Poznaj alternatywę dla Zendesk
Jak Crisp wypada w porównaniu z Zendesk? Szukasz konkurenta Zendesk z podobnymi funkcjami? Jaka jest najlepsza alternatywa dla Zendesk? Odkryj naszą wyczerpującą tabelę z porównaniem pomiędzy Crisp i Zendesk.
14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań
Szukasz alternatyw dla Zendesk?
Tworząc firmę Zendesk w 2007 roku jej założyciele byli prekursorami. Od tego czasu zbudowali świetną platformę do obsługi klienta pod każdym kątem, która jest czymś więcej niż zwykłym oprogramowaniem do obsługi zapytań.
Crisp i Zendesk różnią się od siebie, a jednocześnie są sobie równe. Crisp został zbudowany na bazie wiadomości, podczas gdy Zendesk wywodzi się z poczty elektronicznej i oprogramowania biletowego, co oznacza dwie różne kultury.
Mimo to, orientacja produktu jest dość podobna, ale wyniki są różne. Jeśli szukasz alternatywy dla Zendesk, oto kilka powodów, dla których powinieneś rozważyć Crisp.
Proste i łatwe przesyłanie wiadomości do klientów
Zendesk Crisp wyróżnia się bardziej intuicyjnym, przyjaznym dla użytkownika interfejsem oraz nowoczesnym, przejrzystym wyglądem, który upraszcza nawigację. Dzięki Crisp zespoły zyskują większą autonomię poprzez solidne opcje samoobsługi i elastyczne integracje, zmniejszając zależność od wsparcia IT. Nasze oprogramowanie live chat obsługuje komunikację w czasie rzeczywistym i wiadomości multimedialne, wzbogacając interakcje z klientami. Dodatkowo, zaawansowane funkcje Crisp chatbot i automatyzacji skutecznie obsługują typowe zapytania, pozwalając agentom skupić się na bardziej złożonych kwestiach. Doświadcz różnicy dzięki Crisp i zobacz, jak dobrze zaprojektowana, płynna platforma komunikacji z klientem może przekształcić Twoje operacje wsparcia.
Zbuduj prawdziwe wielokanałowe doświadczenie obsługi klienta z Crisp
W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie, samodzielny live chat nie wystarczy. Klienci wymagają natychmiastowego wsparcia w wielu kanałach i właśnie w tym miejscu Crisp przebija Zendesk. Crisp pozwala na płynne połączenie live chat z ujednoliconą zespołową skrzynką odbiorczą, integrując kanały mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, e-maile i inne. W przeciwieństwie do Zendesk, przyjazny dla użytkownika interfejs Crisp sprawia, że zarządzanie tymi kanałami jest proste i wydajne. Crisp wyróżnia się również zaawansowanymi funkcjami, takimi jak możliwość tworzenia niestandardowych chatbotów, wykorzystywania gotowych odpowiedzi i dodawania wewnętrznych notatek, które znacznie usprawniają współpracę zespołu i skracają czas reakcji. To solidne wielokanałowe podejście zapewnia klientom spójne, responsywne wsparcie bez względu na to, w jaki sposób zdecydują się skontaktować, wyróżniając Crisp jako najlepszy wybór do dynamicznej komunikacji z klientami.
Aby pokazać, dlaczego Crisp jest najlepszym wyborem dla oprogramowania do obsługi klienta, porównaliśmy go z ponad 50 konkurentami.
