Hoe verhoudt Crisp zich tot eDesk? Wat is de beste helpdesk voor e-commerce? Wat is het beste alternatief voor eDesk ? Ontdek waarom Crisp een goed alternatief is voor eDesk.
Opgericht door Ray Nolan, die hunkerde naar specifieke tools voor Amazon en Ebay Merchants, bedient het bedrijf nu meer dan 5000 bedrijven over de hele wereld. De bekroonde oplossing voor e-commerce verwerkt maandelijks meer dan 14M conversaties en maakt de klantenservice voor online winkels eenvoudiger. De tool werd in 2021 omgedoopt tot eDesk en was voorheen bekend onder de naam xSellco. Gestart in 2014, slechts één jaar voor Crisp, is het verhaal van eDesk een waar succes.
Aan de andere kant, Crisp begon als een eenvoudige live chat, maar biedt nu een all-in-one multichannel customer service platform voor bedrijven over de hele wereld.
Met meer dan 200 miljoen interacties per maand groeit het bedrijf nu uit tot een van de leiders in het landschap van de klantenservice voor e-commerce.
Reden #1
Crisp wordt geleverd met een alles-in-één klantberichtenplatform dat het bedrijf samenbrengt in één tool, net als eDesk. Het verschil is dat Crisp veel meer integraties biedt om de samenwerking tussen uw teams te vergroten. Met Crisp kunt u veel meer dan alleen e-mails of chats centraliseren, u kunt Facebook Messenger, WhatsApp, telefoongesprekken, Instagram en nog veel meer binnen één inbox centraliseren en profiteren van specifieke functies om uw teams efficiënter te maken.
Reden #2
De beste online winkels (DNVB) beseffen dat een klantervaring van wereldklasse duurzame groei opbouwt. Aan de andere kant worden websites en software steeds complexer, in elke fase van de klantlevenscyclus. Om meer te verkopen, biedt Crisp de mogelijkheid om een videochat te starten met uw gebruikers om hen te helpen. U kunt zelfs uw scherm delen zonder extra plugins! Met onze video chat software kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time helpen, meer deals sluiten en UX-problemen beter begrijpen. Combineer co-browsing met videochatgesprekken om uw ervaring nog krachtiger te maken
Reden #3
Bouw een speciaal klantenportaal zodat elk van uw klanten een uniek beeld heeft van wat er met hun verzoek gebeurt. Voor uw team is het hetzelfde proces, alle vragen worden verzonden via de gedeelde inbox, zodat agenten kunnen profiteren van onze speciale functies: routing, opgeslagen antwoorden, chatbot en meer!
Reden #4
Met behulp van Crisp chatbot, kunt u een chatbot bouwen voor uw online winkel in weinig tot geen tijd. Of het nu gaat om WordPress, Shopify of een aangepaste CMS, Crisp kan worden geïntegreerd en al uw repetitieve vragen automatiseren en uw teams bevrijden van saaie taken. Met behulp van onze no-code chatbot builder, maakt u uw team veel productiever, op elk kanaal: WhatsApp, Instagram, E-mails of live chat kunnen worden geautomatiseerd door onze chatbot software.
Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel over functies en prijzen
Vergelijkingstabel verbergenVergelijkingstabel tonenHoogste Plan Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina | $149 / agent / mo | $95/mo |
Chat Seat Inbegrepen Aantal zetels in het hoogste plan | 1 | 20 |
Extra zitplaats De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur | $149 / agent / mo | $10 / mo / agent |
Contacten Aantal toegestane contacten voor het plan | Unlimited | 50 000 |
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers Jaarlijkse factuur voor 20 gebruikers | $35,760 | $1,140 |
Cloud-hosted Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden | ||
Mobiel Apps Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS | ||
Desktop Apps Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren | ||
Beoordelingen van klanten De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes | ||
Routing regels Gesprekken handmatig of automatisch routeren | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Centraliseer inkomende berichten van berichten-apps | ||
Privé nota's & vermeldingen Werk in real-time samen met teamgenoten | ||
Herinneringen Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen | ||
API Bouw aangepaste functionaliteiten via speciale API's | ||
Bezoeker Bannen Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen | ||
Bestanden delen Bestanden delen via meerdere kanalen | ||
Voorgeprogrammeerde antwoorden Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek | ||
Contactformulier Voeg een contactformulier toe aan uw website | ||
Klantenportaal Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant | ||
Bezoekers details Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt | ||
Javascript-integratie De live chat wordt geladen met behulp van Javascript | ||
Chat trigger Push proactieve berichten via de chatbox | ||
Livechat Web SDK Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code | ||
Bericht Sneak-peek Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden | ||
Live vertalen Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen | ||
Chat transcript Stuur een samenvatting van het gesprek | ||
Aanpassing Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven | ||
Co-browsen Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin | ||
Multisite Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt | ||
Video- en audiogesprekken Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin | ||
Snelheidsimpact De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn | - | 1,6s |
Branding verwijderen Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven | ||
Meertalig De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant | ||
Chatbot bouwer Maak scenario's zonder codeervaardigheden | ||
Ontwerp scenario's Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus | ||
Invoervelden Formulier en lead capture via chatbot | ||
Trefwoord intenties Chatbot triggeren op basis van trefwoorden | ||
Conditieblokken Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden | ||
Chatbot API Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op | ||
Targeting opties Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers | ||
Dynamische gegevens Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen | ||
E-mail- en chatsequenties Push-sequenties op meerdere kanalen | ||
Sjablonen E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren | ||
Kennisbank Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads | ||
Web SDK Interacties personaliseren met Javascript | ||
Beveiligd met een wachtwoord Beveilig uw artikelen met een wachtwoord | ||
Meertalig Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen | ||
Personalisering Pas de look en feel van uw kennisbank aan | ||
Aangepaste domeinnaam Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein | ||
Gebruikersprofiel Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten | ||
Geavanceerde filters Creëer aangepaste lijst van gebruikers | ||
Tags & segmenten Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag | ||
CRM integraties Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's | ||
Zapier Integratie Verbind uw inbox met Zapier | ||
Importeer contacten Contact importeren uit een bestand | ||
Gebruikersactiviteit Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website | ||
Bekijk prijzen | Bekijk prijzen | Bekijk prijzen |