Hoe verhoudt Crisp zich tot HappyFox? Wat is de beste customer support software voor bedrijven over de hele wereld? Wat is het beste alternatief voor HappyFox? Ontdek waarom Crisp een goed alternatief is voor HappyFox.
HappyFox, gevestigd in Californië, is opgericht in december 2012 met een eenvoudige visie in het achterhoofd: de supportfunctie gelukkig maken dankzij productiviteit en succes. Het bedrijf is opgericht door Shalin Jain en bedient inmiddels 12.000 bedrijven in meer dan 70 landen over de hele wereld.
HappyFox is een complete helpdesk en customer support suite over de hele wereld. Aan de andere kant, Crisp begon in 2015, als een eenvoudige live chat software. Vanaf dat moment groeide het uit tot een van de toonaangevende helpdesk- en klantenondersteuningssoftware voor bedrijven over de hele wereld.
Crisp bedient nu meer dan 300 000 bedrijven over de hele wereld, en helpt 200M mensen elke maand om in contact te komen met bedrijven. HappyFox heeft goed werk verricht, maar als u op zoek bent naar een alternatief, is hier waarom u Crisp zou moeten overwegen.
Reden #1
Crisp komt met een all-in-one klantcommunicatie platform dat het bedrijf rond één tool brengt. Crisp biedt vele integraties om de samenwerking tussen uw teams te vergroten. Met Crisp kunt u E-mails, SMS, Live Chat, Telefoongesprekken, Facebook Messenger , Instagram,Twitter of WhatsApp en nog veel meer centraliseren binnen één inbox en profiteren van speciale functies zoals chatbots, kennisbank of opgeslagen antwoorden binnen dezelfde tool.
Reden #2
De beste bedrijven beseffen dat het creëren van een klantervaring van wereldklasse duurzame groei creëert. Aan de andere kant hebben websites en software de neiging om steeds complexer te worden, in elke fase van de customer lifecycle.
Om klanten te helpen, biedt Crisp de mogelijkheid om een video chat te starten met uw gebruikers om hen te helpen. U kunt zelfs uw scherm delen zonder extra plugin!
Met onze video chat software, kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time helpen, meer deals sluiten en UX problemen beter begrijpen. Combineer co-browsing met video chat conversaties om uw ervaring nog krachtiger te maken
Reden 3
Het hebben van een live chat is geweldig, maar hoe zit het met moderne functies? Net zoals u in een fysieke winkel door een winkelier begeleid zou worden, kunt u uw website bezoekers in real-time begeleiden met behulp van co-browsing.
Om klanten te helpen biedt Crisp de mogelijkheid om te co-browsen met uw gebruikers. U kunt zelfs de controle over hun scherm overnemen zonder een extra plugin!
Met onze co-browsing en screen-sharing software, kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time helpen, meer deals sluiten en UX problemen beter begrijpen.
Reden 4
Voer geautomatiseerde, multi-channel lifecycle marketing campagnes uit om meer trials te converteren en bestaande klanten te cross-sellen dankzij onze marketing automation software die in Crisp zit. Richt u op de belangrijkste interacties om de juiste boodschap op het juiste moment af te leveren en profiteer van de fijnkorrelige targetingoptie om uw berichten aan de juiste groep mensen te richten.
Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel over functies en prijzen
Vergelijkingstabel verbergenVergelijkingstabel tonenHoogste Plan Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina | Agent-based pricing: $99/mo (Unlimited agents: $4,999/mo) | 95$/mo |
Chat Seat Inbegrepen Aantal zetels in het hoogste plan | 1 (Unlimited plan = Unlimited agents) | 20 |
Extra zitplaats De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur | $99/mo | $10/mo |
Contacten Aantal toegestane contacten voor het plan | Unlimited | Unlimited |
Jaarlijkse facturering voor 10 gebruikers Jaarlijkse factuur voor 10 gebruikers | $11,880 | 1140$ |
Cloud-hosted Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden | ||
Mobiel Apps Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS | ||
Desktop Apps Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren | ||
Beoordelingen van klanten De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes | ||
Routing regels Gesprekken handmatig of automatisch routeren | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Ontvangen en beantwoorden van rechtstreekse berichten van de platforms van de klantendienst | ||
Privé nota's & vermeldingen Werk in real-time samen met teamgenoten en vermeldingen | ||
Herinneringen Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen | ||
API Bouw aangepaste gedragingen via speciale API's | ||
Bezoekersverbod Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen | ||
Bestanden delen Bestanden delen via meerdere kanalen | ||
Ingeblikte antwoorden Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek | ||
Contactformulier Voeg een contactformulier toe aan uw website | ||
Klantportaal Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant | ||
Bezoekers details Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt | ||
Javascript-integratie De live chat wordt geladen met behulp van Javascript | ||
Chat trigger Push proactieve berichten via de chatbox | ||
Livechat Web SDK Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code | ||
Bericht Sneak-peek Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden | ||
Live vertalen Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen | ||
Chat transcript Stuur een samenvatting van het gesprek | ||
Aanpassing Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven | ||
Co-browsen Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin | ||
Multisite Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt | ||
Video- en audiogesprekken Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin | ||
Snelheidseffect De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn | - | 1,6s |
Branding verwijderen Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven | ||
Meertalig De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant | ||
Chatbot bouwer Maak scenario's zonder codeervaardigheden | Additional fee undisclosed | |
Ontwerp-scenario's Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus | Additional fee undisclosed | |
Invoervelden Formulier en lead capture via chatbot | ||
Trefwoord intenties Chatbot triggeren op basis van trefwoorden | Additional fee undisclosed | |
Conditieblokken Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden | ||
Chatbot API Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op | Additional fee undisclosed | |
Targeting opties Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers | ||
Dynamische gegevens Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen | ||
E-mail- en chatsequenties Push-sequenties op meerdere kanalen | ||
Sjablonen E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren | ||
Kennisbank Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads | ||
Web SDK Interacties personaliseren met Javascript | ||
Wachtwoord beschermd Bescherm uw artikelen met een wachtwoord | ||
Meertalig Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen | ||
Personalisering Pas de look en feel van uw kennisbank aan | ||
Aangepaste domeinnaam Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein | ||
Gebruikersprofiel Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten | ||
Geavanceerde filters Creëer aangepaste lijst van gebruikers | ||
Tags & segmenten Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag | ||
CRM integraties Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's | ||
Zapier Integratie Verbind uw inbox met Zapier | ||
Contact invoer Contact importeren uit een bestand | ||
Gebruikersactiviteit Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website | ||
Zie prijzen | Zie prijzen | Zie prijzen |