Najpopularniejsze z nich:
Lepsza obsługa klienta dzięki inteligentnej samoobsłudze
Crisp przewyższa Zendesk pod względem autonomii klienta dzięki zaawansowanym możliwościom AI chatbot i płynnej integracji. W przeciwieństwie do Zendesk, sztuczna inteligencja Crisp Chatbot może być łatwo trenowana z dowolną treścią, dzięki czemu można ją w dużym stopniu dostosować do unikalnych potrzeb biznesowych. Ta elastyczność pozwala chatbot na dostarczanie dokładnych i trafnych automatycznych odpowiedzi na zapytania klientów, zmniejszając potrzebę interwencji człowieka. Ekosystem Crisp zapewnia płynną integrację, zwiększając ogólną wydajność systemu wsparcia. Umożliwiając klientom szybkie samodzielne znajdowanie rozwiązań, Crisp znacznie zmniejsza obciążenie zespołu. Dzięki Crisp Twój zespół obsługuje mniej powtarzających się zgłoszeń, a Twoi klienci otrzymują natychmiastową, dokładną pomoc, co prowadzi do większej satysfakcji i produktywności. Ta doskonała funkcja sprawia, że Crisp jest bardziej skutecznym i wydajnym wyborem w porównaniu do Zendesk dla autonomicznej obsługi klienta.
Lepsza interakcja z klientem dzięki Co-Browsing
Crisp zapewnia wyjątkową przewagę nad Zendesk dzięki zaawansowanej funkcji co-browsing, umożliwiając przeniesienie obsługi klienta na wyższy poziom. Ponieważ strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, Crisp oferuje możliwość wspólnego przeglądania z klientami, umożliwiając pomoc w czasie rzeczywistym bezpośrednio na ich ekranie bez konieczności stosowania dodatkowych wtyczek. Funkcja ta pozwala agentom pomocy technicznej prowadzić użytkowników przez procesy, skutecznie rozwiązywać problemy i zapewniać spersonalizowaną pomoc, która poprawia jakość obsługi klienta. Dzięki Crisp możesz bez wysiłku przejąć kontrolę nad ekranem klienta, aby zamknąć więcej transakcji, lepiej zrozumieć kwestie UX i zapewnić światowej klasy obsługę klienta, a wszystko to w czasie rzeczywistym. Możliwości te znacznie przewyższają Zendesk, dzięki czemu Crisp jest najlepszym wyborem do dynamicznej i interaktywnej obsługi klienta.
Przejrzyste i przewidywalne ceny
Crisp wyróżnia się jako atrakcyjne rozwiązanie do komunikacji z klientami z prostym i bardzo atrakcyjnym modelem cenowym, oferującym stałą stawkę niezależnie od wielkości firmy, liczby agentów lub kontaktów. W przeciwieństwie do Zendesk, gdzie koszty mogą szybko wzrosnąć wraz z dodatkowymi funkcjami lub agentami, Crisp zapewnia jasny i przewidywalny plan, upraszczając zarządzanie budżetem. Począwszy od 0 USD miesięcznie, Crisp oferuje korzystanie z unlimited, umożliwiając firmom wykorzystanie pełnych możliwości bez obawy o przekroczenie limitów użytkowania. Ta przejrzysta struktura cenowa eliminuje złożoność i ukryte koszty często związane ze skalowaniem firmy. Crisptakie podejście sprawia, że jest to idealne rozwiązanie zarówno dla małych startupów, jak i dużych przedsiębiorstw, zapewniając możliwość rozwoju i korzystania ze wszystkich funkcji bez nieoczekiwanych wydatków.
Zbudowany z myślą o skali
Niezależnie od tego, czy jesteś mózgiem tętniącego życiem start-upu, czy sterujesz statkiem giganta z listy Fortune 500, Crisp jest idealnym rozwiązaniem do skalowania komunikacji z klientami. Stworzony z prostotą i wyrafinowaniem, bez względu na wielkość firmy, możesz łączyć się z klientami bez wysiłku i stylowo.
Łatwa migracja danych
Migracja do Crisp? Z przyjemnością dowiesz się, że przejście jest nie tylko wykonalne, ale i proste. Przejście będzie płynne i bezproblemowe, umożliwiając migrację czatów, artykułów centrum pomocy i kontaktów.
Polityka uczciwych cen
Crisp oferuje szereg zarówno bezpłatnych, jak i płatnych planów, zaprojektowanych tak, aby zaspokoić różne potrzeby biznesowe, zapewniając jednocześnie przejrzystość i przewidywalność rozliczeń. Wszystkie plany mają zryczałtowane ceny, co oznacza, że nie ma żadnych ukrytych opłat ani nieoczekiwanych opłat.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Jesteśmy dostępni niemal przez całą dobę, działając 24 godziny na dobę i 5 dni w tygodniu. Taki harmonogram zapewnia, że możemy zaoferować terminową pomoc przez większość tygodnia roboczego, umożliwiając pomoc przez cały tydzień w przypadku jakichkolwiek pytań.
