Poznaj alternatywę dla Zendesk

Jak Crisp wypada w porównaniu z Zendesk? Szukasz konkurenta Zendesk z podobnymi funkcjami? Jaka jest najlepsza alternatywa dla Zendesk? Odkryj naszą wyczerpującą tabelę z porównaniem pomiędzy Crisp i Zendesk.

Korzystaj z Crisp za darmo Zobacz szczegółowe porównanie

14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań

alternative-hero-scene-man-character-texture

alternative-hero-scene-man-chair-texture

alternative-hero-scene-woman-character-texture

alternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture

Szukasz alternatyw dla Zendesk?

Tworząc firmę Zendesk w 2007 roku jej założyciele byli prekursorami. Od tego czasu zbudowali świetną platformę do obsługi klienta pod każdym kątem, która jest czymś więcej niż zwykłym oprogramowaniem do obsługi zapytań.
Crisp i Zendesk różnią się od siebie, a jednocześnie są sobie równe. Crisp został zbudowany na bazie wiadomości, podczas gdy Zendesk wywodzi się z poczty elektronicznej i oprogramowania biletowego, co oznacza dwie różne kultury.
Mimo to, orientacja produktu jest dość podobna, ale wyniki są różne. Jeśli szukasz alternatywy dla Zendesk, oto kilka powodów, dla których powinieneś rozważyć Crisp.

Powód #1

Proste i łatwe przesyłanie wiadomości do klientów

Zendesk Crisp wyróżnia się bardziej intuicyjnym, przyjaznym dla użytkownika interfejsem oraz nowoczesnym, przejrzystym wyglądem, który upraszcza nawigację. Dzięki Crisp zespoły zyskują większą autonomię poprzez solidne opcje samoobsługi i elastyczne integracje, zmniejszając zależność od wsparcia IT. Nasze oprogramowanie live chat obsługuje komunikację w czasie rzeczywistym i wiadomości multimedialne, wzbogacając interakcje z klientami. Dodatkowo, zaawansowane funkcje Crisp chatbot i automatyzacji skutecznie obsługują typowe zapytania, pozwalając agentom skupić się na bardziej złożonych kwestiach. Doświadcz różnicy dzięki Crisp i zobacz, jak dobrze zaprojektowana, płynna platforma komunikacji z klientem może przekształcić Twoje operacje wsparcia.

Dowiedz się więcej

Powód #2

Zbuduj prawdziwe wielokanałowe doświadczenie obsługi klienta z Crisp

W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie, samodzielny live chat nie wystarczy. Klienci wymagają natychmiastowego wsparcia w wielu kanałach i właśnie w tym miejscu Crisp przebija Zendesk. Crisp pozwala na płynne połączenie live chat z ujednoliconą zespołową skrzynką odbiorczą, integrując kanały mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, e-maile i inne. W przeciwieństwie do Zendesk, przyjazny dla użytkownika interfejs Crisp sprawia, że zarządzanie tymi kanałami jest proste i wydajne. Crisp wyróżnia się również zaawansowanymi funkcjami, takimi jak możliwość tworzenia niestandardowych chatbotów, wykorzystywania gotowych odpowiedzi i dodawania wewnętrznych notatek, które znacznie usprawniają współpracę zespołu i skracają czas reakcji. To solidne wielokanałowe podejście zapewnia klientom spójne, responsywne wsparcie bez względu na to, w jaki sposób zdecydują się skontaktować, wyróżniając Crisp jako najlepszy wybór do dynamicznej komunikacji z klientami.

Dowiedz się więcej

Zobacz wszystkich konkurentów

Powód #3

Lepsza obsługa klienta dzięki inteligentnej samoobsłudze

Crisp przewyższa Zendesk pod względem autonomii klienta dzięki zaawansowanym możliwościom AI chatbot i płynnej integracji. W przeciwieństwie do Zendesk, sztuczna inteligencja Crisp Chatbot może być łatwo trenowana z dowolną treścią, dzięki czemu można ją w dużym stopniu dostosować do unikalnych potrzeb biznesowych. Ta elastyczność pozwala chatbot na dostarczanie dokładnych i trafnych automatycznych odpowiedzi na zapytania klientów, zmniejszając potrzebę interwencji człowieka. Ekosystem Crisp zapewnia płynną integrację, zwiększając ogólną wydajność systemu wsparcia. Umożliwiając klientom szybkie samodzielne znajdowanie rozwiązań, Crisp znacznie zmniejsza obciążenie zespołu. Dzięki Crisp Twój zespół obsługuje mniej powtarzających się zgłoszeń, a Twoi klienci otrzymują natychmiastową, dokładną pomoc, co prowadzi do większej satysfakcji i produktywności. Ta doskonała funkcja sprawia, że Crisp jest bardziej skutecznym i wydajnym wyborem w porównaniu do Zendesk dla autonomicznej obsługi klienta.

