Is deze service kosteneffectief voor teamgebruik?

Salesforce's hoogste plan kost €550 per maand per agent met onbeperkt aantal contacten, maar voor elke extra plaats moet nog eens €550 per maand worden betaald. Crisp biedt een meer teamvriendelijke prijsstructuur met 20 plaatsen inbegrepen in hun plan van €295 per maand en extra plaatsen voor slechts €10 per maand per agent.

Welke gedeelde inboxfuncties biedt het platform?

Salesforce biedt een cloud-gehoste gedeelde inbox met mobiele apps, tools voor klantbeoordeling en routeringsregels, maar mist de functionaliteit voor desktop-apps, integratie van berichten en privénotities. Crisp biedt een uitgebreidere inboxoplossing met alle Salesforce-functies plus desktop-apps, integratie van berichten, privénotities, vermeldingen en gedeelde e-mailsamenwerking.

Welke functies worden meegeleverd met hun chatoplossing voor websites?

Salesforce biedt een aanpasbare chatwidget met bezoekersdetails, chat-triggers en chattranscripts, maar mist berichtvoorvertoning, live vertaling en videomogelijkheden. Crisp biedt een verbeterde chatwidget met alle Salesforce-functies plus berichtvoorvertoning, live vertaling, co-browsing, video-/audiogesprekken en snellere laadtijden van slechts 1,6 seconden.

Hoe aanpasbaar is hun AI-chatbot-oplossing?

Salesforce bevat een chatbot-builder met conceptscenario's, invoervelden en voorwaardelijke blokken, maar mist carrouselweergaven en ondersteuning voor aangepaste iframes. Crisp biedt een veelzijdigere chatbot-oplossing met alle Salesforce-functies plus carrouselweergaven en ondersteuning voor aangepaste iframes voor het insluiten van oplossingen van derden.

Zijn er AI-functies beschikbaar om klantondersteuningsprocessen te stroomlijnen?

Salesforce bevat AI-tools zoals virtuele assistenten, geautomatiseerde categorisatie en gesprekssamenvattingen, maar mist de functionaliteit voor spraak-naar-tekst en aangepaste LLM-opties. Crisp biedt een superieure AI-toolkit met alle Salesforce-functies plus spraak-naar-tekst en de mogelijkheid om aangepaste privé-LLM's te gebruiken voor verbeterde beveiliging en prestaties.

Welke marketingcampagnefuncties zijn beschikbaar op het platform?

Salesforce biedt campagnetools met targetingopties, dynamische gegevensinvoeging en multichannelsequenties voor een effectief klantbereik. Crisp past deze campagnefuncties toe en integreert ze naadloos met hun uitgebreidere chat-, AI- en klantbeheerfuncties voor een uniforme marketingbenadering.

Voldoet deze helpdeskoplossing aan uw behoeften op het gebied van ondersteuningsdocumentatie?

Salesforce biedt een kennisbank met wachtwoordbeveiliging, meertalige ondersteuning en aangepaste domeinopties, maar mist web-SDK voor gepersonaliseerde interacties. Crisp biedt een flexibelere kennisbank met alle functies van Salesforce plus web-SDK-integratie die zeer gepersonaliseerde klantinteracties mogelijk maakt via JavaScript-aanpassing.

Welke tools voor het organiseren van contacten bevat het platform?

Salesforce omvat contactbeheer met gebruikersprofielen, geavanceerde filters en het bijhouden van activiteiten voor een effectieve organisatie van klantgegevens. Crisp komt overeen met deze CRM-functies en biedt tegelijkertijd een nauwere integratie met hun superieure chat-, AI- en kennisbankfuncties voor een meer samenhangende klantbeheerervaring.

Maak kennis met het beste alternatief voor Salesforce Service Cloud

Hoe verhoudt Crisp zich tot Salesforce Service Cloud? Wat is de beste klantenservice software voor uw bedrijf? Wat is het beste alternatief voor Salesforce Service Cloud? Ontdek waarom Crisp een goed alternatief is voor Service Cloud.

