Conheça a melhor alternativa ao Gladly

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Gladly é uma plataforma de atendimento ao cliente personalizada para empresas que buscam oferecer suporte personalizado em grande escala. A plataforma integra múltiplos canais de comunicação—e-mail, chat, SMS e redes sociais—em um único fio de conversa, permitindo que os agentes de suporte mantenham o contexto e a continuidade em suas interações. Essa abordagem unificada ajuda a garantir que cada cliente se sinta ouvido e valorizado. Os principais recursos incluem uma linha do tempo do cliente, fluxos de trabalho personalizáveis e integração perfeita com ferramentas populares de e-commerce e CRM. Ao focar nos aspectos humanos do atendimento ao cliente, a Gladly se esforça para fomentar relações mais fortes e pessoais entre empresas e seus clientes.

Em contraste, a Crisp oferece uma solução de suporte ao cliente tudo-em-um, combinando ferramentas de chat ao vivo, CRM e marketing por e-mail em um pacote fácil de usar. A Crisp se destaca com seus robustos recursos de chat ao vivo, que incluem notificações em tempo real, chatbots e rastreamento de visitantes. Uma vantagem notável da Crisp sobre a Gladly é sua caixa de entrada unificada, que não apenas lida com consultas de clientes, mas também suporta a comunicação interna da equipe. Enquanto ambas as plataformas melhoram efetivamente o suporte ao cliente, a ampla gama de recursos integrados da Crisp oferece às empresas um conjunto de ferramentas mais versátil, permitindo que respondam a consultas de clientes e se envolvam proativamente com os visitantes do site, convertendo-os.