Hoe prijst deze service hun teamplannen?

HelpScouthet hoogste plan kost $5900 per maand met unlimited seats en contactpersonen, wat een aanzienlijke jaarlijkse verbintenis van $70.800 vereist. Crisp biedt een meer betaalbare oplossing voor slechts $295 per maand voor 20 seats, met extra agenten voor slechts $10 per maand, waardoor het aanzienlijk kosteneffectiever is voor groeiende teams.

Welke functies heeft hun gedeelde inbox?

HelpScout biedt basisfunctionaliteit voor gedeelde inboxen met cloudhosting, mobiele apps, routingregels en samenwerkingstools zoals privénotities en mentions. Crisp biedt een uitgebreidere oplossing met al deze functies plus desktop apps en messaging app integraties, die een echt unified communication platform biedt voor alle kanalen.

Welke mogelijkheden biedt de chatwidget van hun website?

HelpScoutde chatwidget van Crisp bevat bezoekersgegevens, JavaScript-integratie, chat triggers en aanpassingsopties, maar mist geavanceerde functies zoals bericht sneakpeek of co-browsing. 's chatwidget is superieur met al deze functies plus video-/audiogesprekken, live vertaling, SDK voor aangepast gedrag en co-browsing mogelijkheden die klantinteracties verbeteren.

Hoe aanpasbaar is hun AI chatbot oplossing?

HelpScout biedt beperkte chatbot functionaliteit met alleen conceptscenario's en ondersteuning voor meerdere kanalen, en mist essentiële functies zoals een chatbot builder of conditieblokken. Crisp biedt een enorm superieure AI chatbot met een complete suite aan tools, waaronder een no-code builder, invoervelden, carrousels, trefwoordintenties, conditieblokken en uitgebreide analyses.

Zijn er AI-tools beschikbaar om klantondersteuningsprocessen te stroomlijnen?

HelpScout biedt geen AI-tools om de workflows van klantenondersteuning te verbeteren en ontbeert zelfs elementaire AI-mogelijkheden voor automatisering of assistentie. Crisp blinkt uit met een uitgebreide AI-toolkit, waaronder een copilot, virtuele assistent, geautomatiseerde categorisatie, spraak-naar-tekst, gesprekssamenvattingen en meertalige ondersteuning via een aangepaste LLM.

Welke mogelijkheden voor campagnebeheer worden aangeboden?

HelpScout Crisp levert een complete campagneoplossing met targetingopties, dynamische gegevensinvoeging, multichannel sequenties in e-mail en chat en robuust sjabloonbeheer om proactieve klantbetrokkenheid te stimuleren.

Bevat deze helpdeskoplossing een knowledge base-functie?

HelpScout biedt basiskennisbankfuncties met wachtwoordbeveiliging en enkele personalisatieopties, maar mist meertalige ondersteuning en mogelijkheden voor aangepaste domeinen. Crisp biedt een superieure kennisbankoplossing met volledige meertalige ondersteuning, aangepaste domeinen, web SDK voor personalisatie en wachtwoordbeveiliging, waardoor het beter aanpasbaar is aan verschillende klantbehoeften.

Welke tools voor contactbeheer zijn inbegrepen in hun platform?

HelpScout omvat standaard contactbeheer met gebruikersprofielen, geavanceerde filters, tagging en CRM integraties, maar volgt niet de websiteactiviteit van gebruikers. Crisp biedt al deze functies voor contactbeheer plus uitgebreide tracering van gebruikersactiviteiten op uw website, waardoor diepere inzichten in klantgedrag worden verkregen en meer gepersonaliseerde ondersteuning mogelijk wordt.

Maak kennis met het beste alternatief voor HelpScout

Hoe verhoudt de AI-functionaliteit van Crisp zich tot die van HelpScout? Is de omnichannel inbox van Crisp een beter alternatief voor HelpScout voor het afhandelen van multichannel communicatie? Biedt Crisp superieure asynchrone functies in vergelijking met HelpScout? Hoe verhouden de API- en Javascript-integratiemogelijkheden van Crisp zich tot die van HelpScout?

Gebruik Crisp gratis Zie gedetailleerde vergelijking

14 dagen gratis proberen - geen verplichting

alternative-hero-scene-man-character-texture

alternative-hero-scene-man-chair-texture

alternative-hero-scene-woman-character-texture

alternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture

Op zoek naar alternatieven voor Help Scout?

HelpScout, een bekende naam in de SaaS-wereld, heeft een reputatie opgebouwd voor het revolutioneren van klantenondersteuning. Opgericht met het doel om de menselijke touch in klantenservice te verbeteren, biedt HelpScout tools zoals een gedeelde inbox-software, een kennisbanksoftware en efficiënte automatiseringsfuncties. Deze elementen zijn ontworpen om klantinteracties te verbeteren, waardoor het proces zowel vriendelijk als effectief wordt. Voor veel bedrijven die op zoek zijn naar een eenvoudig, gebruiksvriendelijk ondersteuningssysteem, is HelpScout een voor de hand liggende oplossing.

