Verenig AI-chatbots en teams voor een betere samenwerking in plaats van concurrentie
Duik in de toekomst van klantenservice waar KI chatbot, versterkt met kunstmatige intelligentie, samenwerkt met de menselijke emotionele intelligentie om de manier te veranderen waarop bedrijven conversatie-ervaringen afhandelen.
14 dagen gratis proberen - geen verplichting
Ontdek de geheimen van een revolutionaire ervaring
Tastbare productiviteitswinst
Verzamel klantgegevens op een efficiënte manier door het verzamelen van informatie te stroomlijnen. Dit helpt u om de behoeften en voorkeuren van uw klanten te begrijpen, wat leidt tot persoonlijkere en effectievere interacties wanneer de mens het voortouw heeft genomen.
Naadloze overdracht van gesprekken
AI-gestuurde resoluties
Flexibiliteit door ontwerp
Ontdek onze chatbotsoftware met kunstmatige intelligentie
Centraliseer
Plezier op elk kanaal, met de snelheid van een gesprek
Inschakelen
Proactieve en op maat gemaakte interacties die klanten tevreden stellen
Krijg 20% meer conversaties door proactieve berichten te gebruiken
Creëer gepersonaliseerde interacties en maak unieke, meertalige wortkflows die aanslaan bij al je doelgroepen via al je kanalen. Met Crisp chatbot builder kunt u precies getimede berichten afleveren om aan de behoeften van uw klanten te voldoen, waardoor de betrokkenheid naar nieuwe hoogten wordt getild.
Meet en verbeter de tevredenheid met CSAT-onderzoeken
Verzamel naadloos waardevolle feedback binnen de chat of via andere kanalen, zodat je direct inzicht hebt en verbeteringen kunt aanbrengen die je klantenserviceteam in staat stellen om de klanttevredenheid voortdurend te verhogen en business excellence te stimuleren.
Meertalig en multichannel, in een paar klikken
Excelleer in meertalige conversaties met aangepaste chatbotervaringen. Maak naadloos contact met een wereldwijd publiek en communiceer moeiteloos in hun taal. Verbeter gebruikerservaringen, vergroot uw bereik en koester uw internationaal netwerk via meertalige chatbotinteracties.
Schakel elegant tussen bots en teams
Mensen en chatbots vullen elkaar aan omdat ze krachtige synergieën en expertise bieden. Chatbots blinken uit in het efficiënt afhandelen van routinematige vragen, terwijl agents empathie, probleemoplossende vaardigheden en een menselijk tintje inbrengen bij complexe of emotioneel geladen interacties.
Automatiseren
Kunstmatige intelligentie en natuurlijke taalverwerking zijn niet alleen modewoorden
Niet al uw workflows moeten artificiële intelligentie bevatten
Aangepaste AI die net zo doet en klinkt als jij
Bouw
Maak KI chatbots. Implementeren. En begin vandaag
Omnichannel communicatie hoeft niet saai te zijn. Met Crisp Chatbot kunt u een berichtenervaring creëren die zich aanpast aan uw multichannelstrategie.
Bouw zinvolle chatbot scenario's
Maak gebruik van onze chatbot API om een AI te bouwen Chatbot
Wil je dieper gaan dan het gebruikelijke chatbot platform? Crisp laat je AI-native workflows maken met behulp van een speciale chatbot API . Verkrijgbaar in 5 verschillende API bibliotheken, hebben we het gemakkelijker gemaakt om je gegevens te verbinden met ons klantenserviceplatform. Sluit gewoon een LLM-tool van een derde partij aan, zoals Dialogflow, OpenAI, Llama of Claude om AI toe te voegen aan uw klantervaring!
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
const sessionId = message.session_id;
const userMessage = message.text;
const response = await openai.chat.completions.create({
model : "gpt-4o",
messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
});
const aiReply = response.choices[0].message.content;
CrispClient.website.sendMessageInConversation(
message.website_id, sessionId,
{
type : "text",
content : aiReply,
from : "operator",
origin : "chat"
}
);
});
Bouw je droomworkflows met een no-code chatbot builder
Hieronder vind je chatbot sjablonen en use-cases die je kunt stelen en aanpassen voor je eigen bedrijf.
Workflows
Push van gegevens van derden
HTTP-oproep
Voorwaardelijke logica
Gedrag website
Productgedrag
Aangepaste antwoorden
Geautomatiseerde routings
Druppelcampagnes
Belangrijke dingen die je niet wilt missen
Beveiliging op bedrijfsniveau
Profiteer van geavanceerde beveiligingsmaatregelen om optimale bescherming van je gegevens te garanderen.
Tot 30 dagen gratis uitproberen
Ontgrendel tot 30 proefdagen door geavanceerde functies te configureren.
Voortdurende training
Profiteer van een AI-model op maat dat specifiek is getraind op uw eigen gegevens.
Twijfel je nog?
Vergelijk Crisp met toonaangevende chatbot providers
Kijk welke chatbot software het beste bij jouw bedrijf past. We hebben het je bedrijf gemakkelijk gemaakt om AI-klantenservice chatbot te vergelijken met andere aanbieders van oplossingen.
Intercom
Freshdesk
Tidio
Drift
Smartsupp
Crisp
| Intercom | Freshdesk | Tidio | Drift | Smartsupp | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Aangepaste LLM | ||||||
Meertalige AI | ||||||
Chatbot API | ||||||
Chatbot bouwer | ||||||
Meerkanaals | ||||||
| Zie gedetailleerde vergelijking | Meer informatie | Meer informatie | Meer informatie | Meer informatie | Meer informatie |
Bekijk hun getuigenissen en beoordelingen over Crisp AI Chatbot
Emma
Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.