Gebruik Crisp gratis Zie gedetailleerde vergelijking

14 dagen gratis proberen - geen verplichting

alternative-hero-scene-man-character-texture

alternative-hero-scene-man-chair-texture

alternative-hero-scene-woman-character-texture

alternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture

Op zoek naar Service Cloud-alternatieven?

Salesforce, gelanceerd in 1999 door Marc Benioff, begon als een baanbrekend cloudgebaseerd Customer Relationship Management (CRM) hulpmiddel. De missie was om verkoopprocessen te stroomlijnen en klantinteracties te verbeteren, en het verwierf snel een reputatie als leider in de cloud computing sector. Salesforce bood een uitgebreide reeks tools aan, waaronder verkoopautomatisering, klantenservice, marketingautomatisering en analyses. Bedrijven zagen de waarde in van het moeiteloos beheren van klantgegevens, het volgen van verkopen en het voorspellen van trends. In de loop der tijd heeft Salesforce zijn voorsprong behouden door geavanceerde technologieën zoals kunstmatige intelligentie te integreren via zijn Einstein AI, dat geavanceerde inzichten en automatiseringsmogelijkheden biedt aan bedrijven wereldwijd.

Crisp daarentegen heeft een niche gecreëerd door het vereenvoudigen en toegankelijker maken van klantenserviceplatforms voor kleine en middelgrote bedrijven. Met een gebruiksvriendelijke interface legt Crisp de nadruk op multichannel communicatie zoals live chat, e-mails, WhatsApp, of zelfs Instagram en telefoongesprekken. Deze focus op berichtenverkeer in plaats van ticketing onderscheidt Crisp van de complexe aanbiedingen van Service Cloud. Door efficiënte en effectieve klantenondersteuning te bieden zonder de steile leercurve of hoge kosten, presenteert Crisp zich als een aantrekkelijke optie voor bedrijven die op zoek zijn naar eenvoudige, krachtige klantenserviceoplossingen.

Reden #1

Beëindig de beperkingen van geïsoleerde conversatiedata binnen uw bedrijf.

Crisp komt met een alles-in-één klantcommunicatieplatform dat het bedrijf rond één tool brengt, net als Salesforce Service Cloud
Maar Crisp biedt veel meer integraties om de samenwerking tussen uw teams te verbeteren.
Met Crisp kunt u e-mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger , Instagram, Twitter of WhatsApp en nog veel meer centraliseren in één inbox en profiteren van speciale functies zoals chatbots, kennisbank of opgeslagen antwoorden.

Meer informatie

Reden #2

Bied moderne ervaring met chatsoftware aan

De beste bedrijven realiseren zich dat het creëren van een eersteklas klantbeleving duurzame groei oplevert. Aan de andere kant worden websites en software steeds complexer in elke fase van de klantlevenscyclus.
Om klanten te helpen, biedt Crisp de mogelijkheid om een videochat te starten met uw gebruikers om hen te helpen. U kunt zelfs uw scherm delen zonder extra plugins!
Met onze video chat software kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time helpen, meer deals sluiten en UX-problemen beter begrijpen. Combineer co-browsing met videochatgesprekken om uw ervaring nog krachtiger te maken.

Meer informatie

FAQ over Salesforce Service Cloud

Deze FAQ biedt een vergelijkend overzicht van Salesforce Service Cloud en Crisp met belangrijke gebieden zoals prijzen, inboxfuncties, livechat, chatbot functies, AI-mogelijkheden, campagnes, kennisbankoplossingen en contactbeheer. Gebruik deze gids om snel inzicht te krijgen in de sterke punten van elk platform en de beste beslissing voor uw bedrijf te nemen.

