Conheça a melhor alternativa ao Zendesk

Como é que o Crisp se compara com o Zendesk? Qual é a melhor plataforma de mensagens para o cliente? Qual é a melhor alternativa para o Zendesk? Descubra nossa tabela de comparação exaustiva entre o Crisp e o Zendesk.

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Procurando por alternativas Zendesk?

Os fundadores da Zendesk foram precursores quando construíram a sua empresa em 2007. Desde então, eles construíram uma grande plataforma de atendimento ao cliente 360°, que é muito mais do que um simples software de bilhetagem.

Crisp e Zendesk são diferentes e iguais ao mesmo tempo. O Crisp foi construído com base em mensagens quando o Zendesk vem dos e-mails e do software de emissão de bilhetes, o que significa duas culturas diferentes.

Ainda assim, a orientação do produto é bastante equivalente, para resultados diferentes. Se você está procurando por uma alternativa ao Zendesk, aqui estão algumas razões que você deve considerar ao olhar sobre o Crisp.

Motivo #1

Mensagens para clientes simples e sem esforço

Zendesk oferece excelentes soluções, mas há espaço para melhorias na experiência do utilizador (UX), tanto para os agentes como para os clientes. Crisp destaca-se por fornecer uma interface mais intuitiva e fácil de utilizar e um design moderno e limpo que simplifica a navegação. Com o Crisp, as suas equipas ganham maior autonomia através de opções de autosserviço robustas e integrações flexíveis, reduzindo a dependência do suporte de TI. O nosso software live chat suporta comunicação em tempo real e mensagens multimédia, enriquecendo as interações com os clientes. Além disso, as funcionalidades avançadas de chatbot e de automatização do Crisp tratam eficazmente as consultas comuns, permitindo que os agentes se concentrem em questões mais complexas. Experimente a diferença com Crisp e veja como uma plataforma de comunicação com o cliente bem concebida e sem falhas pode transformar as suas operações de apoio.

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Motivo #2

Crie uma verdadeira experiência de suporte ao cliente multicanal com Crisp

No mundo acelerado de hoje, o live chat autónomo não é suficiente. Os clientes exigem apoio imediato através de vários canais, e é aqui que o Crisp se destaca do Zendesk. O Crisp permite-lhe ligar facilmente o seu live chat a uma caixa de entrada de equipa unificada, integrando canais de redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, e-mails e muito mais. Ao contrário do Zendesk, a interface de fácil utilização do Crisp torna a gestão destes canais simples e eficiente. O Crisp também se destaca pelas suas funcionalidades avançadas, como a capacidade de criar chatbots personalizados, utilizar respostas enlatadas e adicionar notas internas, o que melhora significativamente a colaboração da equipa e os tempos de resposta. Esta abordagem multicanal robusta garante que os seus clientes recebem um apoio consistente e reativo, independentemente da forma como escolhem contactar, o que faz com que o Crisp se destaque como a melhor escolha para uma comunicação dinâmica com o cliente.

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Motivo #3

Melhorar a experiência do cliente com o self-service inteligente

Crisp destaca-se em relação a Zendesk na autonomia do cliente através das suas capacidades avançadas de IA chatbot e integração perfeita. Ao contrário do Zendesk, a IA do Crisp Chatbot pode ser facilmente treinada com qualquer conteúdo, o que a torna altamente adaptável às suas necessidades comerciais específicas. Esta flexibilidade permite que o chatbot forneça respostas automáticas precisas e relevantes aos pedidos de informação dos clientes, reduzindo a necessidade de intervenção humana. O ecossistema Crisp garante uma integração suave, melhorando a eficiência global do seu sistema de apoio. Ao permitir que os clientes encontrem soluções rapidamente por si próprios, o Crisp reduz significativamente a carga de trabalho da sua equipa. Com Crisp, a sua equipa lida com menos pedidos repetitivos e os seus clientes recebem ajuda instantânea e precisa, o que leva a uma maior satisfação e produtividade. Esta caraterística superior torna o Crisp uma escolha mais eficaz e eficiente em comparação com o Zendesk para apoio autónomo ao cliente.

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Motivo #4

Melhore a interação com o cliente com Co-Browsing

Crisp oferece uma vantagem única em relação a Zendesk com a sua funcionalidade avançada co-browsing, permitindo-lhe levar o apoio ao cliente para o próximo nível. À medida que os sítios Web e o software se tornam cada vez mais complexos, o Crisp oferece a capacidade de co-navegar com os seus clientes, permitindo assistência em tempo real diretamente no seu ecrã, sem necessidade de quaisquer plug-ins adicionais. Esta funcionalidade permite aos agentes de suporte orientar os utilizadores através de processos, resolver problemas de forma eficiente e fornecer ajuda personalizada que melhora a experiência do cliente. Com o Crisp, pode assumir facilmente o controlo do ecrã do cliente para fechar mais negócios, compreender melhor os problemas de UX e proporcionar uma experiência de serviço ao cliente de classe mundial, tudo em tempo real. Esta capacidade supera significativamente o Zendesk, tornando o Crisp a escolha superior para um apoio ao cliente dinâmico e interativo.

