Jak ta usługa wycenia swoje plany zespołowe?

HelpScoutnajwyższy plan kosztuje 5900 USD miesięcznie za unlimited stanowisk i kontaktów, co wymaga znacznego rocznego zaangażowania w wysokości 70 800 USD. Crisp oferuje bardziej przystępne cenowo rozwiązanie za jedyne 295 USD miesięcznie za 20 stanowisk, z dodatkowymi agentami za jedyne 10 USD miesięcznie za każdego, co czyni go znacznie bardziej opłacalnym dla rozwijających się zespołów.

Jakie funkcje zawiera ich współdzielona skrzynka odbiorcza?

HelpScout zapewnia podstawową funkcjonalność współdzielonej skrzynki odbiorczej z hostingiem w chmurze, mobilnym apps, regułami routingu i narzędziami do współpracy, takimi jak prywatne notatki i wzmianki. Crisp zapewnia bardziej kompleksowe rozwiązanie ze wszystkimi tymi funkcjami plus desktop apps i integracje aplikacji do przesyłania wiadomości, oferując prawdziwie ujednoliconą platformę komunikacyjną we wszystkich kanałach.

Jakie możliwości oferuje widżet czatu na stronie internetowej?

HelpScoutwidżet czatu zawiera szczegóły odwiedzającego, integrację JavaScript, czat triggers i opcje dostosowywania, ale brakuje mu zaawansowanych funkcji, takich jak podgląd wiadomości lub co-browsing. Widżet czatu Crisp jest lepszy dzięki wszystkim tym funkcjom plus połączenia wideo / audio, tłumaczenie na żywo, SDK dla niestandardowych zachowań i co-browsing możliwości, które poprawiają interakcje z klientami.

Jak elastyczne jest ich rozwiązanie AI chatbot?

HelpScout oferuje ograniczoną funkcjonalność chatbot z tylko szkicami scenariuszy i obsługą wielu kanałów, bez podstawowych funkcji, takich jak konstruktor chatbot lub bloki warunków. Crisp zapewnia znacznie lepszą sztuczną inteligencję chatbot z pełnym zestawem narzędzi, w tym konstruktorem bez kodu, polami wejściowymi, karuzelami, intencjami słów kluczowych, blokami warunków i kompleksową analizą.

Czy dostępne są narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które usprawniają procesy obsługi klienta?

HelpScout Crisp wyróżnia się kompleksowym zestawem narzędzi AI, w tym copilotem, wirtualnym asystentem, automatyczną kategoryzacją, zamianą mowy na tekst, podsumowaniami konwersacji i wielojęzycznym wsparciem opartym na niestandardowym LLM.

Jakie możliwości zarządzania kampaniami są oferowane?

HelpScout Crisp dostarcza kompletne rozwiązanie kampanijne z opcjami targetowania, dynamicznym wstawianiem danych, wielokanałowymi sekwencjami w wiadomościach e-mail i czacie oraz solidnym zarządzaniem szablonami w celu zwiększenia proaktywnego zaangażowania klientów.

Czy to rozwiązanie helpdeskowe zawiera funkcje bazy wiedzy?

HelpScout oferuje podstawowe funkcje bazy wiedzy z ochroną hasłem i niektórymi opcjami personalizacji, ale brakuje mu obsługi wielu języków i możliwości niestandardowych domen. Crisp zapewnia doskonałe rozwiązanie bazy wiedzy z pełną obsługą wielu języków, niestandardowymi domenami, internetowym zestawem SDK do personalizacji i ochroną hasłem, dzięki czemu można go lepiej dostosować do różnych potrzeb klientów.

Jakie narzędzia do zarządzania kontaktami są zawarte w ich platformie?

HelpScout obejmuje standardowe zarządzanie kontaktami z profilami użytkowników, zaawansowane filtry, tagowanie i integracje z CRM, ale nie śledzi aktywności użytkowników na stronie internetowej. Crisp oferuje wszystkie te funkcje zarządzania kontaktami plus kompleksowe śledzenie aktywności użytkowników na stronie internetowej, zapewniając głębszy wgląd w zachowania klientów i umożliwiając bardziej spersonalizowane wsparcie.