Reden #3

Beschouw uw klanten niet langer als ticketnummers

Tegenwoordig willen klanten de menselijke kant van elk bedrijf voelen.
Salesforce Service Cloud heeft een geweldig product gebouwd, maar de verzoeken van klanten behandelen door nummers toe te kennen is de slechtste manier om de relatie met uw klanten te vermenselijken.
Bij Crisp vinden we dat elk bericht moet worden gezien als een ticket zonder dat nummer. Daarom heb je in Crisp Inbox lopende gesprekken, opgeloste gesprekken en ongelezen gesprekken.
Dat is alles. We hebben onlangs een moderne manier van omgaan met tickets geïntroduceerd die "Threads" heet.

Meer informatie

Reden #4

Prijzen die geen belletje doen rinkelen!

Vergeleken met
Salesforce Service Cloud komt Crisp met een eenvoudige prijsstelling die onbeperkt gebruik van het product biedt.
Crisp biedt een vaste prijs voor elk bedrijf, ongeacht het aantal agenten, contacten of de groei van uw bedrijf.
Vanaf 0$/maand komt Crisp met een gratis live chat die veel dieper kan gaan dan alleen een eenvoudige chat widget. Bekijk het eens!

Meer informatie

Bekijk alle concurrenten

Gebouwd voor schaal
Of je nu het brein bent achter een bruisende start-up of het schip bestuurt bij een Fortune 500 gigant, Crisp is jouw go-to voor schaalbare klantcommunicatie. Gemaakt met eenvoud en raffinement, ongeacht de grootte van je bedrijf, kun je moeiteloos en stijlvol in contact komen met klanten.
Eenvoudige gegevensmigratie
Overstappen naar Crisp? Je zult blij zijn om te weten dat de overstap niet alleen haalbaar is, maar ook eenvoudig. Uw overstap zal soepel en probleemloos verlopen, zodat u uw chats, artikelen in het Helpcentrum en contactpersonen kunt migreren.
Beleid voor eerlijke prijzen
Crisp biedt een reeks van zowel gratis als betaalde plannen, ontworpen om tegemoet te komen aan verschillende bedrijfsbehoeften en tegelijkertijd transparantie en voorspelbaarheid in facturering te garanderen. Alle plannen hebben een vaste prijs, wat betekent dat er geen verborgen kosten of onverwachte kosten zijn.
We zijn er om te helpen
We zijn bijna 24 uur per dag en 5 dagen per week beschikbaar. Dit schema zorgt ervoor dat we tijdens het grootste deel van de werkweek tijdig hulp kunnen bieden, zodat we je de hele week kunnen helpen met al je vragen.
Veiligheid bij elke stap
Bij Crisp is jouw veiligheid nooit een bijzaak, maar onze basis. We zetten ons in om uw gegevens te beschermen met geavanceerde beveiligingsmaatregelen, zodat elke interactie wordt afgeschermd met de hoogste normen voor privacy en compliance.
Geen betrokkenheid
Je hebt de vrijheid om je service op elk moment en zonder boete te upgraden, downgraden of annuleren. Deze flexibiliteit is perfect voor bedrijven die te maken hebben met seizoensgebonden schommelingen of bedrijven die op weg zijn naar snelle groei.

Ontdek hoe Salesforce Service Cloud zich verhoudt tot Crisp

Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel met functies en prijzen

Prijsstelling

Salesforce Service Cloud

Hoogste Plan$550 / mo / agent
Chat Seat Inbegrepen1
Extra zitplaats$550 / mo / agent
ContactenUnlimited
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers$132.000

Crisp

Hoogste Plan$295/mo
Chat Seat Inbegrepen20
Extra zitplaats$10 / mo / agent
Contacten200 000
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers$3.540