We hebben vanaf het begin voor Crisp gekozen vanwege de flexibiliteit en het niveau van automatisering dat het toestond.
We genieten er echt van om met de mogelijkheden van de API te kunnen spelen, zo zeer dat het voor ons een mini-backoffice is geworden.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp is een centrale troef geworden voor Reedsy, waardoor het team in staat is om snelle, gepersonaliseerde antwoorden te geven en de klantenondersteuning effectiever te maken met behulp van AI-oplossingen.
Waar wordt een AI Chatbot voor gebruikt?
Een AI-software chatbot is een geavanceerde tool die ontworpen is om terugkerende interacties op websites, mobiele apps en sociale mediaplatforms zoals WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram of SMS te automatiseren. Door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie kunnen deze bots vragen van gebruikers in natuurlijke taal begrijpen en verwerken en dag en nacht onmiddellijk relevante antwoorden geven. Ze zijn in staat om een breed scala aan taken uit te voeren, van het beantwoorden van veelgestelde vragen en het begeleiden van gebruikers bij het navigeren door websites tot het assisteren bij transacties en het boeken van afspraken.
AI-klantenservice chatbot maakt gebruik van machine-learningalgoritmen om de interacties in de loop van de tijd te verbeteren, waarbij geleerd wordt van eerdere conversaties om het begrip van klantvragen te vergroten en de reacties te verbeteren. Moderne AI Chatbot maakt gebruik van andere gegevensbronnen om interacties te verbeteren, zoals webcontent, helpdeskcontent en andere aangepaste bronnen. Dit vermogen om te leren en zich aan te passen maakt AI-chatbots tot een krachtige aanwinst voor bedrijven die een hoogwaardige, efficiënte klantenservice willen bieden zonder de noodzaak van voortdurende menselijke tussenkomst.
Naast basic interacties kunnen geavanceerde AI-chatbots ook integreren met databases van derden en externe gegevensbronnen zoals CRM of CDP om gepersonaliseerde aanbevelingen en ondersteuning te bieden op basis van de geschiedenis en voorkeuren van de gebruiker. Dit niveau van personalisatie en efficiëntie bij het afhandelen van routinevragen verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar zorgt er ook voor dat menselijke medewerkers zich kunnen richten op complexere kwesties, waardoor de algehele klantenservice verbetert.
Hoe goed zijn chatbots?
Messaging chatbot en agents werken beter als een team. Samen verwerken ze meer interacties, efficiënter. De integratie van geautomatiseerde chatbot software in een conversatie-ervaring betekent dat de eindgebruiker een snelle, vlotte ervaring krijgt - zonder wrijving of frustratie. De klant begint te praten met een bot en zodra het probleem is geïdentificeerd, wordt de gebruiker naadloos doorgestuurd naar het juiste team. Chatbots helpen je team tijd te besparen en efficiëntie terug te brengen binnen je klantenservice. Met de verbazingwekkende revolutie van kunstmatige intelligentie onder leiding van OpenAI en ChatGPT kunnen bedrijven nu profiteren van een geweldige chatbot ervaring zoals nooit tevoren. Sommige bedrijven zeggen bijvoorbeeld dat een AI Chatbot kan helpen om tot 50% van de supportwerklast automatisch op te lossen.
Wat zijn de soorten chatbots?
Er zijn verschillende soorten chatbots. Maar bot platformsoftware biedt over het algemeen 3 soorten die aan je eisen moeten voldoen bij het bouwen van een geautomatiseerde chatbot die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie. Scripted Chatbots: scripted chatbot is een chatbot waarbij interacties met klanten plaatsvinden via een vooraf gedefinieerde workflow. NLP Chatbots: Ze maken gebruik van AI-technologie om de gebruikerservaring naar een ander niveau te brengen. NLP-chatbots kunnen gebruikersinvoer creëren, het verzoek van de gebruiker begrijpen en vervolgens het meest nauwkeurige antwoord construeren voordat ze de juiste informatie naar de klant sturen. Chatbots voor sociale berichtgeving: Dit zijn bots die geïntegreerd zijn in sociale media en messaging apps zoals Facebook Messenger , Slack, Telegram, WhatsApp, enz. vallen in deze categorie. Deze categorie kan echter worden opgenomen in de categorie scripted chatbot.
Criteria waarop je moet letten bij het kiezen van je volgende chatbot provider
Deze 6 hulpmiddelen zijn er om bedrijven te helpen navigeren door het concurrerende landschap van AI-geautomatiseerde bots voor klantenservice.
Zorg ervoor dat je volgende leverancier deze selectievakjes controleert!
Met de explosieve groei van kunstmatige intelligentie en grote taalmodellen moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze de juiste chatbot oplossing voor hun bedrijf kiezen. Om bedrijven hierbij te helpen, hebben we 6 sleutelfactoren verzameld.
Aggregatie
Aggregatie in AI-chatbots is van cruciaal belang omdat het de consolidatie van gegevens uit meerdere bronnen in één model mogelijk maakt, waardoor het begrip van bot wordt verbeterd en gepersonaliseerde en consistente antwoorden kunnen worden gegeven via het communicatiekanaal van bedrijven. Deze gegevensbenadering vereenvoudigt continu leren voor betere antwoorden na verloop van tijd. Het resultaat is een nauwkeurigere en bevredigendere klantervaring dankzij de koppeling van verschillende gegevensbronnen aan het AI-model.
Aanpassing
Autonomie
Rapportage
Omnichannel
Kosten
Hoe werkt het?
1Gegevensbronnen verbinden met het AI-model
2AI-opnamen opnemen in je bot scenario
3
