Como é que o Crisp se compara com o software de chat Zoom Info? Qual é o melhor software de bate-papo ao vivo? Qual é a melhor alternativa ao Zoom Info widget de bate-papo? Descubra porque o Crisp é uma ótima alternativa ao software de bate-papo Zoom Info ao vivo.
O Zoom Info começou em 2007 (chamado DiscoverOrg nesta altura) com um objectivo: ajudar as equipas de vendas, marketing e RH a atingir os seus números. O ZoomInfo foi adquirido em 2009 pela discoverOrg e tornou-se uma empresa pública em 2009, o que mostra o sucesso da empresa! Criada por Henry Schuck, a empresa cresceu para ser um fornecedor de software inevitável no mundo do software de chat, combinando a sua enorme base de dados com mensagens contextualizadas baseadas nos dados dos visitantes do site. É a ferramenta perfeita para os vendedores.
Por outro lado, o Crisp começou como um software de chat ao vivo, mas agora é um software de suporte ao cliente multicanal para empresas em todo o mundo.
Procurando por um software de bate-papo ao vivo mais forte? Aqui está porque você deve considerar o Crisp como uma alternativa.
Motivo #1
Use o Crisp chatbots em cada etapa do ciclo de vida do cliente para reservar automaticamente mais demos, upsell usuários de teste, e responder perguntas frequentes e automatizar as coisas chatas. Além disso, você também pode tirar proveito de nossa plataforma multicanal para oferecer interações personalizadas com redes sociais como Messenger, Instagram DM ou mesmo WhatsApp.
Motivo #2
As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável. Por outro lado, websites e softwares tendem a se tornar cada vez mais complexos, em cada etapa do ciclo de vida do cliente. Para ajudar os clientes, a Crisp oferece a capacidade de co-browse com seus usuários para ajudá-los. Você pode até mesmo assumir o controle da tela deles sem nenhum plugin adicional! Com o nosso software de co-pistagem, nossos clientes podem ajudar seus usuários em tempo real, fechar mais negócios e entender melhor os problemas UX.
Motivo #3
Os dados enriquecedores podem nem sempre ser super compatíveis com o PIBR, especialmente em alguns mercados. É por isso que na Crisp trabalhamos com parceiros de última geração que são cuidadosamente monitorados pelos reguladores na Europa para oferecer a melhor base de dados de perfis B2B, permanecendo totalmente em conformidade com o GDPR.
Motivo #4
A Crisp vem com uma plataforma de comunicação com o cliente tudo-em-um que traz a empresa em torno de uma ferramenta. A questão é que a Crisp oferece muitas integrações para aumentar a colaboração entre as suas equipas. Com o Crisp, você pode centralizar e-mails, SMS, Live Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter ou WhatsApp e muito mais dentro de uma caixa de entrada e se beneficiar de recursos dedicados como chatbots, base de conhecimento ou respostas salvas dentro da mesma ferramenta.
Desfrute de uma tabela comparativa detalhada sobre características e preços
Ocultar tabela comparativaMostrar tabela comparativaPlano Mais Elevado O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços | - | 95$/mo |
Assento de Chat Incluído Número de assentos incluídos no plano mais alto | - | 20 |
Assento adicional O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal | - | $10 / mo / agent |
Contatos Número de contatos permitidos para o plano | - | Unlimited |
Faturamento anual para 20 usuários Fatura anual para 20 usuários | - | 1140$ |
Cloud-Hosted Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software | ||
Telemóvel Apps Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS | ||
Desktop Apps Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS | ||
Avaliações dos clientes Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas | ||
Regras de roteamento Conversas de rota manuais ou automáticas | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente | ||
Notas e menções particulares Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione | ||
Lembretes Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos | ||
API Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas | ||
Proibição de Visitantes Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você | ||
Partilha de ficheiros Partilhe ficheiros através de múltiplos canais | ||
Respostas enlatadas Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada | ||
Formulário de contato Adicione um formulário de contato em seu site | - | |
Portal do cliente Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente | - | |
Detalhes dos visitantes Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem | ||
Integração Javascript O chat ao vivo é carregado usando Javascript | ||
Acionador do bate-papo Empurrar mensagens proativas através da caixa de chat | ||
Livechat SDK da Web Construir comportamentos personalizados usando código Javascript | ||
Mensagem Sneak-peek Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada | ||
Tradução ao vivo Tradução automática de mensagens em canais múltiplos | ||
Transcrição do Chat Envie um resumo da conversa | ||
Personalização Personalize a forma como a caixa de chat é exibida | ||
Navegação Co Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional | ||
Multisite Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites | ||
Chamadas de vídeo e áudio Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional | ||
Impacto da velocidade O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado | - | 1,6s |
Remoção da marca Impedir que o fornecedor da marca seja exibido | ||
Multilíngüe Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente | ||
Chatbot empreiteiro Cenários artesanais com habilidades de codificação oral | ||
Cenários preliminares Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho | ||
Campos de entrada Forma e captura de chumbo através do chatbot | ||
Intenções da palavra-chave Acionar chatbot baseado em palavras-chave | ||
Blocos de condições Adaptar o comportamento em condições específicas | ||
Chatbot API Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações | ||
Opções de direcionamento Personalizar a lista de utilizadores alvo | ||
Dados dinâmicos Insira dados dinâmicos nos seus templates | ||
Sequências de e-mail e Chat Sequências de pressão em múltiplos canais | ||
Modelos Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat | ||
Base de conhecimento Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads | ||
SDK da Web Personalize as interacções com Javascript | ||
Protegido por senha Proteja os seus artigos com uma senha | ||
Multilíngüe Disponibilize os seus artigos em vários idiomas | ||
Personalização Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos | ||
Nome de domínio personalizado Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio | ||
Perfil do usuário Visualização detalhada das informações dos seus clientes | ||
Filtros avançados Criar uma lista personalizada de usuários | ||
Etiquetas & Segmentos Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira | ||
CRM integrações Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs | ||
Zapier Integração Ligue a sua caixa de entrada com Zapier | ||
Contato importação Importar contato de um arquivo | ||
Atividade do usuário Veja a actividade dos utilizadores no seu site | ||
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