Poznaj alternatywę dla eDesk
Jak Crisp wypada w porównaniu z eDesk? Jaki jest najlepszy helpdesk dla sklepu internetowego? Jaka jest najlepsza alternatywa dla eDesk? Dowiedz się, dlaczego Crisp jest świetną alternatywą dla eDesk.
14-dniowy bezpłatny okres próbny - bez zobowiązań
Szukasz alternatyw dla eDesk?
Firma została założona przez Raya Nolana, który potrzebował dedykowanych narzędzi dla sprzedawców Amazon i eBay, a obecnie obsługuje ponad 5000 firm na całym świecie. Wielokrotnie nagradzane rozwiązanie e-commerce obsługuje ponad 14 milionów rozmów każdego miesiąca, ułatwiając obsługę klienta dla sklepów internetowych. Przemianowane na eDesk w 2021 roku, narzędzie było wcześniej znane jako xSellco. Rozpoczęta w 2014 roku, zaledwie rok przed Crisp, historia eDesk to prawdziwy sukces.
Z drugiej strony, Crisp zaczął jako prosty czat na żywo, ale teraz oferuje wielokanałową platformę obsługi klienta all-in-one dla firm na całym świecie.
Gromadząc ponad 200 milionów klientów miesięcznie, firma rośnie teraz jako jeden z liderów w krajobrazie obsługi klienta e-commerce.
Obsługa klienta w sklepach internetowych to już nie tylko maile i czat
Crisp to platforma komunikacyjna dla klientów typu "all in one", która skupia firmę wokół jednego narzędzia, podobnie jak eDesk. Rzecz w tym, że Crisp oferuje znacznie więcej integracji, aby zwiększyć współpracę między zespołami. To znacznie więcej niż e-maile czy czat - dzięki Crisp możesz zebrać Facebook Messenger, WhatsApp i rozmowy telefoniczne lub Instagram i wiele innych wewnątrz jednej skrzynki odbiorczej i skorzystać z dedykowanych funkcji, aby Twoje zespoły były bardziej wydajne.
Twój czat na żywo powinien robić więcej niż tylko wysyłanie wiadomości
Najlepsze sklepy internetowe (DNVB) zdają sobie sprawę, że stworzenie światowej klasy doświadczeń klienta buduje stały wzrost. Z drugiej strony, strony internetowe i oprogramowanie stają się coraz bardziej złożone, na każdym etapie cyklu życia klienta. Aby pomóc sprzedawać więcej, Crisp oferuje możliwość rozpoczęcia czatu wideo z użytkownikami, aby im pomóc. Możesz nawet udostępnić swój ekran bez żadnych dodatkowych wtyczek! Dzięki naszemu oprogramowaniu do czatu wideo nasi klienci mogą pomagać swoim użytkownikom w czasie rzeczywistym, zamykać więcej transakcji i lepiej rozumieć problemy UX. Połącz wspólne przeglądanie z rozmowami czatu wideo, aby Twoje doświadczenie było jeszcze bardziej wydajne
Aby pokazać, dlaczego Crisp jest najlepszym wyborem dla oprogramowania do obsługi klienta, porównaliśmy go z ponad 50 konkurentami.
Najpopularniejsze z nich:
Twórz portale dla klientów, aby zapewnić spersonalizowane doświadczenie
Zbuduj spersonalizowany portal klienta, aby każdy z Twoich klientów miał unikalny wgląd w to, co dzieje się z jego zapytaniem. Dla Twojego zespołu jest to ten sam proces, wszystkie zapytania są wysyłane przez wspólną skrzynkę odbiorczą, więc agenci mogą korzystać z naszych dedykowanych funkcji: routingu, gotowych odpowiedzi, chatbota i innych!
Wybierz chatbota, który będzie odpowiadał Klientom 24/7
Korzystając z chatbota Crisp, możesz w krótkim czasie zbudować chatbota dla swojego sklepu internetowego. Niezależnie od tego, czy jest to WordPress, Shopify czy niestandardowy CMS, Crisp można go zintegrować i zautomatyzować wszystkie powtarzające się pytania i uwolnić Twoje zespoły od wykonywania nudnych zadań. Korzystając z naszego niewymagającego kodowania kreatora sprawisz, że Twój zespół będzie znacznie bardziej produktywny, na każdym kanale: WhatsApp, Instagram, E-maile lub czat na żywo mogą być zautomatyzowane dzięki naszemu oprogramowaniu chatbota.
Zbudowany z myślą o skali
Niezależnie od tego, czy jesteś mózgiem tętniącego życiem start-upu, czy sterujesz statkiem giganta z listy Fortune 500, Crisp jest idealnym rozwiązaniem do skalowania komunikacji z klientami. Stworzony z prostotą i wyrafinowaniem, bez względu na wielkość firmy, możesz łączyć się z klientami bez wysiłku i stylowo.
