Conheça a melhor alternativa ao LiveAgent

Como é que o Crisp se compara com o Live Agent? Qual é a melhor plataforma de gestão de atendimento ao cliente? Qual é a melhor alternativa para o Live Agent? Descubra porque Crisp é uma ótima alternativa para o LiveAgent.

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Procurando por alternativas ao LiveAgent?

Os fundadores do LiveAgent foram precursores quando construíram sua empresa em 2004, juntamente com outros grandes softwares como o LiveChatInc ou o Zendesk.

Desde então, eles construíram uma grande plataforma de gerenciamento de suporte ao cliente 360°, que é muito mais do que um simples software de bate-papo ao vivo.

Crisp e LiveAgent têm a mesma aparência quando você considera os recursos. Na Crisp, temos uma visão moderna do que deve ser o gerenciamento do suporte ao cliente. Aqui está porque você deve considerar o Crisp quando estiver procurando uma alternativa ao LiveAgent.

Motivo #1

Pare de considerar os seus clientes como números de bilhetes

Actualmente, os clientes querem sentir a parte humana de cada empresa. LiveAgent construiu um grande produto, mas lidar com os pedidos dos clientes através da atribuição de números é a pior maneira de humanizar as relações dos seus clientes.

Em Crisp, consideramos que cada mensagem tem de ser vista como um bilhete sem a coisa do número. É por isso que, na caixa de entrada Crisp, tem conversas em curso, conversas resolvidas e conversas não lidas.

É isso mesmo. Introduzimos recentemente uma forma moderna de lidar com os bilhetes, que se chama "Threads".

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Motivo #2

Não tentamos parecer mais jovens do que somos

LiveAgent orgulha-se de lhe dizer que é a conversa mais rápida do mercado, e nós estamos felizes por eles!

A questão é que parece que se esqueceram de melhorar o seu widget de conversação com características modernas.

Emojis, co-programas, chat de vídeo, e partilha de ecrã são todas características modernas que podem tornar a sua experiência de apoio ao cliente ainda mais encantadora. Ser o primeiro é óptimo, oferecer uma experiência de apoio ao cliente sem falhas é algo de que os utilizadores Crisp se podem orgulhar.

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Motivo #3

Os nossos chatbots fazem mais do que apenas reservar reuniões

As empresas mais ambiciosas apercebem-se de que a criação de uma grande experiência de cliente ajuda a um rendimento sustentável.

Ao contrário de LiveAgent Crisp chatbots podem ser utilizados em todas as fases do ciclo de vida do cliente para reservar automaticamente mais demos, upsell trialling users, responder a perguntas frequentes ou rotear conversas automaticamente.

Pode até beneficiar do nosso chatbot para oferecer bots personalizados com redes sociais tais como Facebook, Twitter ou WhatsApp.

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Motivo #4

Levar a experiência dos clientes a outro nível

As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável.

Por outro lado, os websites e o software tendem a tornar-se cada vez mais complexos, em cada fase do ciclo de vida do cliente. Para ajudar os clientes, Crisp oferece a possibilidade de co-pilotar com os seus utilizadores para os ajudar.

Pode mesmo assumir o controlo do seu ecrã sem quaisquer plugins adicionais. Com o nosso software de co-pistagem, os nossos clientes podem ajudar os seus utilizadores em tempo real, fechar mais negócios e compreender melhor as questões UX.

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Construído para escala
Quer seja o cérebro por detrás de uma start-up em plena expansão ou esteja a comandar um gigante da Fortune 500, Crisp é a sua opção para aumentar a comunicação com os clientes. Criado com simplicidade e sofisticação, independentemente da dimensão da sua empresa, pode estabelecer uma ligação com os clientes sem esforço e com estilo.
Migração fácil de dados
Migrar para Crisp? Ficará satisfeito por saber que a transição não só é viável como é simples. A sua mudança será suave e sem complicações, permitindo a migração dos seus chats, artigos do centro de ajuda e contactos.
Política de preços justos
Crisp oferece uma gama de planos gratuitos e pagos, concebidos para satisfazer diferentes necessidades empresariais, assegurando simultaneamente a transparência e a previsibilidade da faturação. Todos os planos têm um preço fixo, o que significa que não existem taxas ocultas ou encargos inesperados.
Estamos aqui para ajudar
Estamos disponíveis quase 24 horas por dia, funcionando 24 horas por dia e 5 dias por semana. Este horário garante que podemos oferecer assistência atempada durante a maior parte da semana de trabalho, permitindo ajudar durante toda a semana com qualquer questão que possa ter.
Segurança a cada passo
Em Crisp, a sua segurança nunca é um pensamento posterior - é a nossa base. Estamos empenhados em proteger os seus dados com medidas de segurança de última geração, assegurando que cada interação é protegida com os mais elevados padrões de privacidade e conformidade.
Sem compromisso
Tem a liberdade de atualizar, reduzir ou cancelar o seu serviço em qualquer altura sem qualquer penalização. Esta flexibilidade é perfeita para empresas que sofrem flutuações sazonais ou que estão a crescer rapidamente.

Descubra como LiveAgentse compara com Crisp

Comparação entre e para . Confira uma tabela detalhada de comparação com características e preços.

Fixação de preços

LiveAgent

Plano Mais Elevado$59 / mo / agent
Assento de Chat Incluído1
Assento adicional$59 / mo / agent
ContatosUnlimited
Faturamento anual para 20 usuários$14.160

Crisp

Plano Mais Elevado$29/mo
Assento de Chat Incluído10
Assento adicional$10 / mo / agent
Contatos200 000
Faturamento anual para 20 usuários$1.548

Caixa de entrada compartilhada

	LiveAgent	Crisp
Fixação de preços
Plano Mais Elevado	$59 / mo / agent	$29/mo
Assento de Chat Incluído	1	10
Assento adicional	$59 / mo / agent	$10 / mo / agent
Contatos	Unlimited	200 000
Faturamento anual para 20 usuários	$14.160	$1.548
Caixa de entrada compartilhada
Cloud-Hosted
Telemóvel Apps
Desktop Apps
Avaliações dos clientes
Regras de roteamento
Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp
Notas e menções particulares
Lembretes
API
Proibição de Visitantes
Partilha de ficheiros
Respostas enlatadas
Formulário de contato
Portal do cliente
Livechat
Detalhes dos visitantes
Integração Javascript
Acionador do bate-papo
Livechat SDK da Web	-
Mensagem Sneak-peek
Tradução ao vivo
Transcrição do Chat
Personalização
Navegação Co
Multisite
Chamadas de vídeo e áudio
Impacto da velocidade	-	1,6s
Remoção da marca	$19/mo/account
Multilíngüe
Chatbot
Chatbot empreiteiro
Cenários preliminares
Campos de entrada
Intenções da palavra-chave
Blocos de condições
Chatbot API
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Sequências de e-mail e Chat
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