Hoe verhoudt Crisp zich tot Zendesk? Wat is het beste berichtenplatform voor klanten? Wat is het beste alternatief voor Zendesk? Ontdek onze uitgebreide vergelijkingstabel tussen Crisp en Zendesk.
De oprichters van Zendesk waren voorlopers toen ze hun bedrijf in 2007 oprichtten. Sindsdien hebben ze een geweldig 360° customer service platform gebouwd dat veel meer is dan een eenvoudige ticketing software.
Crisp en Zendesk zijn verschillend en gelijk tegelijkertijd. Crisp is gebouwd op een messaging basis terwijl Zendesk afkomstig is van de e-mails en ticketing software wat twee verschillende culturen betekent.
Toch, product oriëntatie zijn vrij gelijkwaardig, voor verschillende resultaten. Als u op zoek bent naar een alternatief voor Zendesk, zijn hier enkele redenen die u zou moeten overwegen wanneer u Crisp overweegt.
Reden #1
Tegenwoordig willen klanten het menselijke deel van elk bedrijf voelen. Zendesk heeft een geweldig product gebouwd, maar het behandelen van klantenverzoeken door het toewijzen van nummers is de slechtste manier om de relatie met uw klanten te vermenselijken.
Bij Crisp beschouwen we elk bericht als een ticket zonder het nummer. Dat is waarom, in Crisp Inbox, u lopende gesprekken, opgeloste gesprekken en ongelezen gesprekken heeft.
Dat is het. We hebben onlangs een moderne manier geïntroduceerd om met tickets om te gaan, genaamd "Threads".
Reden #2
Zendesk heeft Zopim gekocht in 2014 om een Live Chat aan te bieden aan hun klanten. Omdat het niet hun eerste prioriteit is, heeft Zendesk Chat de laatste technologische evolutie niet gevolgd.
Met Crisp Live Chat, kunt u audio en video chat direct starten vanuit elke browser zonder extra plugin. Dankzij Web RTC-technologie, kunt u nu beginnen met het vermenselijken van uw klanten relatie door middel van audio-en video-chat rechtstreeks vanuit Crisp.
Dit is de perfecte tool om uw merk te versterken en onmiddellijk te begrijpen klanten probleem dat kan lastig zijn uit te leggen bij het gebruik van de live chat.
Reden #3
De beste bedrijven beseffen dat het creëren van een klantervaring van wereldklasse duurzame groei creëert.
Aan de andere kant hebben websites en software de neiging om steeds complexer te worden, in elke fase van de customer lifecycle. Om klanten te helpen, biedt Crisp de mogelijkheid om samen met uw gebruikers te browsen en hen te helpen.
U kunt zelfs de controle over hun scherm overnemen zonder een extra plugin. Met onze co-browsing software kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time assisteren, meer deals sluiten en UX problemen beter begrijpen.
Reden #4
Vergeleken met Zendesk, komt Crisp met een eenvoudige prijsstelling die onbeperkt gebruik van het product biedt.
Crisp biedt een vaste prijs voor elk bedrijf, ongeacht het aantal agenten, contacten of de groei van uw bedrijf.
Vanaf 0$/mo, komt Crisp met een gratis live chat die veel dieper kan gaan dan een simpele chat widget. Check it out!
Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel over functies en prijzen
Vergelijkingstabel verbergenVergelijkingstabel tonenHoogste Plan Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina | from $215/mo/agent | 95$/mo |
Chat Seat Inbegrepen Aantal zetels in het hoogste plan | 1 | 20 |
Extra zitplaats De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur | from $215/mo/agent | $10 / mo / agent |
Contacten Aantal toegestane contacten voor het plan | Unlimited | Unlimited |
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers Jaarlijkse factuur voor 20 gebruikers | from $51,600 | 1140$ |
Cloud-hosted Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden | ||
Mobiel Apps Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS | ||
Desktop Apps Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren | ||
Beoordelingen van klanten De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes | ||
Routing regels Gesprekken handmatig of automatisch routeren | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Ontvangen en beantwoorden van rechtstreekse berichten van de platforms van de klantendienst | ||
Privé nota's & vermeldingen Werk in real-time samen met teamgenoten en vermeldingen | ||
Herinneringen Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen | ||
API Bouw aangepaste gedragingen via speciale API's | ||
Bezoekersverbod Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen | ||
Bestanden delen Bestanden delen via meerdere kanalen | ||
Ingeblikte antwoorden Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek | ||
Contactformulier Voeg een contactformulier toe aan uw website | ||
Klantportaal Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant | ||
Bezoekers details Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt | ||
Javascript-integratie De live chat wordt geladen met behulp van Javascript | ||
Chat trigger Push proactieve berichten via de chatbox | ||
Livechat Web SDK Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code | - | |
Bericht Sneak-peek Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden | ||
Live vertalen Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen | ||
Chat transcript Stuur een samenvatting van het gesprek | ||
Aanpassing Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven | ||
Co-browsen Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin | ||
Multisite Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt | ||
Video- en audiogesprekken Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin | ||
Snelheidseffect De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn | - | 1,6s |
Branding verwijderen Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven | ||
Meertalig De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant | ||
Chatbot bouwer Maak scenario's zonder codeervaardigheden | ||
Ontwerp-scenario's Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus | ||
Invoervelden Formulier en lead capture via chatbot | ||
Trefwoord intenties Chatbot triggeren op basis van trefwoorden | ||
Conditieblokken Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden | ||
Chatbot API Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op | ||
Targeting opties Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers | ||
Dynamische gegevens Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen | ||
E-mail- en chatsequenties Push-sequenties op meerdere kanalen | ||
Sjablonen E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren | ||
Kennisbank Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads | ||
Web SDK Interacties personaliseren met Javascript | ||
Wachtwoord beschermd Bescherm uw artikelen met een wachtwoord | ||
Meertalig Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen | ||
Personalisering Pas de look en feel van uw kennisbank aan | ||
Aangepaste domeinnaam Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein | ||
Gebruikersprofiel Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten | ||
Geavanceerde filters Creëer aangepaste lijst van gebruikers | ||
Tags & segmenten Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag | ||
CRM integraties Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's | ||
Zapier Integratie Verbind uw inbox met Zapier | ||
Contact invoer Contact importeren uit een bestand | ||
Gebruikersactiviteit Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website | ||
Vergelijk | Zie prijzen | Zie prijzen |