Poznaj alternatywę dla eDesk

Jak Crisp wypada w porównaniu z eDesk? Jaki jest najlepszy helpdesk dla sklepu internetowego? Jaka jest najlepsza alternatywa dla eDesk? Dowiedz się, dlaczego Crisp jest świetną alternatywą dla eDesk.

14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań

alternative-hero-scene-plant-texture
alternative-hero-scene-man-character-texturealternative-hero-scene-man-chair-texture
alternative-hero-scene-table-texture
alternative-hero-scene-woman-character-texturealternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture
alternative-hero-scene-plant-texture

Szukasz alternatyw dla eDesk?

Firma została założona przez Raya Nolana, który potrzebował dedykowanych narzędzi dla sprzedawców Amazon i eBay, a obecnie obsługuje ponad 5000 firm na całym świecie. Wielokrotnie nagradzane rozwiązanie e-commerce obsługuje ponad 14 milionów rozmów każdego miesiąca, ułatwiając obsługę klienta dla sklepów internetowych. Przemianowane na eDesk w 2021 roku, narzędzie było wcześniej znane jako xSellco. Rozpoczęta w 2014 roku, zaledwie rok przed Crisp, historia eDesk to prawdziwy sukces.
Z drugiej strony, Crisp zaczął jako prosty czat na żywo, ale teraz oferuje wielokanałową platformę obsługi klienta all-in-one dla firm na całym świecie.
Gromadząc ponad 200 milionów klientów miesięcznie, firma rośnie teraz jako jeden z liderów w krajobrazie obsługi klienta e-commerce.

alternative-edesk-product
shared-inbox-explain-profile-illustrationshared-inbox-explain-illustrationshared-inbox-explain-networks

Obsługa klienta w sklepach internetowych to już nie tylko maile i czat

Crisp to platforma komunikacyjna dla klientów typu "all in one", która skupia firmę wokół jednego narzędzia, podobnie jak eDesk. Rzecz w tym, że Crisp oferuje znacznie więcej integracji, aby zwiększyć współpracę między zespołami. To znacznie więcej niż e-maile czy czat - dzięki Crisp możesz zebrać Facebook Messenger, WhatsApp i rozmowy telefoniczne lub Instagram i wiele innych wewnątrz jednej skrzynki odbiorczej i skorzystać z dedykowanych funkcji, aby Twoje zespoły były bardziej wydajne.

campaigns-automate-illustration

Twój czat na żywo powinien robić więcej niż tylko wysyłanie wiadomości

Najlepsze sklepy internetowe (DNVB) zdają sobie sprawę, że stworzenie światowej klasy doświadczeń klienta buduje stały wzrost. Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta. Aby pomóc sprzedawać więcej, Crisp oferuje możliwość rozpoczęcia czatu wideo z użytkownikami, aby im pomóc. Możesz nawet udostępnić swój ekran bez żadnych dodatkowych wtyczek! Dzięki naszemu oprogramowaniu do czatu wideo nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy UX. Połącz wspólne przeglądanie z rozmowami czatu wideo, aby Twoje doświadczenie było jeszcze bardziej wydajne

Aby pokazać, dlaczego Crisp jest najlepszym wyborem dla oprogramowania do obsługi klienta, porównaliśmy go z ponad 50 konkurentami.

alternative-populars-linking-illustration
ticket-explain-illustration

Twórz portale dla klientów, aby zapewnić spersonalizowane doświadczenie

Zbuduj spersonalizowany portal klienta, aby każdy z Twoich klientów miał unikalny wgląd w to, co dzieje się z jego zapytaniem. Dla Twojego zespołu jest to ten sam proces, wszystkie zapytania są wysyłane przez wspólną skrzynkę odbiorczą, więc agenci mogą korzystać z naszych dedykowanych funkcji: routingu, gotowych odpowiedzi, chatbota i innych!

chatbot-ai-illustration

Wybierz chatbota, który będzie odpowiadał Klientom 24/7

Korzystając z chatbota Crisp, możesz w krótkim czasie zbudować chatbota dla swojego sklepu internetowego. Niezależnie od tego, czy jest to WordPress, Shopify czy niestandardowy CMS, Crisp można go zintegrować i zautomatyzować wszystkie powtarzające się pytania i uwolnić Twoje zespoły od wykonywania nudnych zadań. Korzystając z naszego niewymagającego kodowania kreatora sprawisz, że Twój zespół będzie znacznie bardziej produktywny, na każdym kanale: WhatsApp, Instagram, E-maile lub czat na żywo mogą być zautomatyzowane dzięki naszemu oprogramowaniu chatbota.

