Conheça a melhor alternativa à SparkCentral
Como a Crisp se compara com a solução de atendimento social ao cliente SparkCentral? em todo o mundo? Qual é a melhor alternativa à Sparcentral by Hootsuite? Descubra porque o Crisp é uma grande alternativa à Sparkcentral.
Teste grátis por 14 dias – sem compromisso
Procurando por alternativas à Sparkcentral?
Adquirida em 2020 pela Hootsuite, a SparkCentral é agora parte da Hootsuite Company. Antes de ser adquirida, a empresa, criada por Davy Kestens, operava no mercado de customer engagement, com escritórios em Nova Iorque e na Bélgica.
Como parte da empresa Hootsuite, a plataforma agora oferece a capacidade de lidar com canais de mensagens sociais e comentários em muitos canais diferentes, o que é ótimo!
A Crisp começou em 2016 como um simples chat ao vivo e agora é uma plataforma multi-canal tudo-em-um para atendimento ao cliente. O que Hootsuite e Sparkcentral estão fazendo juntos é ótimo, mas se você está procurando por uma alternativa, aqui está a razão pela qual Crisp é uma boa alternativa
Oferecer uma estratégia simples de apoio ao cliente internacional
Hoje em dia, as fronteiras desapareceram graças à Internet. Os clientes podem vir de qualquer lugar. Usando Crisp, terá acesso a LiveTranslate que ajudará a sua equipa a falar como um nativo. Por vezes, os clientes não são fluentes em inglês, o que é normal! Poder estar com o mesmo pé faz com que a experiência do cliente seja muito melhor. Traduza as suas mensagens em todos os canais, directamente da sua caixa de entrada partilhada.
Construir portais de clientes para uma experiência personalizada
Construa um portal dedicado ao cliente para que cada um dos seus clientes possa ter uma visão única do que se está a passar com o seu pedido. Para a sua equipa? é o mesmo processo, todas as consultas são enviadas através da caixa de entrada partilhada para que os agentes possam beneficiar das nossas características dedicadas: encaminhamento, respostas enlatadas, chatbot e muito mais!
Para mostrar por que razão o Crisp é a melhor escolha para software de serviço ao cliente, comparámo-lo com mais de 50 concorrentes.
Os mais populares:
Torne a sua experiência de chat ao vivo inesquecível
As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável. Por outro lado, os websites e o software tendem a tornar-se cada vez mais complexos, em cada fase do ciclo de vida do cliente.
Para ajudar os clientes, Crisp oferece a possibilidade de iniciar uma conversa em vídeo com os seus utilizadores para os ajudar. Pode até partilhar o seu ecrã sem quaisquer plugins adicionais!
Com o nosso software de video chat, os nossos clientes podem ajudar os seus utilizadores em tempo real, fechar mais negócios e compreender melhor os problemas UX. Combine a co-pistagem com conversas de vídeo chat para tornar a sua experiência ainda mais poderosa.
Estamos a ser transparentes quanto aos nossos preços
Comparado com SparkCentral by Hootsuite Crisp vem com preços simples que oferecem uma utilização ilimitada do produto. Crisp oferece um preço fixo para cada empresa, independentemente do número de conversas, ou do crescimento da sua empresa.
Construído para escala
Quer seja o cérebro por detrás de uma start-up em plena expansão ou esteja a comandar um gigante da Fortune 500, Crisp é a sua opção para aumentar a comunicação com os clientes. Criado com simplicidade e sofisticação, independentemente da dimensão da sua empresa, pode estabelecer uma ligação com os clientes sem esforço e com estilo.
Migração fácil de dados
Migrar para Crisp? Ficará satisfeito por saber que a transição não só é viável como é simples. A sua mudança será suave e sem complicações, permitindo a migração dos seus chats, artigos do centro de ajuda e contactos.