Bezpieczeństwo na każdym kroku
Na stronie Crisp bezpieczeństwo użytkowników nigdy nie jest kwestią drugorzędną - to nasz fundament. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane za pomocą najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa, zapewniając, że każda interakcja jest chroniona zgodnie z najwyższymi standardami prywatności i zgodności.
Brak zaangażowania
Masz swobodę aktualizacji, obniżenia lub anulowania usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia kary. Ta elastyczność jest idealna dla firm, które doświadczają sezonowych wahań lub tych, które są na ścieżce szybkiego wzrostu.
Co użytkownicy Zendesk mówią o Crisp?
Dowiedz się, jak Zendesk wypada w porównaniu z Crisp
Szczegółowa tabela porównawcza funkcji i cen
- Najwyższy planfrom $215/mo/agent
- Liczba miejsc na czacie1
- Dodatkowe miejscefrom $215/mo/agent
- KontaktyUnlimited
- Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$51 600
- Najwyższy plan$95/mo
- Liczba miejsc na czacie20
- Dodatkowe miejsce$10 / mo / agent
- Kontakty50 000
- Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$1140
| Zendesk | Crisp | |
|---|---|---|
| Cennik | ||
| Najwyższy plan | from $215/mo/agent | $95/mo |
| Liczba miejsc na czacie | 1 | 20 |
| Dodatkowe miejsce | from $215/mo/agent | $10 / mo / agent |
| Kontakty | Unlimited | 50 000 |
| Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników | $51 600 | $1140 |
| Współdzielona skrzynka odbiorcza | ||
| Usługi w chmurze | ||
| Aplikacje mobilne | ||
| Aplikacje na pulpit | ||
| Oceny klientów | ||
| Zasady kierowania | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp | ||
| Prywatne notatki i wzmianki | ||
| Przypomnienia | ||
| API | ||
| Blokowanie użytkowników | ||
| Udostępnianie plików | ||
| Gotowe odpowiedzi | ||
| Formularz kontaktowy | ||
| Portal klienta | ||
| Czat na żywo | ||
| Szczegóły dotyczące odwiedzających | ||
| Integracja z Javascript | ||
| Wyzwalacz widżetu czatu | ||
| Czat na żywo Web SDK | - | |
| Podgląd wiadomości | ||
| Tłumaczenie na żywo | ||
| Zapis czatu | ||
| Dopasowywanie | ||
| Wspólne Przeglądanie | ||
| Multisite | ||
| Połączenia wideo i audio | ||
| Wpływ prędkości | - | 1,6s |
| Usuwanie znaków firmowych | ||
| Strona wielojęzyczna | ||
| Chatbot | ||
| Kreator chatbota | ||
| Projekty scenariuszy | ||
| Pola wprowadzania danych | ||
| Koncepcje słów kluczowych | ||
| Instrukcje warunkowe | ||
| Chatbot API | ||
| Kampanie | ||
| Opcje kierowania | ||
| Dane dynamiczne | ||
| Sekwencje e-mail i czatu | ||
| Szablony | ||
| Baza wiedzy | ||
| Baza wiedzy | ||
| Web SDK | ||
| Chronione hasłem | ||
| Strona wielojęzyczna | ||
| Personalizacja | ||
| Własna nazwa domeny | ||
| Zarządzanie kontaktami | ||
| Profil użytkownika | ||
| Zaawansowane filtry | ||
| Znaczniki i segmenty | ||
| Integracje CRM | ||
| Integracja Zapier | ||
| Import kontaktów | ||
| Aktywność użytkowników | ||
| Zobacz szczegółowe ceny | Dowiedz się więcej | Dowiedz się więcej |
Odkryj dlaczego Crisp jest najlepszą alternatywą dla liderów na rynku