Aan de andere kant betreedt Crisp het toneel met een onderscheidende reeks voordelen die het onderscheiden van HelpScout. Terwijl HelpScout uitblinkt in het vereenvoudigen van ondersteuning, biedt Crisp een breder scala aan diensten, waaronder AI-gestuurde functies, co-browsing of WhatsApp Business Chatbot. Crisp behoudt een focus op eenvoud en gebruikerservaring, maar verrijkt zijn aanbod met deze geavanceerde functies, wat aantrekkelijk is voor bedrijven die op zoek zijn naar een dynamisch klantenondersteuningsplatform.

Reden #1

Beëindig de beperkingen van geïsoleerde conversatiedata binnen uw bedrijf.

Crisp komt met een alles-in-één klantcommunicatieplatform dat het bedrijf rond één tool brengt, net als HelpScout
Maar Crisp biedt veel meer integraties om de samenwerking tussen uw teams te verbeteren.
Met Crisp kunt u e-mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger , Instagram, Twitter of WhatsApp en nog veel meer centraliseren in één inbox en profiteren van speciale functies zoals chatbots, kennisbank of opgeslagen antwoorden.

Meer informatie

Reden #2

Laat een chatbot klanten 24/7 antwoorden

De beste bedrijven beseffen dat een klantervaring van wereldklasse duurzame groei opbouwt.
Gebruik Crisp chatbots in elke fase van de klantlevenscyclus om automatisch demo's te boeken, gebruikers te upsellen en veelgestelde vragen automatisch te beantwoorden.
Bovendien kunt u ook profiteren van onze chatbot om aangepaste interacties aan te bieden met sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, WhatsApp, Line of Telegram.

Meer informatie

FAQ over HelpScout

Deze FAQ biedt een vergelijkend overzicht van HelpScout en Crisp met belangrijke gebieden zoals prijzen, inboxfuncties, livechat, chatbot functies, AI-mogelijkheden, campagnes, kennisbankoplossingen en contactbeheer. Gebruik deze gids om snel inzicht te krijgen in de sterke punten van elk platform en de beste beslissing voor uw bedrijf te nemen.

Reden #3

Automatiseer proefperiodes en verbeter conversies met chat- en e-mailberichten.

Voer geautomatiseerde, multi-channel marketingcampagnes om meer proefversies te converteren en bestaande klanten te upsellen dankzij onze marketingautomatiseringssoftware die in Crisp zit.
Focus op belangrijke interacties om de juiste boodschap op het juiste moment af te leveren en geniet van verfijnde targetingopties om uw berichten aan de juiste doelgroep te richten.

Meer informatie

Reden #4

We zijn transparant over onze prijzen

Vergeleken met HelpScout komt Crisp met een eenvoudige prijsstelling die onbeperkt gebruik van het product biedt. Crisp biedt een vaste prijs voor elk bedrijf, ongeacht het aantal gesprekken of de groei van uw bedrijf.

Meer informatie

Bekijk alle concurrenten

Gebouwd voor schaal
Of je nu het brein bent achter een bruisende start-up of het schip bestuurt bij een Fortune 500 gigant, Crisp is jouw go-to voor schaalbare klantcommunicatie. Gemaakt met eenvoud en raffinement, ongeacht de grootte van je bedrijf, kun je moeiteloos en stijlvol in contact komen met klanten.
Eenvoudige gegevensmigratie
Overstappen naar Crisp? Je zult blij zijn om te weten dat de overstap niet alleen haalbaar is, maar ook eenvoudig. Uw overstap zal soepel en probleemloos verlopen, zodat u uw chats, artikelen in het Helpcentrum en contactpersonen kunt migreren.
Beleid voor eerlijke prijzen
Crisp biedt een reeks van zowel gratis als betaalde plannen, ontworpen om tegemoet te komen aan verschillende bedrijfsbehoeften en tegelijkertijd transparantie en voorspelbaarheid in facturering te garanderen. Alle plannen hebben een vaste prijs, wat betekent dat er geen verborgen kosten of onverwachte kosten zijn.
We zijn er om te helpen
We zijn bijna 24 uur per dag en 5 dagen per week beschikbaar. Dit schema zorgt ervoor dat we tijdens het grootste deel van de werkweek tijdig hulp kunnen bieden, zodat we je de hele week kunnen helpen met al je vragen.
Veiligheid bij elke stap
Bij Crisp is jouw veiligheid nooit een bijzaak, maar onze basis. We zetten ons in om uw gegevens te beschermen met geavanceerde beveiligingsmaatregelen, zodat elke interactie wordt afgeschermd met de hoogste normen voor privacy en compliance.
Geen betrokkenheid
Je hebt de vrijheid om je service op elk moment en zonder boete te upgraden, downgraden of annuleren. Deze flexibiliteit is perfect voor bedrijven die te maken hebben met seizoensgebonden schommelingen of bedrijven die op weg zijn naar snelle groei.