Poznaj najlepszą alternatywę dla HelpScout

Jak funkcjonalność AI Crisp wypada w porównaniu z HelpScout? Czy omnichannelowa skrzynka odbiorcza Crisp jest lepszą alternatywą dla HelpScout do obsługi komunikacji wielokanałowej? Czy Crisp oferuje lepsze funkcje asynchroniczne w porównaniu do HelpScout? Jak możliwości integracji API i Javascript Crisp wypadają w porównaniu z HelpScout?

Korzystaj z Crisp za darmo Zobacz szczegółowe porównanie

14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań

alternative-hero-scene-man-character-texture

alternative-hero-scene-man-chair-texture

alternative-hero-scene-woman-character-texture

alternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture

Szukasz konkurentów dla HelpScout?

Help Scout, znana marka w świecie SaaS, zbudowała reputację dzięki rewolucji w obsłudze klienta. Założona z celem zwiększenia ludzkiego aspektu w obsłudze klienta, HelpScout oferuje narzędzia takie jak oprogramowanie do wspólnej skrzynki odbiorczej, baza wiedzy oraz wydajne funkcje automatyzacji. Te elementy zostały zaprojektowane, aby poprawić interakcje z klientami, czyniąc proces przyjaznym i efektywnym. Dla wielu firm poszukujących prostego, przyjaznego dla użytkownika systemu wsparcia, HelpScout wyróżnia się jako rozwiązanie pierwszego wyboru.

Z drugiej strony, Crisp wkracza na scenę z unikalnym zestawem zalet, które odróżniają go od HelpScout. Podczas gdy HelpScout doskonale upraszcza wsparcie, Crisp oferuje szerszy zakres usług, w tym funkcje oparte na AI, współprzeglądanie czy WhatsApp Business Chatbot. Crisp koncentruje się na prostocie i doświadczeniu użytkownika, ale wzbogaca swoją ofertę o te zaawansowane funkcje, co przyciąga firmy poszukujące dynamicznej platformy wsparcia klienta.

Powód #1

Zakończ problem z silosami informacyjnymi wewnątrz Twojej firmy

Crisp wychodzi z ofertą platformy komunikacji z klientami typu all-in-one, która skupia firmę wokół jednego narzędzia, tak jak np. HelpScout.

Rzecz w tym, że Crisp oferuje znacznie więcej możliwości integracji, aby zwiększyć współpracę między Twoimi zespołami.

Z Crisp, można zebrać w jednym miejscu e-maile, SMS, czat na żywo, Facebook Messenger, Instagram, Twitter lub WhatsApp i wiele innych oraz korzystać z dedykowanych funkcji, takich jak chatboty, baza wiedzy lub zapisane odpowiedzi.

Dowiedz się więcej

Powód #2

Wybierz chatbota, który będzie odpowiadał Klientom 24/7

Najlepsze firmy zdają sobie sprawę, że tworzenie światowej klasy doświadczeń klienta buduje stały wzrost.
Korzystaj z chatbotów Crisp na każdym etapie cyklu życia klienta, aby automatycznie rezerwować wersje próbne, prowadzić sprzedaż dodatkową dla użytkowników i odpowiadać na najczęściej zadawane pytania.
Ponadto możesz skorzystać z naszego chatbota, aby zaoferować spersonalizowane interakcje z mediami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Twitter, WhatsApp, Line lub Telegram.

Dowiedz się więcej

FAQ na temat HelpScout

Ten FAQ oferuje przegląd porównawczy HelpScout i Crisp obejmujący kluczowe obszary, takie jak ceny, funkcje skrzynki odbiorczej, livechat, chatbot funkcje, możliwości AI, kampanie, rozwiązania bazy wiedzy i zarządzanie kontaktami. Skorzystaj z tego przewodnika, aby szybko zrozumieć mocne strony każdej platformy i podjąć najlepszą decyzję dla swojej firmy.

Powód #3

Zautomatyzuj proces próbny i popraw konwersję za pomocą czatu i wiadomości e-mail

Prowadź zautomatyzowane kampanie marketingowe na wielu kanałach, aby przekonwertować więcej wersji próbnych i zwiększyć sprzedaż wśród istniejących klientów dzięki naszemu oprogramowaniu do automatyzacji marketingu, które znajduje się w Crisp.
Skoncentruj się na kluczowych interakcjach, aby dostarczyć właściwy komunikat we właściwym czasie i skorzystaj z opcji precyzyjnego targetowania, aby skierować wiadomości do właściwej grupy docelowej.

