Poznaj alternatywę dla eDesk

Jak Crisp wypada w porównaniu z eDesk? Jaki jest najlepszy helpdesk dla sklepu internetowego? Jaka jest najlepsza alternatywa dla eDesk? Dowiedz się, dlaczego Crisp jest świetną alternatywą dla eDesk.

14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań

alternative-hero-scene-plant-texture
alternative-hero-scene-man-character-texturealternative-hero-scene-man-chair-texture
alternative-hero-scene-table-texture
alternative-hero-scene-woman-character-texturealternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture
alternative-hero-scene-plant-texture

Szukasz alternatyw dla eDesk?

Firma została założona przez Raya Nolana, który potrzebował dedykowanych narzędzi dla sprzedawców Amazon i eBay, a obecnie obsługuje ponad 5000 firm na całym świecie. Wielokrotnie nagradzane rozwiązanie e-commerce obsługuje ponad 14 milionów rozmów każdego miesiąca, ułatwiając obsługę klienta dla sklepów internetowych. Przemianowane na eDesk w 2021 roku, narzędzie było wcześniej znane jako xSellco. Rozpoczęta w 2014 roku, zaledwie rok przed Crisp, historia eDesk to prawdziwy sukces.
Z drugiej strony, Crisp zaczął jako prosty czat na żywo, ale teraz oferuje wielokanałową platformę obsługi klienta all-in-one dla firm na całym świecie.
Gromadząc ponad 200 milionów klientów miesięcznie, firma rośnie teraz jako jeden z liderów w krajobrazie obsługi klienta e-commerce.

alternative-edesk-product
shared-inbox-explain-profile-illustrationshared-inbox-explain-illustrationshared-inbox-explain-networks

Obsługa klienta w sklepach internetowych to już nie tylko maile i czat

Crisp to platforma komunikacyjna dla klientów typu "all in one", która skupia firmę wokół jednego narzędzia, podobnie jak eDesk. Rzecz w tym, że Crisp oferuje znacznie więcej integracji, aby zwiększyć współpracę między zespołami. To znacznie więcej niż e-maile czy czat - dzięki Crisp możesz zebrać Facebook Messenger, WhatsApp i rozmowy telefoniczne lub Instagram i wiele innych wewnątrz jednej skrzynki odbiorczej i skorzystać z dedykowanych funkcji, aby Twoje zespoły były bardziej wydajne.

widget-ecommerce-triggers-illustration

Nie ograniczamy się tylko do integracji z platformami e-commerce

Na stronie Crisp integrujemy się z Shopify, aby umożliwić spersonalizowane działanie prosto z Twojej skrzynki odbiorczej Crisp: Monitoruj szczegóły koszyka, Zobacz historię zamówień, ale nie tylko ... Crisp został zbudowany, aby ułatwić Ci życie jako sprzedawca internetowy. Dlatego integrujemy się z wieloma innymi narzędziami, aby uczynić Crisp wyjątkowym miejscem pracy, jeśli chodzi o obsługę klienta.

Aby pokazać, dlaczego Crisp jest najlepszym wyborem dla oprogramowania do obsługi klienta, porównaliśmy go z ponad 50 konkurentami.

alternative-populars-linking-illustration
ticket-explain-illustration

Twórz portale dla klientów, aby zapewnić spersonalizowane doświadczenie

Zbuduj spersonalizowany portal klienta, aby każdy z Twoich klientów miał unikalny wgląd w to, co dzieje się z jego zapytaniem. Dla Twojego zespołu jest to ten sam proces, wszystkie zapytania są wysyłane przez wspólną skrzynkę odbiorczą, więc agenci mogą korzystać z naszych dedykowanych funkcji: routingu, gotowych odpowiedzi, chatbota i innych!

chatbot-ai-illustration

Wybierz chatbota, który będzie odpowiadał Klientom 24/7

Korzystając z chatbota Crisp, możesz w krótkim czasie zbudować chatbota dla swojego sklepu internetowego. Niezależnie od tego, czy jest to WordPress, Shopify czy niestandardowy CMS, Crisp można go zintegrować i zautomatyzować wszystkie powtarzające się pytania i uwolnić Twoje zespoły od wykonywania nudnych zadań. Korzystając z naszego niewymagającego kodowania kreatora sprawisz, że Twój zespół będzie znacznie bardziej produktywny, na każdym kanale: WhatsApp, Instagram, E-maile lub czat na żywo mogą być zautomatyzowane dzięki naszemu oprogramowaniu chatbota.

