Poznaj alternatywę dla Zendesk

Jak Crisp wypada w porównaniu z Zendesk? Szukasz konkurenta Zendesk z podobnymi funkcjami? Jaka jest najlepsza alternatywa dla Zendesk? Odkryj naszą wyczerpującą tabelę z porównaniem pomiędzy Crisp i Zendesk.

Korzystaj z Crisp za darmo Zobacz szczegółowe porównanie

14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań

alternative-hero-scene-man-character-texture

alternative-hero-scene-man-chair-texture

alternative-hero-scene-woman-character-texture

alternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture

Szukasz alternatyw dla Zendesk?

Tworząc firmę Zendesk w 2007 roku jej założyciele byli prekursorami. Od tego czasu zbudowali świetną platformę do obsługi klienta pod każdym kątem, która jest czymś więcej niż zwykłym oprogramowaniem do obsługi zapytań.
Crisp i Zendesk różnią się od siebie, a jednocześnie są sobie równe. Crisp został zbudowany na bazie wiadomości, podczas gdy Zendesk wywodzi się z poczty elektronicznej i oprogramowania biletowego, co oznacza dwie różne kultury.
Mimo to, orientacja produktu jest dość podobna, ale wyniki są różne. Jeśli szukasz alternatywy dla Zendesk, oto kilka powodów, dla których powinieneś rozważyć Crisp.

Powód #1

Proste i łatwe przesyłanie wiadomości do klientów

Zendesk Crisp wyróżnia się bardziej intuicyjnym, przyjaznym dla użytkownika interfejsem oraz nowoczesnym, przejrzystym wyglądem, który upraszcza nawigację. Dzięki Crisp zespoły zyskują większą autonomię poprzez solidne opcje samoobsługi i elastyczne integracje, zmniejszając zależność od wsparcia IT. Nasze oprogramowanie live chat obsługuje komunikację w czasie rzeczywistym i wiadomości multimedialne, wzbogacając interakcje z klientami. Dodatkowo, zaawansowane funkcje Crisp chatbot i automatyzacji skutecznie obsługują typowe zapytania, pozwalając agentom skupić się na bardziej złożonych kwestiach. Doświadcz różnicy dzięki Crisp i zobacz, jak dobrze zaprojektowana, płynna platforma komunikacji z klientem może przekształcić Twoje operacje wsparcia.

Dowiedz się więcej

Powód #2

Zbuduj prawdziwe wielokanałowe doświadczenie obsługi klienta z Crisp

W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie, samodzielny live chat nie wystarczy. Klienci wymagają natychmiastowego wsparcia w wielu kanałach i właśnie w tym miejscu Crisp przebija Zendesk. Crisp pozwala na płynne połączenie live chat z ujednoliconą zespołową skrzynką odbiorczą, integrując kanały mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, e-maile i inne. W przeciwieństwie do Zendesk, przyjazny dla użytkownika interfejs Crisp sprawia, że zarządzanie tymi kanałami jest proste i wydajne. Crisp wyróżnia się również zaawansowanymi funkcjami, takimi jak możliwość tworzenia niestandardowych chatbotów, wykorzystywania gotowych odpowiedzi i dodawania wewnętrznych notatek, które znacznie usprawniają współpracę zespołu i skracają czas reakcji. To solidne wielokanałowe podejście zapewnia klientom spójne, responsywne wsparcie bez względu na to, w jaki sposób zdecydują się skontaktować, wyróżniając Crisp jako najlepszy wybór do dynamicznej komunikacji z klientami.

