Maak kennis met het beste alternatief voor Freshdesk

Hoe verhoudt Crisp zich tot Freshdesk? Wat is hét customer service platform voor het MKB? Wat is het beste alternatief voor Freshdesk? Ontdek waarom Crisp een goed alternatief is voor Freshdesk.

Freshdesk is een super krachtig platform dat betere prestaties levert aan bedrijven die het gebruiken voor klantenservice. De oprichters van Freshdesk, Girish Mathrubootham en Shan Krishnasamy zijn in 2010 begonnen met het bouwen van hun platform. Gestart in Chennai, India, hebben zij hun bedrijf onlangs geïntroduceerd op de NASDAQ.


Door de jaren heen zijn ze het platform blijven verbeteren door middel van speciale functies. Net als Crisp! Simpel gezegd, Crisp is een multichannel messaging platform dat MKB's helpt om hun klantenservice te verbeteren.


Door middel van een breed scala aan functies, helpt Crisp bedrijven om de klantenservice delightful te maken. Als u op zoek bent naar een alternatief voor Freshdesk, dan is dit de reden waarom u Crisp zou moeten overwegen.


Vers betekent niet goed, probeer iets knapperigs

Reden #1

Snelheid is een kwestie van prestatie

Bij Crisp geloven we dat iedereen een efficiënte, snelle en betrouwbare chat widget verdient. Zelfs in landen die misschien geen snel internet hebben, moeten klanten gemakkelijk in contact kunnen komen met bedrijven.


Meer dan het aanbieden van betaalbare klantenondersteuning op wereldwijde schaal, is laadtijd ook een ranking factor voor Google zoekresultaten. Als u uw zichtbaarheid wilt verbeteren, moet u altijd bereid zijn om het aantal externe widgets dat u aan elke nieuwe bezoeker voorschotelt te verminderen.


Natuurlijk is de Freshdesk widget geweldig, maar alleen voor bedrijven die het zich kunnen veroorloven om meer kracht op hun servers te zetten als tegenwicht voor de zware widget die ze laden voor elke nieuwe bezoeker.


Reden #2

Beschouw uw klanten niet langer als een ticketnummer

Tegenwoordig willen klanten het menselijke deel van elk bedrijf voelen. Freshdesk heeft een geweldig product gebouwd, maar het behandelen van verzoeken van klanten door het toewijzen van nummers is de slechtste manier om de relatie met uw klanten te vermenselijken.


Bij Crisp beschouwen we elk inkomend verzoek als een bericht zonder het nummer ding. Dat is waarom, in Crisp Inbox, u lopende gesprekken, opgeloste gesprekken en ongelezen gesprekken heeft. Dat is het.


We hebben onlangs een moderne manier van omgaan met tickets geïntroduceerd die beschikbaar is voor al onze klanten.


Reden 3

Breng de ervaring van klanten naar een ander niveau

Het hebben van een live chat is geweldig, maar hoe zit het met moderne functies? Websites en software worden steeds complexer, in elke fase van de klantlevenscyclus.


Om klanten te helpen, biedt Crisp de mogelijkheid om mee te browsen met uw gebruikers om hen te helpen.


U kunt zelfs de controle over hun scherm overnemen zonder extra plugin! Met onze co-browsing software kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time assisteren, meer deals sluiten en UX problemen beter begrijpen.


Reden 4

Bied moderne chatsoftware-ervaring

De beste bedrijven beseffen dat het creëren van een klantervaring van wereldklasse duurzame groei creëert. Aan de andere kant hebben websites en software de neiging om steeds complexer te worden, in elke fase van de customer lifecycle.


Om klanten te helpen, biedt Crisp de mogelijkheid om een video chat te starten met uw gebruikers om hen te helpen. U kunt zelfs uw scherm delen zonder extra plugin!