  • Zbudowany z myślą o skali

    Niezależnie od tego, czy jesteś mózgiem tętniącego życiem start-upu, czy sterujesz statkiem giganta z listy Fortune 500, Crisp jest idealnym rozwiązaniem do skalowania komunikacji z klientami. Stworzony z prostotą i wyrafinowaniem, bez względu na wielkość firmy, możesz łączyć się z klientami bez wysiłku i stylowo.

  • Łatwa migracja danych

    Migracja do Crisp? Z przyjemnością dowiesz się, że przejście jest nie tylko wykonalne, ale i proste. Przejście będzie płynne i bezproblemowe, umożliwiając migrację czatów, artykułów centrum pomocy i kontaktów.

  • Polityka uczciwych cen

    Crisp oferuje szereg zarówno bezpłatnych, jak i płatnych planów, zaprojektowanych tak, aby zaspokoić różne potrzeby biznesowe, zapewniając jednocześnie przejrzystość i przewidywalność rozliczeń. Wszystkie plany mają zryczałtowane ceny, co oznacza, że nie ma żadnych ukrytych opłat ani nieoczekiwanych opłat.

  • Jesteśmy tutaj, aby pomóc

    Jesteśmy dostępni niemal przez całą dobę, działając 24 godziny na dobę i 5 dni w tygodniu. Taki harmonogram zapewnia, że możemy zaoferować terminową pomoc przez większość tygodnia roboczego, umożliwiając pomoc przez cały tydzień w przypadku jakichkolwiek pytań.

  • Bezpieczeństwo na każdym kroku

    Na stronie Crisp bezpieczeństwo użytkowników nigdy nie jest kwestią drugorzędną - to nasz fundament. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane za pomocą najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa, zapewniając, że każda interakcja jest chroniona zgodnie z najwyższymi standardami prywatności i zgodności.

  • Brak zaangażowania

    Masz swobodę aktualizacji, obniżenia lub anulowania usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia kary. Ta elastyczność jest idealna dla firm, które doświadczają sezonowych wahań lub tych, które są na ścieżce szybkiego wzrostu.

