Conheça a melhor alternativa ao SnapEngage

Como a IA e os chatbots do Crisp se comparam aos recursos do SnapEngage? O Crisp é uma alternativa melhor ao SnapEngage para mensagens multicanal? Qual plataforma oferece mais personalização, Crisp ou SnapEngage? O SnapEngage oferece um recurso de caixa de entrada compartilhada como o Crisp?

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Procurando por alternativas SnapEngage?

SnapEngage é uma ferramenta de engajamento de clientes projetada para simplificar a comunicação entre empresas e clientes, oferecendo recursos como chat ao vivo, SMS-para-chat e uma interface amigável que se integra perfeitamente a vários sistemas de CRM. Desenvolvido com o objetivo de simplificar o suporte ao cliente, o SnapEngage melhora a satisfação do cliente ao fornecer assistência imediata e reduzir os tempos de resposta, impulsionado pela necessidade de uma plataforma de comunicação centralizada adaptada às demandas modernas.

Em comparação, o Crisp também se concentra em melhorar a interação com o cliente, mas se distingue por uma gama mais ampla de recursos. Além do chat ao vivo, o Crisp inclui integrações de e-mail e chatbot, ampliando sua funcionalidade além dos métodos tradicionais de suporte. Ambas as plataformas se destacam em design amigável e integrações essenciais de CRM, mas a abordagem holística do Crisp garante que as empresas possam gerenciar vários pontos de contato a partir de uma única plataforma unificada, oferecendo uma solução abrangente para as necessidades modernas de comunicação com o cliente.

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Melhore a colaboração com dados centralizados

Diga adeus aos silos de dados de conversação com a Crisp e potencialize a integração entre suas equipes.

Se você procura uma alternativa ao Team Support (Ex Snap Engage)?, a Crisp se destaca ao oferecer muitas integrações que tornam seu ambiente de trabalho mais unificado.

Centralize canais como Email, SMS, Live Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter e WhatsApp Business em uma única caixa de entrada, e utilize recursos como chatbots de IA para WhatsApp, base de conhecimento e respostas automáticas para um atendimento mais organizado e eficiente.

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Torne a sua experiência de chat ao vivo inesquecível

Empresas inovadoras entendem que o segredo para o sucesso está em proporcionar experiências marcantes aos clientes.

Com a evolução constante dos sites e softwares, cada fase da interação do cliente precisa de soluções práticas e eficientes. Se você deseja ir além do que o Team Support (Ex Snap Engage)? oferece, conheça o Crisp.

Ele integra vídeo chat e compartilhamento de tela de maneira simples e sem a necessidade de instalar plugins extras, proporcionando um suporte em tempo real que transforma desafios em oportunidades de vendas e fidelização.

Veja mais de 50 comparações entre os principais líderes do setor, que ajudam você a identificar as soluções ideais para transformar o atendimento ao cliente em uma experiência de excelência.

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Leve a experiência do cliente a um novo patamar

Ter uma conversa ao vivo é óptimo, mas e as características modernas? Tal como seria guiado por um comerciante de uma loja numa loja física, pode guiar os visitantes do seu sítio web, em tempo real, utilizando a co-perfusão. Para ajudar os clientes, Crisp oferece a possibilidade de co-navegar com os seus utilizadores. Pode mesmo assumir o controlo do seu ecrã sem quaisquer plugins adicionais! Com o nosso software de co-navegação e partilha de ecrã, os nossos clientes podem ajudar os seus utilizadores em tempo real, fechar mais negócios e compreender melhor os problemas UX.

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Preços que cabem no seu bolso

Diferente do Team Support (Ex Snap Engage), o Crisp oferece uma política de preços simples e transparente.

O modelo fixo da Crisp garante o mesmo custo, sem aumentar à medida que seu negócio cresce ou as conversas se acumulam. Aqui, você sabe exatamente o que vai pagar.

  • Escale com confiança

    Se você está comandando uma pequena startup ou liderando uma gigante global, o Crisp oferece a flexibilidade e sofisticação para escalar a sua comunicação com os clientes. Seu design simples e elegante garante uma interação fluida e eficaz, independentemente do porte da sua empresa.

  • Migração simples e eficiente

    A transição para uma nova plataforma é fácil e sem contratempos. Migrar chats, artigos do centro de ajuda, contatos, recursos de inteligência artificial e atalhos é um processo simples e rápido, permitindo que as equipes continuem atendendo seus clientes sem interrupções.

  • Modelo de preços justo e claro

    Um modelo de preços fixos elimina as surpresas financeiras. Com opções de planos gratuitos e pagos, as empresas podem escolher a alternativa que melhor atende às suas necessidades, sempre com total transparência e sem taxas extras.

  • Estamos aqui para ajudar você

    Nossa equipe está disponível quase 24 horas por dia, funcionando 5 dias por semana, para garantir assistência sempre que você precisar. Conte conosco para resolver suas dúvidas ao longo de toda a semana de trabalho.

  • Segurança em primeiro lugar

    No Crisp, a segurança dos seus dados é prioridade. Aplicamos tecnologia de ponta para proteger cada interação e manter os mais altos padrões de privacidade e conformidade.

  • Liberdade para decidir

    Sem taxas escondidas ou multas, você pode ajustar ou cancelar seu plano quando quiser. O Crisp oferece a flexibilidade que o seu negócio precisa.