Dowiedz się więcej

Powód #4

Jesteśmy transparentni w kwestii naszych cen

W porównaniu do
HelpScout Crisp posiada prosty cennik, który oferuje nieograniczone korzystanie z produktu. Crisp oferuje stałą cenę dla każdej firmy, bez względu na liczbę rozmów czy rozwój firmy.

Dowiedz się więcej

Zobacz wszystkich konkurentów

Zbudowany z myślą o skali
Niezależnie od tego, czy jesteś mózgiem tętniącego życiem start-upu, czy sterujesz statkiem giganta z listy Fortune 500, Crisp jest idealnym rozwiązaniem do skalowania komunikacji z klientami. Stworzony z prostotą i wyrafinowaniem, bez względu na wielkość firmy, możesz łączyć się z klientami bez wysiłku i stylowo.
Łatwa migracja danych
Migracja do Crisp? Z przyjemnością dowiesz się, że przejście jest nie tylko wykonalne, ale i proste. Przejście będzie płynne i bezproblemowe, umożliwiając migrację czatów, artykułów centrum pomocy i kontaktów.
Polityka uczciwych cen
Crisp oferuje szereg zarówno bezpłatnych, jak i płatnych planów, zaprojektowanych tak, aby zaspokoić różne potrzeby biznesowe, zapewniając jednocześnie przejrzystość i przewidywalność rozliczeń. Wszystkie plany mają zryczałtowane ceny, co oznacza, że nie ma żadnych ukrytych opłat ani nieoczekiwanych opłat.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Jesteśmy dostępni niemal przez całą dobę, działając 24 godziny na dobę i 5 dni w tygodniu. Taki harmonogram zapewnia, że możemy zaoferować terminową pomoc przez większość tygodnia roboczego, umożliwiając pomoc przez cały tydzień w przypadku jakichkolwiek pytań.
Bezpieczeństwo na każdym kroku
Na stronie Crisp bezpieczeństwo użytkowników nigdy nie jest kwestią drugorzędną - to nasz fundament. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane za pomocą najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa, zapewniając, że każda interakcja jest chroniona zgodnie z najwyższymi standardami prywatności i zgodności.
Brak zaangażowania
Masz swobodę aktualizacji, obniżenia lub anulowania usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia kary. Ta elastyczność jest idealna dla firm, które doświadczają sezonowych wahań lub tych, które są na ścieżce szybkiego wzrostu.

Dowiedz się, jak HelpScout wypada w porównaniu z Crisp

Szczegółowa tabela porównawcza funkcji i cen

Cennik

HelpScout

Najwyższy plan$5900/mo
Liczba miejsc na czacieUnlimited
Dodatkowe miejsce-
KontaktyUnlimited
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$70,800

Crisp

Najwyższy plan$295/mo
Liczba miejsc na czacie20
Dodatkowe miejsce$10 / mo / agent
Kontakty200 000
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$3540