Met onze video chat software, kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time helpen, meer deals sluiten en UX problemen beter begrijpen. Combineer co-browsing met video chat conversaties om uw ervaring nog krachtiger te maken


  • Eerlijk prijsbeleidCrisp biedt gratis en betaalde plannen aan. Al onze plannen worden geleverd met een vaste prijs, zodat u kunt verwachten wat u aan het einde van de maand betaalt.Meer informatie
  • Geen betrokkenheidWe willen dat je vrij bent om te vertrekken als je wilt. Dat is waarom Crisp plannen komen met geen enkele betrokkenheid.Meer informatie
  • Gratis proefabonnementOoit iets gekocht zonder enige vorm van proces? Daarom komen al onze plannen met een proefperiode van 14 dagen zonder dat er CC's nodig zijn...Meer informatie

300.000 merken gingen u voor en gebruiken Crisp om hun klantervaring te verbeteren

Lees hun ervaringen

Ontdek hoe Freshdesk zich verhoudt tot Crisp

Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel over functies en prijzen

Vergelijkingstabel verbergenVergelijkingstabel tonen

Hoogste Plan

Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina
$119/mo - €119/mo (without add-ons)95$/mo

Chat Seat Inbegrepen

Aantal zetels in het hoogste plan
120

Extra zitplaats

De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur
$119/mo - €119/mo$10/mo

Contacten

Aantal toegestane contacten voor het plan
UnlimitedUnlimited

Jaarlijkse facturering voor 10 gebruikers

Jaarlijkse factuur voor 10 gebruikers
$14,2801140$

Cloud-hosted

Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden

Mobiel Apps

Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS

Desktop Apps

Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren

Beoordelingen van klanten

De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes

Routing regels

Gesprekken handmatig of automatisch routeren

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Ontvangen en beantwoorden van rechtstreekse berichten van de platforms van de klantendienst

Privé nota's & vermeldingen

Werk in real-time samen met teamgenoten en vermeldingen

Herinneringen

Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen

API

Bouw aangepaste gedragingen via speciale API's

Bezoekersverbod

Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen

Bestanden delen

Bestanden delen via meerdere kanalen

Ingeblikte antwoorden

Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek

Contactformulier

Voeg een contactformulier toe aan uw website

Klantportaal

Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant

Bezoekers details

Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt

Javascript-integratie

De live chat wordt geladen met behulp van Javascript

Chat trigger

Push proactieve berichten via de chatbox

Livechat Web SDK

Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code
-

Bericht Sneak-peek

Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden

Live vertalen

Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen

Chat transcript

Stuur een samenvatting van het gesprek

Aanpassing

Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven

Co-browsen

Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin

Multisite

Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt

Video- en audiogesprekken

Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin

Snelheidseffect

De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn
3s1,6s

Branding verwijderen

Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven

Meertalig

De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant

Chatbot bouwer

Maak scenario's zonder codeervaardigheden

Ontwerp-scenario's

Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus

Invoervelden

Formulier en lead capture via chatbot

Trefwoord intenties

Chatbot triggeren op basis van trefwoorden

Conditieblokken

Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden

Chatbot API

Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op

Targeting opties

Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers

Dynamische gegevens

Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen

E-mail- en chatsequenties

Push-sequenties op meerdere kanalen

Sjablonen

E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren

Kennisbank

Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads

Web SDK

Interacties personaliseren met Javascript

Wachtwoord beschermd

Bescherm uw artikelen met een wachtwoord

Meertalig

Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen

Personalisering

Pas de look en feel van uw kennisbank aan

Aangepaste domeinnaam

Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein

Gebruikersprofiel

Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten

Geavanceerde filters

Creëer aangepaste lijst van gebruikers

Tags & segmenten

Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag

CRM integraties

Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's

Zapier Integratie

Verbind uw inbox met Zapier

Contact invoer

Contact importeren uit een bestand

Gebruikersactiviteit

Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website

Zie prijzen

Zie prijzenZie prijzen
Neem contact met ons op als u denkt dat wij een fout hebben gemaakt

Ontdek waarom Crisp het beste alternatief is voor marktleiders

Klaar om uw klantbetrokkenheid te vergroten?