Łatwa migracja danych
Migracja do Crisp? Z przyjemnością dowiesz się, że przejście jest nie tylko wykonalne, ale i proste. Przejście będzie płynne i bezproblemowe, umożliwiając migrację czatów, artykułów centrum pomocy i kontaktów.
Polityka uczciwych cen
Crisp oferuje szereg zarówno bezpłatnych, jak i płatnych planów, zaprojektowanych tak, aby zaspokoić różne potrzeby biznesowe, zapewniając jednocześnie przejrzystość i przewidywalność rozliczeń. Wszystkie plany mają zryczałtowane ceny, co oznacza, że nie ma żadnych ukrytych opłat ani nieoczekiwanych opłat.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc
Jesteśmy dostępni niemal przez całą dobę, działając 24 godziny na dobę i 5 dni w tygodniu. Taki harmonogram zapewnia, że możemy zaoferować terminową pomoc przez większość tygodnia roboczego, umożliwiając pomoc przez cały tydzień w przypadku jakichkolwiek pytań.
Bezpieczeństwo na każdym kroku
Na stronie Crisp bezpieczeństwo użytkowników nigdy nie jest kwestią drugorzędną - to nasz fundament. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane za pomocą najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa, zapewniając, że każda interakcja jest chroniona zgodnie z najwyższymi standardami prywatności i zgodności.
Brak zaangażowania
Masz swobodę aktualizacji, obniżenia lub anulowania usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia kary. Ta elastyczność jest idealna dla firm, które doświadczają sezonowych wahań lub tych, które są na ścieżce szybkiego wzrostu.
Dowiedz się, jak eDesk wypada w porównaniu z Crisp
Szczegółowa tabela porównawcza funkcji i cen
- Najwyższy plan$149 / agent / mo
- Liczba miejsc na czacie1
- Dodatkowe miejsce$149 / agent / mo
- KontaktyUnlimited
- Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$35 760
- Najwyższy plan$95/mo
- Liczba miejsc na czacie20
- Dodatkowe miejsce$10 / mo / agent
- Kontakty50 000
- Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników$1140
| eDesk | Crisp | |
|---|---|---|
| Cennik | ||
| Najwyższy plan | $149 / agent / mo | $95/mo |
| Liczba miejsc na czacie | 1 | 20 |
| Dodatkowe miejsce | $149 / agent / mo | $10 / mo / agent |
| Kontakty | Unlimited | 50 000 |
| Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników | $35 760 | $1140 |
| Współdzielona skrzynka odbiorcza | ||
| Usługi w chmurze | ||
| Aplikacje mobilne | ||
| Aplikacje na pulpit | ||
| Oceny klientów | ||
| Zasady kierowania | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email i WhatsApp | ||
| Prywatne notatki i wzmianki | ||
| Przypomnienia | ||
| API | ||
| Blokowanie użytkowników | ||
| Udostępnianie plików | ||
| Gotowe odpowiedzi | ||
| Formularz kontaktowy | ||
| Portal klienta | ||
| Czat na żywo | ||
| Szczegóły dotyczące odwiedzających | ||
| Integracja z Javascript | ||
| Wyzwalacz widżetu czatu | ||
| Czat na żywo Web SDK | ||
| Podgląd wiadomości | ||
| Tłumaczenie na żywo | ||
| Zapis czatu | ||
| Dopasowywanie | ||
| Wspólne Przeglądanie | ||
| Multisite | ||
| Połączenia wideo i audio | ||
| Wpływ prędkości | - | 1,6s |
| Usuwanie znaków firmowych | ||
| Strona wielojęzyczna | ||
| Chatbot | ||
| Kreator chatbota | ||
| Projekty scenariuszy | ||
| Pola wprowadzania danych | ||
| Koncepcje słów kluczowych | ||
| Instrukcje warunkowe | ||
| Chatbot API | ||
| Kampanie | ||
| Opcje kierowania | ||
| Dane dynamiczne | ||
| Sekwencje e-mail i czatu | ||
| Szablony | ||
| Baza wiedzy | ||
| Baza wiedzy | ||
| Web SDK | ||
| Chronione hasłem | ||
| Strona wielojęzyczna | ||
| Personalizacja | ||
| Własna nazwa domeny | ||
| Zarządzanie kontaktami | ||
| Profil użytkownika | ||
| Zaawansowane filtry | ||
| Znaczniki i segmenty | ||
| Integracje CRM | ||
| Integracja Zapier | ||
| Import kontaktów | ||
| Aktywność użytkowników | ||
| Zobacz szczegółowe ceny | Dowiedz się więcej | Dowiedz się więcej |
Odkryj dlaczego Crisp jest najlepszą alternatywą dla liderów na rynku
