Conheça a melhor alternativa para Freshdesk
Como é que Crisp se compara com Freshdesk? Qual é a plataforma de serviço ao cliente para as PMEs? Qual é a melhor alternativa para Freshdesk? Descubra porque Crisp é uma ótima alternativa a Freshdesk.
Teste grátis por 14 dias – sem compromisso
Fresco não significa bom, experimente algo crocante
Freshdesk é uma plataforma super poderosa que dá melhor desempenho às empresas que a utilizam para o atendimento ao cliente. Desde então, os fundadores da Freshdesk, Girish Mathrubootham e Shan Krishnasamy começaram a construir a sua plataforma em 2010. Começaram em Chennai, Índia, e recentemente apresentaram a sua empresa na NASDAQ.
Ao longo dos anos, eles continuaram a melhorar a plataforma através de recursos dedicados. Assim como a Crisp! Simplificando, Crisp é uma plataforma de mensagens multicanal que ajuda as SMBs a melhorar seu atendimento ao cliente.
Através de uma ampla gama de recursos, a Crisp ajuda as empresas a tornar o atendimento ao cliente delicioso. Se você está procurando por uma alternativa ao Freshdesk, aqui está o motivo pelo qual você deve considerar o Crisp.
A velocidade é uma questão de desempenho
Ao contrário de
Freshdesk, acreditamos que todos devem merecer um chat widget eficiente, rápido e fiável. Mesmo em países que podem não ter banda larga rápida na Internet, os clientes devem poder entrar facilmente em contacto com empresas.
Mais do que oferecer apoio ao cliente a uma escala global, o tempo de carregamento é também um factor de classificação para Google resultados de pesquisa. Se desejar melhorar a sua visibilidade, deve estar sempre disposto a reduzir o número de widgets externos que está a servir para cada novo visitante.
Claro que
Freshdesk é óptimo, mas apenas para empresas que se podem dar ao luxo de aumentar a potência dos seus servidores para contrabalançar o pesado widget que estão a carregar para cada novo visitante.
Pare de considerar os seus clientes como números de bilhetes
Actualmente, os clientes querem sentir a parte humana de cada empresa.
Freshdesk construiu um grande produto, mas lidar com os pedidos dos clientes através da atribuição de números é a pior maneira de humanizar as relações dos seus clientes.
Em Crisp, consideramos que cada mensagem tem de ser vista como um bilhete sem a coisa do número. É por isso que, na caixa de entrada Crisp, tem conversas em curso, conversas resolvidas e conversas não lidas.
É isso mesmo. Introduzimos recentemente uma forma moderna de lidar com os bilhetes, que se chama "Threads".
Para mostrar por que razão o Crisp é a melhor escolha para software de serviço ao cliente, comparámo-lo com mais de 50 concorrentes.
Os mais populares:
Levar a experiência dos clientes a outro nível
Ter uma conversa ao vivo é óptimo, mas e as características modernas? Os websites e o software tendem a tornar-se cada vez mais complexos, em cada fase do ciclo de vida do cliente.
Para ajudar os clientes, Crisp oferece a possibilidade de co-patrocinar com os seus utilizadores para os ajudar. Pode mesmo assumir o controlo do seu ecrã sem quaisquer plugins adicionais!
Com o nosso software de co-pistagem e partilha de ecrã, os nossos clientes podem ajudar os seus utilizadores em tempo real, fechar mais negócios e compreender melhor os problemas UX.
Oferecer uma experiência moderna de software de chat
As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável. Por outro lado, os websites e o software tendem a tornar-se cada vez mais complexos, em cada fase do ciclo de vida do cliente.
Para ajudar os clientes, Crisp oferece a possibilidade de iniciar uma conversa em vídeo com os seus utilizadores para os ajudar. Pode até partilhar o seu ecrã sem quaisquer plugins adicionais!
Com o nosso software de video chat, os nossos clientes podem ajudar os seus utilizadores em tempo real, fechar mais negócios e compreender melhor os problemas UX. Combine a co-pistagem com conversas de vídeo chat para tornar a sua experiência ainda mais poderosa.
Construído para escala
Quer seja o cérebro por detrás de uma start-up em plena expansão ou esteja a comandar um gigante da Fortune 500, Crisp é a sua opção para aumentar a comunicação com os clientes. Criado com simplicidade e sofisticação, independentemente da dimensão da sua empresa, pode estabelecer uma ligação com os clientes sem esforço e com estilo.
