Um chat multilingue ao vivo para suporte global ao cliente

À medida que a sua organização cresce e você começa a servir vários países, há uma necessidade absoluta de oferecer suporte multilíngue ao cliente. Seja qual for o canal: chat, telefone, redes sociais ou e-mail. O idioma não pode mais ser uma barreira. Na verdade, oferecer suporte no idioma nativo do seu cliente pode aumentar em 73% a probabilidade de repetição de compra e a pesquisa mostra que os clientes estão interessados em pagar mais para receber informações e suporte em seus idiomas nativos. Enquanto a necessidade de suporte multilingue é estabelecida, descubra como o nosso software de suporte ao cliente pode ajudar a sua equipa a responder melhor aos seus contactos e clientes.

Usando o nosso software, você poderá iniciar uma conversa nativa com um simples clique. Usando a tradução ao vivo, você será capaz de oferecer uma experiência multilingue aos seus clientes em pouco ou pouco tempo, em todos os canais que você está usando para entrar em contato com seus clientes. Para construir o melhor suporte multilíngue ao cliente, aqui estão algumas dicas que você deve estar ciente: identifique o nível de suporte ao cliente que é necessário, localize também sua base de conhecimentos, as equipes devem ser capazes de conversar internamente.

Hoje em dia, o apoio ao cliente tem de ser visto sob um ângulo totalmente novo. Com a internet atravessando fronteiras e criando novos mercados, tornar o suporte ao cliente multilingue é uma necessidade para as empresas em todo o mundo. O suporte multilingue tem de ser feito em vários suportes: website, base de conhecimento, canal de comunicação como o chat ao vivo, e-mail ou meios de comunicação social.