Conheça uma alternativa ao HiverHQ

Como o Crisp se compara com o HiverHQ? Qual é o melhor software de helpdesk baseado no Gmail para equipes? Qual é a melhor alternativa ao HiverHQ? Descubra porque o Crisp é uma ótima alternativa ao HiverHQ.

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Procurando por alternativas ao helpdesk baseado no Gmail?

Criada por Niraj Ranjan e Nitesh Nandy, a HiverHQ é uma plataforma líder que ajuda a trazer recursos colaborativos para dentro das caixas de entrada do Gmail. Desde há 8 anos, a empresa tem um foco: tornar o email inbox livre de ruídos e colaborativo para as equipes. Com mais de 1500 clientes em todo o mundo, a empresa evoluiu como o principal software de caixa de entrada compartilhada para o Gmail.

Por outro lado, o Crisp começou como um software de chat ao vivo em 2015. É agora um software de suporte ao cliente multicanal líder para empresas em todo o mundo. Como as empresas não usam apenas o e-mail como meio de comunicação, elas agora estão ajudando as empresas a colaborar e centralizar mais de 10 canais de comunicação em uma caixa de entrada.

Se você está procurando uma alternativa ao HiverHQ, aqui está o motivo pelo qual você deve considerar o Crisp.

Motivo #1

Existem outros canais!

Crisp vem com uma plataforma de mensagens de clientes tudo-em-um que traz a empresa em torno de uma ferramenta, ao contrário de HiverHQ Crisp oferece muito mais integrações para aumentar a colaboração entre as suas equipas. Muito mais do que uma caixa de correio para as equipas, com Crisp, pode centralizar SMS, Live Chat, Facebook Messenger , WhatsApp e chamadas telefónicas ou Instagram e muito mais dentro de uma caixa de correio e beneficiar de funcionalidades dedicadas para tornar as suas equipas mais eficientes

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Motivo #2

Faça os seus clientes mais felizes

Para construir um grande serviço ao cliente, as empresas têm de ter as melhores ferramentas disponíveis para combinar eficiência dentro da empresa e experiência contínua para os seus clientes.

Graças ao centro de conhecimento disponível directamente em Crisp, os agentes de apoio ao cliente podem aceder aos artigos de conhecimento num piscar de olhos e responder aos clientes com super facilidade.

Para o cliente? Um canal de auto-atendimento que lhe permite não esperar pelas suas respostas. A autonomia é fundamental na construção de uma empresa de sucesso.

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Motivo #3

Obter um chatbot para responder aos clientes 24/7

Usando Crisp chatbot, pode construir um chatbot para a sua loja online em pouco ou pouco tempo. Não importa que seja WordPress, Shopify ou um personalizado CMS, Crisp pode ser integrado e automatizar todas as suas perguntas repetitivas e libertar as suas equipas de tarefas aborrecidas. Utilizando o nosso construtor de chatbot sem código, tornará a sua equipa muito mais produtiva, em todos os canais: WhatsApp, Instagram, os e-mails ou chat ao vivo podem ser automatizados através do nosso software chatbot.

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Motivo #4

Oferecer uma estratégia simples de apoio ao cliente internacional

Hoje em dia, as fronteiras desapareceram graças à Internet. Os clientes podem vir de qualquer lugar. Usando Crisp, terá acesso a LiveTranslate que ajudará a sua equipa a falar como um nativo. Por vezes, os clientes não são fluentes em inglês, o que é normal! Poder estar com o mesmo pé faz com que a experiência do cliente seja muito melhor. Traduza as suas mensagens em todos os canais, directamente da sua caixa de entrada partilhada.

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Construído para escala
Quer seja o cérebro por detrás de uma start-up em plena expansão ou esteja a comandar um gigante da Fortune 500, Crisp é a sua opção para aumentar a comunicação com os clientes. Criado com simplicidade e sofisticação, independentemente da dimensão da sua empresa, pode estabelecer uma ligação com os clientes sem esforço e com estilo.
Migração fácil de dados
Migrar para Crisp? Ficará satisfeito por saber que a transição não só é viável como é simples. A sua mudança será suave e sem complicações, permitindo a migração dos seus chats, artigos do centro de ajuda e contactos.
Política de preços justos
Crisp oferece uma gama de planos gratuitos e pagos, concebidos para satisfazer diferentes necessidades empresariais, assegurando simultaneamente a transparência e a previsibilidade da faturação. Todos os planos têm um preço fixo, o que significa que não existem taxas ocultas ou encargos inesperados.
Estamos aqui para ajudar
Estamos disponíveis quase 24 horas por dia, funcionando 24 horas por dia e 5 dias por semana. Este horário garante que podemos oferecer assistência atempada durante a maior parte da semana de trabalho, permitindo ajudar durante toda a semana com qualquer questão que possa ter.
Segurança a cada passo
Em Crisp, a sua segurança nunca é um pensamento posterior - é a nossa base. Estamos empenhados em proteger os seus dados com medidas de segurança de última geração, assegurando que cada interação é protegida com os mais elevados padrões de privacidade e conformidade.
Sem compromisso
Tem a liberdade de atualizar, reduzir ou cancelar o seu serviço em qualquer altura sem qualquer penalização. Esta flexibilidade é perfeita para empresas que sofrem flutuações sazonais ou que estão a crescer rapidamente.

Descubra como HiverHQse compara com Crisp

Comparação entre e para . Confira uma tabela detalhada de comparação com características e preços.

Fixação de preços

HiverHQ

Plano Mais Elevado$69 / mo / agent
Assento de Chat Incluído1
Assento adicional$69 / mo / agent
ContatosUnlimited
Faturamento anual para 20 usuários$16.560

Crisp

Plano Mais Elevado$29/mo
Assento de Chat Incluído10
Assento adicional$10 / mo / agent
Contatos200 000
Faturamento anual para 20 usuários$1.548

Caixa de entrada compartilhada

	HiverHQ	Crisp
Fixação de preços
Plano Mais Elevado	$69 / mo / agent	$29/mo
Assento de Chat Incluído	1	10
Assento adicional	$69 / mo / agent	$10 / mo / agent
Contatos	Unlimited	200 000
Faturamento anual para 20 usuários	$16.560	$1.548
Caixa de entrada compartilhada
Cloud-Hosted
Telemóvel Apps
Desktop Apps
Avaliações dos clientes
Regras de roteamento
Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp
Notas e menções particulares
Lembretes
API
Proibição de Visitantes
Partilha de ficheiros
Respostas enlatadas
Formulário de contato
Portal do cliente
Livechat
Detalhes dos visitantes
Integração Javascript
Acionador do bate-papo
Livechat SDK da Web
Mensagem Sneak-peek
Tradução ao vivo
Transcrição do Chat
Personalização
Navegação Co
Multisite
Chamadas de vídeo e áudio
Impacto da velocidade	-	1,6s
Remoção da marca
Multilíngüe
Chatbot
Chatbot empreiteiro
Cenários preliminares
Campos de entrada
Intenções da palavra-chave
Blocos de condições
Chatbot API
Campanhas
Opções de direcionamento
Dados dinâmicos
Sequências de e-mail e Chat
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Base de conhecimento
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