Gedeelde Inbox

Livechat

Chatbot

Kunstmatige intelligentie

Campagnes

Kennisbank

Contactbeheer

	Salesforce Service Cloud	Crisp
Prijsstelling
Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina Hoogste Plan	$550 / mo / agent	$295/mo
Aantal zetels in het hoogste plan Chat Seat Inbegrepen	1	20
De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur Extra zitplaats	$550 / mo / agent	$10 / mo / agent
Aantal toegestane contacten voor het plan Contacten	Unlimited	200 000
Jaarlijkse factuur voor 20 gebruikers Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers	$132.000	$3.540
Gedeelde Inbox
Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden Cloud-gehost
Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS Mobiel Apps
Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren Desktop Apps
De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes Beoordelingen van klanten
Gesprekken handmatig of automatisch routeren Routing regels
Centraliseer inkomende berichten van berichten-apps Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp
Werk in real-time samen met teamgenoten Privé nota's & vermeldingen
Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen Herinneringen
Bouw aangepaste functionaliteiten via speciale API's API
Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen Bezoeker Bannen
Bestanden delen via meerdere kanalen Bestanden delen
Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek Voorgeprogrammeerde antwoorden
Voeg een contactformulier toe aan uw website Contactformulier
Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant Klantenportaal
Maak uw e-mailaliassen en gedeelde mailbox gezamenlijk Gedeelde e-mail
Livechat
Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt Bezoekers details
De live chat wordt geladen met behulp van Javascript Javascript-integratie
Push proactieve berichten via de chatbox Chat trigger
Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code Livechat Web SDK
Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden Bericht Sneak-peek
Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen Live vertalen
Stuur een samenvatting van het gesprek Chat transcript
Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven Aanpassing
Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin Co-browsen
Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt Multisite
Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin Video- en audiogesprekken
De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn Snelheidsimpact	-	1,6s
Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven Branding verwijderen
De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant Meertalig
Chatbot
Maak scenario's zonder codeervaardigheden Chatbot bouwer
Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus Ontwerp scenario's
Formulier en lead capture via chatbot Invoervelden
Schuifmodus om meerdere afbeeldingen in een conversatie weer te geven Carrousels
Eén sjabloon om vragen op meerdere kanalen te beantwoorden Meerkanaals
Ingebedde oplossing van derden Aangepast iframe
Chatbot triggeren op basis van trefwoorden Trefwoord intenties
Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden Conditieblokken
Voorgetrainde AI-modellen die klaar zijn voor gebruik Kunstmatige intelligentie
Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op Chatbot API
Ontvang diepgaande gegevensanalyses over hoe uw chatbots presteren Analytics
Kunstmatige intelligentie
Combineer meerdere gegevens- en inhoudsbronnen om aangepaste AI-agenten te maken Interne gegevensinvoer
AI-gestuurde virtuele assistent voor teams Copiloot
Antwoorden worden automatisch voorgesteld dankzij AI Virtuele assistent
Geautomatiseerde gesprekscategorisatie Categorisering
Audioberichten omzetten in teksten Spraak-naar-tekst
Direct een samenvatting van je gesprek Samenvatting
AI-modellen die de taal van uw gebruikers spreken Meertalige AI
Maak gebruik van een in-house, private, op maat gemaakte LLM Aangepaste LLM
Campagnes
Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers Targeting opties
Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen Dynamische gegevens
Push-sequenties op meerdere kanalen E-mail- en chatsequenties
E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren Sjablonen
Kennisbank
Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads Kennisbank
Interacties personaliseren met Javascript Web SDK
Beveilig uw artikelen met een wachtwoord Beveiligd met een wachtwoord
Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen Meertalig
Pas de look en feel van uw kennisbank aan Personalisering
Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein Aangepaste domeinnaam
Contactbeheer
Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten Gebruikersprofiel
Creëer aangepaste lijst van gebruikers Geavanceerde filters
Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag Tags & segmenten
Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's CRM integraties
Verbind uw inbox met Zapier Zapier Integratie
Contact importeren uit een bestand Importeer contacten
Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website Gebruikersactiviteit
Bekijk gedetailleerde prijzen	Meer informatie	Meer informatie