Conheça a melhor alternativa ao Zendesk
Como é que o Crisp se compara com o Zendesk? Qual é a melhor plataforma de mensagens para o cliente? Qual é a melhor alternativa para o Zendesk? Descubra nossa tabela de comparação exaustiva entre o Crisp e o Zendesk.
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Procurando por alternativas Zendesk?
Os fundadores da Zendesk foram precursores quando construíram a sua empresa em 2007. Desde então, eles construíram uma grande plataforma de atendimento ao cliente 360°, que é muito mais do que um simples software de bilhetagem.
Crisp e Zendesk são diferentes e iguais ao mesmo tempo. O Crisp foi construído com base em mensagens quando o Zendesk vem dos e-mails e do software de emissão de bilhetes, o que significa duas culturas diferentes.
Ainda assim, a orientação do produto é bastante equivalente, para resultados diferentes. Se você está procurando por uma alternativa ao Zendesk, aqui estão algumas razões que você deve considerar ao olhar sobre o Crisp.
Mensagens para clientes simples e sem esforço
Zendesk oferece excelentes soluções, mas há espaço para melhorias na experiência do utilizador (UX), tanto para os agentes como para os clientes. Crisp destaca-se por fornecer uma interface mais intuitiva e fácil de utilizar e um design moderno e limpo que simplifica a navegação. Com o Crisp, as suas equipas ganham maior autonomia através de opções de autosserviço robustas e integrações flexíveis, reduzindo a dependência do suporte de TI. O nosso software live chat suporta comunicação em tempo real e mensagens multimédia, enriquecendo as interações com os clientes. Além disso, as funcionalidades avançadas de chatbot e de automatização do Crisp tratam eficazmente as consultas comuns, permitindo que os agentes se concentrem em questões mais complexas. Experimente a diferença com Crisp e veja como uma plataforma de comunicação com o cliente bem concebida e sem falhas pode transformar as suas operações de apoio.
Crie uma verdadeira experiência de suporte ao cliente multicanal com Crisp
No mundo acelerado de hoje, o live chat autónomo não é suficiente. Os clientes exigem apoio imediato através de vários canais, e é aqui que o Crisp se destaca do Zendesk. O Crisp permite-lhe ligar facilmente o seu live chat a uma caixa de entrada de equipa unificada, integrando canais de redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, e-mails e muito mais. Ao contrário do Zendesk, a interface de fácil utilização do Crisp torna a gestão destes canais simples e eficiente. O Crisp também se destaca pelas suas funcionalidades avançadas, como a capacidade de criar chatbots personalizados, utilizar respostas enlatadas e adicionar notas internas, o que melhora significativamente a colaboração da equipa e os tempos de resposta. Esta abordagem multicanal robusta garante que os seus clientes recebem um apoio consistente e reativo, independentemente da forma como escolhem contactar, o que faz com que o Crisp se destaque como a melhor escolha para uma comunicação dinâmica com o cliente.
Para mostrar por que razão o Crisp é a melhor escolha para software de serviço ao cliente, comparámo-lo com mais de 50 concorrentes.
Os mais populares:
Melhorar a experiência do cliente com o self-service inteligente
Crisp destaca-se em relação a Zendesk na autonomia do cliente através das suas capacidades avançadas de IA chatbot e integração perfeita. Ao contrário do Zendesk, a IA do Crisp Chatbot pode ser facilmente treinada com qualquer conteúdo, o que a torna altamente adaptável às suas necessidades comerciais específicas. Esta flexibilidade permite que o chatbot forneça respostas automáticas precisas e relevantes aos pedidos de informação dos clientes, reduzindo a necessidade de intervenção humana. O ecossistema Crisp garante uma integração suave, melhorando a eficiência global do seu sistema de apoio. Ao permitir que os clientes encontrem soluções rapidamente por si próprios, o Crisp reduz significativamente a carga de trabalho da sua equipa. Com Crisp, a sua equipa lida com menos pedidos repetitivos e os seus clientes recebem ajuda instantânea e precisa, o que leva a uma maior satisfação e produtividade. Esta caraterística superior torna o Crisp uma escolha mais eficaz e eficiente em comparação com o Zendesk para apoio autónomo ao cliente.
Melhore a interação com o cliente com Co-Browsing
Crisp oferece uma vantagem única em relação a Zendesk com a sua funcionalidade avançada co-browsing, permitindo-lhe levar o apoio ao cliente para o próximo nível. À medida que os sítios Web e o software se tornam cada vez mais complexos, o Crisp oferece a capacidade de co-navegar com os seus clientes, permitindo assistência em tempo real diretamente no seu ecrã, sem necessidade de quaisquer plug-ins adicionais. Esta funcionalidade permite aos agentes de suporte orientar os utilizadores através de processos, resolver problemas de forma eficiente e fornecer ajuda personalizada que melhora a experiência do cliente. Com o Crisp, pode assumir facilmente o controlo do ecrã do cliente para fechar mais negócios, compreender melhor os problemas de UX e proporcionar uma experiência de serviço ao cliente de classe mundial, tudo em tempo real. Esta capacidade supera significativamente o Zendesk, tornando o Crisp a escolha superior para um apoio ao cliente dinâmico e interativo.
