Hoe verhoudt Crisp zich tot Hubspot Service Hub? Wat is het beste platform om sterkere conversatierelaties op te bouwen? Wat is het beste alternatief voor Service Hub? Ontdek waarom Crisp een geweldig alternatief is voor Hubspot Service Hub.
Hubspot is een Amerikaans bedrijf dat in 2006 werd opgericht door Brian Halligan en Dharmesh Shah. Vroeger was het een eenvoudige CRM voor verkopers, maar daarna is het uitgegroeid tot een alles-in-één oplossing voor verkoop, marketing en klantenservice, net als Crisp.
U kunt zelfs uw eigen website bouwen met Hubspot CMS . Gestart in 2016, kwam Crisp binnen als een eenvoudige live chat provider en evolueerde vervolgens naar een alles-in-één platform voor sales, marketing en klantenservice.
Het is opmerkelijk om te onthouden dat Hubspot nu meer dan 3400 werknemers vertegenwoordigt met een omzet van 883M $. Het is ongelooflijk om te zien wat de teams van Hubspot hebben kunnen bouwen.
Echter, als u overweegt om over te stappen van Hubspot Service Hub, dan is hier waarom u Crisp zou moeten overwegen als een goed alternatief.
Reden #1
Tegenwoordig willen klanten de menselijke kant van elk bedrijf voelen.
HubSpot Service Hub heeft een geweldig product gebouwd, maar de verzoeken van klanten behandelen door nummers toe te kennen is de slechtste manier om de relatie met uw klanten te vermenselijken.
Bij Crisp vinden we dat elk bericht moet worden gezien als een ticket zonder dat nummer. Daarom heb je in Crisp Inbox lopende gesprekken, opgeloste gesprekken en ongelezen gesprekken.
Dat is alles. We hebben onlangs een moderne manier van omgaan met tickets geïntroduceerd die "Threads" heet.
Reden #2
De beste bedrijven realiseren zich dat het creëren van een eersteklas klantbeleving duurzame groei oplevert. Aan de andere kant worden websites en software steeds complexer in elke fase van de klantlevenscyclus.
Om klanten te helpen, biedt Crisp de mogelijkheid om een videochat te starten met uw gebruikers om hen te helpen. U kunt zelfs uw scherm delen zonder extra plugins!
Met onze video chat software kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time helpen, meer deals sluiten en UX-problemen beter begrijpen. Combineer co-browsing met videochatgesprekken om uw ervaring nog krachtiger te maken.
Reden #3
In tegenstelling tot
HubSpot Service Hub vinden wij dat iedereen een efficiënte, snelle en betrouwbare chatwidget verdient. Zelfs in landen die geen snelle internet-breedband hebben, moeten klanten gemakkelijk in contact kunnen komen met bedrijven.
Meer dan het aanbieden van betaalbare klantenondersteuning op wereldwijde schaal, is laadtijd ook een ranking factor voor Google zoekresultaten. Als u uw zichtbaarheid wilt verbeteren, moet u altijd bereid zijn het aantal externe widgets dat u voor elke nieuwe bezoeker serveert, te verminderen.
Natuurlijk is HubSpot Service Hub geweldig, maar alleen voor bedrijven die het zich kunnen veroorloven meer vermogen op hun servers te zetten als tegenwicht voor de zware widgets die zij voor elke nieuwe bezoeker laden.
Reden #4
Vergeleken met
HubSpot Service Hub komt Crisp met een eenvoudige prijsstelling die onbeperkt gebruik van het product biedt.
Crisp biedt een vaste prijs voor elk bedrijf, ongeacht het aantal agenten, contacten of de groei van uw bedrijf.
Vanaf 0$/maand komt Crisp met een gratis live chat die veel dieper kan gaan dan alleen een eenvoudige chat widget. Bekijk het eens!
Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel over functies en prijzen
Vergelijkingstabel verbergenVergelijkingstabel tonenHoogste Plan Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina | $1,104 / mo | $95/mo |
Chat Seat Inbegrepen Aantal zetels in het hoogste plan | 10 | 20 |
Extra zitplaats De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur | $110 / mo / agent | $10 / mo / agent |
Contacten Aantal toegestane contacten voor het plan | Unlimited | 50 000 |
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers Jaarlijkse factuur voor 20 gebruikers | $13,212 | $1,140 |
Cloud-hosted Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden | ||
Mobiel Apps Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS | ||
Desktop Apps Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren | ||
Beoordelingen van klanten De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes | ||
Routing regels Gesprekken handmatig of automatisch routeren | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Centraliseer inkomende berichten van berichten-apps | ||
Privé nota's & vermeldingen Werk in real-time samen met teamgenoten | ||
Herinneringen Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen | ||
API Bouw aangepaste functionaliteiten via speciale API's | ||
Bezoeker Bannen Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen | ||
Bestanden delen Bestanden delen via meerdere kanalen | ||
Voorgeprogrammeerde antwoorden Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek | ||
Contactformulier Voeg een contactformulier toe aan uw website | ||
Klantenportaal Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant | ||
Bezoekers details Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt | ||
Javascript-integratie De live chat wordt geladen met behulp van Javascript | ||
Chat trigger Push proactieve berichten via de chatbox | ||
Livechat Web SDK Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code | ||
Bericht Sneak-peek Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden | ||
Live vertalen Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen | ||
Chat transcript Stuur een samenvatting van het gesprek | ||
Aanpassing Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven | ||
Co-browsen Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin | ||
Multisite Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt | ||
Video- en audiogesprekken Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin | ||
Snelheidsimpact De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn | 4.6s | 1,6s |
Branding verwijderen Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven | ||
Meertalig De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant | ||
Chatbot bouwer Maak scenario's zonder codeervaardigheden | ||
Ontwerp scenario's Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus | ||
Invoervelden Formulier en lead capture via chatbot | ||
Trefwoord intenties Chatbot triggeren op basis van trefwoorden | ||
Conditieblokken Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden | ||
Chatbot API Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op | ||
Targeting opties Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers | ||
Dynamische gegevens Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen | ||
E-mail- en chatsequenties Push-sequenties op meerdere kanalen | ||
Sjablonen E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren | ||
Kennisbank Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads | ||
Web SDK Interacties personaliseren met Javascript | ||
Beveiligd met een wachtwoord Beveilig uw artikelen met een wachtwoord | ||
Meertalig Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen | ||
Personalisering Pas de look en feel van uw kennisbank aan | ||
Aangepaste domeinnaam Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein | ||
Gebruikersprofiel Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten | ||
Geavanceerde filters Creëer aangepaste lijst van gebruikers | ||
Tags & segmenten Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag | ||
CRM integraties Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's | ||
Zapier Integratie Verbind uw inbox met Zapier | ||
Importeer contacten Contact importeren uit een bestand | ||
Gebruikersactiviteit Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website | ||
Bekijk prijzen | Bekijk prijzen | Bekijk prijzen |