Dowiedz się więcej

Zobacz wszystkich konkurentów

Powód #3

Lepsza obsługa klienta dzięki inteligentnej samoobsłudze

Crisp przewyższa Zendesk pod względem autonomii klienta dzięki zaawansowanym możliwościom AI chatbot i płynnej integracji. W przeciwieństwie do Zendesk, sztuczna inteligencja Crisp Chatbot może być łatwo trenowana z dowolną treścią, dzięki czemu można ją w dużym stopniu dostosować do unikalnych potrzeb biznesowych. Ta elastyczność pozwala chatbot na dostarczanie dokładnych i trafnych automatycznych odpowiedzi na zapytania klientów, zmniejszając potrzebę interwencji człowieka. Ekosystem Crisp zapewnia płynną integrację, zwiększając ogólną wydajność systemu wsparcia. Umożliwiając klientom szybkie samodzielne znajdowanie rozwiązań, Crisp znacznie zmniejsza obciążenie zespołu. Dzięki Crisp Twój zespół obsługuje mniej powtarzających się zgłoszeń, a Twoi klienci otrzymują natychmiastową, dokładną pomoc, co prowadzi do większej satysfakcji i produktywności. Ta doskonała funkcja sprawia, że Crisp jest bardziej skutecznym i wydajnym wyborem w porównaniu do Zendesk dla autonomicznej obsługi klienta.

Dowiedz się więcej

Powód #4

Lepsza interakcja z klientem dzięki Co-Browsing

Crisp zapewnia wyjątkową przewagę nad Zendesk dzięki zaawansowanej funkcji co-browsing, umożliwiając przeniesienie obsługi klienta na wyższy poziom. Ponieważ strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, Crisp oferuje możliwość wspólnego przeglądania z klientami, umożliwiając pomoc w czasie rzeczywistym bezpośrednio na ich ekranie bez konieczności stosowania dodatkowych wtyczek. Funkcja ta pozwala agentom pomocy technicznej prowadzić użytkowników przez procesy, skutecznie rozwiązywać problemy i zapewniać spersonalizowaną pomoc, która poprawia jakość obsługi klienta. Dzięki Crisp możesz bez wysiłku przejąć kontrolę nad ekranem klienta, aby zamknąć więcej transakcji, lepiej zrozumieć kwestie UX i zapewnić światowej klasy obsługę klienta, a wszystko to w czasie rzeczywistym. Możliwości te znacznie przewyższają Zendesk, dzięki czemu Crisp jest najlepszym wyborem do dynamicznej i interaktywnej obsługi klienta.

Dowiedz się więcej

Powód #5

Przejrzyste i przewidywalne ceny

Crisp wyróżnia się jako atrakcyjne rozwiązanie do komunikacji z klientami z prostym i bardzo atrakcyjnym modelem cenowym, oferującym stałą stawkę niezależnie od wielkości firmy, liczby agentów lub kontaktów. W przeciwieństwie do Zendesk, gdzie koszty mogą szybko wzrosnąć wraz z dodatkowymi funkcjami lub agentami, Crisp zapewnia jasny i przewidywalny plan, upraszczając zarządzanie budżetem. Począwszy od 0 USD miesięcznie, Crisp oferuje korzystanie z unlimited, umożliwiając firmom wykorzystanie pełnych możliwości bez obawy o przekroczenie limitów użytkowania. Ta przejrzysta struktura cenowa eliminuje złożoność i ukryte koszty często związane ze skalowaniem firmy. Crisptakie podejście sprawia, że jest to idealne rozwiązanie zarówno dla małych startupów, jak i dużych przedsiębiorstw, zapewniając możliwość rozwoju i korzystania ze wszystkich funkcji bez nieoczekiwanych wydatków.

