Hoe is Crisp te vergelijken met Formilla? Wat is de beste Live Chat? Wat is het beste alternatief voor Formilla? Ontdek waarom Crisp een goed alternatief is voor Formilla.
Met meer dan 12.000 bedrijven die Formilla gebruiken om verkoop, marketing en ondersteuning te versterken, is Formilla een succesvol platform voor klantcommunicatie voor bedrijven over de hele wereld. Het werd opgericht door Tawer Gilyana in 2011 en heeft zijn hoofdkantoor in Las Vegas, Nevada.
Opgestart in 2016 begon Crisp als een eenvoudige live chat voor je website en is uitgegroeid tot een alles-in-één oplossing voor klantenservice, waarbij marketing-, verkoop- en ondersteuningsteams samenkomen in één team.
Crisp gaat nog een stap verder door meer te bieden dan alleen een chat, met functies zoals een Kennisbank. Dus als u op zoek bent naar een alternatief voor Formilla, is dit waarom u Crisp zou moeten overwegen.
Reden #1
Crisp komt met een alles-in-één klantcommunicatieplatform dat het bedrijf rond één tool brengt, net als Formilla Live Chat
Maar Crisp biedt veel meer integraties om de samenwerking tussen uw teams te verbeteren.
Met Crisp kunt u e-mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger , Instagram, Twitter of WhatsApp en nog veel meer centraliseren in één inbox en profiteren van speciale functies zoals chatbots, kennisbank of opgeslagen antwoorden.
Reden #2
De beste bedrijven realiseren zich dat het creëren van een eersteklas klantbeleving duurzame groei oplevert. Aan de andere kant worden websites en software steeds complexer in elke fase van de klantlevenscyclus.
Om klanten te helpen, biedt Crisp de mogelijkheid om een videochat te starten met uw gebruikers om hen te helpen. U kunt zelfs uw scherm delen zonder extra plugins!
Met onze video chat software kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time helpen, meer deals sluiten en UX-problemen beter begrijpen. Combineer co-browsing met videochatgesprekken om uw ervaring nog krachtiger te maken.
Reden #3
Om een geweldige klantenservice op te bouwen, moeten bedrijven over de beste tools beschikken om efficiëntie binnen het bedrijf te combineren met een naadloze ervaring voor hun klanten.
Dankzij het kenniscentrum dat rechtstreeks beschikbaar is binnen Crisp, kunnen customer support agents in een oogwenk toegang krijgen tot kennisartikelen en klanten super eenvoudig antwoorden.
Voor de klant? Een selfservicekanaal waarmee hij niet op uw antwoorden hoeft te wachten. Autonomie is de sleutel bij het opbouwen van een succesvol bedrijf.
Reden #4
Tegenwoordig zijn grenzen verdwenen dankzij het internet. Klanten kunnen van overal vandaan komen. Met Crisp heeft u toegang tot LiveTranslate, wat uw team helpt om als native speaker te spreken. Soms zijn klanten niet vloeiend in het Engels, en dat is normaal! Het vermogen om op gelijke voet te staan maakt de klantervaring veel beter. Vertaal uw berichten op elk kanaal, rechtstreeks vanuit uw gedeelde inbox.
Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel over functies en prijzen
Vergelijkingstabel verbergenVergelijkingstabel tonenHoogste Plan Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina | $69.99/mo | 95$/mo |
Chat Seat Inbegrepen Aantal zetels in het hoogste plan | 2 | 20 |
Extra zitplaats De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur | $34.99/mo | $10 / mo / agent |
Contacten Aantal toegestane contacten voor het plan | Unlimited | 50 0000 |
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers Jaarlijkse factuur voor 20 gebruikers | $8,817 | 1140$ |
Cloud-hosted Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden | ||
Mobiel Apps Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS | ||
Desktop Apps Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren | ||
Beoordelingen van klanten De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes | ||
Routing regels Gesprekken handmatig of automatisch routeren | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Centraliseer inkomende berichten van berichten-apps | ||
Privé nota's & vermeldingen Werk in real-time samen met teamgenoten | ||
Herinneringen Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen | ||
API Bouw aangepaste functionaliteiten via speciale API's | ||
Bezoeker Bannen Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen | ||
Bestanden delen Bestanden delen via meerdere kanalen | ||
Voorgeprogrammeerde antwoorden Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek | ||
Contactformulier Voeg een contactformulier toe aan uw website | ||
Klantenportaal Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant | ||
Bezoekers details Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt | ||
Javascript-integratie De live chat wordt geladen met behulp van Javascript | ||
Chat trigger Push proactieve berichten via de chatbox | ||
Livechat Web SDK Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code | ||
Bericht Sneak-peek Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden | ||
Live vertalen Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen | ||
Chat transcript Stuur een samenvatting van het gesprek | ||
Aanpassing Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven | ||
Co-browsen Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin | ||
Multisite Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt | ||
Video- en audiogesprekken Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin | ||
Snelheidsimpact De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn | - | 1,6s |
Branding verwijderen Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven | ||
Meertalig De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant | ||
Chatbot bouwer Maak scenario's zonder codeervaardigheden | From $19.99/mo | |
Ontwerp scenario's Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus | From $19.99/mo | |
Invoervelden Formulier en lead capture via chatbot | ||
Trefwoord intenties Chatbot triggeren op basis van trefwoorden | ||
Conditieblokken Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden | ||
Chatbot API Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op | ||
Targeting opties Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers | ||
Dynamische gegevens Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen | ||
E-mail- en chatsequenties Push-sequenties op meerdere kanalen | ||
Sjablonen E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren | ||
Kennisbank Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads | ||
Web SDK Interacties personaliseren met Javascript | ||
Beveiligd met een wachtwoord Beveilig uw artikelen met een wachtwoord | ||
Meertalig Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen | ||
Personalisering Pas de look en feel van uw kennisbank aan | ||
Aangepaste domeinnaam Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein | ||
Gebruikersprofiel Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten | ||
Geavanceerde filters Creëer aangepaste lijst van gebruikers | ||
Tags & segmenten Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag | ||
CRM integraties Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's | ||
Zapier Integratie Verbind uw inbox met Zapier | ||
Importeer contacten Contact importeren uit een bestand | ||
Gebruikersactiviteit Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website | ||
Bekijk prijzen | Bekijk prijzen | Bekijk prijzen |