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Motivo #5

Preços transparentes e previsíveis

Crisp destaca-se como uma solução de comunicação com o cliente convincente, com um modelo de preços simples e muito atrativo, oferecendo uma taxa fixa independentemente da dimensão da empresa, do número de agentes ou dos contactos. Ao contrário de Zendesk, onde os custos podem aumentar rapidamente com funcionalidades ou agentes adicionais, Crisp fornece um plano claro e previsível, simplificando a gestão do orçamento. A partir de $0 por mês, Crisp oferece a utilização de unlimited, permitindo às empresas tirar partido de todas as suas capacidades sem se preocuparem em exceder os limites de utilização. Esta estrutura de preços transparente elimina as complexidades e os custos ocultos frequentemente associados à expansão do seu negócio. Crispa abordagem da torna-a ideal tanto para pequenas empresas em fase de arranque como para grandes empresas, garantindo que pode crescer e utilizar todas as funcionalidades sem despesas inesperadas.

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Construído para escala
Quer seja o cérebro por detrás de uma start-up em plena expansão ou esteja a comandar um gigante da Fortune 500, Crisp é a sua opção para aumentar a comunicação com os clientes. Criado com simplicidade e sofisticação, independentemente da dimensão da sua empresa, pode estabelecer uma ligação com os clientes sem esforço e com estilo.
Migração fácil de dados
Migrar para Crisp? Ficará satisfeito por saber que a transição não só é viável como é simples. A sua mudança será suave e sem complicações, permitindo a migração dos seus chats, artigos do centro de ajuda e contactos.
Política de preços justos
Crisp oferece uma gama de planos gratuitos e pagos, concebidos para satisfazer diferentes necessidades empresariais, assegurando simultaneamente a transparência e a previsibilidade da faturação. Todos os planos têm um preço fixo, o que significa que não existem taxas ocultas ou encargos inesperados.
Estamos aqui para ajudar
Estamos disponíveis quase 24 horas por dia, funcionando 24 horas por dia e 5 dias por semana. Este horário garante que podemos oferecer assistência atempada durante a maior parte da semana de trabalho, permitindo ajudar durante toda a semana com qualquer questão que possa ter.
Segurança a cada passo
Em Crisp, a sua segurança nunca é um pensamento posterior - é a nossa base. Estamos empenhados em proteger os seus dados com medidas de segurança de última geração, assegurando que cada interação é protegida com os mais elevados padrões de privacidade e conformidade.
Sem compromisso
Tem a liberdade de atualizar, reduzir ou cancelar o seu serviço em qualquer altura sem qualquer penalização. Esta flexibilidade é perfeita para empresas que sofrem flutuações sazonais ou que estão a crescer rapidamente.

O que dizem os utilizadores de Zendesk s sobre Crisp?

With its ease of use Crisp has been immediatly adopted from our support team! Moving from zendesk for such a great solution has been a relief!

Ex Zendesk, Tawk.to, Pipedrive, Intercom user turned Evangelist of Crisp: Attention to detail to the UI, it is smooth, responsive and the team seems to really care about the product. Something I can appreciate.

I have been using Crisp for a while now, after using Intercom and Zendesk. Zendesk interface was just discouraging for some of us. Crisp is simple to use, yet powerful, and not so expensive.

I have been using Zendesk for quite a while and have also tried Intercom but for my purpose Crisp definitely is the best by far.

Zendesk, Freshdesk, Helpscout pricing per agent doesn’t work for our scale. I really like @crisp_im but for each things I love playing with their product, I have a pretty lame support interaction w/ my questions

Descubra como Zendeskse compara com Crisp

Comparação entre e para . Confira uma tabela detalhada de comparação com características e preços.

Fixação de preços

Zendesk

Plano Mais Elevadofrom $215/mo/agent
Assento de Chat Incluído1
Assento adicionalfrom $215/mo/agent
ContatosUnlimited
Faturamento anual para 20 usuários$51.600

Crisp

Plano Mais Elevado$29/mo
Assento de Chat Incluído10
Assento adicional$10 / mo / agent
Contatos200 000
Faturamento anual para 20 usuários$1.548

Caixa de entrada compartilhada

	Zendesk	Crisp
Fixação de preços
Plano Mais Elevado	from $215/mo/agent	$29/mo
Assento de Chat Incluído	1	10
Assento adicional	from $215/mo/agent	$10 / mo / agent
Contatos	Unlimited	200 000
Faturamento anual para 20 usuários	$51.600	$1.548
Caixa de entrada compartilhada
Cloud-Hosted
Telemóvel Apps
Desktop Apps
Avaliações dos clientes
Regras de roteamento
Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp
Notas e menções particulares
Lembretes
API
Proibição de Visitantes
Partilha de ficheiros
Respostas enlatadas
Formulário de contato
Portal do cliente
Livechat
Detalhes dos visitantes
Integração Javascript
Acionador do bate-papo
Livechat SDK da Web	-
Mensagem Sneak-peek
Tradução ao vivo
Transcrição do Chat
Personalização
Navegação Co
Multisite
Chamadas de vídeo e áudio
Impacto da velocidade	-	1,6s
Remoção da marca
Multilíngüe
Chatbot
Chatbot empreiteiro
Cenários preliminares
Campos de entrada
Intenções da palavra-chave
Blocos de condições
Chatbot API
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Dados dinâmicos
Sequências de e-mail e Chat
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Base de conhecimento
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