Dowiedz się więcej

Powód #4

Lepsza interakcja z klientem dzięki Co-Browsing

Crisp zapewnia wyjątkową przewagę nad Zendesk dzięki zaawansowanej funkcji co-browsing, umożliwiając przeniesienie obsługi klienta na wyższy poziom. Ponieważ strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, Crisp oferuje możliwość wspólnego przeglądania z klientami, umożliwiając pomoc w czasie rzeczywistym bezpośrednio na ich ekranie bez konieczności stosowania dodatkowych wtyczek. Funkcja ta pozwala agentom pomocy technicznej prowadzić użytkowników przez procesy, skutecznie rozwiązywać problemy i zapewniać spersonalizowaną pomoc, która poprawia jakość obsługi klienta. Dzięki Crisp możesz bez wysiłku przejąć kontrolę nad ekranem klienta, aby zamknąć więcej transakcji, lepiej zrozumieć kwestie UX i zapewnić światowej klasy obsługę klienta, a wszystko to w czasie rzeczywistym. Możliwości te znacznie przewyższają Zendesk, dzięki czemu Crisp jest najlepszym wyborem do dynamicznej i interaktywnej obsługi klienta.

Dowiedz się więcej

Powód #5

Przejrzyste i przewidywalne ceny

Crisp wyróżnia się jako atrakcyjne rozwiązanie do komunikacji z klientami z prostym i bardzo atrakcyjnym modelem cenowym, oferującym stałą stawkę niezależnie od wielkości firmy, liczby agentów lub kontaktów. W przeciwieństwie do Zendesk, gdzie koszty mogą szybko wzrosnąć wraz z dodatkowymi funkcjami lub agentami, Crisp zapewnia jasny i przewidywalny plan, upraszczając zarządzanie budżetem. Począwszy od 0 USD miesięcznie, Crisp oferuje korzystanie z unlimited, umożliwiając firmom wykorzystanie pełnych możliwości bez obawy o przekroczenie limitów użytkowania. Ta przejrzysta struktura cenowa eliminuje złożoność i ukryte koszty często związane ze skalowaniem firmy. Crisptakie podejście sprawia, że jest to idealne rozwiązanie zarówno dla małych startupów, jak i dużych przedsiębiorstw, zapewniając możliwość rozwoju i korzystania ze wszystkich funkcji bez nieoczekiwanych wydatków.

Dowiedz się więcej

Zbudowany z myślą o skali
Niezależnie od tego, czy jesteś mózgiem tętniącego życiem start-upu, czy sterujesz statkiem giganta z listy Fortune 500, Crisp jest idealnym rozwiązaniem do skalowania komunikacji z klientami. Stworzony z prostotą i wyrafinowaniem, bez względu na wielkość firmy, możesz łączyć się z klientami bez wysiłku i stylowo.
Łatwa migracja danych
Migracja do Crisp? Z przyjemnością dowiesz się, że przejście jest nie tylko wykonalne, ale i proste. Przejście będzie płynne i bezproblemowe, umożliwiając migrację czatów, artykułów centrum pomocy i kontaktów.
Polityka uczciwych cen
Crisp oferuje szereg zarówno bezpłatnych, jak i płatnych planów, zaprojektowanych tak, aby zaspokoić różne potrzeby biznesowe, zapewniając jednocześnie przejrzystość i przewidywalność rozliczeń. Wszystkie plany mają zryczałtowane ceny, co oznacza, że nie ma żadnych ukrytych opłat ani nieoczekiwanych opłat.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Jesteśmy dostępni niemal przez całą dobę, działając 24 godziny na dobę i 5 dni w tygodniu. Taki harmonogram zapewnia, że możemy zaoferować terminową pomoc przez większość tygodnia roboczego, umożliwiając pomoc przez cały tydzień w przypadku jakichkolwiek pytań.
Bezpieczeństwo na każdym kroku
Na stronie Crisp bezpieczeństwo użytkowników nigdy nie jest kwestią drugorzędną - to nasz fundament. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane za pomocą najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa, zapewniając, że każda interakcja jest chroniona zgodnie z najwyższymi standardami prywatności i zgodności.
Brak zaangażowania
Masz swobodę aktualizacji, obniżenia lub anulowania usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia kary. Ta elastyczność jest idealna dla firm, które doświadczają sezonowych wahań lub tych, które są na ścieżce szybkiego wzrostu.