  • Zbudowany z myślą o skali

    Niezależnie od tego, czy jesteś mózgiem tętniącego życiem start-upu, czy sterujesz statkiem giganta z listy Fortune 500, Crisp jest idealnym rozwiązaniem do skalowania komunikacji z klientami. Stworzony z prostotą i wyrafinowaniem, bez względu na wielkość firmy, możesz łączyć się z klientami bez wysiłku i stylowo.

  • Łatwa migracja danych

    Migracja do Crisp? Z przyjemnością dowiesz się, że przejście jest nie tylko wykonalne, ale i proste. Przejście będzie płynne i bezproblemowe, umożliwiając migrację czatów, artykułów centrum pomocy i kontaktów.

  • Polityka uczciwych cen

    Crisp oferuje szereg zarówno bezpłatnych, jak i płatnych planów, zaprojektowanych tak, aby zaspokoić różne potrzeby biznesowe, zapewniając jednocześnie przejrzystość i przewidywalność rozliczeń. Wszystkie plany mają zryczałtowane ceny, co oznacza, że nie ma żadnych ukrytych opłat ani nieoczekiwanych opłat.

  • Jesteśmy tutaj, aby pomóc

    Jesteśmy dostępni niemal przez całą dobę, działając 24 godziny na dobę i 5 dni w tygodniu. Taki harmonogram zapewnia, że możemy zaoferować terminową pomoc przez większość tygodnia roboczego, umożliwiając pomoc przez cały tydzień w przypadku jakichkolwiek pytań.

  • Bezpieczeństwo na każdym kroku

    Na stronie Crisp bezpieczeństwo użytkowników nigdy nie jest kwestią drugorzędną - to nasz fundament. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane za pomocą najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa, zapewniając, że każda interakcja jest chroniona zgodnie z najwyższymi standardami prywatności i zgodności.

  • Brak zaangażowania

    Masz swobodę aktualizacji, obniżenia lub anulowania usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia kary. Ta elastyczność jest idealna dla firm, które doświadczają sezonowych wahań lub tych, które są na ścieżce szybkiego wzrostu.

Dowiedz się, jak eDesk wypada w porównaniu z Crisp

Szczegółowa tabela porównawcza funkcji i cen

comparison-table-man
Cennik
eDesk
  • Najwyższy plan$149 / agent / mo
  • Liczba miejsc na czacie1
  • Dodatkowe miejsce$149 / agent / mo
  • KontaktyUnlimited
  • Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$35 760
Crisp
  • Najwyższy plan$29/mo
  • Liczba miejsc na czacie10
  • Dodatkowe miejsce$10 / mo / agent
  • Kontakty200 000
  • Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$1548
Współdzielona skrzynka odbiorcza
Czat na żywo
Chatbot
Kampanie
Baza wiedzy
Zarządzanie kontaktami
eDeskCrisp
Cennik
Najwyższy plan$149 / agent / mo$29/mo
Liczba miejsc na czacie110
Dodatkowe miejsce$149 / agent / mo$10 / mo / agent
KontaktyUnlimited200 000
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$35 760$1548
Współdzielona skrzynka odbiorcza
Usługi w chmurze
Aplikacje mobilne
Aplikacje na pulpit
Oceny klientów
Zasady kierowania
Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp
Prywatne notatki i wzmianki
Przypomnienia
API
Blokowanie użytkowników
Udostępnianie plików
Gotowe odpowiedzi
Formularz kontaktowy
Portal klienta
Czat na żywo
Szczegóły dotyczące odwiedzających
Integracja z Javascript
Wyzwalacz widżetu czatu
Czat na żywo Web SDK
Podgląd wiadomości
Tłumaczenie na żywo
Zapis czatu
Dopasowywanie
Wspólne Przeglądanie
Multisite
Połączenia wideo i audio
Wpływ prędkości-1,6s
Usuwanie znaków firmowych
Strona wielojęzyczna
Chatbot
Kreator chatbota
Projekty scenariuszy
Pola wprowadzania danych
Koncepcje słów kluczowych
Instrukcje warunkowe
Chatbot API
Kampanie
Opcje kierowania
Dane dynamiczne
Sekwencje e-mail i czatu
Szablony
Baza wiedzy
Baza wiedzy
Web SDK
Chronione hasłem
Strona wielojęzyczna
Personalizacja
Własna nazwa domeny
Zarządzanie kontaktami
Profil użytkownika
Zaawansowane filtry
Znaczniki i segmenty
Integracje CRM
Integracja Zapier
Import kontaktów
Aktywność użytkowników
Zobacz szczegółowe cenyDowiedz się więcejDowiedz się więcej
footer-cta-backgroundfooter-cta-patternfooter-cta-receptionfooter-cta-persona
  • footer-cta-badge-g2-recommend
  • footer-cta-badge-g2-requirements
  • footer-cta-badge-g2-loved

Gotowy do poprawy jakości obsługi klienta?