Hoe verhoudt Crisp zich tot User.com? Wat is de beste mareketing en verkoop automatisering software? Wat is het beste alternatief voor user.com? Ontdek waarom Crisp een goed alternatief is voor User.com.
User.com (voorheen UserEngage), opgericht door Grzegorz Warzcha en Mike Korba, is een alles-in-één marketingautomatiseringssoftware die concurreert met software zoals ActiveDemand. Gestart vanuit Polen, is UserEngage nu een van de toonaangevende software op het gebied van marketing en sales automation software, en dat is geweldig! Met een super klein team en een lichte financiering, wat het bedrijf heeft gedaan is geweldig!
Bij Crisp zijn we ook op de markt sinds 2015, maar hebben we een andere aanpak gekozen. Begonnen als live chat software, zijn we uitgegroeid tot een all-in-one klantenservice software voor MKBs over de hele wereld.
Als u op zoek bent naar een alternatief voor user.com dan is hier waarom u Crisp zou moeten overwegen.
Reden #1
Crisp komt met een all-in-one customer messaging platform dat het bedrijf rond één tool brengt, net als User.com. Crisp biedt echter veel meer integraties om de samenwerking tussen uw teams te vergroten. Met Crisp kunt u E-mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger, WhatsApp of Instagram en nog veel meer centraliseren in één inbox en profiteren van speciale functies om uw teams efficiënter te maken
Reden #2
De beste bedrijven beseffen dat het creëren van een klantervaring van wereldklasse duurzame groei creëert. Aan de andere kant hebben websites en software de neiging om steeds complexer te worden, in elke fase van de customer lifecycle. Om klanten te helpen, biedt Crisp de mogelijkheid om een video chat te starten met uw gebruikers om hen te helpen. U kunt zelfs uw scherm delen zonder extra plugin! Met onze video chat software, kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time helpen, meer deals sluiten en UX problemen beter begrijpen. Combineer co-browsing met video chat conversaties om uw ervaring nog krachtiger te maken
Reden 3
Tegenwoordig willen klanten het menselijke deel van elk bedrijf voelen. AgileCRM heeft een geweldig product gebouwd, maar het behandelen van klanten verzoeken door het toewijzen van nummers is de slechtste manier om de relatie met uw klanten te vermenselijken. Bij Crisp beschouwen we elk bericht als een ticket zonder het nummer. Dat is waarom, in Crisp Inbox, u lopende gesprekken, opgeloste gesprekken en ongelezen gesprekken heeft. Dat is het. We hebben onlangs een moderne manier geïntroduceerd om met tickets om te gaan, namelijk een gepersonaliseerd klantenportaal dat elke klant helpt om elke case te volgen die hij heeft ingediend.
Reden 4
Tegenwoordig zijn de grenzen vervaagd dankzij internet. Klanten kunnen overal vandaan komen. Met Crisp heeft u toegang tot LiveTranslate die uw team helpt te spreken als een native speaker. Soms zijn klanten niet vloeiend in het Engels of in uw moedertaal, en dat is normaal! Door op één lijn te zitten wordt de klantervaring veel beter. Vertaal uw berichten op alle kanalen, rechtstreeks vanuit uw gedeelde inbox.
Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel over functies en prijzen
Vergelijkingstabel verbergenVergelijkingstabel tonenHoogste Plan Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina | - | 95$/mo |
Chat Seat Inbegrepen Aantal zetels in het hoogste plan | - | 20 |
Extra zitplaats De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur | - | $10 / mo / agent |
Contacten Aantal toegestane contacten voor het plan | - | Unlimited |
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers Jaarlijkse factuur voor 20 gebruikers | - | 1140$ |
Cloud-hosted Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden | ||
Mobiel Apps Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS | ||
Desktop Apps Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren | ||
Beoordelingen van klanten De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes | ||
Routing regels Gesprekken handmatig of automatisch routeren | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Ontvangen en beantwoorden van rechtstreekse berichten van de platforms van de klantendienst | ||
Privé nota's & vermeldingen Werk in real-time samen met teamgenoten en vermeldingen | ||
Herinneringen Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen | ||
API Bouw aangepaste gedragingen via speciale API's | ||
Bezoekersverbod Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen | ||
Bestanden delen Bestanden delen via meerdere kanalen | ||
Ingeblikte antwoorden Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek | ||
Contactformulier Voeg een contactformulier toe aan uw website | ||
Klantportaal Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant | ||
Bezoekers details Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt | ||
Javascript-integratie De live chat wordt geladen met behulp van Javascript | ||
Chat trigger Push proactieve berichten via de chatbox | ||
Livechat Web SDK Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code | ||
Bericht Sneak-peek Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden | ||
Live vertalen Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen | ||
Chat transcript Stuur een samenvatting van het gesprek | ||
Aanpassing Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven | ||
Co-browsen Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin | ||
Multisite Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt | ||
Video- en audiogesprekken Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin | ||
Snelheidseffect De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn | - | 1,6s |
Branding verwijderen Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven | ||
Meertalig De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant | ||
Chatbot bouwer Maak scenario's zonder codeervaardigheden | ||
Ontwerp-scenario's Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus | ||
Invoervelden Formulier en lead capture via chatbot | - | |
Trefwoord intenties Chatbot triggeren op basis van trefwoorden | ||
Conditieblokken Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden | ||
Chatbot API Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op | ||
Targeting opties Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers | - | |
Dynamische gegevens Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen | - | |
E-mail- en chatsequenties Push-sequenties op meerdere kanalen | ||
Sjablonen E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren | ||
Kennisbank Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads | ||
Web SDK Interacties personaliseren met Javascript | - | |
Wachtwoord beschermd Bescherm uw artikelen met een wachtwoord | - | |
Meertalig Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen | ||
Personalisering Pas de look en feel van uw kennisbank aan | - | |
Aangepaste domeinnaam Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein | - | |
Gebruikersprofiel Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten | ||
Geavanceerde filters Creëer aangepaste lijst van gebruikers | ||
Tags & segmenten Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag | ||
CRM integraties Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's | ||
Zapier Integratie Verbind uw inbox met Zapier | ||
Contact invoer Contact importeren uit een bestand | ||
Gebruikersactiviteit Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website | ||
Vergelijk | Zie prijzen | Zie prijzen |