Stel dat u een online winkel bent die sportkleding op uw website verkoopt. U krijgt waarschijnlijk veel vragen van klanten; vragen over maat problemen, van welk materiaal de kleding is gemaakt, verzendkosten, enzovoort.
In plaats van steeds opnieuw dezelfde vragen te beantwoorden, kunt u met behulp van een Knowledge Base-software tool antwoorden op deze veelgestelde vragen samenstellen en deze in uw ondersteuningsportaal hosten, zodat klanten de antwoorden kunnen krijgen die ze nodig hebben zonder met uw agenten te hoeven praten.
Ontwerp uw artikelen met betekenisvolle categorieën. Met icoontjes en kleurrijke titles, kunt u gebruikers naar de juiste informatie loodsen.
Onze Kennisbank Software biedt kant-en-klare icoontjes voor het organiseren van uw secties. U kunt uiteraard ook uw eigen icoontjes en kleuren gebruiken.
Onze Kennisbank software kan gebruikt worden voor zowel technische eindgebruikers (ontwikkelaars) als niet-technische mensen (B2C-producten).
Van Youtube-video's en voorbeelden van programmeercode tot afbeeldingen, waarschuwing en complexe artikelen; onze Kennisbank software biedt de toolkit die u nodig heeft om de content te maken die uw gebruikers verdienen.
Zoals altijd bevat onze Kennisbank Software mogelijkheden voor meerdere talen. Stuur gebruikers door naar het juiste artikel op basis van hun taal.