Migração fácil de dados
Migrar para Crisp? Ficará satisfeito por saber que a transição não só é viável como é simples. A sua mudança será suave e sem complicações, permitindo a migração dos seus chats, artigos do centro de ajuda e contactos.
Política de preços justos
Crisp oferece uma gama de planos gratuitos e pagos, concebidos para satisfazer diferentes necessidades empresariais, assegurando simultaneamente a transparência e a previsibilidade da faturação. Todos os planos têm um preço fixo, o que significa que não existem taxas ocultas ou encargos inesperados.
Estamos aqui para ajudar
Estamos disponíveis quase 24 horas por dia, funcionando 24 horas por dia e 5 dias por semana. Este horário garante que podemos oferecer assistência atempada durante a maior parte da semana de trabalho, permitindo ajudar durante toda a semana com qualquer questão que possa ter.
Segurança a cada passo
Em Crisp, a sua segurança nunca é um pensamento posterior - é a nossa base. Estamos empenhados em proteger os seus dados com medidas de segurança de última geração, assegurando que cada interação é protegida com os mais elevados padrões de privacidade e conformidade.
Sem compromisso
Tem a liberdade de atualizar, reduzir ou cancelar o seu serviço em qualquer altura sem qualquer penalização. Esta flexibilidade é perfeita para empresas que sofrem flutuações sazonais ou que estão a crescer rapidamente.
Descubra como Freshdeskse compara com Crisp
Comparação entre e para . Confira uma tabela detalhada de comparação com características e preços.
- Plano Mais Elevado$130 / mo / agent
- Assento de Chat Incluído1
- Assento adicional$130 / mo / agent
- ContatosUnlimited
- Faturamento anual para 20 usuários$31.200
- Plano Mais Elevado$95/mo
- Assento de Chat Incluído20
- Assento adicional$10 / mo / agent
- Contatos50 000
- Faturamento anual para 20 usuários$1.140
| Freshdesk | Crisp | |
|---|---|---|
| Fixação de preços | ||
| Plano Mais Elevado | $130 / mo / agent | $95/mo |
| Assento de Chat Incluído | 1 | 20 |
| Assento adicional | $130 / mo / agent | $10 / mo / agent |
| Contatos | Unlimited | 50 000 |
| Faturamento anual para 20 usuários | $31.200 | $1.140 |
| Caixa de entrada compartilhada | ||
| Cloud-Hosted | ||
| Telemóvel Apps | ||
| Desktop Apps | ||
| Avaliações dos clientes | ||
| Regras de roteamento | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp | ||
| Notas e menções particulares | ||
| Lembretes | ||
| API | ||
| Proibição de Visitantes | ||
| Partilha de ficheiros | ||
| Respostas enlatadas | ||
| Formulário de contato | ||
| Portal do cliente | ||
| Livechat | ||
| Detalhes dos visitantes | ||
| Integração Javascript | ||
| Acionador do bate-papo | ||
| Livechat SDK da Web | - | |
| Mensagem Sneak-peek | ||
| Tradução ao vivo | ||
| Transcrição do Chat | ||
| Personalização | ||
| Navegação Co | ||
| Multisite | ||
| Chamadas de vídeo e áudio | ||
| Impacto da velocidade | 3s | 1,6s |
| Remoção da marca | ||
| Multilíngüe | ||
| Chatbot | ||
| Chatbot empreiteiro | ||
| Cenários preliminares | ||
| Campos de entrada | ||
| Intenções da palavra-chave | ||
| Blocos de condições | ||
| Chatbot API | ||
| Campanhas | ||
| Opções de direcionamento | ||
| Dados dinâmicos | ||
| Sequências de e-mail e Chat | ||
| Modelos | ||
| Base de conhecimento | ||
| Base de conhecimento | ||
| SDK da Web | ||
| Protegido por senha | ||
| Multilíngüe | ||
| Personalização | ||
| Nome de domínio personalizado | ||
| Gestão de contactos | ||
| Perfil do usuário | ||
| Filtros avançados | ||
| Etiquetas & Segmentos | ||
| CRM integrações | ||
| Zapier Integração | ||
| Contato importação | ||
| Atividade do usuário | ||
| Ver preços pormenorizados | Saiba mais | Saiba mais |
Descubra porque Crisp é a melhor alternativa aos líderes de mercado