Dowiedz się więcej

Zbudowany z myślą o skali
Niezależnie od tego, czy jesteś mózgiem tętniącego życiem start-upu, czy sterujesz statkiem giganta z listy Fortune 500, Crisp jest idealnym rozwiązaniem do skalowania komunikacji z klientami. Stworzony z prostotą i wyrafinowaniem, bez względu na wielkość firmy, możesz łączyć się z klientami bez wysiłku i stylowo.
Łatwa migracja danych
Migracja do Crisp? Z przyjemnością dowiesz się, że przejście jest nie tylko wykonalne, ale i proste. Przejście będzie płynne i bezproblemowe, umożliwiając migrację czatów, artykułów centrum pomocy i kontaktów.
Polityka uczciwych cen
Crisp oferuje szereg zarówno bezpłatnych, jak i płatnych planów, zaprojektowanych tak, aby zaspokoić różne potrzeby biznesowe, zapewniając jednocześnie przejrzystość i przewidywalność rozliczeń. Wszystkie plany mają zryczałtowane ceny, co oznacza, że nie ma żadnych ukrytych opłat ani nieoczekiwanych opłat.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Jesteśmy dostępni niemal przez całą dobę, działając 24 godziny na dobę i 5 dni w tygodniu. Taki harmonogram zapewnia, że możemy zaoferować terminową pomoc przez większość tygodnia roboczego, umożliwiając pomoc przez cały tydzień w przypadku jakichkolwiek pytań.
Bezpieczeństwo na każdym kroku
Na stronie Crisp bezpieczeństwo użytkowników nigdy nie jest kwestią drugorzędną - to nasz fundament. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane za pomocą najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa, zapewniając, że każda interakcja jest chroniona zgodnie z najwyższymi standardami prywatności i zgodności.
Brak zaangażowania
Masz swobodę aktualizacji, obniżenia lub anulowania usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia kary. Ta elastyczność jest idealna dla firm, które doświadczają sezonowych wahań lub tych, które są na ścieżce szybkiego wzrostu.

Co użytkownicy Zendesk mówią o Crisp?

With its ease of use Crisp has been immediatly adopted from our support team! Moving from zendesk for such a great solution has been a relief!

Ex Zendesk, Tawk.to, Pipedrive, Intercom user turned Evangelist of Crisp: Attention to detail to the UI, it is smooth, responsive and the team seems to really care about the product. Something I can appreciate.

I have been using Crisp for a while now, after using Intercom and Zendesk. Zendesk interface was just discouraging for some of us. Crisp is simple to use, yet powerful, and not so expensive.

I have been using Zendesk for quite a while and have also tried Intercom but for my purpose Crisp definitely is the best by far.

Zendesk, Freshdesk, Helpscout pricing per agent doesn’t work for our scale. I really like @crisp_im but for each things I love playing with their product, I have a pretty lame support interaction w/ my questions

Dowiedz się, jak Zendesk wypada w porównaniu z Crisp

Szczegółowa tabela porównawcza funkcji i cen

Cennik

Zendesk

Najwyższy planfrom $115/mo/agent
Liczba miejsc na czacie1
Dodatkowe miejscefrom $115/mo/agent
KontaktyUnlimited
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$27 600

Crisp

Najwyższy plan$295/mo
Liczba miejsc na czacie10
Dodatkowe miejsce$10 / mo / agent
Kontakty200 000
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$4740