Dowiedz się, jak eDesk wypada w porównaniu z Crisp

Szczegółowa tabela porównawcza funkcji i cen

comparison-table-man
Cennik
eDesk
  • Najwyższy plan$154 / agent / mo
  • Liczba miejsc na czacie1
  • Dodatkowe miejsce$154 / agent / mo
  • KontaktyUnlimited
  • Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$36 960
Crisp
  • Najwyższy plan$295/mo
  • Liczba miejsc na czacie10
  • Dodatkowe miejsce$10 / mo / agent
  • Kontakty200 000
  • Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$4740
Współdzielona skrzynka odbiorcza
Czat na żywo
Chatbot
Sztuczna inteligencja
Kampanie
Baza wiedzy
Zarządzanie kontaktami
eDeskCrisp
Cennik
Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami
Najwyższy plan
$154 / agent / mo$295/mo
Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie
Liczba miejsc na czacie
110
Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawany jest do rachunku miesięcznego
Dodatkowe miejsce
$154 / agent / mo$10 / mo / agent
Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu
Kontakty
Unlimited200 000
Całkowita cena do zapłaty za rok
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników
$36 960$4740
Współdzielona skrzynka odbiorcza
Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania
Usługi w chmurze
Możliwość pracy z poziomu Android lub iOS
Aplikacje mobilne
Możliwość instalowania dedykowanego oprogramowania dla systemów Windows i MacOS
Aplikacje na pulpit
Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet
Oceny klientów
Ręczne lub automatyczne kierowanie i przypisywanie rozmów pomiędzy zespołami
Zasady kierowania
Skupienie wiadomości przychodzących z aplikacji do wysyłania wiadomości
Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp
Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu
Prywatne notatki i wzmianki
Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki
Przypomnienia
Tworzenie spersonalizowanych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API
API
Zakaz wysyłania wiadomości przez nieuczciwych gości lub klientów
Blokowanie użytkowników
Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów
Udostępnianie plików
Dostęp do szablonów wiadomości we wspólnej bibliotece
Gotowe odpowiedzi
Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej
Formularz kontaktowy
Skupianie biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta
Portal klienta
Zapewnij współpracę aliasów e-mail i współdzielonej skrzynki pocztowej
Współdzielona poczta e-mail
Czat na żywo
Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości
Szczegóły dotyczące odwiedzających
Czat na żywo działa przy użyciu Javascript
Integracja z Javascript
Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox
Wyzwalacz widżetu czatu
Tworzenie spersonalizowanych zachowań czatu na żywo przy użyciu kodu Javascript
Czat na żywo Web SDK
Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana
Podgląd wiadomości
Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach
Tłumaczenie na żywo
Wyślij podsumowanie rozmowy
Zapis czatu
Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu
Dopasowywanie
Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby móc wspólnie przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki
Wspólne Przeglądanie
Możliwość korzystania za pośrednictwem wielu stron internetowych
Multisite
Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo, bez dodatkowej wtyczki
Połączenia wideo i audio
Czas potrzebny do pełnego załadowania czatu na żywo
Wpływ prędkości
-1,6s
Uniemożliwienie wyświetlania producenta marki
Usuwanie znaków firmowych
Dostosuj treść czatu na żywo do języka klientów
Strona wielojęzyczna
Chatbot
Twórz scenariusze chatbotów bez umiejętności kodowania
Kreator chatbota
Poznaj funkcjonowanie chatbota w trybie roboczym
Projekty scenariuszy
Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota
Pola wprowadzania danych
Tryb suwaka do wyświetlania wielu obrazów w konwersacji
Karuzele
Jeden szablon do odpowiadania na pytania w wielu kanałach
Wielokanałowość
Wbudowane rozwiązanie innej firmy
Niestandardowa ramka iframe
Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych
Koncepcje słów kluczowych
Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków
Instrukcje warunkowe
Wstępnie wytrenowane modele AI, które są gotowe do użycia
Sztuczna inteligencja
Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów
Chatbot API
Uzyskaj dogłębną analizę danych na temat wydajności swoich chatbotów
Analityka
Sztuczna inteligencja
Łączenie wielu źródeł danych i treści w celu tworzenia niestandardowych agentów AI
Wewnętrzne pozyskiwanie danych
Wirtualny asystent dla zespołów oparty na sztucznej inteligencji
Pilot
Odpowiedzi sugerowane automatycznie dzięki sztucznej inteligencji
Wirtualny asystent
Automatyczna kategoryzacja konwersacji
Kategoryzacja
Przekształcanie wiadomości audio w tekst
Mowa-tekst
Natychmiastowe podsumowanie rozmowy
Podsumowanie
Modele AI zdolne do mówienia językami użytkowników
Wielojęzyczna sztuczna inteligencja
Wykorzystaj wewnętrzny, prywatny, niestandardowy program LLM
Niestandardowe LLM
Kampanie
Personalizacja listy użytkowników docelowych
Opcje kierowania
Wstawianie danych dynamicznych do szablonów
Dane dynamiczne
Sekwencje push na wielu kanałach
Sekwencje e-mail i czatu
Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów
Szablony
Baza wiedzy
Utwórz centrum pomocy dla swoich obecnych i potencjalnych klientów
Baza wiedzy
Personalizacja interakcji za pomocą Javascript
Web SDK
Chroń swoje artykuły za pomocą hasła
Chronione hasłem
Spraw, by Twoje artykuły były dostępne w wielu językach
Strona wielojęzyczna
Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy
Personalizacja
Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny
Własna nazwa domeny
Zarządzanie kontaktami
Szczegółowy wgląd w informacje o klientach
Profil użytkownika
Tworzenie niestandardowej listy użytkowników
Zaawansowane filtry
Oznacz grupę użytkowników, aby zebrać ich pod jednym znacznikiem
Znaczniki i segmenty
Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM
Integracje CRM
Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier
Integracja Zapier
Importuj kontakty z pliku
Import kontaktów
Zobacz aktywność użytkowników w Twojej witrynie
Aktywność użytkowników
Zobacz szczegółowe cenyDowiedz się więcejDowiedz się więcej
footer-cta-backgroundfooter-cta-patternfooter-cta-receptionfooter-cta-persona
  • footer-cta-badge-g2-recommend
  • footer-cta-badge-g2-requirements
  • footer-cta-badge-g2-loved

Gotowy do poprawy jakości obsługi klienta?