Hoe verhoudt Crisp zich tot ProProfs? Wat is de beste klantenservice software ter wereld? Wat is het beste alternatief voor ProProfs voor klantenservice? Ontdek waarom Crisp een goed alternatief is voor ProProfs.
Wat Sameer Bhatia heeft opgebouwd is indrukwekkend. In ongeveer 10 jaar, heeft hij een van de toonaangevende toolbox voor bedrijven in de wereld gebouwd met producten die past bij vele use cases. Met miljoenen gebruikers elke maand, het bedrijf heeft een enorm succes!
Overigens, we moeten het erkennen, ProProfs biedt veel meer dan een klantenservice software, maar omwille van deze vergelijking, gaan we ons richten op dit deel alleen.
Dus als u op zoek bent naar een alternatief voor ProProof Helpdesk, dan is dit waarom u Crisp zou moeten overwegen
Reden #1
Crisp komt met een all-in-one customer messaging platform dat het bedrijf rond één tool brengt, net als HelpScout. Crisp biedt echter veel meer integraties om de samenwerking tussen uw teams te verbeteren.
Met Crisp kunt u E-mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger , WhatsApp of Instagram en nog veel meer centraliseren in één inbox en profiteren van speciale functies om uw teams efficiënter te maken
Reden #2
De beste bedrijven beseffen dat het creëren van een klantervaring van wereldklasse duurzame groei creëert. Aan de andere kant hebben websites en software de neiging om steeds complexer te worden, in elke fase van de customer lifecycle. Om klanten te helpen, biedt Crisp de mogelijkheid om een video chat te starten met uw gebruikers om hen te helpen. U kunt zelfs uw scherm delen zonder extra plugin! Met onze video chat software, kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time helpen, meer deals sluiten en UX problemen beter begrijpen. Combineer co-browsing met video chat conversaties om uw ervaring nog krachtiger te maken
Reden 3
Bij Crisp geven we onze klanten de mogelijkheid om Crisp te installeren op zowel Android als iOS zodat u uw klant kunt ondersteunen zelfs als u niet achter uw computer zit
Reden 4
Vergeleken met ProProfs, komt Crisp met een eenvoudige prijsstelling die onbeperkt gebruik van het product biedt. Crisp biedt een vaste prijs voor elk bedrijf, ongeacht het aantal agenten, contacten, gesprekken, de groei van uw bedrijf of de functies die u inschakelt.
Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel over functies en prijzen
Vergelijkingstabel verbergenVergelijkingstabel tonenHoogste Plan Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina | - | 95$/mo |
Chat Seat Inbegrepen Aantal zetels in het hoogste plan | Custom | 20 |
Extra zitplaats De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur | - | $10/mo |
Contacten Aantal toegestane contacten voor het plan | Unlimited | Unlimited |
Jaarlijkse facturering voor 10 gebruikers Jaarlijkse factuur voor 10 gebruikers | - | 1140$ |
Cloud-hosted Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden | ||
Mobiel Apps Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS | ||
Desktop Apps Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren | ||
Beoordelingen van klanten De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes | ||
Routing regels Gesprekken handmatig of automatisch routeren | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Ontvangen en beantwoorden van rechtstreekse berichten van de platforms van de klantendienst | ||
Privé nota's & vermeldingen Werk in real-time samen met teamgenoten en vermeldingen | ||
Herinneringen Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen | ||
API Bouw aangepaste gedragingen via speciale API's | ||
Bezoekersverbod Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen | ||
Bestanden delen Bestanden delen via meerdere kanalen | ||
Ingeblikte antwoorden Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek | ||
Contactformulier Voeg een contactformulier toe aan uw website | ||
Klantportaal Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant | ||
Bezoekers details Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt | ||
Javascript-integratie De live chat wordt geladen met behulp van Javascript | ||
Chat trigger Push proactieve berichten via de chatbox | ||
Livechat Web SDK Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code | ||
Bericht Sneak-peek Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden | ||
Live vertalen Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen | ||
Chat transcript Stuur een samenvatting van het gesprek | ||
Aanpassing Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven | ||
Co-browsen Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin | ||
Multisite Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt | ||
Video- en audiogesprekken Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin | ||
Snelheidseffect De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn | - | 1,6s |
Branding verwijderen Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven | ||
Meertalig De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant | ||
Chatbot bouwer Maak scenario's zonder codeervaardigheden | ||
Ontwerp-scenario's Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus | ||
Invoervelden Formulier en lead capture via chatbot | ||
Trefwoord intenties Chatbot triggeren op basis van trefwoorden | ||
Conditieblokken Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden | ||
Chatbot API Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op | ||
Targeting opties Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers | ||
Dynamische gegevens Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen | ||
E-mail- en chatsequenties Push-sequenties op meerdere kanalen | ||
Sjablonen E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren | ||
Kennisbank Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads | ||
Web SDK Interacties personaliseren met Javascript | ||
Wachtwoord beschermd Bescherm uw artikelen met een wachtwoord | ||
Meertalig Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen | ||
Personalisering Pas de look en feel van uw kennisbank aan | ||
Aangepaste domeinnaam Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein | ||
Gebruikersprofiel Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten | Additional fees to be paid | |
Geavanceerde filters Creëer aangepaste lijst van gebruikers | ||
Tags & segmenten Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag | ||
CRM integraties Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's | ||
Zapier Integratie Verbind uw inbox met Zapier | ||
Contact invoer Contact importeren uit een bestand | ||
Gebruikersactiviteit Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website | ||
Zie prijzen | Zie prijzen | Zie prijzen |