Preços transparentes e previsíveis
Crisp destaca-se como uma solução de comunicação com o cliente convincente, com um modelo de preços simples e muito atrativo, oferecendo uma taxa fixa independentemente da dimensão da empresa, do número de agentes ou dos contactos. Ao contrário de Zendesk, onde os custos podem aumentar rapidamente com funcionalidades ou agentes adicionais, Crisp fornece um plano claro e previsível, simplificando a gestão do orçamento. A partir de $0 por mês, Crisp oferece a utilização de unlimited, permitindo às empresas tirar partido de todas as suas capacidades sem se preocuparem em exceder os limites de utilização. Esta estrutura de preços transparente elimina as complexidades e os custos ocultos frequentemente associados à expansão do seu negócio. Crispa abordagem da torna-a ideal tanto para pequenas empresas em fase de arranque como para grandes empresas, garantindo que pode crescer e utilizar todas as funcionalidades sem despesas inesperadas.
Construído para escala
Quer seja o cérebro por detrás de uma start-up em plena expansão ou esteja a comandar um gigante da Fortune 500, Crisp é a sua opção para aumentar a comunicação com os clientes. Criado com simplicidade e sofisticação, independentemente da dimensão da sua empresa, pode estabelecer uma ligação com os clientes sem esforço e com estilo.
Migração fácil de dados
Migrar para Crisp? Ficará satisfeito por saber que a transição não só é viável como é simples. A sua mudança será suave e sem complicações, permitindo a migração dos seus chats, artigos do centro de ajuda e contactos.
Política de preços justos
Crisp oferece uma gama de planos gratuitos e pagos, concebidos para satisfazer diferentes necessidades empresariais, assegurando simultaneamente a transparência e a previsibilidade da faturação. Todos os planos têm um preço fixo, o que significa que não existem taxas ocultas ou encargos inesperados.
Estamos aqui para ajudar
Estamos disponíveis quase 24 horas por dia, funcionando 24 horas por dia e 5 dias por semana. Este horário garante que podemos oferecer assistência atempada durante a maior parte da semana de trabalho, permitindo ajudar durante toda a semana com qualquer questão que possa ter.
Segurança a cada passo
Em Crisp, a sua segurança nunca é um pensamento posterior - é a nossa base. Estamos empenhados em proteger os seus dados com medidas de segurança de última geração, assegurando que cada interação é protegida com os mais elevados padrões de privacidade e conformidade.
Sem compromisso
Tem a liberdade de atualizar, reduzir ou cancelar o seu serviço em qualquer altura sem qualquer penalização. Esta flexibilidade é perfeita para empresas que sofrem flutuações sazonais ou que estão a crescer rapidamente.
O que dizem os utilizadores de Zendesk s sobre Crisp?
Descubra como Zendeskse compara com Crisp
Comparação entre e para . Confira uma tabela detalhada de comparação com características e preços.
- Plano Mais Elevadofrom $215/mo/agent
- Assento de Chat Incluído1
- Assento adicionalfrom $215/mo/agent
- ContatosUnlimited
- Faturamento anual para 20 usuários$51.600
- Plano Mais Elevado$95/mo
- Assento de Chat Incluído20
- Assento adicional$10 / mo / agent
- Contatos50 000
- Faturamento anual para 20 usuários$1.140
| Zendesk | Crisp | |
|---|---|---|
| Fixação de preços | ||
| Plano Mais Elevado | from $215/mo/agent | $95/mo |
| Assento de Chat Incluído | 1 | 20 |
| Assento adicional | from $215/mo/agent | $10 / mo / agent |
| Contatos | Unlimited | 50 000 |
| Faturamento anual para 20 usuários | $51.600 | $1.140 |
| Caixa de entrada compartilhada | ||
| Cloud-Hosted | ||
| Telemóvel Apps | ||
| Desktop Apps | ||
| Avaliações dos clientes | ||
| Regras de roteamento | ||
| Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp | ||
| Notas e menções particulares | ||
| Lembretes | ||
| API | ||
| Proibição de Visitantes | ||
| Partilha de ficheiros | ||
| Respostas enlatadas | ||
| Formulário de contato | ||
| Portal do cliente | ||
| Livechat | ||
| Detalhes dos visitantes | ||
| Integração Javascript | ||
| Acionador do bate-papo | ||
| Livechat SDK da Web | - | |
| Mensagem Sneak-peek | ||
| Tradução ao vivo | ||
| Transcrição do Chat | ||
| Personalização | ||
| Navegação Co | ||
| Multisite | ||
| Chamadas de vídeo e áudio | ||
| Impacto da velocidade | - | 1,6s |
| Remoção da marca | ||
| Multilíngüe | ||
| Chatbot | ||
| Chatbot empreiteiro | ||
| Cenários preliminares | ||
| Campos de entrada | ||
| Intenções da palavra-chave | ||
| Blocos de condições | ||
| Chatbot API | ||
| Campanhas | ||
| Opções de direcionamento | ||
| Dados dinâmicos | ||
| Sequências de e-mail e Chat | ||
| Modelos | ||
| Base de conhecimento | ||
| Base de conhecimento | ||
| SDK da Web | ||
| Protegido por senha | ||
| Multilíngüe | ||
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