Descubra como Team Support (Ex Snap Engage) se compara com Crisp

Faça uma análise detalhada das funcionalidades, preços e benefícios entre e em . Nossa tabela comparativa ajuda você a tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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Fixação de preços
Team Support (Ex Snap Engage)
  • Plano Mais Elevado$49 / agent / mo
  • Assento de Chat Incluído1
  • Assento adicional$49 / agent / mo
  • ContatosUnlimited
  • Faturamento anual para 20 usuários$11.760
Crisp
  • Plano Mais Elevado$295/mo
  • Assento de Chat Incluído20
  • Assento adicional$10 / mo / agent
  • Contatos200 000
  • Faturamento anual para 20 usuários$3.540
Caixa de entrada compartilhada
Chat software
Chatbot
Inteligência artificial
Campanhas
Base de conhecimento
Gestão de contactos
Team Support (Ex Snap Engage)Crisp
Fixação de preços
O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços
Plano Mais Elevado
$49 / agent / mo$295/mo
Número de assentos incluídos no plano mais alto
Assento de Chat Incluído
120
O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal
Assento adicional
$49 / agent / mo$10 / mo / agent
Número de contatos permitidos para o plano
Contatos
Unlimited200 000
Fatura anual para 20 usuários
Faturamento anual para 20 usuários
$11.760$3.540
Caixa de entrada compartilhada
Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software
Hospedado na nuvem
Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS
Aplicativos para celular
Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS
Aplicativos para desktop
Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas
Avaliações de clientes
Conversas de rota manuais ou automáticas
Regras de roteamento
Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente
Facebook, Twitter, Instagram, Email and WhatsApp
Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione
Notas e menções privadas
Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos
Lembretes
Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas
API
Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você
Bloqueio de visitantes
Partilhe ficheiros através de múltiplos canais
Compartilhamento de arquivos
Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada
Respostas automáticas
Adicione um formulário de contato em seu site
Formulário de contato
Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente
Portal do cliente
Torne os seus aliases de e-mail e a sua caixa de correio partilhada colaborativos
Correio eletrónico partilhado
Chat software
Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem
Detalhes dos visitantes
O chat ao vivo é carregado usando Javascript
Integração com Javascript
Empurrar mensagens proativas através da chat software
Ação automática no chat
Construir comportamentos personalizados usando código Javascript
Chat software SDK da Web
Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada
Pré-visualização de mensagens
Tradução automática de mensagens em canais múltiplos
Tradução em tempo real
Envie um resumo da conversa
Transcrição do chat
Personalize a forma como a caixa de chat é exibida
Personalização
Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional
Co-navegação
Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites
Suporte para múltiplos sites
Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional
Chamadas de vídeo e áudio
O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado
Impacto na velocidade
-1,6s
Impedir que o fornecedor da marca seja exibido
Remoção da marca
Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente
Suporte multilíngue
Chatbot
Cenários artesanais com habilidades de codificação oral
Chatbot empreiteiro
Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho
Cenários preliminares
Forma e captura de chumbo através do chatbot
Campos de entrada
Modo deslizante para apresentar várias imagens numa conversa
Carrosséis
Um modelo para responder a perguntas em vários canais
Multicanal
Solução incorporada de terceiros
Iframe personalizado
Acionar chatbot baseado em palavras-chave
Intenções da palavra-chave
Adaptar o comportamento em condições específicas
Blocos de condições
Modelos de IA pré-treinados que estão prontos a utilizar
Inteligência artificial
Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações
Chatbot API
Obtenha uma análise de dados aprofundada sobre o desempenho dos seus chatbots
Analítica
Inteligência artificial
Combine várias fontes de dados e conteúdos para criar agentes de IA personalizados
Ingestão de dados internos
Assistente virtual alimentado por IA para equipas
Copiloto
Respostas sugeridas automaticamente graças à IA
Assistente virtual
Categorização automatizada de conversas
Categorização
Transformar mensagens áudio em textos
Discurso para texto
Obtenha um resumo instantâneo da sua conversa
Resumo
Modelos de IA capazes de falar a língua dos seus utilizadores
IA multilingue
Tirar partido de um LLM interno, privado e personalizado
LLM personalizado
Campanhas
Personalizar a lista de utilizadores alvo
Opções de direcionamento
Insira dados dinâmicos nos seus templates
Dados dinâmicos
Sequências de pressão em múltiplos canais
Sequências de e-mail e Chat
Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat
Modelos
Base de conhecimento
Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads
Base de conhecimento
Personalize as interacções com Javascript
SDK da Web
Proteja os seus artigos com uma senha
Protegido por senha
Disponibilize os seus artigos em vários idiomas
Multilíngüe
Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos
Personalização
Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio
Nome de domínio personalizado
Gestão de contactos
Visualização detalhada das informações dos seus clientes
Perfil do usuário
Criar uma lista personalizada de usuários
Filtros avançados
Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira
Etiquetas & Segmentos
Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs
CRM integrações
Ligue a sua caixa de entrada com Zapier
Zapier Integração
Importar contato de um arquivo
Contato importação
Veja a actividade dos utilizadores no seu site
Atividade do usuário
Ver preços pormenorizadosExplore as funcionalidadesExplore as funcionalidades
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