Maak kennis met het beste alternatief voor Genesys Cloud CX

Hoe verhoudt Crisp zich tot Genesys Cloud CX? Wat is de beste cloud contact center oplossing voor bedrijven? Wat is het beste alternatief voor Genesys Cloud CX? Ontdek waarom Crisp een goed alternatief is voor Genesys.

Genesys is een Amerikaans softwarebedrijf opgericht in 1990 (😱), het levert tal van diensten. Onder hen, een contact center oplossing genaamd Genesys Cloud CX die is een van de toonaangevende leverancier in de wereld.


Opgericht door Gregory Shenkman en Alec Miloslavsky en naar de beurs gebracht in 1997. Dit is een van de meest succesvolle Amerikaanse bedrijven in de customer experience industrie.


Bij Crisp inspireren deze verhalen ons omdat ze veel voldoening hebben gegenereerd bij zowel klanten als medewerkers. De wereld is echter sterk veranderd sinds 1990 en we denken dat we veel beter kunnen dan Genesys, in termen van functies en gebruikerservaring, voor zowel uw medewerkers als uw klanten.


Als u op zoek bent naar meer dan een cloud contact center, dan is dit de reden waarom u Crisp zou moeten overwegen als een geweldig alternatief voor Genesys Cloud CX.


Zoekt u alternatieven voor Genesys Cloud CX?

Reden #1

Bied een moderne chatsoftware-ervaring

De beste bedrijven beseffen dat het creëren van een klantervaring van wereldklasse een duurzame groei oplevert. Aan de andere kant hebben websites en software de neiging om steeds complexer te worden, in elke fase van de customer lifecycle.


Om klanten te helpen, biedt Crisp de mogelijkheid om een video chat te starten met uw gebruikers om hen te helpen. U kunt zelfs uw scherm delen zonder extra plugin!


Met onze video chat software, kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time helpen, meer deals sluiten en UX problemen beter begrijpen. Combineer co-browsing met video chat conversaties om uw ervaring nog krachtiger te maken


Reden #2

Breng de ervaring van klanten naar een ander niveau

Het hebben van een live chat is geweldig, maar hoe zit het met moderne functies? Net zoals u in een fysieke winkel door een winkelier begeleid zou worden, kunt u uw website bezoekers in real-time begeleiden met behulp van co-browsing.


Om klanten te helpen biedt Crisp de mogelijkheid om te co-browsen met uw gebruikers. U kunt zelfs de controle over hun scherm overnemen zonder een extra plugin!


Met onze co-browsing en screen-sharing software, kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time helpen, meer deals sluiten en UX problemen beter begrijpen.


Reden 3

Neem een chatbot om klanten 24/7 te woord te staan

Het aanbieden van een live chat is geweldig, maar wat gebeurt er als uw teams offline gaan? Gebruik Crisp chatbots in elke fase van de klantlevenscyclus om automatisch meer demo's te boeken, proefgebruikers te upsellen en automatisch veelgestelde vragen te beantwoorden.


Bovendien kunt u ook profiteren van onze multichannel bot om chatbots te bouwen met sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, Instagram of WhatsApp.


Reden 4

Prijzen die geen belletje doen rinkelen!

Vergeleken met Genesys Cloud CX, komt Crisp met een eenvoudige prijsstelling die onbeperkt gebruik van het product biedt. Crisp biedt een vaste prijs voor elk bedrijf, ongeacht het aantal agenten, contactpersonen, de groei van uw bedrijf of de functies die u inschakelt.


  • Eerlijk prijsbeleidCrisp biedt gratis en betaalde plannen aan. Al onze plannen worden geleverd met een vaste prijs, zodat u kunt verwachten wat u aan het einde van de maand betaalt.Meer informatie
  • Geen betrokkenheidWe willen dat je vrij bent om te vertrekken als je wilt. Dat is waarom Crisp plannen komen met geen enkele betrokkenheid.Meer informatie
  • Gratis proefabonnementOoit iets gekocht zonder enige vorm van proces? Daarom komen al onze plannen met een proefperiode van 14 dagen zonder dat er CC's nodig zijn...Meer informatie

300.000 merken gingen u voor en gebruiken Crisp om hun klantervaring te verbeteren

Lees hun ervaringen

Ontdek hoe Genesys Cloud CX zich verhoudt tot Crisp

Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel over functies en prijzen

Vergelijkingstabel verbergenVergelijkingstabel tonen

Hoogste Plan

Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina
-95$/mo

Chat Seat Inbegrepen

Aantal zetels in het hoogste plan
-20

Extra zitplaats

De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur
-$10/mo

Contacten

Aantal toegestane contacten voor het plan
-Unlimited

Jaarlijkse facturering voor 10 gebruikers

Jaarlijkse factuur voor 10 gebruikers
-1140$

Cloud-hosted

Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden

Mobiel Apps

Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS

Desktop Apps

Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren

Beoordelingen van klanten

De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes

Routing regels

Gesprekken handmatig of automatisch routeren

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Ontvangen en beantwoorden van rechtstreekse berichten van de platforms van de klantendienst

Privé nota's & vermeldingen

Werk in real-time samen met teamgenoten en vermeldingen

Herinneringen

Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen

API

Bouw aangepaste gedragingen via speciale API's

Bezoekersverbod

Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen

Bestanden delen

Bestanden delen via meerdere kanalen

Ingeblikte antwoorden

Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek

Contactformulier

Voeg een contactformulier toe aan uw website

Klantportaal

Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant

Bezoekers details

Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt

Javascript-integratie

De live chat wordt geladen met behulp van Javascript

Chat trigger

Push proactieve berichten via de chatbox

Livechat Web SDK

Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code

Bericht Sneak-peek

Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden

Live vertalen

Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen

Chat transcript

Stuur een samenvatting van het gesprek

Aanpassing

Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven

Co-browsen

Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin

Multisite

Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt

Video- en audiogesprekken

Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin

Snelheidseffect

De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn
-1,6s

Branding verwijderen

Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven

Meertalig

De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant

Chatbot bouwer

Maak scenario's zonder codeervaardigheden

Ontwerp-scenario's

Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus

Invoervelden

Formulier en lead capture via chatbot

Trefwoord intenties

Chatbot triggeren op basis van trefwoorden

Conditieblokken

Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden

Chatbot API

Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op

Targeting opties

Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers

Dynamische gegevens

Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen

E-mail- en chatsequenties

Push-sequenties op meerdere kanalen

Sjablonen

E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren

Kennisbank

Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads

Web SDK

Interacties personaliseren met Javascript

Wachtwoord beschermd

Bescherm uw artikelen met een wachtwoord

Meertalig

Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen

Personalisering

Pas de look en feel van uw kennisbank aan

Aangepaste domeinnaam

Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein

Gebruikersprofiel

Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten

Geavanceerde filters

Creëer aangepaste lijst van gebruikers

Tags & segmenten

Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag

CRM integraties

Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's

Zapier Integratie

Verbind uw inbox met Zapier

Contact invoer

Contact importeren uit een bestand

Gebruikersactiviteit

Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website

Zie prijzen

Zie prijzenZie prijzen
Neem contact met ons op als u denkt dat wij een fout hebben gemaakt

Ontdek waarom Crisp het beste alternatief is voor marktleiders

Klaar om uw klantbetrokkenheid te vergroten?