Alternatywa dla Kustomer 
Alternatywa dla Team Support (Ex Snap Engage) 
Alternatywa dla Chatra 
Alternatywa dla Formilla Live Chat 
Alternatywa dla HelpCrunch 
Alternatywa dla HiverHQ 
Alternatywa dla User.com 
Alternatywa dla iAdvize 
Alternatywa dla Trengo 
Alternatywa dla Chatlio 
Alternatywa dla eDesk 
Alternatywa dla Gmelius 
Alternatywa dla Gladly 
Alternatywa dla HelpWise 
Alternatywa dla Comet Chat 
Alternatywa dla Verloop 
Alternatywa dla RichPanel 
Alternatywa dla Desk365
