Como é que o Crisp se compara com o Rocket Chat? Qual é a melhor plataforma de comunicação? Qual é a melhor alternativa ao Rocket Chat? Descubra porque é que o Crisp é uma óptima alternativa ao RocketChat.
Fundada por Gabriel Engel e Rodrigo Nscimento, a Rocket Chat está na área de comunicação com clientes desde 2015. Começou como um projeto paralelo, agora está ajudando 12 Milhões de usuários em todo o mundo.
O Rocket Chat começou como um projeto open-source e ainda está mantendo um projeto open-source. Na Crisp adoramos isso! Somos crentes no código aberto desde o primeiro dia. Com mais de 50 projetos disponíveis em nosso repos, queremos compartilhar nosso trabalho com pessoas que pensam da mesma maneira.
Como empresa, a Crisp oferece uma caixa de entrada multi-canal compartilhada para os negócios. Com integrações para Slack, Discord ou Equipes, Crisp é uma alternativa definitiva para o Rocket Chat. Esta comparação vai ajudá-lo a entender o porquê.
Motivo #1
Acreditamos profundamente na privacidade e é por isso que aplicamos os mais elevados padrões de segurança e privacidade de dados a tudo o que fazemos em Crisp. Encriptação de ponta a ponta, prevenção de perda de dados e notificações de segurança empurradas são aplicadas sistematicamente a todos os nossos clientes. Como empresa europeia, somos totalmente compatíveis com a GDPR e oferecemos políticas personalizadas de retenção de dados, exportação de conformidade e backup.
Motivo #2
Para construir um grande serviço ao cliente, as empresas têm de ter as melhores ferramentas disponíveis para combinar eficiência dentro da empresa e experiência contínua para os seus clientes.
Graças ao centro de conhecimento disponível directamente em Crisp, os agentes de apoio ao cliente podem aceder aos artigos de conhecimento num piscar de olhos e responder aos clientes com super facilidade.
Para o cliente? Um canal de auto-atendimento que lhe permite não esperar pelas suas respostas. A autonomia é fundamental na construção de uma empresa de sucesso.
Motivo #3
A conversa autónoma ao vivo já não é suficiente. Os clientes querem apoio imediato em múltiplos canais.
Com Crisp, pode ligar o seu chat ao vivo a uma caixa de entrada de equipa que lhe permitirá ligar canais de comunicação social como Facebook, Twitter, e-mails ou mesmo WhatsApp.
Crisp o chat ao vivo também oferece a capacidade de construir chatbots e beneficiar de características dedicadas como respostas enlatadas ou notas internas para aumentar a colaboração entre equipas.
Motivo #4
Ter uma conversa ao vivo é óptimo, mas e as características modernas? Os websites e o software tendem a tornar-se cada vez mais complexos, em cada fase do ciclo de vida do cliente.
Para ajudar os clientes, Crisp oferece a possibilidade de co-patrocinar com os seus utilizadores para os ajudar. Pode mesmo assumir o controlo do seu ecrã sem quaisquer plugins adicionais!
Com o nosso software de co-pistagem e partilha de ecrã, os nossos clientes podem ajudar os seus utilizadores em tempo real, fechar mais negócios e compreender melhor os problemas UX.
Desfrute de uma tabela comparativa detalhada sobre características e preços
Ocultar tabela comparativaMostrar tabela comparativaPlano Mais Elevado O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços | - | $95/mo |
Assento de Chat Incluído Número de assentos incluídos no plano mais alto | Unlimited | 20 |
Assento adicional O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal | - | $10 / mo / agent |
Contatos Número de contatos permitidos para o plano | - | 50 000 |
Faturamento anual para 20 usuários Fatura anual para 20 usuários | - | $1,140 |
Cloud-Hosted Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software | ||
Telemóvel Apps Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS | ||
Desktop Apps Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS | ||
Avaliações dos clientes Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas | ||
Regras de roteamento Conversas de rota manuais ou automáticas | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente | ||
Notas e menções particulares Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione | ||
Lembretes Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos | ||
API Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas | ||
Proibição de Visitantes Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você | ||
Partilha de ficheiros Partilhe ficheiros através de múltiplos canais | ||
Respostas enlatadas Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada | ||
Formulário de contato Adicione um formulário de contato em seu site | ||
Portal do cliente Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente | ||
Detalhes dos visitantes Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem | ||
Integração Javascript O chat ao vivo é carregado usando Javascript | ||
Acionador do bate-papo Empurrar mensagens proativas através da caixa de chat | ||
Livechat SDK da Web Construir comportamentos personalizados usando código Javascript | ||
Mensagem Sneak-peek Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada | ||
Tradução ao vivo Tradução automática de mensagens em canais múltiplos | ||
Transcrição do Chat Envie um resumo da conversa | ||
Personalização Personalize a forma como a caixa de chat é exibida | ||
Navegação Co Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional | ||
Multisite Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites | ||
Chamadas de vídeo e áudio Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional | ||
Impacto da velocidade O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado | - | 1,6s |
Remoção da marca Impedir que o fornecedor da marca seja exibido | ||
Multilíngüe Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente | ||
Chatbot empreiteiro Cenários artesanais com habilidades de codificação oral | ||
Cenários preliminares Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho | ||
Campos de entrada Forma e captura de chumbo através do chatbot | ||
Intenções da palavra-chave Acionar chatbot baseado em palavras-chave | ||
Blocos de condições Adaptar o comportamento em condições específicas | ||
Chatbot API Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações | ||
Opções de direcionamento Personalizar a lista de utilizadores alvo | ||
Dados dinâmicos Insira dados dinâmicos nos seus templates | ||
Sequências de e-mail e Chat Sequências de pressão em múltiplos canais | ||
Modelos Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat | ||
Base de conhecimento Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads | ||
SDK da Web Personalize as interacções com Javascript | ||
Protegido por senha Proteja os seus artigos com uma senha | ||
Multilíngüe Disponibilize os seus artigos em vários idiomas | ||
Personalização Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos | ||
Nome de domínio personalizado Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio | ||
Perfil do usuário Visualização detalhada das informações dos seus clientes | ||
Filtros avançados Criar uma lista personalizada de usuários | ||
Etiquetas & Segmentos Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira | ||
CRM integrações Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs | ||
Zapier Integração Ligue a sua caixa de entrada com Zapier | ||
Contato importação Importar contato de um arquivo | ||
Atividade do usuário Veja a actividade dos utilizadores no seu site | ||
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