Współdzielona skrzynka odbiorcza

Czat na żywo

Chatbot

Sztuczna inteligencja

Kampanie

Baza wiedzy

Zarządzanie kontaktami

	HelpScout	Crisp
Cennik
Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami Najwyższy plan	$5900/mo	$295/mo
Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie Liczba miejsc na czacie	Unlimited	20
Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawany jest do rachunku miesięcznego Dodatkowe miejsce	-	$10 / mo / agent
Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu Kontakty	Unlimited	200 000
Całkowita cena do zapłaty za rok Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników	$70,800	$3540
Współdzielona skrzynka odbiorcza
Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania Usługi w chmurze
Możliwość pracy z poziomu Android lub iOS Aplikacje mobilne
Możliwość instalowania dedykowanego oprogramowania dla systemów Windows i MacOS Aplikacje na pulpit
Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet Oceny klientów
Ręczne lub automatyczne kierowanie i przypisywanie rozmów pomiędzy zespołami Zasady kierowania
Skupienie wiadomości przychodzących z aplikacji do wysyłania wiadomości Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp
Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu Prywatne notatki i wzmianki
Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki Przypomnienia
Tworzenie spersonalizowanych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API API
Zakaz wysyłania wiadomości przez nieuczciwych gości lub klientów Blokowanie użytkowników
Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów Udostępnianie plików
Dostęp do szablonów wiadomości we wspólnej bibliotece Gotowe odpowiedzi
Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej Formularz kontaktowy
Skupianie biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta Portal klienta
Zapewnij współpracę aliasów e-mail i współdzielonej skrzynki pocztowej Współdzielona poczta e-mail
Czat na żywo
Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości Szczegóły dotyczące odwiedzających
Czat na żywo działa przy użyciu Javascript Integracja z Javascript
Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox Wyzwalacz widżetu czatu
Tworzenie spersonalizowanych zachowań czatu na żywo przy użyciu kodu Javascript Czat na żywo Web SDK
Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana Podgląd wiadomości
Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach Tłumaczenie na żywo
Wyślij podsumowanie rozmowy Zapis czatu
Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu Dopasowywanie
Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby móc wspólnie przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki Wspólne Przeglądanie
Możliwość korzystania za pośrednictwem wielu stron internetowych Multisite
Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo, bez dodatkowej wtyczki Połączenia wideo i audio
Czas potrzebny do pełnego załadowania czatu na żywo Wpływ prędkości	-	1,6s
Uniemożliwienie wyświetlania producenta marki Usuwanie znaków firmowych
Dostosuj treść czatu na żywo do języka klientów Strona wielojęzyczna
Chatbot
Twórz scenariusze chatbotów bez umiejętności kodowania Kreator chatbota
Poznaj funkcjonowanie chatbota w trybie roboczym Projekty scenariuszy
Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota Pola wprowadzania danych
Tryb suwaka do wyświetlania wielu obrazów w konwersacji Karuzele
Jeden szablon do odpowiadania na pytania w wielu kanałach Wielokanałowość
Wbudowane rozwiązanie innej firmy Niestandardowa ramka iframe
Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych Koncepcje słów kluczowych
Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków Instrukcje warunkowe
Wstępnie wytrenowane modele AI, które są gotowe do użycia Sztuczna inteligencja
Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów Chatbot API
Uzyskaj dogłębną analizę danych na temat wydajności swoich chatbotów Analityka
Sztuczna inteligencja
Łączenie wielu źródeł danych i treści w celu tworzenia niestandardowych agentów AI Wewnętrzne pozyskiwanie danych
Wirtualny asystent dla zespołów oparty na sztucznej inteligencji Pilot
Odpowiedzi sugerowane automatycznie dzięki sztucznej inteligencji Wirtualny asystent
Automatyczna kategoryzacja konwersacji Kategoryzacja
Przekształcanie wiadomości audio w tekst Mowa-tekst
Natychmiastowe podsumowanie rozmowy Podsumowanie
Modele AI zdolne do mówienia językami użytkowników Wielojęzyczna sztuczna inteligencja
Wykorzystaj wewnętrzny, prywatny, niestandardowy program LLM Niestandardowe LLM
Kampanie
Personalizacja listy użytkowników docelowych Opcje kierowania
Wstawianie danych dynamicznych do szablonów Dane dynamiczne
Sekwencje push na wielu kanałach Sekwencje e-mail i czatu
Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów Szablony
Baza wiedzy
Utwórz centrum pomocy dla swoich obecnych i potencjalnych klientów Baza wiedzy
Personalizacja interakcji za pomocą Javascript Web SDK
Chroń swoje artykuły za pomocą hasła Chronione hasłem
Spraw, by Twoje artykuły były dostępne w wielu językach Strona wielojęzyczna
Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy Personalizacja
Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny Własna nazwa domeny
Zarządzanie kontaktami
Szczegółowy wgląd w informacje o klientach Profil użytkownika
Tworzenie niestandardowej listy użytkowników Zaawansowane filtry
Oznacz grupę użytkowników, aby zebrać ich pod jednym znacznikiem Znaczniki i segmenty
Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM Integracje CRM
Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier Integracja Zapier
Importuj kontakty z pliku Import kontaktów
Zobacz aktywność użytkowników w Twojej witrynie Aktywność użytkowników
Zobacz szczegółowe ceny	Dowiedz się więcej	Dowiedz się więcej