Live chat

Breng uw live chat service nu naar een hoger level

Gebruik Crisp gratis(Geen creditcard vereist)

Wat is Live chat eigenlijk?

Live chat is een online klantenservice applicatie voor websites. Bedrijven gebruiken het om online in contact te komen met websitebezoekers en potentiële klanten. Laten we daarom meteen concreet kijken wat het eigenlijk is. Live chatten is tegenwoordig een zeer populair hulpmiddel om duidelijke en directe communicatie met uw bedrijf of klantenservice mogelijk te maken. Als uw bedrijf communiceert in B2B of B2C verwachten uw bezoekers hoogstwaarschijnlijk dat live chat beschikbaar is zodat men direct contact opnemen. Met live chatten via uw website zorgt u voor een nieuwe mogelijkheid in klantbenadering dat men wel van zakelijke websites verwacht. Wacht daarom niet te lang en kom ook in gesprek met bezoekers op uw website. Crisp is al jaren specialist in in live chat Nederland oplossingen.

Handige automatische begroetingen

Crisp Live chat software kan detecteren wanneer bezoekers bepaalde handelingen uitvoeren op uw website en hierdoor een uitnodiging tonen voor het aangaan van een chat, een 'trigger'. Zodat u bijvoorbeeld hulp kunt bieden als een bezoeker op ‘help’ of ‘faq’ pagina’s vastzit, te lang blijft ‘hangen’ in het bestelproces of diverse keren dezelfde pagina’s opnieuw bezoekt. Ook dit is ideaal te combineren met de live chat app omdat je gewoon onderweg je klanten kan helpen aan een fijne ervaring.

Learn more

Voer Rijkere Gesprekken

Zakelijke berichten hoeven niet als een robot te klinken. Met Crisp kunt u een persoonlijke ervaring bieden aan uw klanten.

Geïntegreerde kennisbeheersystemen

Gebruikers hebben toegang tot hulpartikelen en kunnen direct vanuit onze Live Chat problemen oplossen

Chatbot-scenario's

Bouw geavanceerde chatbot-scenario's om het aan boord brengen van uw klanten te automatiseren.

GIFs + Video Voorbeeldweergave

Maak een persoonlijke en moderne gesprekservaring met GIFs en video's.

Bestandsdeling

Deel bestanden, afbeeldingen en documenten direct vanuit de chatwidget.

Social

Verbind de Crisp Live Chat aan sociale netwerken zoals Messenger en Twitter

CrispyBird

Een leuk spel waarmee uw bezoekers betrokken blijven wanneer u offline bent.

Modern design van het chat venster

Met de Crisp live chat wordt rekening gehouden met uw huisstijl en een modern design. Daarom wordt het chatvenster automatisch aangepast, zodat het naadloos aansluit op uw website. Tevens kunt u dit ook gemakkelijk zelf aanpassen, zodat het perfect aansluit aan uw wensen. We noemen dit ook wel live chat Marketing.

Learn more

Verzamel alle communicaties in één gedeeld postvak

Laat uw klanten contact met u opnemen via hun favoriete dagelijkse messenger-apps, terwijl u vanuit één enkel dashboard antwoord geeft. Crisp kan verbinden met vele externe berichtenkanalen zoals Facebook Messenger, E-mail, Twitter, Telegram, Twilio (SMS) en Line. Het vereenvoudigt uw klantenondersteuning.

Groei internationaal met Live Translate

Haal meer uit je Live Chat en wordt een wereldwijd merk met Live Translate. Met deze functie kunt u realtime gesprekken vertalen. Geef antwoord op klanten in uw moedertaal en het vertaalt automatisch naar de taal van de klant, zodat de klant een betere ondersteuning ervaring van u krijgt. Ook de Live Translate app is geintegreerd in Crisp.

Learn more

De eerste video chat voor klanten

Het inplannen van gesprekken met uw klanten kan soms ingewikkeld zijn. Klanten moeten vaak externe software installeren om met u te communiceren, maar met onze Live Chat software (link to Live chat software page) kunnen uw klanten kant-en-klaar video- en audiogesprekken voeren. Geen plugin of software om te installeren, gewoon een prettige en menselijke ervaring. Zoekt u een video live chat app? deze is dus ook geintegreerd in Crisp.

Learn more

MagicBrowse

Als uw gebruikers liever dat u het voor ze doet, laat Crisp u meekijken met uw klanten zonder enige andere plugin dan onze live chat software

Learn more

Frequently Asked Questions

Livechatsoftware wordt steeds populairder bij bedrijven, vooral als ze bereid zijn om livechatondersteuning te bieden. Voor de duidelijkheid: een livechat is een online communicatie-app waarmee u en uw websitebezoekers in realtime kunnen chatten. Chatsoftware is een geweldig alternatief voor telefoontjes of e-mails omdat chatsystemen op de website van bedrijven staan, de plek waar gebruikers het meest bereid zijn om in contact te komen met bedrijven. De online chat vindt plaats in een chatbox die deel uitmaakt van de live chat-app. Het punt is dat uw bezoekers geen derde partij-app op hun apparaat hoeven te installeren. Start een chat met je, ze hoeven alleen maar op die mooie bubbel te klikken en een gesprek aan te gaan. Wanneer u op de ballon klikt, verschijnt er een chatbox waarin uw bezoekers berichten van uw bedrijf kunnen verzenden en ontvangen.

De voordelen van een livechat zijn talrijk en kunnen uw bedrijf naar een ander niveau tillen in termen van klantervaring. In feite is livechat slechts een nieuw communicatiekanaal. Een livechat kan de conversieratio verhogen, de gemiddelde bestelwaarde verhogen, waardevolle klantgegevens verzamelen (feedback, review, contactgegevens), leadgeneratie verhogen, een consistente klantenondersteuning bieden via een 24/7 chatbot die de leiding kan nemen wanneer uw team slaapt, breng uw gemiddelde responstijd dan terug tot minder dan 5 minuten. Er zijn veel meer voordelen voor een bedrijf om een ​​chat-app voor website te gebruiken. Over klanten gesproken, live chat heeft ook een breed scala aan voordelen: problemen melden zonder externe communicatiekanalen te gebruiken, weinig tot geen wachttijd, maakt de ervaring aangenaam en bevredigend, hoeft zichzelf niet te herhalen (gegevens worden opgeslagen en alles is beschikbaar in een oogwenk voor chatsupportagenten)

Het hangt af van uw behoefte! Bij Crisp bieden we bijvoorbeeld een gratis livechat aan die u onbeperkt op uw website kunt installeren! U kunt twee agenten hebben om uw websitebezoekers in realtime te beantwoorden. Het wordt geleverd met een webapp en mobiele apps waarmee u uw klanten kunt antwoorden, zelfs als u niet in het bijzijn van uw klanten staat. De meeste andere live chat-serviceproviders hebben een bedrijfsmodel dat is gebaseerd op agent. Dit betekent dat hoe meer u gebruikers toevoegt, hoe meer u betaalt. Bij Crisp zijn we van mening dat u niet meer moet betalen om de kwaliteit van uw klantenservice via livechat te verbeteren. Daarom hebben we een bedrijfsmodel dat niet afhankelijk is van een agent, maar van een website. Ons onbeperkte abonnement biedt een onbeperkt aantal agenten voor een vaste prijs, meer niet.

Klaar om uw klantbetrokkenheid te vergroten?