Ontdek hoe HelpScout zich verhoudt tot Crisp

Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel met functies en prijzen

Prijsstelling

HelpScout

Hoogste Plan$5900/mo
Chat Seat InbegrepenUnlimited
Extra zitplaats-
ContactenUnlimited
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers$70,800

Crisp

Hoogste Plan$295/mo
Chat Seat Inbegrepen20
Extra zitplaats$10 / mo / agent
Contacten200 000
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers$3.540

Gedeelde Inbox

Livechat

Chatbot

Kunstmatige intelligentie

Campagnes

Kennisbank

Contactbeheer

	HelpScout	Crisp
Prijsstelling
Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina Hoogste Plan	$5900/mo	$295/mo
Aantal zetels in het hoogste plan Chat Seat Inbegrepen	Unlimited	20
De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur Extra zitplaats	-	$10 / mo / agent
Aantal toegestane contacten voor het plan Contacten	Unlimited	200 000
Jaarlijkse factuur voor 20 gebruikers Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers	$70,800	$3.540
Gedeelde Inbox
Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden Cloud-gehost
Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS Mobiel Apps
Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren Desktop Apps
De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes Beoordelingen van klanten
Gesprekken handmatig of automatisch routeren Routing regels
Centraliseer inkomende berichten van berichten-apps Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp
Werk in real-time samen met teamgenoten Privé nota's & vermeldingen
Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen Herinneringen
Bouw aangepaste functionaliteiten via speciale API's API
Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen Bezoeker Bannen
Bestanden delen via meerdere kanalen Bestanden delen
Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek Voorgeprogrammeerde antwoorden
Voeg een contactformulier toe aan uw website Contactformulier
Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant Klantenportaal
Maak uw e-mailaliassen en gedeelde mailbox gezamenlijk Gedeelde e-mail
Livechat
Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt Bezoekers details
De live chat wordt geladen met behulp van Javascript Javascript-integratie
Push proactieve berichten via de chatbox Chat trigger
Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code Livechat Web SDK
Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden Bericht Sneak-peek
Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen Live vertalen
Stuur een samenvatting van het gesprek Chat transcript
Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven Aanpassing
Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin Co-browsen
Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt Multisite
Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin Video- en audiogesprekken
De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn Snelheidsimpact	-	1,6s
Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven Branding verwijderen
De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant Meertalig
Chatbot
Maak scenario's zonder codeervaardigheden Chatbot bouwer
Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus Ontwerp scenario's
Formulier en lead capture via chatbot Invoervelden
Schuifmodus om meerdere afbeeldingen in een conversatie weer te geven Carrousels
Eén sjabloon om vragen op meerdere kanalen te beantwoorden Meerkanaals
Ingebedde oplossing van derden Aangepast iframe
Chatbot triggeren op basis van trefwoorden Trefwoord intenties
Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden Conditieblokken
Voorgetrainde AI-modellen die klaar zijn voor gebruik Kunstmatige intelligentie
Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op Chatbot API
Ontvang diepgaande gegevensanalyses over hoe uw chatbots presteren Analytics
Kunstmatige intelligentie
Combineer meerdere gegevens- en inhoudsbronnen om aangepaste AI-agenten te maken Interne gegevensinvoer
AI-gestuurde virtuele assistent voor teams Copiloot
Antwoorden worden automatisch voorgesteld dankzij AI Virtuele assistent
Geautomatiseerde gesprekscategorisatie Categorisering
Audioberichten omzetten in teksten Spraak-naar-tekst
Direct een samenvatting van je gesprek Samenvatting
AI-modellen die de taal van uw gebruikers spreken Meertalige AI
Maak gebruik van een in-house, private, op maat gemaakte LLM Aangepaste LLM
Campagnes
Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers Targeting opties
Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen Dynamische gegevens
Push-sequenties op meerdere kanalen E-mail- en chatsequenties
E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren Sjablonen
Kennisbank
Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads Kennisbank
Interacties personaliseren met Javascript Web SDK
Beveilig uw artikelen met een wachtwoord Beveiligd met een wachtwoord
Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen Meertalig
Pas de look en feel van uw kennisbank aan Personalisering
Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein Aangepaste domeinnaam
Contactbeheer
Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten Gebruikersprofiel
Creëer aangepaste lijst van gebruikers Geavanceerde filters
Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag Tags & segmenten
Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's CRM integraties
Verbind uw inbox met Zapier Zapier Integratie
Contact importeren uit een bestand Importeer contacten
Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website Gebruikersactiviteit
Bekijk gedetailleerde prijzen	Meer informatie	Meer informatie