Política de preços justos
Crisp oferece uma gama de planos gratuitos e pagos, concebidos para satisfazer diferentes necessidades empresariais, assegurando simultaneamente a transparência e a previsibilidade da faturação. Todos os planos têm um preço fixo, o que significa que não existem taxas ocultas ou encargos inesperados.
Estamos aqui para ajudar
Estamos disponíveis quase 24 horas por dia, funcionando 24 horas por dia e 5 dias por semana. Este horário garante que podemos oferecer assistência atempada durante a maior parte da semana de trabalho, permitindo ajudar durante toda a semana com qualquer questão que possa ter.
Segurança a cada passo
Em Crisp, a sua segurança nunca é um pensamento posterior - é a nossa base. Estamos empenhados em proteger os seus dados com medidas de segurança de última geração, assegurando que cada interação é protegida com os mais elevados padrões de privacidade e conformidade.
Sem compromisso
Tem a liberdade de atualizar, reduzir ou cancelar o seu serviço em qualquer altura sem qualquer penalização. Esta flexibilidade é perfeita para empresas que sofrem flutuações sazonais ou que estão a crescer rapidamente.
Descubra como SparkCentral by Hootsuitese compara com Crisp
Comparação entre e para . Confira uma tabela detalhada de comparação com características e preços.
- Plano Mais Elevado-
- Assento de Chat Incluído5+
- Assento adicional-
- Contatos-
- Faturamento anual para 20 usuários-
- Plano Mais Elevado$95/mo
- Assento de Chat Incluído20
- Assento adicional$10 / mo / agent
- Contatos50 000
- Faturamento anual para 20 usuários$1.140
| SparkCentral by Hootsuite | Crisp | |
|---|---|---|
| Fixação de preços | ||
| Plano Mais Elevado | - | $95/mo |
| Assento de Chat Incluído | 5+ | 20 |
| Assento adicional | - | $10 / mo / agent |
| Contatos | - | 50 000 |
| Faturamento anual para 20 usuários | - | $1.140 |
| Caixa de entrada compartilhada | ||
| Cloud-Hosted | ||
| Telemóvel Apps | ||
| Desktop Apps | ||
| Avaliações dos clientes | ||
| Regras de roteamento | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp | ||
| Notas e menções particulares | ||
| Lembretes | ||
| API | ||
| Proibição de Visitantes | ||
| Partilha de ficheiros | ||
| Respostas enlatadas | ||
| Formulário de contato | ||
| Portal do cliente | ||
| Livechat | ||
| Detalhes dos visitantes | ||
| Integração Javascript | ||
| Acionador do bate-papo | ||
| Livechat SDK da Web | ||
| Mensagem Sneak-peek | ||
| Tradução ao vivo | ||
| Transcrição do Chat | ||
| Personalização | ||
| Navegação Co | ||
| Multisite | ||
| Chamadas de vídeo e áudio | ||
| Impacto da velocidade | - | 1,6s |
| Remoção da marca | ||
| Multilíngüe | ||
| Chatbot | ||
| Chatbot empreiteiro | ||
| Cenários preliminares | ||
| Campos de entrada | ||
| Intenções da palavra-chave | ||
| Blocos de condições | ||
| Chatbot API | ||
| Campanhas | ||
| Opções de direcionamento | ||
| Dados dinâmicos | ||
| Sequências de e-mail e Chat | ||
| Modelos | ||
| Base de conhecimento | ||
| Base de conhecimento | ||
| SDK da Web | ||
| Protegido por senha | ||
| Multilíngüe | ||
| Personalização | ||
| Nome de domínio personalizado | ||
| Gestão de contactos | ||
| Perfil do usuário | ||
| Filtros avançados | ||
| Etiquetas & Segmentos | ||
| CRM integrações | ||
| Zapier Integração | ||
| Contato importação | ||
| Atividade do usuário | ||
| Ver preços pormenorizados | Saiba mais | Saiba mais |
Descubra porque Crisp é a melhor alternativa aos líderes de mercado
