Maak kennis met een alternatief voor eDesk

Hoe verhoudt Crisp zich tot eDesk? Wat is de beste helpdesk voor e-commerce? Wat is het beste alternatief voor eDesk ? Ontdek waarom Crisp een goed alternatief is voor eDesk.

Opgericht door Ray Nolan, die hunkerde naar specifieke tools voor Amazon en Ebay Merchants, bedient het bedrijf nu meer dan 5000 bedrijven over de hele wereld. De bekroonde oplossing voor e-commerce verwerkt maandelijks meer dan 14M conversaties en maakt de klantenservice voor online winkels eenvoudiger. De tool werd in 2021 omgedoopt tot eDesk en was voorheen bekend onder de naam xSellco. Gestart in 2014, slechts één jaar voor Crisp, is het verhaal van eDesk een waar succes.


Aan de andere kant, Crisp begon als een eenvoudige live chat, maar biedt nu een all-in-one multichannel customer service platform voor bedrijven over de hele wereld.


Met meer dan 200M / maand, is het bedrijf nu aan het groeien als een van de leiders op het e-commerce customer service landschap.


Op zoek naar eDesk alternatieven?

Reden #1

Klantenservice voor online winkels gaat niet meer alleen over e-mails en chat

Crisp komt met een all-in-one customer messaging platform dat het bedrijf rond één tool brengt, net als eDesk. Crisp biedt echter veel meer integraties om de samenwerking tussen uw teams te verbeteren. Veel meer dan e-mails of chat, met Crisp, kunt u Facebook Messenger , WhatsApp en telefoongesprekken of Instagram en nog veel meer centraliseren in één inbox en profiteren van speciale functies om uw teams efficiënter te maken.


Reden #2

Uw live chat moet meer doen dan alleen tekstberichten

De beste online winkels (DNVB) beseffen dat het creëren van een klantervaring van wereldklasse duurzame groei creëert. Aan de andere kant hebben websites en software de neiging om steeds complexer te worden, in elke fase van de customer lifecycle. Om te helpen meer te verkopen, biedt Crisp de mogelijkheid om een video chat te starten met uw gebruikers om hen te helpen. U kunt zelfs uw scherm delen zonder extra plugin! Met onze video chat software, kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time helpen, meer deals sluiten en UX problemen beter begrijpen. Combineer co-browsing met video chat conversaties om uw ervaring nog krachtiger te maken


Reden 3

Bouw klantportalen voor een gepersonaliseerde ervaring

Bouw een speciaal klantenportaal zodat elke klant een uniek beeld heeft van wat er met zijn verzoek gebeurt. Voor uw team is het precies hetzelfde proces, alle aanvragen worden via de gedeelde inbox verstuurd zodat agenten kunnen profiteren van onze speciale functies: routing, ingeblikte antwoorden, chatbot en meer!


Reden 4

24/7 klantenondersteuning bieden op elk kanaal

Met behulp van Crisp chatbot, kunt u een chatbot voor uw online winkel te bouwen in weinig tot geen tijd. Of u nu op Shopify, Amazon of Prestashop, kan Crisp automatiseren al uw repetitieve vragen en bevrijd uw teams van de saaie taken. Met behulp van onze no-code chatbot builder, maakt u uw team veel productiever, op elk kanaal: WhatsApp, Instagram, E-mails of live chat kan worden geautomatiseerd door middel van onze chatbot software.


  • Eerlijk prijsbeleidCrisp biedt gratis en betaalde plannen aan. Al onze plannen worden geleverd met een vaste prijs, zodat u kunt verwachten wat u aan het einde van de maand betaalt.Meer informatie
  • Geen betrokkenheidWe willen dat je vrij bent om te vertrekken als je wilt. Dat is waarom Crisp plannen komen met geen enkele betrokkenheid.Meer informatie
  • Gratis proefabonnementOoit iets gekocht zonder enige vorm van proces? Daarom komen al onze plannen met een proefperiode van 14 dagen zonder dat er CC's nodig zijn...Meer informatie

300.000 merken gingen u voor en gebruiken Crisp om hun klantervaring te verbeteren

Lees hun ervaringen

Ontdek hoe eDesk zich verhoudt tot Crisp

Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel over functies en prijzen

Vergelijkingstabel verbergenVergelijkingstabel tonen

Hoogste Plan

Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina
€159/agent/mo - $179/agent/mo95$/mo

Chat Seat Inbegrepen

Aantal zetels in het hoogste plan
120

Extra zitplaats

De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur
€159($179)/agent/mo$10/mo

Contacten

Aantal toegestane contacten voor het plan
UnlimitedUnlimited

Jaarlijkse facturering voor 10 gebruikers

Jaarlijkse factuur voor 10 gebruikers
€19,080 - $21,4801140$

Cloud-hosted

Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden

Mobiel Apps

Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS

Desktop Apps

Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren

Beoordelingen van klanten

De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes

Routing regels

Gesprekken handmatig of automatisch routeren

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Ontvangen en beantwoorden van rechtstreekse berichten van de platforms van de klantendienst

Privé nota's & vermeldingen

Werk in real-time samen met teamgenoten en vermeldingen

Herinneringen

Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen

API

Bouw aangepaste gedragingen via speciale API's

Bezoekersverbod

Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen

Bestanden delen

Bestanden delen via meerdere kanalen

Ingeblikte antwoorden

Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek

Contactformulier

Voeg een contactformulier toe aan uw website

Klantportaal

Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant

Bezoekers details

Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt

Javascript-integratie

De live chat wordt geladen met behulp van Javascript

Chat trigger

Push proactieve berichten via de chatbox

Livechat Web SDK

Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code

Bericht Sneak-peek

Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden

Live vertalen

Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen

Chat transcript

Stuur een samenvatting van het gesprek

Aanpassing

Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven

Co-browsen

Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin

Multisite

Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt

Video- en audiogesprekken

Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin

Snelheidseffect

De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn
-1,6s

Branding verwijderen

Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven

Meertalig

De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant

Chatbot bouwer

Maak scenario's zonder codeervaardigheden

Ontwerp-scenario's

Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus

Invoervelden

Formulier en lead capture via chatbot

Trefwoord intenties

Chatbot triggeren op basis van trefwoorden

Conditieblokken

Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden

Chatbot API

Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op

Targeting opties

Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers

Dynamische gegevens

Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen

E-mail- en chatsequenties

Push-sequenties op meerdere kanalen

Sjablonen

E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren

Kennisbank

Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads

Web SDK

Interacties personaliseren met Javascript

Wachtwoord beschermd

Bescherm uw artikelen met een wachtwoord

Meertalig

Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen

Personalisering

Pas de look en feel van uw kennisbank aan

Aangepaste domeinnaam

Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein

Gebruikersprofiel

Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten

Geavanceerde filters

Creëer aangepaste lijst van gebruikers

Tags & segmenten

Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag

CRM integraties

Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's

Zapier Integratie

Verbind uw inbox met Zapier

Contact invoer

Contact importeren uit een bestand

Gebruikersactiviteit

Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website

Zie prijzen

Zie prijzenZie prijzen
Neem contact met ons op als u denkt dat wij een fout hebben gemaakt

Ontdek waarom Crisp het beste alternatief is voor marktleiders

Klaar om uw klantbetrokkenheid te vergroten?