Maak kennis met het beste alternatief voor Zendesk

Hoe verhoudt Crisp zich tot Zendesk? Wat is het beste berichtenplatform voor klanten? Wat is het beste alternatief voor Zendesk? Ontdek onze uitgebreide vergelijkingstabel tussen Crisp en Zendesk.

De oprichters van Zendesk waren voorlopers toen ze hun bedrijf in 2007 oprichtten. Sindsdien hebben ze een geweldig 360° customer service platform gebouwd dat veel meer is dan een eenvoudige ticketing software.


Crisp en Zendesk zijn verschillend en gelijk tegelijkertijd. Crisp is gebouwd op een messaging basis terwijl Zendesk afkomstig is van de e-mails en ticketing software wat twee verschillende culturen betekent.


Toch, product oriëntatie zijn vrij gelijkwaardig, voor verschillende resultaten. Als u op zoek bent naar een alternatief voor Zendesk, zijn hier enkele redenen die u zou moeten overwegen wanneer u Crisp overweegt.


Op zoek naar alternatieven voor Zendesk?

Reden #1

Beschouw uw klanten niet langer als ticketnummers

Tegenwoordig willen klanten het menselijke deel van elk bedrijf voelen. Zendesk heeft een geweldig product gebouwd, maar het behandelen van klantenverzoeken door het toewijzen van nummers is de slechtste manier om de relatie met uw klanten te vermenselijken.


Bij Crisp beschouwen we elk bericht als een ticket zonder het nummer. Dat is waarom, in Crisp Inbox, u lopende gesprekken, opgeloste gesprekken en ongelezen gesprekken heeft.


Dat is het. We hebben onlangs een moderne manier geïntroduceerd om met tickets om te gaan, genaamd "Threads".


Reden #2

Begin met elk gesprek menselijk te maken

Zendesk heeft Zopim gekocht in 2014 om een Live Chat aan te bieden aan hun klanten. Omdat het niet hun eerste prioriteit is, heeft Zendesk Chat de laatste technologische evolutie niet gevolgd.


Met Crisp Live Chat, kunt u audio en video chat direct starten vanuit elke browser zonder extra plugin. Dankzij Web RTC-technologie, kunt u nu beginnen met het vermenselijken van uw klanten relatie door middel van audio-en video-chat rechtstreeks vanuit Crisp.


Dit is de perfecte tool om uw merk te versterken en onmiddellijk te begrijpen klanten probleem dat kan lastig zijn uit te leggen bij het gebruik van de live chat.


Reden #3

Breng de ervaring van klanten naar een hoger niveau

De beste bedrijven beseffen dat het creëren van een klantervaring van wereldklasse duurzame groei creëert.


Aan de andere kant hebben websites en software de neiging om steeds complexer te worden, in elke fase van de customer lifecycle. Om klanten te helpen, biedt Crisp de mogelijkheid om samen met uw gebruikers te browsen en hen te helpen.


U kunt zelfs de controle over hun scherm overnemen zonder een extra plugin. Met onze co-browsing software kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time assisteren, meer deals sluiten en UX problemen beter begrijpen.


Reden #4

Prijzen die geen belletje laten rinkelen!

Vergeleken met Zendesk, komt Crisp met een eenvoudige prijsstelling die onbeperkt gebruik van het product biedt.


Crisp biedt een vaste prijs voor elk bedrijf, ongeacht het aantal agenten, contacten of de groei van uw bedrijf.


Vanaf 0$/mo, komt Crisp met een gratis live chat die veel dieper kan gaan dan een simpele chat widget. Check it out!


  • Eerlijk prijsbeleidCrisp biedt gratis en betaalde plannen aan. Al onze plannen worden geleverd met een vaste prijs, zodat u kunt verwachten wat u aan het einde van de maand betaalt.Meer informatie
  • Geen betrokkenheidWe willen dat je vrij bent om te vertrekken als je wilt. Dat is waarom Crisp plannen komen met geen enkele betrokkenheid.Meer informatie
  • Gratis proefabonnementOoit iets gekocht zonder enige vorm van proces? Daarom komen al onze plannen met een proefperiode van 14 dagen zonder dat er CC's nodig zijn...Meer informatie

300.000 merken gingen u voor en gebruiken Crisp om hun klantervaring te verbeteren

Lees hun ervaringen

Ontdek hoe Zendesk zich verhoudt tot Crisp

Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel over functies en prijzen

Vergelijkingstabel verbergenVergelijkingstabel tonen

Hoogste Plan

Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina
from €215+/mo95$/mo

Chat Seat Inbegrepen

Aantal zetels in het hoogste plan
120

Extra zitplaats

De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur
from €215+/mo$10/mo

Contacten

Aantal toegestane contacten voor het plan
UnlimitedUnlimited

Jaarlijkse facturering voor 10 gebruikers

Jaarlijkse factuur voor 10 gebruikers
from €25,800+1140$

Cloud-hosted

Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden

Mobiel Apps

Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS

Desktop Apps

Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren

Beoordelingen van klanten

De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes

Routing regels

Gesprekken handmatig of automatisch routeren

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Ontvangen en beantwoorden van rechtstreekse berichten van de platforms van de klantendienst

Privé nota's & vermeldingen

Werk in real-time samen met teamgenoten en vermeldingen

Herinneringen

Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen

API

Bouw aangepaste gedragingen via speciale API's

Bezoekersverbod

Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen

Bestanden delen

Bestanden delen via meerdere kanalen

Ingeblikte antwoorden

Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek

Contactformulier

Voeg een contactformulier toe aan uw website

Klantportaal

Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant

Bezoekers details

Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt

Javascript-integratie

De live chat wordt geladen met behulp van Javascript

Chat trigger

Push proactieve berichten via de chatbox

Livechat Web SDK

Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code
-

Bericht Sneak-peek

Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden

Live vertalen

Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen

Chat transcript

Stuur een samenvatting van het gesprek

Aanpassing

Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven

Co-browsen

Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin

Multisite

Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt

Video- en audiogesprekken

Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin

Snelheidseffect

De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn
-1,6s

Branding verwijderen

Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven

Meertalig

De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant

Chatbot bouwer

Maak scenario's zonder codeervaardigheden

Ontwerp-scenario's

Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus

Invoervelden

Formulier en lead capture via chatbot

Trefwoord intenties

Chatbot triggeren op basis van trefwoorden

Conditieblokken

Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden

Chatbot API

Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op

Targeting opties

Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers

Dynamische gegevens

Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen

E-mail- en chatsequenties

Push-sequenties op meerdere kanalen

Sjablonen

E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren

Kennisbank

Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads

Web SDK

Interacties personaliseren met Javascript

Wachtwoord beschermd

Bescherm uw artikelen met een wachtwoord

Meertalig

Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen

Personalisering

Pas de look en feel van uw kennisbank aan

Aangepaste domeinnaam

Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein

Gebruikersprofiel

Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten

Geavanceerde filters

Creëer aangepaste lijst van gebruikers

Tags & segmenten

Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag

CRM integraties

Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's

Zapier Integratie

Verbind uw inbox met Zapier

Contact invoer

Contact importeren uit een bestand

Gebruikersactiviteit

Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website

Zie prijzen

Zie prijzenZie prijzen
Neem contact met ons op als u denkt dat wij een fout hebben gemaakt

Ontdek waarom Crisp het beste alternatief is voor marktleiders

Klaar om uw klantbetrokkenheid te vergroten?