Współdzielona skrzynka odbiorcza

Czat na żywo

Chatbot

Sztuczna inteligencja

Kampanie

Baza wiedzy

Zarządzanie kontaktami

	Zendesk	Crisp
Cennik
Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami Najwyższy plan	from $115/mo/agent	$295/mo
Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie Liczba miejsc na czacie	1	10
Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawany jest do rachunku miesięcznego Dodatkowe miejsce	from $115/mo/agent	$10 / mo / agent
Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu Kontakty	Unlimited	200 000
Całkowita cena do zapłaty za rok Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników	$27 600	$4740
Współdzielona skrzynka odbiorcza
Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania Usługi w chmurze
Możliwość pracy z poziomu Android lub iOS Aplikacje mobilne
Możliwość instalowania dedykowanego oprogramowania dla systemów Windows i MacOS Aplikacje na pulpit
Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet Oceny klientów
Ręczne lub automatyczne kierowanie i przypisywanie rozmów pomiędzy zespołami Zasady kierowania
Skupienie wiadomości przychodzących z aplikacji do wysyłania wiadomości Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp
Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu Prywatne notatki i wzmianki
Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki Przypomnienia
Tworzenie spersonalizowanych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API API
Zakaz wysyłania wiadomości przez nieuczciwych gości lub klientów Blokowanie użytkowników
Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów Udostępnianie plików
Dostęp do szablonów wiadomości we wspólnej bibliotece Gotowe odpowiedzi
Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej Formularz kontaktowy
Skupianie biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta Portal klienta
Zapewnij współpracę aliasów e-mail i współdzielonej skrzynki pocztowej Współdzielona poczta e-mail
Czat na żywo
Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości Szczegóły dotyczące odwiedzających
Czat na żywo działa przy użyciu Javascript Integracja z Javascript
Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox Wyzwalacz widżetu czatu
Tworzenie spersonalizowanych zachowań czatu na żywo przy użyciu kodu Javascript Czat na żywo Web SDK	-
Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana Podgląd wiadomości
Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach Tłumaczenie na żywo
Wyślij podsumowanie rozmowy Zapis czatu
Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu Dopasowywanie
Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby móc wspólnie przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki Wspólne Przeglądanie
Możliwość korzystania za pośrednictwem wielu stron internetowych Multisite
Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo, bez dodatkowej wtyczki Połączenia wideo i audio
Czas potrzebny do pełnego załadowania czatu na żywo Wpływ prędkości	-	1,6s
Uniemożliwienie wyświetlania producenta marki Usuwanie znaków firmowych
Dostosuj treść czatu na żywo do języka klientów Strona wielojęzyczna
Chatbot
Twórz scenariusze chatbotów bez umiejętności kodowania Kreator chatbota
Poznaj funkcjonowanie chatbota w trybie roboczym Projekty scenariuszy
Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota Pola wprowadzania danych
Tryb suwaka do wyświetlania wielu obrazów w konwersacji Karuzele
Jeden szablon do odpowiadania na pytania w wielu kanałach Wielokanałowość
Wbudowane rozwiązanie innej firmy Niestandardowa ramka iframe
Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych Koncepcje słów kluczowych
Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków Instrukcje warunkowe
Wstępnie wytrenowane modele AI, które są gotowe do użycia Sztuczna inteligencja
Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów Chatbot API
Uzyskaj dogłębną analizę danych na temat wydajności swoich chatbotów Analityka
Sztuczna inteligencja
Łączenie wielu źródeł danych i treści w celu tworzenia niestandardowych agentów AI Wewnętrzne pozyskiwanie danych
Wirtualny asystent dla zespołów oparty na sztucznej inteligencji Pilot
Odpowiedzi sugerowane automatycznie dzięki sztucznej inteligencji Wirtualny asystent
Automatyczna kategoryzacja konwersacji Kategoryzacja
Przekształcanie wiadomości audio w tekst Mowa-tekst
Natychmiastowe podsumowanie rozmowy Podsumowanie
Modele AI zdolne do mówienia językami użytkowników Wielojęzyczna sztuczna inteligencja
Wykorzystaj wewnętrzny, prywatny, niestandardowy program LLM Niestandardowe LLM
Kampanie
Personalizacja listy użytkowników docelowych Opcje kierowania
Wstawianie danych dynamicznych do szablonów Dane dynamiczne
Sekwencje push na wielu kanałach Sekwencje e-mail i czatu
Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów Szablony
Baza wiedzy
Utwórz centrum pomocy dla swoich obecnych i potencjalnych klientów Baza wiedzy
Personalizacja interakcji za pomocą Javascript Web SDK
Chroń swoje artykuły za pomocą hasła Chronione hasłem
Spraw, by Twoje artykuły były dostępne w wielu językach Strona wielojęzyczna
Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy Personalizacja
Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny Własna nazwa domeny
Zarządzanie kontaktami
Szczegółowy wgląd w informacje o klientach Profil użytkownika
Tworzenie niestandardowej listy użytkowników Zaawansowane filtry
Oznacz grupę użytkowników, aby zebrać ich pod jednym znacznikiem Znaczniki i segmenty
Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM Integracje CRM
Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier Integracja Zapier
Importuj kontakty z pliku Import kontaktów
Zobacz aktywność użytkowników w Twojej witrynie Aktywność użytkowników
Zobacz szczegółowe ceny	Dowiedz się więcej	Dowiedz się więcej