Co użytkownicy Zendesk mówią o Crisp?

With its ease of use Crisp has been immediatly adopted from our support team! Moving from zendesk for such a great solution has been a relief!

Ex Zendesk, Tawk.to, Pipedrive, Intercom user turned Evangelist of Crisp: Attention to detail to the UI, it is smooth, responsive and the team seems to really care about the product. Something I can appreciate.

I have been using Crisp for a while now, after using Intercom and Zendesk. Zendesk interface was just discouraging for some of us. Crisp is simple to use, yet powerful, and not so expensive.

I have been using Zendesk for quite a while and have also tried Intercom but for my purpose Crisp definitely is the best by far.

Zendesk, Freshdesk, Helpscout pricing per agent doesn’t work for our scale. I really like @crisp_im but for each things I love playing with their product, I have a pretty lame support interaction w/ my questions

Dowiedz się, jak Zendesk wypada w porównaniu z Crisp

Szczegółowa tabela porównawcza funkcji i cen

Cennik

Zendesk

Najwyższy planfrom $115/mo/agent
Liczba miejsc na czacie1
Dodatkowe miejscefrom $115/mo/agent
KontaktyUnlimited
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$27 600

Crisp

Najwyższy plan$295/mo
Liczba miejsc na czacie10
Dodatkowe miejsce$10 / mo / agent
Kontakty200 000
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$4740

Współdzielona skrzynka odbiorcza

Czat na żywo

Chatbot

Sztuczna inteligencja

Kampanie

Baza wiedzy

Zarządzanie kontaktami

	Zendesk	Crisp
Cennik
Najwyższy plan	from $115/mo/agent	$295/mo
Liczba miejsc na czacie	1	10
Dodatkowe miejsce	from $115/mo/agent	$10 / mo / agent
Kontakty	Unlimited	200 000
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników	$27 600	$4740
Współdzielona skrzynka odbiorcza
Usługi w chmurze
Aplikacje mobilne
Aplikacje na pulpit
Oceny klientów
Zasady kierowania
Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp
Prywatne notatki i wzmianki
Przypomnienia
API
Blokowanie użytkowników
Udostępnianie plików
Gotowe odpowiedzi
Formularz kontaktowy
Portal klienta
Współdzielona poczta e-mail
Czat na żywo
Szczegóły dotyczące odwiedzających
Integracja z Javascript
Wyzwalacz widżetu czatu
Czat na żywo Web SDK	-
Podgląd wiadomości
Tłumaczenie na żywo
Zapis czatu
Dopasowywanie
Wspólne Przeglądanie
Multisite
Połączenia wideo i audio
Wpływ prędkości	-	1,6s
Usuwanie znaków firmowych
Strona wielojęzyczna
Chatbot
Kreator chatbota
Projekty scenariuszy
Pola wprowadzania danych
Karuzele
Wielokanałowość
Niestandardowa ramka iframe
Koncepcje słów kluczowych
Instrukcje warunkowe
Sztuczna inteligencja
Chatbot API
Analityka
Sztuczna inteligencja
Wewnętrzne pozyskiwanie danych
Pilot
Wirtualny asystent
Kategoryzacja
Mowa-tekst
Podsumowanie
Wielojęzyczna sztuczna inteligencja
Niestandardowe LLM
Kampanie
Opcje kierowania
Dane dynamiczne
Sekwencje e-mail i czatu
Szablony
Baza wiedzy
Baza wiedzy
Web SDK
Chronione hasłem
Strona wielojęzyczna
Personalizacja
Własna nazwa domeny
Zarządzanie kontaktami
Profil użytkownika
Zaawansowane filtry
Znaczniki i segmenty
Integracje CRM
Integracja Zapier
Import kontaktów
Aktywność użytkowników
Zobacz szczegółowe ceny	Dowiedz się więcej	Dowiedz się więcej